李雪松

隨著中國民營企業(yè)進入大規(guī)模的一、二代傳承交接之際，李錦記，這家擁有125年歷史、四代傳承的企業(yè)，顯得格外有借鑒價值。但是很少有人真正了解這家傳承四代的企業(yè)，在家族傳承方面有何獨到之處？又有怎樣的具體操作“規(guī)章”？

總結來說，李錦記集團在保持基業(yè)長青、家族企業(yè)有效傳承方面具有三個獨具匠心的創(chuàng)新秘笈：一，確立了家族核心價值觀；二，設立家族委員會；三，制定家族憲法。

秘笈一：“進化”而來的

家族核心價值觀

在100多年發(fā)展中，李錦記在未形成正式的家族治理結構之前，已從文化入手來維護家族和諧，避免分裂悲劇重現(xiàn)，同時也通過文化激發(fā)共同目標和代代傳承中的創(chuàng)業(yè)精神。期間，李錦記確立了其文化中的兩個價值觀：

第一個核心價值觀——“思利及人”。

李錦記的第一、二代創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營中一直秉持著理解顧客、合作互利的經(jīng)營觀念。第三代傳人李文達曾結合個人體會，從友人贈予的條幅中摘取了“思利及人”四個字，提煉為治家和經(jīng)商的信條。

“人”不僅包括李家傳人，也包括員工、消費者、上下游的商業(yè)合作伙伴，甚至競爭對手等，都屬于“我們”的概念?！八祭叭恕?，就是做事如何有利于“我們大家”。在第三代傳承人的培育下，家族第四代又進一步將“思利及人”解讀為“換位思考”、“關注對方感受”和“直升機思維”三個要點。

“換位思考”，即做任何事情都要站在對方的立場上去思考。比如擔任高管職位的家族成員經(jīng)常出差，每當快回家的時候，他都要換位思考。比如：已經(jīng)等了他一星期的家人會希望自己做什么？而“直升機思維”，則要求家族成員站在整個國家、民族、社會的高度去思考問題。

換言之，在李錦記家族內(nèi)部，每個成員都被要求從家族立場出發(fā)，而非個人角度考慮問題，自然就能減少內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生，促進家族和諧。

第二個核心價值觀——“永遠創(chuàng)業(yè)”。

這是李錦記在代代創(chuàng)業(yè)過程中得出的珍貴經(jīng)驗。經(jīng)歷兩次家變，憑著不懈的創(chuàng)業(yè)努力，兩次從負資產(chǎn)的困境中走出來的第三代傳人李文達，深刻體會到創(chuàng)業(yè)對于家族延續(xù)、企業(yè)成長的價值。

他提出“守業(yè)是守不住的，只能不斷創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新”，即是“永遠創(chuàng)業(yè)”的理念。在“永遠創(chuàng)業(yè)”的觀念指引下，李錦記提出了“推廣中國優(yōu)秀飲食文化、弘揚中國優(yōu)秀養(yǎng)生文化”的遠大創(chuàng)業(yè)愿景，激發(fā)更多家族成員參與創(chuàng)業(yè)。同時將家族傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)紀念儀式不斷正式化和制度化，以持續(xù)激勵后代的創(chuàng)業(yè)熱情。

1980年代，曾有一家馬來西亞工廠對李錦記產(chǎn)品構成侵權，其蠔油產(chǎn)品的商標圖案與李錦記旗下的熊貓牌商標圖案極其相似。經(jīng)過很長一段時間起訴，李錦記最終贏了官司，不僅該侵權工廠，連同銷售侵權產(chǎn)品的18家超市都要對李錦記賠償。但是，李錦記沒有要求這些超市把賠償交上來，而是從對方的角度考慮問題：建議它們改為銷售李錦記的正牌產(chǎn)品，并將賠償款當作李錦記產(chǎn)品的市場推廣費用。如此處理，讓那些面臨賠償?shù)某猩鯙楦屑?，結果李錦記的產(chǎn)品很快在當?shù)卮蜷_市場，銷量大增。

這就是“思利及人”的價值觀在處理商業(yè)事務中所起到的作用，而不僅適用于家庭和公司內(nèi)部事務的處理。

秘笈二：家族委員會，內(nèi)部培本固元

在李錦記的發(fā)展過程中，曾經(jīng)歷過兩次大的分家，每一次分家都使李錦記陷入負資產(chǎn)的境地。作為兩次分家的親歷者，李錦記第三代傳承人李文達大受刺激，但同時也得到不少教訓。為了不讓分家事件重演，2003年，李錦記建立了一個溝通的平臺——家族學習和發(fā)展委員會（簡稱“家族委員會”）。

家族委員會，是一個家族成員相互交流的平臺，而不是頒布家長意志的獨裁機構。家族委員會的中心工作不是如何改善李錦記的企業(yè)經(jīng)營狀況，而是如何從戰(zhàn)略上規(guī)劃家族的發(fā)展。包括家族憲法、家族價值觀，以及三、四、五代的培訓內(nèi)容等。

從世界范圍內(nèi)看，家族企業(yè)設立家族委員會并非李錦記首創(chuàng)，目前也不止李錦記一家在采用，但李錦記集團卻成功利用了這種形式來對企業(yè)實施有效的制度化管理。李錦記家族委員會設立了很多機構，每個機構各司其職，讓家族成員各得其所。各機構的職能分工如下：

（1）學習和發(fā)展中心。負責所有家族成員的學習和培訓，制定對成長中一代的培養(yǎng)方案，其中尤其關注家族核心價值觀的傳播。負責人由第四代成員輪流擔任。

（2）家族議會。從屬于家族委員會，是全體家族成員（包括配偶）的溝通平臺。根據(jù)需要不定期舉行會議，討論需要所有成員共同參與的家族內(nèi)部事務。如每年一次的家族旅游。家族議會可由一名家族委員會成員提議，或由其他家族成員提議，經(jīng)家族委員會批準召開。

（3）“超級媽媽”小組。這是專為媽媽們交流培養(yǎng)后代的經(jīng)驗提供的溝通渠道，家族內(nèi)所有媽媽都參加。

（4）家族慈善基金。主要負責家族層面的慈善事務，是家族承擔社會責任的機構。

（5）家族投資中心。負責管理家族在業(yè)務之外的其他投資，也支持可行的新創(chuàng)業(yè)務。

（6）家族辦公室。是家族事務的常設性支持機構。

在具體的運作方式上，家族委員會每三個月開一次會議，每次會議持續(xù)4天。無論家族成員在世界的任何一個地方，都必須回來參加，如果遲到就會受到懲罰。會議主持人由家族委員會的核心成員輪流擔任。

在李錦記，之所以如此重視家族委員會，是因為李錦記的家族理念極有特色：有的家族企業(yè)會把核心目標放在“企業(yè)永續(xù)”上，而李錦記則把核心放在“家族永續(xù)”上。因為如果以企業(yè)生意為核心目標，一旦家族內(nèi)部出現(xiàn)問題，生意其實也會跟著受挫。

李錦記家族委員會還制定了人性化的議事規(guī)則，其中主要包括兩個方面：可接受行為和不可接受行為?？山邮艿男袨榘ǎ骸蔽覀兇笥谖摇?、坦誠表達、建設性反饋、暢所欲言、積極爭論、對事不對人；不可接受的行為包括：負面情緒、一言堂、“我就是這樣”、言行不一致、人身攻擊。一旦有人在激烈辯論中失控，這些條規(guī)有助于緩和氣氛，在共同規(guī)則中讓會議繼續(xù)進行。

秘笈三：家族憲法，

不可逾越的紅線

“家和”，一定要有合理的家族結構作為保障。除了家族委員會，李錦記還制定了嚴格“家族憲法”，用以保障家族成員家庭結構的穩(wěn)定與和睦。家族憲法被確立為所有家族成員必須遵守的根本行為準則，包括如下關鍵內(nèi)容：

（1）股權的繼承和轉(zhuǎn)讓：家族憲法規(guī)定股東須具有李錦記家族的血緣，但不限男女。股東想要退出，股份由公司統(tǒng)一購回。

（2）家族成員的雇傭：家族歡迎家族成員加入家族企業(yè)，但必須在家族外的公司工作3-5年才能進入李錦記。且應聘的程序和入職后的考核必須與非家族成員相同。進入企業(yè)后工作出錯也要受處罰。

（3）董事會：成員由家族委員會在對業(yè)務有興趣的家族精英中選擇出任，可聘請外部非執(zhí)行董事。主席由家族成員出任，家族委員會每兩年召開一次會議選定董事會及各個業(yè)務的主席，主席可以連任。

（4）家族委員會、董事會與管理層的角色分工：李錦記家族在家族憲法中對家族委員會、董事會與管理層的功能做了細致區(qū)分，避免家族對企業(yè)的不適當干擾。

還有一個極為有趣的做法是：李文達與第五代子女還特別約法三章：不要晚結婚、不準離婚、不準有婚外情。尤其是后兩條，是其能否“參政議政”的必要條件。具體講就是：如果有人離婚或有婚外情，那將自動退出董事會。之所以有此特別規(guī)定，是因李文達見到周圍很多朋友因家庭不合導致家族沒落、生意衰敗。

由于家族憲法的很多內(nèi)容并不是針對當下問題的，而是給第五、六乃至第七代的，因此第三、四代成員經(jīng)常需要思考的問題是：未來可能會發(fā)生什么事情？例如，第四代掌門人李惠雄發(fā)現(xiàn)：第五代對接管公司并沒有太大興趣，從小接受西方教育的他們普遍希望選擇自己喜歡的工作和生活。針對這種新情況，李錦記通過家族旅游等方式，讓第五代了解家族使命、家族生意、家族成員的思想和方法，以期在無形中產(chǎn)生家族凝聚力，并對第五代起到潛移默化的作用。

（本文作者系和君咨詢合伙人）

責任編輯：孫春艷