張曉華

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 高職新機(jī)遇 拓展新領(lǐng)域

高職教育向新領(lǐng)域拓展有機(jī)遇

在《服務(wù)業(yè)“十二五”規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）中，對(duì)我國服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和問題所作的概括是：“我國服務(wù)業(yè)發(fā)展長期落后，結(jié)構(gòu)不合理，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)水平不高，尚未形成對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的有力支撐；生活性服務(wù)業(yè)有效供給不足，不能滿足人們?nèi)罕娙找嬖鲩L的服務(wù)需求?！薄兑?guī)劃》明確指出：“服務(wù)業(yè)人才不足，標(biāo)準(zhǔn)化水平不高，科技含量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提升?！?/p>

由此可見，國家要大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，必將帶來新興領(lǐng)域、新型業(yè)態(tài)和新興產(chǎn)業(yè)的大量涌現(xiàn)和快速發(fā)展，而制約服務(wù)業(yè)發(fā)展的瓶頸問題自然提到日程：服務(wù)業(yè)人才不足是導(dǎo)致生活性服務(wù)業(yè)有效供給不足的主要因素之一?？萍己亢蜆?biāo)準(zhǔn)化水平不高是不能滿足人民群眾日益增長的服務(wù)需求的關(guān)鍵。要解決服務(wù)業(yè)所需的高素質(zhì)實(shí)用型人才的短缺問題，必須加快調(diào)整高等職業(yè)教育專業(yè)結(jié)構(gòu)和優(yōu)化布局，加快人才培養(yǎng)，以適應(yīng)社會(huì)建設(shè)和大力發(fā)展服務(wù)業(yè)的現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)需要。要提升服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平與整體服務(wù)質(zhì)量問題，必須盡快建立服務(wù)業(yè)所需人才培養(yǎng)體系，明確培養(yǎng)目標(biāo)，探索人才培養(yǎng)模式等一系列相關(guān)課題?？梢哉f，高等職業(yè)教育又一次面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

面向生產(chǎn)服務(wù)一線培養(yǎng)大批高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才，為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、擴(kuò)大就業(yè)和改善民生服務(wù)，始終是高等職業(yè)教育發(fā)展的基本方向。面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新變化，社會(huì)建設(shè)、公共服務(wù)與社會(huì)管理領(lǐng)域急需大量相關(guān)領(lǐng)域的高素質(zhì)專門人才，表明高職教育專業(yè)領(lǐng)域的拓展、專業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化勢(shì)在必行。

教育部副部長魯昕在出席2013年全國職業(yè)院校技能大賽活動(dòng)時(shí)明確表示：“職業(yè)教育的定位已由單純的技術(shù)工人跨越為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)建設(shè)、公共服務(wù)與社會(huì)管理等領(lǐng)域的知識(shí)型、技術(shù)型、創(chuàng)新型高素質(zhì)勞動(dòng)者?！彼?，加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長提供有力的人才支撐是擺在高等職業(yè)教育面前的迫切歷史任務(wù)。

高職教育向新領(lǐng)域拓展有基礎(chǔ)

我國的高等職業(yè)教育發(fā)展至今，按照市場的需要，遵循教育規(guī)律，在實(shí)踐中不斷探索實(shí)用型人才培養(yǎng)模式，形成了獨(dú)具特色的辦學(xué)理念和辦學(xué)定位，使得高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升。特別是經(jīng)過高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)水平評(píng)估和示范校建設(shè)的洗禮，高等職業(yè)教育穩(wěn)步發(fā)展并且逐步完善。近年由教育部組織的五屆全國職業(yè)院校技能大賽，公開展示高職學(xué)生良好的精神風(fēng)貌、專業(yè)技能和教育成果，就是對(duì)高等職業(yè)教育辦學(xué)成果的充分肯定，其社會(huì)影響越來越大。

高職教育為經(jīng)濟(jì)建設(shè)特別是企業(yè)生產(chǎn)一線培養(yǎng)了大量高素質(zhì)實(shí)用型人才，得到了社會(huì)、企業(yè)、學(xué)生和家長的認(rèn)可。其中高職教育重視實(shí)踐教學(xué)、強(qiáng)化校企合作、突出課證融合、打造雙師型教師隊(duì)伍等成熟的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新實(shí)踐，是高職教育向新領(lǐng)域拓展的基礎(chǔ)。不僅如此，高職教育在經(jīng)濟(jì)管理及生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)方面也培養(yǎng)了大批實(shí)用型人才。近年來，我國高速鐵路、城市軌道交通、民航、現(xiàn)代物流等服務(wù)行業(yè)一線的新增人員，職業(yè)院校畢業(yè)生占七成以上。從2010年～ 2012年，職業(yè)院校為第三產(chǎn)業(yè)輸送了1，640多萬名應(yīng)用技術(shù)和技能人才，已成為第三產(chǎn)業(yè)重要的人才基地。

此外，目前已有部分高職院校增設(shè)了與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相關(guān)的新專業(yè)，如老年服務(wù)與管理、社區(qū)康復(fù)、心理咨詢、健康管理、體育服務(wù)與管理、社會(huì)工作、社區(qū)管理、物業(yè)管理、旅游導(dǎo)游等專業(yè)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并加以推廣。

從高等職業(yè)教育所設(shè)置的專業(yè)及招生人數(shù)來看，相對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)而言，現(xiàn)有的專業(yè)規(guī)模和人數(shù)與我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展需要數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)技能人才相比，相距甚遠(yuǎn)。以老年服務(wù)專業(yè)為例：截至2012年底，我國60歲以上老年人已達(dá)到1.94億，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)僅有4.5萬家。但目前在全國范圍內(nèi)開設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)的職業(yè)院校不到60所，年招生數(shù)不足3，000人，專業(yè)規(guī)模與人才培養(yǎng)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我國對(duì)養(yǎng)老護(hù)理的巨大需求。由此說明，對(duì)高等職業(yè)教育為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供人才支撐方面還有極大的需求。隨著社會(huì)建設(shè)的發(fā)展需要，國家將大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，高職教育適時(shí)拓展新的領(lǐng)域，必將大有作為。

高職教育向新領(lǐng)域拓展有挑戰(zhàn)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需要知識(shí)型、技術(shù)型、創(chuàng)新型應(yīng)用技術(shù)技能人才，這與培養(yǎng)生產(chǎn)一線或流水線上的實(shí)用型技能人才有所不同?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)所需人才是直接在公共服務(wù)與管理的一線崗位工作，為社會(huì)大眾提供服務(wù)，滿足群眾的各種生活需求，直接與人打交道。所以，對(duì)于服務(wù)業(yè)相關(guān)的專業(yè)人才培養(yǎng)在素質(zhì)、品質(zhì)與能力等方面要求很高，如公仆意識(shí)、群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等。因此，高等職業(yè)教育向新領(lǐng)域拓展，不僅是高職教育巨大的發(fā)展機(jī)遇，而且也是對(duì)已有人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)與模式的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是面對(duì)巨大的市場需求如何提供人才支撐以及科學(xué)制定專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？二是如何完善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)模式以及規(guī)范素質(zhì)要求？高等職業(yè)教育必須尋求創(chuàng)新發(fā)展，在已有辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研究新領(lǐng)域，分析新問題，探索新途徑。

關(guān)于保證現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才供給的問題，需要從政府主管部門和職業(yè)院校兩個(gè)層面加以考慮：政府主管部門應(yīng)加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)，按照國家對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃，科學(xué)合理、因地制宜進(jìn)行專業(yè)布局與調(diào)整，淘汰與市場需求不符合的專業(yè)，適時(shí)增設(shè)新專業(yè)，以適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需要是當(dāng)務(wù)之急。同時(shí)，按照國家要提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化水平，提高科技含量，提高服務(wù)水平的要求，參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并與其他政府部門和行業(yè)合作，共同組織研究制定現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格與培養(yǎng)目標(biāo)，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量人才支撐做好前提保障。各職業(yè)院校應(yīng)積極配合政府部門，對(duì)校內(nèi)資源進(jìn)行整合，對(duì)專業(yè)、專業(yè)群適當(dāng)調(diào)整，圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)人才需求情況，增設(shè)新專業(yè)。

關(guān)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)模式以及人才素質(zhì)要求，這是一個(gè)全新的課題，《規(guī)劃》對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的考量非常明確：注重其科技含量和服務(wù)水平。因此，既要確?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)高品質(zhì)高水平的健康發(fā)展所需的人才供給，又要確保人才培養(yǎng)質(zhì)量，對(duì)各高職院校的壓力顯而易見，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

首先，應(yīng)加大市場調(diào)研力度，研究社會(huì)需求變化，了解國家政策，著重梳理現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所需人才素質(zhì)要求與標(biāo)準(zhǔn)的變化，按需培養(yǎng)，因材施教。由于現(xiàn)代社會(huì)日益多元化，對(duì)人才培養(yǎng)和人才能力素質(zhì)提出更高要求，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才必須是高水準(zhǔn)的。除必須具備的專業(yè)核心能力外，服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員還需具備適應(yīng)能力、管理能力、公關(guān)能力、交流能力、危機(jī)處理能力和創(chuàng)新能力等。不僅要重視專業(yè)技能訓(xùn)練，而且更要注重學(xué)生全面發(fā)展，特別是服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和職業(yè)道德教育。所以，只有在對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所需人才的綜合素質(zhì)、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)等深入分析和梳理的基礎(chǔ)上，才能確定人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格，才能制定人才培養(yǎng)方案，科學(xué)合理構(gòu)建課程體系，改革創(chuàng)新課程教材。當(dāng)職業(yè)教育已不僅僅是滿足于使學(xué)生獲得一技之長，而是使學(xué)生可持續(xù)全面發(fā)展，這是高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)理念的升華。

其次，應(yīng)加大社會(huì)實(shí)踐力度，創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式，加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)所需專業(yè)的實(shí)訓(xùn)場地一部分應(yīng)在社區(qū)、養(yǎng)老院、旅游景區(qū)等直接接觸人、接觸服務(wù)對(duì)象、與人打交道的地方。只有在真實(shí)的情境中，讓學(xué)生體會(huì)如何與人溝通和交流，了解發(fā)現(xiàn)并學(xué)會(huì)處理各種復(fù)雜事物。而模擬社區(qū)、模擬養(yǎng)老護(hù)理、模擬導(dǎo)游等實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，缺少真實(shí)生活情境和真實(shí)體驗(yàn)，對(duì)學(xué)生的認(rèn)知能力和全面發(fā)展會(huì)有所影響。所以，建立校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)與政府和相關(guān)行業(yè)的合作十分重要。

再次，專兼職相結(jié)合的教師隊(duì)伍建設(shè)仍是關(guān)鍵，努力提高教師素質(zhì)，了解社會(huì)、熟悉職場、積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，豐富書本知識(shí)，使教師的專業(yè)素養(yǎng)不斷深化，使教師的專業(yè)發(fā)展與各院校師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃相吻合，使教師的專業(yè)能力提升與學(xué)生職業(yè)發(fā)展需求相吻合，這是高職院校面臨的共同課題。

（作者系北京青年政治學(xué)院副院長）

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