□ 本刊記者 朱定華 通訊員 劉 鴻

自主創(chuàng)新 轉(zhuǎn)型發(fā)展 加速推進(jìn)陜西汽車控股集團(tuán)有限公司加速新能源戰(zhàn)略發(fā)展紀(jì)實(shí)

□ 本刊記者 朱定華 通訊員 劉 鴻

我國西北地區(qū)最大的制造型企業(yè)——陜西汽車控股集團(tuán)有限公司再次入選由中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起和組織開展的2013中國“汽車工業(yè)30強(qiáng)企業(yè)”，排名第12位。2014年上半年，陜汽已累計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值313億元，同比增長(zhǎng)15.5%，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入200億元，同比增長(zhǎng)17.5%，增長(zhǎng)速度居行業(yè)第一。

近年來，陜汽控股積極推動(dòng)以服務(wù)型制造戰(zhàn)略為導(dǎo)向的自主創(chuàng)新，改變過去粗放的、以制造為主的經(jīng)營(yíng)模式，大力實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)，取得了發(fā)展的新突破。2014年，陜汽不斷謀變，在深化自主創(chuàng)新的同時(shí)加速戰(zhàn)略落地。8月5日上午，陜汽控股董事長(zhǎng)方紅衛(wèi)在汽車工程研究院召開座談會(huì)，就技術(shù)創(chuàng)新體系、創(chuàng)新思維等與研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入探討；9月5日，在陜汽召開的陜西省國資委系統(tǒng)管理創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新推進(jìn)會(huì)上方紅衛(wèi)董事長(zhǎng)指出，管理和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的源頭活水，為推動(dòng)創(chuàng)新戰(zhàn)略在企業(yè)的落實(shí)夯實(shí)了基礎(chǔ)。在強(qiáng)化自主創(chuàng)新方面，陜汽控股正積極在商用汽車行業(yè)尋找新定位，創(chuàng)新體系日趨完善，企業(yè)作為創(chuàng)新主體釋放出強(qiáng)大的創(chuàng)造活力，必將結(jié)出豐碩成果。

貼心服務(wù)的“天行健”車聯(lián)網(wǎng)

在客戶使用車輛的過程中，陜汽充分發(fā)揮“主動(dòng)預(yù)防與快速響應(yīng)并重的貼心服務(wù)體系”優(yōu)勢(shì)，利用多種移動(dòng)增值服務(wù)和互動(dòng)服務(wù)為用戶提供運(yùn)營(yíng)過程中的貼身保姆式關(guān)愛。通過“天行健”車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)、有效地處理車輛在運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的維護(hù)、保養(yǎng)、修理、智能配貨、油耗管理、路況信息反饋等事宜；借助呼叫中心、服務(wù)專家、健康熱線等業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，服務(wù)能力完成轉(zhuǎn)型，用戶服務(wù)更加快捷便利；憑借服務(wù)站、配送中心、配件直營(yíng)店和配件經(jīng)銷商四位一體的服務(wù)配件網(wǎng)絡(luò)，讓客戶一站式的享受最優(yōu)的售后服務(wù)?！疤煨薪　笔?011年陜汽在重卡行業(yè)首家發(fā)布的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)由車載智能終端、管理網(wǎng)站、呼叫中心三大子系統(tǒng)組成，集成智能化、電子化、信息化等領(lǐng)先科技，為用戶提供車隊(duì)精細(xì)管理、行駛記錄、GPS定位等10大類168種移動(dòng)增值服務(wù)和互動(dòng)服務(wù)。運(yùn)行三年來，入網(wǎng)車輛超過3.5萬臺(tái)，贏得了客戶青睞。在陜汽，這只是企業(yè)從“產(chǎn)品中心型”升級(jí)為“客戶中心型”謀變的一步棋。

陜汽的目標(biāo)是為客戶帶來實(shí)實(shí)在在的利益。今年6月8日，湖北歐陽華俊專用汽車有限公司的馬經(jīng)理長(zhǎng)吁一口氣，懸著的心終于落在了肚子里。得益于陜汽“天行健”系統(tǒng)的定位追蹤服務(wù)，襄陽車主李師傅價(jià)值幾十萬的被盜車輛經(jīng)警方跨省追蹤被成功追回?！岸嗵澚岁兤煨薪。蝗豢墒菐资f的損失呀，以后一定向用戶大力推廣天行健產(chǎn)品?！崩顜煾翟诟兄x陜汽“天行健”系統(tǒng)時(shí)無不感嘆。而內(nèi)蒙古華準(zhǔn)集團(tuán)旗下的華準(zhǔn)開元物流公司最近則是喜事連連。根據(jù)該公司實(shí)際情況，陜汽天行健對(duì)其現(xiàn)有工作流程進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)，項(xiàng)目上線后，華準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)不無驚喜地發(fā)現(xiàn)，信息化系統(tǒng)給公司帶來了巨變，解決了在管理方面存在的很多問題，為公司整體節(jié)約了不少成本，突顯了物流管理的創(chuàng)新性和科技性，目前，當(dāng)?shù)匾褜⑷A準(zhǔn)公司列為物流重點(diǎn)扶持企業(yè)，給予了一定的政策支持，并將該公司作為地方物流運(yùn)輸信息化管理示范點(diǎn)來向其他企業(yè)推廣。

自主創(chuàng)新 轉(zhuǎn)型發(fā)展

在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，市場(chǎng)形勢(shì)瞬息萬變，重卡企業(yè)群雄逐鹿，競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的背景下，陜汽依然能保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力，縱觀發(fā)展之路，以自主創(chuàng)新謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展十分關(guān)鍵。2009年下半年，陜汽正式將“服務(wù)型制造”確立為發(fā)展戰(zhàn)略，開始探索新時(shí)期轉(zhuǎn)型升級(jí)的路子。“我們確立的向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型，就是要尋找可持續(xù)發(fā)展的新空間，引領(lǐng)企業(yè)順利度過轉(zhuǎn)型期。就其本質(zhì)而言，轉(zhuǎn)型就是讓我們的企業(yè)從產(chǎn)品中心型轉(zhuǎn)變成客戶中心型；轉(zhuǎn)型就是讓制造能力在更大的平臺(tái)上釋放價(jià)值；轉(zhuǎn)型就是讓我們狹小的業(yè)務(wù)空間擴(kuò)大為為客戶全面提供服務(wù)的大平臺(tái)……”陜汽控股董事長(zhǎng)方紅衛(wèi)在接受記者采訪時(shí)如是說。

在制造板塊布局已經(jīng)基本完成的情況下，陜汽積極打造后市場(chǎng)業(yè)務(wù)板塊，使其成為集團(tuán)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和利潤(rùn)來源，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，陜汽后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)已建立，融資租賃、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、四方物流、車聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)務(wù)正在全面推進(jìn)。

2014年，陜汽進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)拓展力度，研究并孵化包括經(jīng)營(yíng)性租賃、二手車、卡車俱樂部等整體解決方案在內(nèi)的新的增值服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)，將服務(wù)產(chǎn)品全面融入營(yíng)銷體系，建立服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展機(jī)制。完成整車物流、供應(yīng)商物流、配件物流業(yè)務(wù)的整合，在售后服務(wù)領(lǐng)域塑造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

不久前，陜汽與陜煤集團(tuán)、榆林能源集團(tuán)三方共同出資成立陜西廣通綠色供應(yīng)鏈管理有限公司，啟動(dòng)陜西省煤炭綠色運(yùn)輸通道，承擔(dān)陜西省北煤南運(yùn)的重要任務(wù)。在這一全新的物流模式中，陜汽不僅僅是LNG車輛的提供商，更重要的是依靠自身在車輛、物流、配件、金融等方面的優(yōu)勢(shì)，提供一攬子整體解決方案，打造全新的低成本煤炭物流平臺(tái)，構(gòu)建綠色無污染、集約化、智能化的物流通道，為推動(dòng)陜西乃至西部綠色物流運(yùn)輸及產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

然而，方紅衛(wèi)并不滿足于此，如何使企業(yè)立于不敗之地基業(yè)常興是他常常思考的一個(gè)問題。他認(rèn)為首先要做到使產(chǎn)品滿足于市場(chǎng)與客戶的需求，而這取決于研發(fā)團(tuán)隊(duì)的科技創(chuàng)新能力。目前，陜汽以市場(chǎng)需求和標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)提升為牽引，累計(jì)投入資金近30億元，推動(dòng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力的提升。陜汽已構(gòu)建起了以自身為主體，高校、科研機(jī)構(gòu)、專業(yè)設(shè)計(jì)公司、供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟、海外研發(fā)機(jī)構(gòu)、政府等多方協(xié)同的生態(tài)化研發(fā)體系?！皬膯我划a(chǎn)品到整體產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新，陜汽已建立起獨(dú)具特色的‘產(chǎn)品與技術(shù)戰(zhàn)略、應(yīng)用型技術(shù)研究、產(chǎn)品平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用工程’四維科技創(chuàng)新體制。”方紅衛(wèi)董事長(zhǎng)高興地向記者介紹說。

經(jīng)了解，在服務(wù)型制造戰(zhàn)略的推動(dòng)下，陜汽轉(zhuǎn)變研發(fā)理念，從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶需求為中心，并關(guān)注產(chǎn)品全生命周期及客戶運(yùn)營(yíng)全過程。如今，陜汽擁有5個(gè)整車研發(fā)中心，10余個(gè)專用車及零部件研究機(jī)構(gòu)。建有國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、省級(jí)技術(shù)中心、陜西省院士專家工作站、博士后科研工作站。依托這些高端平臺(tái)，陜汽自主研發(fā)突破了整車輕量化、高效節(jié)油等行業(yè)壁壘，逐步擔(dān)當(dāng)起引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任。近幾年，所承擔(dān)科技項(xiàng)目獲國家及省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)十余項(xiàng)，獲國家授權(quán)專利485項(xiàng)，主持、參與國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定7項(xiàng)。

技術(shù)占領(lǐng)先機(jī) 成熟穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)

目前，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的資源、能源以及環(huán)境問題已越來越突出。無論是經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展還是生態(tài)保護(hù)，都要求更多地采用清潔的可再生的能源。在交通運(yùn)輸領(lǐng)域，尤其是重型卡車上大力推廣清潔能源，降低石油消耗，減少排放污染，將是未來發(fā)展的趨勢(shì)。

上世紀(jì)90年代，陜汽開始了新能源領(lǐng)域的探索，經(jīng)過多年發(fā)展，新能源產(chǎn)業(yè)由幼苗長(zhǎng)成了參天大樹。陜汽先后榮獲“全球綠色財(cái)富（中國）影響力100強(qiáng)”、“中國綠色新能源重卡自主創(chuàng)新領(lǐng)先品牌”、“中國綠色新能源重卡公眾滿意最佳典范品牌”。

早在1999年，陜汽就聯(lián)合國內(nèi)知名大學(xué)科研機(jī)構(gòu)開始了柴油、天然氣雙燃料、CNG、LNG試驗(yàn)與研究，開發(fā)出柴油—天然氣雙燃料城市環(huán)?？蛙嚒NG重型牽引車、LNG重型載貨車等多項(xiàng)技術(shù)。

作為新能源汽車的倡導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者，陜汽是國內(nèi)首家承擔(dān)國家863計(jì)劃關(guān)于重型LNG商用車產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的企業(yè)，技術(shù)積累十余年，榮獲中國汽車工業(yè)科技進(jìn)步獎(jiǎng)；建成“國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和博士后科研工作站”及國內(nèi)首個(gè)“重卡新能源研究開發(fā)與應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”，在綠色新能源重卡領(lǐng)域的研發(fā)實(shí)力和提供的成熟運(yùn)營(yíng)解決方案在行業(yè)首屈一指，市場(chǎng)占有率40%以上。

在2009年，陜汽已經(jīng)聯(lián)合西安交通大學(xué)、長(zhǎng)安大學(xué)汽車工程學(xué)院成立“重卡新能源研究開發(fā)與應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”，進(jìn)行新能源汽車項(xiàng)目研究，成為國內(nèi)唯一實(shí)現(xiàn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)化和重卡新能源科研生產(chǎn)基地，并于同年在上海發(fā)布重卡行業(yè)內(nèi)的第一個(gè)宣言——《2009陜汽重卡綠色宣言》，使之成為國內(nèi)卡車領(lǐng)域新能源汽車的先行者。

目前，陜汽在新能源汽車領(lǐng)域積累了豐富的新能源汽車研發(fā)成果，掌握了天然氣重卡的核心技術(shù)，形成以CNG（ 壓 縮天然氣）、LNG（液化天然氣）天然氣產(chǎn)品為基礎(chǔ)，逐步開發(fā)完善混合動(dòng)力、純電動(dòng)、燃料電池、甲醇、二甲醚等新能源汽車的新能源產(chǎn)品格局。公司開發(fā)研制的新型環(huán)保渣土車、LNG客車、純電動(dòng)客車、專用校車、微型純電動(dòng)車以及冷藏車、灑水車、道路清掃車等新能源汽車產(chǎn)品紛紛亮相。其中，天然氣重卡產(chǎn)品已涵蓋牽引車、載貨車、自卸車、混凝土攪拌車、非公路礦用車等，續(xù)駛里程從200～300公里增至2070公里，其擁有的38項(xiàng)專利技術(shù)填補(bǔ)了我國天然氣重卡產(chǎn)品空白，并遠(yuǎn)銷國外市場(chǎng)。

2012年，陜汽被確定為首批陜西省低碳試點(diǎn)單位。作為國家863新能源項(xiàng)目的重點(diǎn)承擔(dān)企業(yè)，陜汽歐舒特公司在大客車及底盤方面，以CNG、LNG、混合動(dòng)力、電動(dòng)客車底盤為基礎(chǔ)研發(fā)具有實(shí)用意義的多種動(dòng)力客車，特別是CNG、LNG發(fā)動(dòng)機(jī)中短途旅游、客運(yùn)客車。研發(fā)10米到18米的大型城市客車，以天然氣城市客車為亮點(diǎn)拓展城市客車市場(chǎng)；研發(fā)12米混合動(dòng)力大客車、12米純電動(dòng)大客車，并繼續(xù)加快并聯(lián)式混合動(dòng)力車的研發(fā)工作，建立新能源車輛的技術(shù)平臺(tái)，掌握核心技術(shù)，開發(fā)新能源的公交整車。同時(shí)在微型電動(dòng)車及車橋方面，繼續(xù)加大微型電動(dòng)車車型種類的研發(fā)試制，豐富產(chǎn)品系列。

2013年，陜汽天然氣重卡繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位，全年銷量突破1.2萬輛。與此同時(shí)，國內(nèi)首款LNG非公路礦用自卸車及混合動(dòng)力重卡——油電混合壓縮式垃圾車、二甲醚環(huán)衛(wèi)車研制成功，開辟了重卡新能源運(yùn)營(yíng)的新模式。此外，陜汽在電動(dòng)商用車以及客車產(chǎn)品方面也取得了新的突破，電動(dòng)碼頭低速牽引車、混合動(dòng)力城市清運(yùn)車、二甲醚汽車等綠色環(huán)保商用車產(chǎn)品已研發(fā)試制。

2014年上半年，陜汽天然氣重卡市場(chǎng)份額達(dá)到46%以上，連續(xù)六年領(lǐng)跑行業(yè)第一。這是陜汽多年來致力于綠色發(fā)展的結(jié)果。

產(chǎn)業(yè)鏈合 行業(yè)領(lǐng)航低碳

當(dāng)前，由生產(chǎn)制造商向服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型的陜汽依托領(lǐng)先行業(yè)的新能源產(chǎn)品及天行健、融資租賃等后市場(chǎng)服務(wù)的新業(yè)務(wù)板塊，成功打造了“天然氣車全面運(yùn)輸整體解決方案”，“陜西省煤炭綠色運(yùn)輸新商業(yè)模式”。

2014年6月6日，“陜西省政府煤炭綠色物流工程加盟大會(huì)”在陜西省煤炭物流集中地咸陽彬縣隆重舉行。陜汽控股、陜煤集團(tuán)、榆能集團(tuán)、彬煤公司等實(shí)現(xiàn)資源融合，以“北煤南運(yùn)”為切入點(diǎn)，創(chuàng)新綠色物流模式。陜汽控股總經(jīng)理袁宏明表示，近年來，陜汽為國家、為地方、為民生提供了更多環(huán)保的車輛，也為用戶帶來了更大的經(jīng)濟(jì)收益。同時(shí)，陜汽除了為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)外，還提供全生命周期的整體解決方案。

針對(duì)陜汽發(fā)展新能源汽車，陜汽控股董事長(zhǎng)方紅衛(wèi)表示，天然氣汽車的使用推廣已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，陜汽順應(yīng)國家節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大趨勢(shì)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)節(jié)能與新能源汽車的研發(fā)生產(chǎn)，新能源汽車技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化程度始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位。依靠在節(jié)能與新能源領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，按照市政建設(shè)領(lǐng)域?qū)囕v使用的低碳環(huán)保要求，陜汽成功開發(fā)出了全系列新能源商用車輛，完全能夠滿足市政建設(shè)領(lǐng)域?qū)囕v的要求。方紅衛(wèi)表示，作為陜西裝備制造業(yè)的龍頭企業(yè)，陜汽將以一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)助力各地市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，更好地推動(dòng)我省工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為建設(shè)三強(qiáng)一富一美陜西及西部開發(fā)貢獻(xiàn)力量。

經(jīng)記者了解，陜汽聯(lián)合中海油、中石油、中石化、燃?xì)夤?、國?nèi)外頂級(jí)配套廠家與政府建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過資金紐帶，實(shí)施聯(lián)動(dòng)支持，提供行業(yè)獨(dú)有的氣源、氣價(jià)、加氣站等優(yōu)惠支持，樹立用戶運(yùn)營(yíng)價(jià)值新標(biāo)桿，其新能源產(chǎn)業(yè)鏈融合陜汽黃金產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為用戶提供天然氣車整體解決方案。

百尺竿頭，更進(jìn)一步。展望未來，陜汽將緊緊圍繞“做強(qiáng)重卡、做大商用車、培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略，秉承“德贏天下，服務(wù)領(lǐng)先，品質(zhì)成就未來”的經(jīng)營(yíng)理念，加快推進(jìn)向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，構(gòu)建具有顯著服務(wù)特色和綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集群化發(fā)展體系，到2017年，實(shí)現(xiàn)重卡產(chǎn)銷20萬輛、銷售收入突破1000億元的宏偉目標(biāo)，成為國際一流的服務(wù)型汽車企業(yè)集團(tuán)。