天財(cái)

“貨不對(duì)板” 夸大宣傳

此招是大部分信譽(yù)度不高的小網(wǎng)店慣用的招數(shù)，目的就是為了吸引大量的人流進(jìn)店購(gòu)物。其實(shí)這也是區(qū)分網(wǎng)店新手和老手的方法之一。

“雙重標(biāo)價(jià)” 存在誤導(dǎo)

所謂“雙重標(biāo)價(jià)”，就是指電商企業(yè)除在銷售頁(yè)面上設(shè)定商品實(shí)際售價(jià)外，還額外標(biāo)注有“原價(jià)”、“市場(chǎng)參考價(jià)”等其他名目的不同標(biāo)價(jià)，且兩個(gè)標(biāo)價(jià)間的差距普遍較大。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，幾乎所有的網(wǎng)店都會(huì)采用這種“對(duì)比戰(zhàn)略”。

有特價(jià)無(wú)庫(kù)存

電子商務(wù)操作中，由于購(gòu)買(mǎi)和發(fā)貨在時(shí)間、空間上都是異步進(jìn)行的，從客戶下訂單到發(fā)貨的過(guò)程中，也存在著時(shí)間間隔，因此必須將庫(kù)存結(jié)構(gòu)區(qū)分開(kāi)來(lái)。為了適應(yīng)這種異步銷售過(guò)程，電子商務(wù)企業(yè)的庫(kù)存系統(tǒng)中一般會(huì)分成可銷售庫(kù)存、訂單占用庫(kù)存、不可銷售庫(kù)存、鎖定庫(kù)存、虛庫(kù)存、調(diào)撥中庫(kù)存等多個(gè)部分。而就是由于這些不同的結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面顯示缺貨的因素也會(huì)多種多樣。

一般而言，店主在采取降價(jià)銷售時(shí)，不愿意過(guò)快將所有庫(kù)存都售出，因?yàn)檫@樣很有可能會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意采購(gòu)，同時(shí)成本也高。所以店主們就采取鎖定庫(kù)存的方式，這樣就會(huì)出現(xiàn)店里還在努力促銷特價(jià)商品，但是顧客是買(mǎi)不到商品的。

小商品反而很“昂貴”

雖說(shuō)電商間存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是電商最重要的優(yōu)勢(shì)。但事實(shí)上，沒(méi)有任何一家電商會(huì)傻得把所有商品的價(jià)格都定得比對(duì)手或?qū)嶓w商鋪更低。與傳統(tǒng)實(shí)體零售企業(yè)相比，電商對(duì)于價(jià)格的設(shè)置更為靈活多變。除考慮基本的商品成本及供求關(guān)系外，市場(chǎng)熱點(diǎn)及消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的敏感度也是影響電商定價(jià)的重要因素。一般來(lái)說(shuō)，電商企業(yè)在設(shè)置價(jià)格時(shí)往往會(huì)將熱門(mén)數(shù)碼電子產(chǎn)品、大型家電等顧客價(jià)格敏感度高、比價(jià)意識(shí)強(qiáng)的商品拿出來(lái)打價(jià)格戰(zhàn)，給出的價(jià)格也較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

但另一方面，電商們?cè)趯?duì)廚具、玩具以及汽車(chē)配飾等標(biāo)準(zhǔn)化程度不高、消費(fèi)者比價(jià)意識(shí)不強(qiáng)的小商品進(jìn)行定價(jià)時(shí)，卻常常會(huì)采取“高價(jià)策略”。雖然這些小商品頁(yè)面可能也同樣被冠以了“史上最低價(jià)”、“限時(shí)搶購(gòu)價(jià)”等吸引消費(fèi)者的亮麗噱頭，但這些所謂“促銷商品”的售價(jià)有時(shí)甚至?xí)葘?shí)體商鋪的普通零售價(jià)更為“昂貴”。

入駐商鋪一樣會(huì)賣(mài)假貨

有人會(huì)提出，電商網(wǎng)站難道不對(duì)這些賣(mài)家進(jìn)行審核嗎？沒(méi)錯(cuò)，電商網(wǎng)站是會(huì)對(duì)賣(mài)家資質(zhì)進(jìn)行審核，但審核入駐店鋪時(shí)只按入庫(kù)流程進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的審核，而自營(yíng)商戶所出售的商品是否為正品或商戶是否具有品牌授權(quán)等則大多不會(huì)進(jìn)行驗(yàn)證。由于第三方賣(mài)家獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，其貨源電商網(wǎng)站也無(wú)從把控。一旦出現(xiàn)糾紛，網(wǎng)站很難判定所售是否假貨，所以只能由權(quán)威部門(mén)或品牌商出具相關(guān)證明，這樣才能對(duì)商家進(jìn)行處理。

虛假評(píng)價(jià)吸引人氣

買(mǎi)東西先看評(píng)價(jià)是大部分買(mǎi)家的習(xí)慣，看到好評(píng)較多時(shí)，自然對(duì)商品留有不錯(cuò)的印象，反之可能就會(huì)打消購(gòu)物的念頭。因此，對(duì)賣(mài)家而言，維護(hù)好產(chǎn)品評(píng)價(jià)很重要。而這也就致使市場(chǎng)上出現(xiàn)了專業(yè)的“水軍”，他們可以在很短時(shí)間內(nèi)給商品刷出很高的信譽(yù)，甚至使其列入同款銷售排行榜的前列。而許多帶有“從眾心理”的顧客往往會(huì)被這種虛假的“高銷量”及“高評(píng)價(jià)”所蒙蔽，在不知不覺(jué)中被吸引并下單消費(fèi)。

“饑餓營(yíng)銷”刺激消費(fèi)

許多擁有一定消費(fèi)群的網(wǎng)絡(luò)商家在發(fā)布新品時(shí)往往不會(huì)一次性將實(shí)際庫(kù)存數(shù)量設(shè)定為銷售數(shù)量，而是以“限量”、“無(wú)補(bǔ)貨”等名義采用少量分批的方式進(jìn)行多次上下架，刺激猶豫不決的顧客下單。

商品所在地與發(fā)貨地不同

部分國(guó)內(nèi)二三線城市以及廣州深圳的網(wǎng)絡(luò)商鋪及代購(gòu)商鋪出于提升自身“形象”、提高商品售價(jià)甚至以次充好的目的，常常會(huì)將商品所在地設(shè)置為中國(guó)港、澳甚至海外其他地區(qū)。endprint