“這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代;這是一個令人絕望的冬天,也是一個充滿希望的春天;我們面前什么也沒有,我們面前什么都有?!钡腋沟倪@句話在過去被人重復了無數(shù)次,仁者見仁,智者見智。
現(xiàn)在,我們依然要重復這句話,對象是在傳統(tǒng)營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷中博弈的人們。例如,前不久,在央視年度經(jīng)濟人物頒獎晚會上,小米董事長雷軍與格力集團董事長董明珠立下了10億元的賭局。
雷軍與董明珠的10億豪賭意味著什么?
不過兩人隨口一說罷了,可這件事引發(fā)的不僅僅是兩個行業(yè)的輿論對壘,也使得這場傳統(tǒng)行業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)跨界企業(yè)家之間的交鋒,有了一些新的時代特色。
董明珠在現(xiàn)場炮轟小米“重營銷輕售后”的經(jīng)營模式,認為小米是靠價格競爭,而格力是不靠價格、靠技術(shù)。小米太重視營銷,售后服務不佳,而格力售后服務能力強大。他認為小米這幾年發(fā)展得是不錯,但是是否能持久增長尚無定論。同時,董明珠還不忘在現(xiàn)場拉攏馬云,認為如果格力可以聯(lián)手馬云,“世界就是格力的”。
雷軍則對此發(fā)起反擊,他強調(diào)小米跟用戶群最貼近,特別是強調(diào)用戶體驗和口碑。同時,小米是輕模式,所以成長速度快。此外,小米有2500人的服務團隊,1300人的“7×24小時”呼叫服務,表示小米重視服務的決心。雷軍率先拋出賭局:“如果未來5年‘小米模式戰(zhàn)勝‘格力模式,董明珠輸我一塊錢就行了?!?/p>
面對這樣的挑釁,董明珠大方接受,并將賭局提升為10億元,超過了去年馬云和王健林在現(xiàn)場的1億元賭局。
近幾年,傳統(tǒng)模式跟新的模式雖然有競爭,但趨勢卻是越來越融合。例如,蘇寧和萬達等都開始“觸網(wǎng)”,蘇寧易購已經(jīng)成為排名前5位的電商網(wǎng)站,而萬達電商醞釀一年多也閃亮登場。此外,阿里巴巴和騰訊則開始強攻線下,支付寶和微信在線下支付和社區(qū)生活方面“拉鋸”。
電商營銷與實體店營銷有何不同?
對于小米來說,作為一個移動設備生產(chǎn)商,通過縮短渠道鏈條,利用電子商務體系,做到了極大地減少庫存。小米沒有庫存,不是因為把庫存甩給了別人,而是通過商業(yè)模式的創(chuàng)新“消滅”了庫存,這和我要印公司旗下“我的耗材網(wǎng)”的經(jīng)營模式一致。“我的耗材網(wǎng)”就是要建立這種“電商零庫存”,目標是“成為印刷包裝行業(yè)的京東商城”。
而通過經(jīng)銷商來分攤庫存和資金周轉(zhuǎn)壓力的,是傳統(tǒng)渠道的商業(yè)模式。傳統(tǒng)的印刷包裝行業(yè),重渠道、重營銷、重資金。對于了解傳統(tǒng)渠道分銷體系的朋友來說,一定非常清楚,像格力這樣的企業(yè),“渠道壓貨”這4個字在他們的經(jīng)營體系和資金周轉(zhuǎn)中意味著什么。而互聯(lián)網(wǎng)正是在顛覆這些傳統(tǒng)渠道所仰仗的根基。
傳媒業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)、印刷業(yè)……有人統(tǒng)計,包括有壟斷性質(zhì)的行業(yè)在內(nèi)的17個傳統(tǒng)行業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)時代都受到了影響?;ヂ?lián)網(wǎng)最不同的地方是自己不產(chǎn)生新東西,而是對已有行業(yè)的潛力進行再次挖掘。尤其是對于印刷機械制造行業(yè)來說,經(jīng)過60多年的努力,中國印機制造行業(yè)已經(jīng)逐步具有一定的綜合實力。
在這種形勢下,印機制造企業(yè)如果要搭載電子商務的“快艇”,最先要考慮的應該是如何打破以往固有的銷售模式,如何更好地利用互聯(lián)網(wǎng)進行銷售模式的變革,如何讓企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更加扁平化,如何更好地與用戶親密互動等。雖然傳統(tǒng)營銷渠道一直占主導地位,但隨著市場經(jīng)濟大環(huán)境的不景氣,印刷業(yè)發(fā)展的瓶頸也愈加明顯,尤其是在人工成本日益增加的今天,已經(jīng)有很多企業(yè)還是不得不步入了電商行業(yè)。無論是上游的印刷包裝機械制造企業(yè),還是下游的印刷廠,網(wǎng)絡已經(jīng)成為他們最常用的一種宣傳和推廣工具。
所以,互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)根本不需要再談誰顛覆誰,因為他們是一種相互融合的關系,是未來發(fā)展的一種必然趨勢。
附:電子商務的3個時代
電商1.0時代
以搜索為核心,賣方與買方通過搜索功能實現(xiàn)了第一次交互。這有點像最早期的淘寶網(wǎng),頁面簡陋,也沒有那么多活動,主要依托搜索實現(xiàn)流量變現(xiàn)。直到現(xiàn)在,搜索依舊起著舉足輕重的作用。
電商2.0時代
以流量為核心,主要以2008年為開端,網(wǎng)民激增造就了流量的繁榮,之后的4年一直被稱為流量紅利時代,在這4年,誰會玩活動,誰能砸錢搶流量,誰就能取得成功。
電商3.0時代
以粉絲為核心,打造忠誠的社群體系是核心使命。
(作者:寧波我要印電子商務有限公司CEO王圭平)endprint