3.15，一個(gè)關(guān)注人們生活底線的平臺(tái)。23年來(lái)，從曝光不合格產(chǎn)品到喚醒公眾維權(quán)意識(shí)，從拷問(wèn)企業(yè)道德到呼吁行業(yè)誠(chéng)信，從影響民眾行為到呼吁政府立法，它的每一次出手，都能激蕩起生活的浪花。有人說(shuō)它是全球消費(fèi)者的節(jié)日，有人說(shuō)它是對(duì)無(wú)良廠家的審判日，也有人說(shuō)它是對(duì)個(gè)人利益的維權(quán)日。無(wú)論如何，許許多多的人生被它所改變著。

【他們，是幕后功臣】

●第一屆3.15晚會(huì)導(dǎo)演：王寶安

1990年底，王寶安率領(lǐng)《消費(fèi)者之友》欄目組在廣東做一屆消費(fèi)知識(shí)競(jìng)賽。在搜集材料的過(guò)程中，他偶然從國(guó)外的一些資料里了解到：有一個(gè)日子叫“3·15”，是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。這一發(fā)現(xiàn)讓他很興奮，便和兩個(gè)同事展開(kāi)了“頭腦風(fēng)暴”，商量著能不能搞一臺(tái)晚會(huì)，“這樣的節(jié)目應(yīng)該能夠喚起消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)”。

1991年3月15日晚8點(diǎn)，一臺(tái)名為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專(zhuān)題晚會(huì)”的節(jié)目在中央電視臺(tái)2套播出。“原來(lái)，有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品可以退換……”一臺(tái)晚會(huì)下來(lái)，人們?nèi)鐗?mèng)初醒。

●第一個(gè)詳盡報(bào)道保鮮膜有毒的記者：李秀中

2005年10月13日獨(dú)家報(bào)道日韓生產(chǎn)PVC保鮮膜可能致癌。14日，國(guó)家質(zhì)檢總局就開(kāi)始部署在全國(guó)口岸加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出口PVC食品保鮮膜的檢驗(yàn)，并在全國(guó)開(kāi)展對(duì)PVC食品保鮮膜生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品的專(zhuān)項(xiàng)檢查。 13天之后，質(zhì)檢總局叫停有毒PVC食品保鮮膜生產(chǎn)。

●第一個(gè)深入傳銷(xiāo)組織的臥底女記者：王亞丹

她步步為營(yíng)，逐步摸清了這個(gè)非法組織暗地運(yùn)行的來(lái)龍去脈。從1997年第一次參加3·15晚會(huì)，曝光不合格醫(yī)療器械，到2008年揭露假藥“人胎素”黑幕，王亞丹一次次毫不留情地撕開(kāi)不法分子的遮羞布，將社會(huì)中黑暗的角落暴露于公眾的目光之下。她的片子，成為每年3·15晚會(huì)的一種期待，點(diǎn)燃了廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，也記錄著中國(guó)一天天完善的法制進(jìn)程。

●暗訪“藏秘排油百草減肥茶”案的記者：斯琴

當(dāng)時(shí)，一種減肥茶風(fēng)靡全國(guó)，然而，這種打著玄乎名號(hào)的減肥茶，其實(shí)是一個(gè)由不法商家締造的消費(fèi)陷阱。要想拆穿這個(gè)騙局，就得找到當(dāng)事人，讓他在鏡頭面前說(shuō)話。參加了兩屆3·15晚會(huì)的斯琴，打扮成娛樂(lè)主播，成功完成了這次暗訪任務(wù)。

●曝光遼寧興城勾兌名優(yōu)假酒案的記者：鄭軍

他是3.15劇組的元老級(jí)人物，為了節(jié)目的成功播出，甘愿“冷落家庭，冷落親人，冷落朋友”，只為還老百姓一個(gè)健康的消費(fèi)環(huán)境。

●行走在暗訪第一線的記者：陶海軍

他長(zhǎng)達(dá)七年的暗訪經(jīng)歷，就像冒險(xiǎn)電影一樣驚心動(dòng)魄?！白霭翟L多了，保護(hù)自己權(quán)益的意識(shí)更強(qiáng)了。做3·15晚會(huì)是我很期盼的事情，這一天是一個(gè)象征。我希望我可以參與其中，一方面鍛煉業(yè)務(wù)，更重要的是把一個(gè)問(wèn)題直接揭露出來(lái)，對(duì)老百姓有很大的益處。”

●第一個(gè)點(diǎn)名“三鹿”的記者：簡(jiǎn)光洲

2008年9月11日，《東方早報(bào)》刊發(fā)的一篇《甘肅14名嬰兒同患腎病疑因喝三鹿奶粉所致》的報(bào)道引起有關(guān)方面的高度重視。報(bào)道的作者簡(jiǎn)光洲是第一位對(duì)“三鹿”點(diǎn)名的記者，被許多人視為中國(guó)新聞界的良心。因?yàn)樗逼屏四菍蛹?，一個(gè)有著半個(gè)世紀(jì)歷史的知名企業(yè)轟然倒塌；因?yàn)樗逼屏四菍蛹垼粋€(gè)涉及整個(gè)乳品行業(yè)的黑幕被揭開(kāi)；因?yàn)樗逼屏四菍蛹?，難以計(jì)數(shù)的被傷害的和將要被傷害的嬰兒得到了挽救。

【他們，愿以此為業(yè)】

●王海

直到今天，“中國(guó)打假第一人”仍然是王海最有名氣的頭銜。另外，他還是一家商務(wù)顧問(wèn)公司的老板，除北京外，在杭州、廣州、深圳都有分公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)仍是“打假”。

“職業(yè)打假人是好事，這是一種制度設(shè)計(jì)，個(gè)人打假給國(guó)家增加了一項(xiàng)免費(fèi)福利，相比工商、質(zhì)檢、公安等部門(mén)的打假，個(gè)人打假是不需要付出國(guó)家成本的，不花納稅人一分錢(qián)，這本身也是公民維護(hù)國(guó)家利益檢舉的一個(gè)義務(wù)?！蓖鹾＿@樣給這個(gè)職業(yè)定義。

王海還在做兩個(gè)非營(yíng)利性項(xiàng)目：一個(gè)是參與成立了和諧社區(qū)發(fā)展中心（簡(jiǎn)稱(chēng)GOCO），另一個(gè)就是“王海熱線消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)項(xiàng)目課題組”，也可以算是一個(gè)準(zhǔn)消費(fèi)者組織。

上世紀(jì)90年代，假冒偽劣產(chǎn)品泛濫之時(shí)，年僅22歲的王海橫空出世：1995年，他在北京知假買(mǎi)假，成功索賠8000元人民幣。這不僅成了引發(fā)極大爭(zhēng)議的年度事件，也給軟弱的消費(fèi)者群體注入了一針強(qiáng)心劑，喚醒了大家打假維權(quán)的意識(shí)。同時(shí)，它還標(biāo)志著職業(yè)打假人的誕生和職業(yè)打假時(shí)代的開(kāi)始。

這一事件被稱(chēng)為“王?，F(xiàn)象”，一時(shí)間，眾多媒體紛紛對(duì)這一現(xiàn)象作了報(bào)道。王海成為了炙手可熱的熱點(diǎn)人物，飽受推崇，也面臨爭(zhēng)議。

王海的出現(xiàn)造成了眾多商家的恐慌，許多商家甚至印發(fā)王海的照片，讓售貨員記住這張“可憎”的臉。關(guān)于各界對(duì)王海的評(píng)價(jià)，有人說(shuō)他是“打假英雄”、“腳踏實(shí)地的愛(ài)國(guó)者”，有人說(shuō)他是“黑吃黑”、“刁民”等等。王海覺(jué)得，獲獎(jiǎng)等一些正面的鼓勵(lì)已經(jīng)過(guò)去，他可以淡然視之，但是一些惡語(yǔ)中傷的人身攻擊卻常常使他感到惱火。

“我不但受到了個(gè)別執(zhí)法部門(mén)的冷嘲熱諷，而且還遭到了一些人士的指責(zé)和反對(duì)。我不理解……我很困惑，難道我做一件于國(guó)于民都有益的事情錯(cuò)了嗎？”曾經(jīng)在一次消協(xié)的座談會(huì)上，王海表達(dá)自己的困惑。

盡管如此，以一己之力打假維權(quán)的“王海模式”在全國(guó)范圍內(nèi)被不斷復(fù)制著。并延伸出一組人物：“笑面狼”劉殿林、“雷鋒式”維權(quán)的郭振清，還有丘建東、王洪、喬占祥等等。

所以，有人曾風(fēng)趣地說(shuō)，王海打假的特別之處，在于他打出了一個(gè)可以賺錢(qián)的新行當(dāng)。

走過(guò)快20年的打假維權(quán)之路，王海的打假手段早已從知假、買(mǎi)假、索賠發(fā)展為公司化打假維權(quán)。他的經(jīng)歷已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者打假維權(quán)的一個(gè)縮影。

在他看來(lái)，如果人們對(duì)3·15的關(guān)注還是那么熱鬧，只能說(shuō)明打假之路仍要繼續(xù)，因?yàn)樯碳业钠墼p行為并沒(méi)有隨著社會(huì)的進(jìn)步減少，打假還有市場(chǎng)。endprint

●劉江

真名黃勇。1996年，劉江在成都一家煙店買(mǎi)了一條發(fā)霉的外煙，后經(jīng)協(xié)商獲賠2000元。劉江受到啟發(fā)，走上職業(yè)打假道路。因參與眾多較有影響的打假事件，被譽(yù)為“四川打假英雄”、“成都王?！?、“打假專(zhuān)業(yè)戶(hù)”，被視為成都職業(yè)打假的領(lǐng)頭人物。

●劉殿林

“笑面狼”——?jiǎng)⒌盍郑袊?guó)知名職業(yè)打假人，也被稱(chēng)為“私人偵探”。1998年3月開(kāi)始，劉殿林赴北京追隨王海。2000年，劉殿林成立了廣州笑面狼咨詢(xún)公司，開(kāi)始了與企業(yè)、政府執(zhí)法部門(mén)密切合作的打假歷程。

●葉光

原是重慶某局執(zhí)法官員，1997年起從事職業(yè)打假后脫離原單位，入行已近10年，曾是“中國(guó)個(gè)人打假20人”之一。在2004年，他被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為“全國(guó)打假斗士”，戰(zhàn)績(jī)顯著。葉光是中央電視臺(tái)《每周質(zhì)量報(bào)道》特約調(diào)查人，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)授權(quán)質(zhì)量法維權(quán)調(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，較出名的案例是對(duì)水貨手機(jī)、劣質(zhì)白酒、性病游醫(yī)、假冒輸液器的打假。

●臧家平

有“山東王?！薄ⅰ凹偎幙诵恰敝Q(chēng)。2003年曾被法院以敲詐勒索罪判處有期徒刑三年，是我國(guó)《消法》頒布實(shí)施以來(lái)，“職業(yè)打假人”涉嫌刑事犯罪第一案，職業(yè)打假涉嫌犯罪第一人。出獄后，他主要接受企業(yè)的委托，查制假窩點(diǎn)。

●楊劍昌

他當(dāng)選深圳市人大代表的5年間，所提議案和建議案達(dá)130多件，總計(jì)25萬(wàn)字。內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟(jì)、政策、法律、文化等多個(gè)方面，被媒體稱(chēng)之為深圳的“議案大王”。

●王海東

1997年，在“王?！币幌盗酗L(fēng)云事跡的鼓舞下，他毅然辭職，成為一名職業(yè)打假人。第一次，王海東在一家商店花4500元買(mǎi)來(lái)兩部進(jìn)口電話機(jī)，找到商店經(jīng)理說(shuō)這是走私的，要求“退一賠一”。那一次他打了勝仗。

如今，王海東并不認(rèn)為自己是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的職業(yè)打假人，他對(duì)自己新的定位是企業(yè)顧問(wèn)和維權(quán)人士。

●徐大江

近年來(lái)在廣州較為活躍的職業(yè)打假人之一。2004年，憑著對(duì)“超市購(gòu)物去皮重”、“騰訊公司一毛錢(qián)信息費(fèi)”等消費(fèi)誤區(qū)的大膽叫板索賠，徐大江逐漸聲名遠(yuǎn)播，成功登上各大超市的“黑名單”。打假的同時(shí)，在與企業(yè)的交手過(guò)程中，徐大江逐漸找到了一條“生財(cái)之路”——當(dāng)顧問(wèn)。

●呂長(zhǎng)富

原重慶質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)，中國(guó)科技打假第一人。在實(shí)戰(zhàn)中，研究了100多種假劣產(chǎn)品的快速檢測(cè)、鑒別方法，消費(fèi)者說(shuō)他是“制假買(mǎi)假的克星”。好多人稱(chēng)他的打假方法為“呂氏打假法”。

2005年，呂長(zhǎng)富被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“3·15”個(gè)人榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)拢?006年成為首位重慶籍和國(guó)家質(zhì)檢總局入圍央視“3·15”貢獻(xiàn)獎(jiǎng)前三甲的打假英雄；2008年獲重慶市消費(fèi)維權(quán)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；2011年6月被國(guó)家質(zhì)檢總局黨組授予“全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號(hào)。

●吳石林

吳石林是湖南省安化縣清塘鎮(zhèn)的一個(gè)農(nóng)民，20年前他因?yàn)榻邮懿涣私址秽従邮艿郊倜皞瘟邮称肺：髤s自認(rèn)倒霉而走上了幫助鄉(xiāng)親們維權(quán)的道路，可能連他自己都沒(méi)想到，這一路走來(lái)竟然已經(jīng)過(guò)了20個(gè)年頭。

●邱寶昌

北京匯佳律師事務(wù)所律師。多年來(lái)，全國(guó)各地向他求助的消費(fèi)者不計(jì)其數(shù)，他也一直堅(jiān)持義務(wù)為消費(fèi)者提供幫助，代理消費(fèi)維權(quán)案件數(shù)百起，義務(wù)為消費(fèi)者提供咨詢(xún)數(shù)千次，被大家稱(chēng)為“維權(quán)律師”。現(xiàn)在，邱保昌每天都會(huì)收到全國(guó)各地的消費(fèi)者寄來(lái)的求助信件數(shù)不勝數(shù)。

邱寶昌說(shuō)：只要為消費(fèi)者贏得合法權(quán)益我就高興，錢(qián)夠生存就行了。

【他們，是維權(quán)英雄】

●食品安全領(lǐng)域

朱燕翎：質(zhì)疑食品標(biāo)簽未標(biāo)識(shí)轉(zhuǎn)基因

（2003年）

□維權(quán)身份：母親

□維權(quán)背景：對(duì)于轉(zhuǎn)基因食品的安全問(wèn)題，各界有不同的看法。由于擔(dān)心張貼轉(zhuǎn)基因標(biāo)識(shí)會(huì)影響銷(xiāo)售，一些企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)基因遮遮掩掩。

□維權(quán)故事：2003年3月，朱燕翎在上海家樂(lè)福超市購(gòu)買(mǎi)了一袋“雀巢巧伴伴”，不久，她得知該產(chǎn)品含有轉(zhuǎn)基因成分。朱燕翎以被告侵犯了其知情權(quán)為由，當(dāng)年4月向法院提交訴狀，狀告瑞士雀巢、上海雀巢以及銷(xiāo)售該產(chǎn)品的超市侵權(quán)，要求雀巢公司在其產(chǎn)品上標(biāo)注含轉(zhuǎn)基因成分，并要求退一賠一。

□社會(huì)意義：這一在國(guó)內(nèi)外引起軒然大波的雀巢奶粉案，至今仍余煙繚繞。朱燕翎跨國(guó)追討“知情權(quán)”案例向世界表明，中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越懂得用法律來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益；中國(guó)的進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)生活水平的提高，中國(guó)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)也在大大增強(qiáng)。2008年9月1日起，我國(guó)《食品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》正式實(shí)施。按照新《規(guī)定》要求，屬于轉(zhuǎn)基因食品或者含法定轉(zhuǎn)基因原料的食品，應(yīng)當(dāng)在其標(biāo)識(shí)上標(biāo)注中文警示說(shuō)明。

高正：舉報(bào)阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉第一人

（2004年）

□維權(quán)身份：普通農(nóng)民

□維權(quán)背景：2004年年初，安徽省阜陽(yáng)地區(qū)農(nóng)村出現(xiàn)了眾多“大頭娃娃”，部分嬰兒相繼死亡。經(jīng)調(diào)查，罪魁禍?zhǔn)资菋雰簜兪秤玫牧淤|(zhì)奶粉。

□維權(quán)故事：“2003年10月下旬，孩子開(kāi)始發(fā)燒、拉肚子，后來(lái)突然發(fā)展成腹部腫脹。我就把小奧強(qiáng)接過(guò)來(lái)，送到阜陽(yáng)第一人民醫(yī)院。剛進(jìn)門(mén)診室，醫(yī)生看了一眼就說(shuō)，又是一個(gè)被劣質(zhì)奶粉害的。他還說(shuō)，之前醫(yī)院已經(jīng)收治了幾十個(gè)類(lèi)似的嬰兒，全是喝劣質(zhì)奶粉引起的，有的已經(jīng)死亡。” 奧強(qiáng)的父親高正敏感地意識(shí)到這可能是一起群體事件，隨即投訴有關(guān)部門(mén)。

□社會(huì)意義：經(jīng)媒體曝光后，全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的打擊劣質(zhì)奶粉、維護(hù)食品安全的行動(dòng)。高正被授予眾多光榮稱(chēng)號(hào)：2004年度CCTV“經(jīng)濟(jì)年度人物社會(huì)公益獎(jiǎng)”提名、2004年“CCTV全國(guó)十大法制人物”、2004年“全國(guó)十佳維權(quán)衛(wèi)士”、2004年度風(fēng)云人物之社會(huì)公益獎(jiǎng)，目前擔(dān)任全國(guó)“質(zhì)量萬(wàn)里行”社會(huì)質(zhì)量監(jiān)督員。endprint

蔣衛(wèi)鎖：中國(guó)乳業(yè)打假第一人

（2006年）

□維權(quán)身份：陜西首個(gè)“托牛所”創(chuàng)始人

□維權(quán)背景：那個(gè)年代，中國(guó)奶業(yè)發(fā)展不是那么和諧。

□維權(quán)故事：2006年4月，蔣衛(wèi)鎖發(fā)起了中國(guó)西部乳業(yè)萬(wàn)里行。此后，他完成了兩萬(wàn)多字的《西部乳業(yè)瀕臨崩潰邊緣》調(diào)研報(bào)告。2007年1月4日，《南方周末》以《可怕的牛奶——一奶站老板與行業(yè)潛規(guī)則的爭(zhēng)斗》為題揭露乳業(yè)摻假黑幕，與行業(yè)潛規(guī)則爭(zhēng)斗的該奶站老板便是蔣衛(wèi)鎖。2007年4月11日，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》欄目以《牛奶摻假揭秘》為題對(duì)牛奶大量摻假的驚人黑幕進(jìn)行了曝光。

□社會(huì)意義：他被媒體和業(yè)界譽(yù)為“中國(guó)乳業(yè)打假第一人”，并榮獲2009年“全國(guó)十大維權(quán)新聞人物”，“和諧中國(guó)2011年度影響力人物十大杰出誠(chéng)信企業(yè)家”等稱(chēng)號(hào)。憑著良心和勤勞，以“用良心做奶”，用“人格做奶”的企業(yè)宗旨，獲得了巨大的成功。

王英：質(zhì)疑白酒標(biāo)示第一人

（1997年）

□維權(quán)身份：教師

□維權(quán)背景：1997年，河南省舞陽(yáng)市教師王英的丈夫因過(guò)量飲用“富平春”酒引發(fā)胰腺炎而死亡。酒與香煙相同，同樣可使人上癮、致病，王英想為什么就沒(méi)有人提出要在酒瓶上標(biāo)注呢？

□維權(quán)故事：從那一天起，王英把白酒廠家推上了法庭，要求富平春酒廠賠償丈夫死亡造成的損失，并在生產(chǎn)的白酒標(biāo)簽上標(biāo)示“飲酒有害健康”等內(nèi)容。盡管官司打輸了，但王英沒(méi)有停止過(guò)對(duì)白酒標(biāo)簽的質(zhì)疑。

□社會(huì)意義：最終，國(guó)家質(zhì)檢總局采納了她的建議，要求從2006年10月1日起，飲料酒標(biāo)簽上必須標(biāo)示“過(guò)度飲酒有害健康”的警示語(yǔ)和“孕婦和兒童不宜飲酒”的勸說(shuō)語(yǔ)。

從最初的宣泄到后來(lái)為公眾利益維權(quán)進(jìn)行呼吁，王英的成就不僅僅是使酒類(lèi)產(chǎn)品的商標(biāo)上明示“過(guò)度飲酒有害健康”，更為我們提供了一個(gè)追求科學(xué)和真理，運(yùn)用法律主張自己的權(quán)益的樣本。

●電器領(lǐng)域

沈君作：叫板家電商家

（2005年）

□維權(quán)身份：江蘇南京市某公司董事

□維權(quán)背景：2005年7月22日，五星電器在南京的多家報(bào)紙上打廣告，宣稱(chēng)在7月23日至24日兩天開(kāi)展大型促銷(xiāo)活動(dòng)。等沈先生去領(lǐng)現(xiàn)金和贈(zèng)品時(shí)，商家以各種理由推諉，最后告知他只能得到一臺(tái)空調(diào)。

□維權(quán)故事：沈君作將五星電器告上法院，要求五星電器履行承諾，并向消費(fèi)者公開(kāi)道歉。面對(duì)消費(fèi)者申訴、執(zhí)法機(jī)關(guān)的調(diào)解，五星電器一再稱(chēng)他們沒(méi)有侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，相關(guān)部門(mén)調(diào)解未果，法院仍未判決，糾紛仍未解決，沈君作仍在繼續(xù)維權(quán)。

□社會(huì)意義：沈君作叫板家電商家其深層意義在于：不管面對(duì)多么強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)者，任何一個(gè)消費(fèi)者都有責(zé)任和義務(wù)拿起法律武器，勇敢地抗?fàn)帲@反映出社會(huì)在進(jìn)步，人們依法維權(quán)的意識(shí)在提升。

張洪峰：中國(guó)最勇敢的消費(fèi)者

（2007年）

□維權(quán)身份：公務(wù)員

□維權(quán)背景：2007年，張洪峰為結(jié)婚購(gòu)置的嶄新的5臺(tái)LG空調(diào)，安裝前竟然全部都有質(zhì)量問(wèn)題，

□維權(quán)故事：廠家不予解決，張洪峰向湖南省技術(shù)監(jiān)督局稽查總隊(duì)投訴，經(jīng)檢測(cè)為“使用過(guò)，并維修過(guò)”后，廠家才給張洪峰更換了機(jī)器，但張洪峰堅(jiān)決要求廠家公開(kāi)道歉，這是他首次維權(quán)。2008年，張洪峰購(gòu)買(mǎi)的轎車(chē)半軸出現(xiàn)故障，廠家的態(tài)度再次讓張洪峰維權(quán)。后經(jīng)湖南省電子產(chǎn)品檢測(cè)分析所實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行綜合認(rèn)定：所登記保存的5臺(tái)LG空調(diào)器均系使用過(guò)并且維修過(guò)的產(chǎn)品。

□社會(huì)意義：正是這種帶有公益性的民間維權(quán)，在企業(yè)和監(jiān)管部門(mén)之外，形成了凈化市場(chǎng)環(huán)境的“第三方力量”。

●醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域

鄭麗華：揭露美國(guó)進(jìn)口OK鏡

（1999年）

□維權(quán)身份：下崗女工

□維權(quán)背景：OK鏡是美國(guó)人發(fā)明的一種放入眼睛內(nèi)部的醫(yī)療器械，通過(guò)使角膜變形來(lái)達(dá)到矯正近視的作用。1998年進(jìn)入中國(guó)，開(kāi)始大范圍銷(xiāo)售，被國(guó)人稱(chēng)為神鏡。

□維權(quán)故事：獨(dú)生女趙玲眼睛近視，使用OK鏡后感染了綠膿桿菌。經(jīng)急救，趙玲的右眼保住了，卻留下了病根，法醫(yī)鑒定為九級(jí)傷殘。鄭麗華決定將配鏡的機(jī)車(chē)醫(yī)院告上法庭。2001年11月，鄭麗華的官司二審勝訴，被告機(jī)車(chē)醫(yī)院判罰9萬(wàn)8千元。

□社會(huì)意義：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布第7號(hào)消費(fèi)警示，國(guó)家藥監(jiān)局和國(guó)家衛(wèi)生部也多次下達(dá)緊急通知，要求各基層單位立即規(guī)范OK鏡驗(yàn)配的市場(chǎng)，僅藥監(jiān)局新出臺(tái)的這一管理規(guī)定的內(nèi)容就達(dá)16條之多。

高敬德：中國(guó)藥品打假第一人

（2003年）

□維權(quán)身份：藥品銷(xiāo)售

□維權(quán)背景：2003年11月，高敬德和表哥均吃了醫(yī)院開(kāi)的治療脂肪肝的藥“天胡荽愈肝片”，結(jié)果兩人均出現(xiàn)不良反應(yīng)。

□維權(quán)故事：經(jīng)到藥品生產(chǎn)地暗訪，他發(fā)現(xiàn)所吃的“天胡荽愈肝片”是假藥，向藥監(jiān)部門(mén)舉報(bào)，并使造假者得到成功查處。由此，他開(kāi)始走上藥品打假之路。3年多來(lái)，他輾轉(zhuǎn)上海、杭州、南京等多座城市，連同在無(wú)錫的本次行動(dòng)，他一共進(jìn)行藥品打假180次，其中152次將非法從事假藥經(jīng)營(yíng)的單位被立案查處。

□社會(huì)意義：使人們關(guān)注假藥，并提高了人們打擊假藥的意識(shí)。

陳曉蘭：揭露醫(yī)療行業(yè)潛規(guī)則

（1997年）

□維權(quán)身份：醫(yī)師

□維權(quán)背景：1997年，陳曉蘭偶然發(fā)現(xiàn)自己任職的醫(yī)院在使用一種叫“光量子氧透射液體治療儀”的醫(yī)療器械。陳曉蘭發(fā)現(xiàn)，多數(shù)打過(guò)針的病人沒(méi)有留下病史記錄，這意味著無(wú)法證實(shí)這種針是否會(huì)對(duì)人體造成潛在危害。不久，她又發(fā)現(xiàn)與這種治療儀配套使用的“一次性石英玻璃輸液器”生產(chǎn)許可證編號(hào)、產(chǎn)品登記號(hào)等是假的。

□維權(quán)故事：為了打擊層出不窮的假冒偽劣醫(yī)療器械，陳曉蘭決定自己當(dāng)受害者，不惜以身試針獲取假劣醫(yī)療器械證據(jù)。在9年不懈的艱辛舉報(bào)生涯中，陳曉蘭兩次無(wú)奈地使自己成為受害者。endprint

□社會(huì)意義：陳曉蘭榮登2006年中央電視臺(tái)《每周質(zhì)量報(bào)告》特別節(jié)目“3·15紅黑榜”，當(dāng)選“年度質(zhì)量先鋒人物”。這種對(duì)社會(huì)問(wèn)題的冷漠正在發(fā)生改變，像陳曉蘭這樣受過(guò)良好教育的中國(guó)活動(dòng)家們明白他們的合法權(quán)利，他們的勇氣正在悄然改變著中國(guó)。

鮑清芳：中國(guó)醫(yī)療維權(quán)第一人

（2010年）

□維權(quán)身份：法院義務(wù)調(diào)解員

□維權(quán)背景：當(dāng)時(shí)，《醫(yī)療事故處理辦法》已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)患糾紛的復(fù)雜性，不能夠充分維護(hù)患者的合法權(quán)益，個(gè)別醫(yī)生和醫(yī)療單位由于不負(fù)責(zé)任造成醫(yī)療事故，而又推脫責(zé)任，拒不承擔(dān)責(zé)任，消費(fèi)者維權(quán)非常艱難。

□維權(quán)故事：2003年鮑清芳19歲的小女兒在邯鄲某醫(yī)院因事故失去生命，從此，她走遍邯鄲、石家莊、北京的各個(gè)相關(guān)部門(mén)。三年后，她獲得了賠償，主治醫(yī)生被判刑，此事一時(shí)引起全國(guó)媒體聚焦。最后她將所獲賠償全部捐給希望工程，并促使衛(wèi)生部補(bǔ)充修訂了相關(guān)法規(guī)。2010初，因偶然機(jī)緣，她請(qǐng)纓到法院做了一名義務(wù)調(diào)解員，南和人尊稱(chēng)她“鮑大娘”，

□社會(huì)意義：這個(gè)醫(yī)療糾紛事件最后的解決促使衛(wèi)生部在修訂補(bǔ)充《醫(yī)療事故處理辦法》時(shí)規(guī)定：對(duì)醫(yī)院病案，病人有權(quán)復(fù)印保存，原件由醫(yī)院當(dāng)場(chǎng)封存，對(duì)醫(yī)療事故鑒定如不認(rèn)同，可進(jìn)入法律訴訟程序解決。

李剛：狀告牙防組第一人

（2005年）

□維權(quán)身份：中國(guó)公益訴訟網(wǎng)主編

□維權(quán)背景：中國(guó)牙防組認(rèn)證，是當(dāng)年很多口腔護(hù)理用品最具煽動(dòng)性的訴求點(diǎn)。實(shí)際上這個(gè)牙防組并不具有認(rèn)證口腔保健品資格。

□維權(quán)故事：2005年9月26日，中國(guó)公益訴訟網(wǎng)主編、法學(xué)博士李剛起訴全國(guó)牙防組對(duì)樂(lè)天口香糖的認(rèn)證有欺詐消費(fèi)者之嫌。2006年11月，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委與衛(wèi)生部共同叫?！叭珖?guó)牙防組”開(kāi)展口腔保健品認(rèn)證活動(dòng)。

□社會(huì)意義：2006年8月，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委正式對(duì)外宣布，清理各類(lèi)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有的名為認(rèn)證，實(shí)際上又沒(méi)有在認(rèn)監(jiān)委正式注冊(cè)的機(jī)構(gòu)將區(qū)別對(duì)待。對(duì)部分市場(chǎng)認(rèn)可度高、操作比較規(guī)范的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行改造“收編”；部分借用認(rèn)證生財(cái)、在社會(huì)上產(chǎn)生較大負(fù)面影響的機(jī)構(gòu)將被叫停。2007年4月，衛(wèi)生部發(fā)出公告，撤銷(xiāo)全國(guó)牙防組，成立口腔衛(wèi)生處。

朱鼎龍：促使醫(yī)療事故鑒定改革

（1995年）

□維權(quán)身份：父親

□維權(quán)背景：1995年6月，時(shí)年3歲的朱遜因咳嗽到邗江縣運(yùn)西衛(wèi)生院就診，醫(yī)院診斷為感冒，開(kāi)處方慶大霉素兩支，當(dāng)日注射一支。到九、十月間，朱遜被發(fā)現(xiàn)原有聽(tīng)力喪失，語(yǔ)言能力退化，后經(jīng)數(shù)家醫(yī)院診斷為藥物性耳聾。此后朱遜的父親朱鼎龍走上了長(zhǎng)達(dá)8年的維權(quán)路，

□維權(quán)故事：在一審法院駁回訴訟的情況下，他仍沒(méi)有放棄用法律討回公道。8年中，他翻閱了大量醫(yī)療書(shū)籍向多名法律界人士寫(xiě)了求助信，在苦惱、彷徨中他寫(xiě)了280多本，共120萬(wàn)字的日記，詳細(xì)地記載了他8年維權(quán)路上的艱難歷程。2003年9月1日，我國(guó)第一部全國(guó)性《法律援助條例》正式實(shí)施之際，朱遜案的賠償款全部到位。

□社會(huì)意義：朱遜案，8年紛爭(zhēng)，折射出司法制度的進(jìn)步，也見(jiàn)證并經(jīng)歷了我國(guó)醫(yī)療損害賠償處理機(jī)制及適用法律的幾次重大變革。

●汽車(chē)領(lǐng)域

□黃國(guó)慶：汽車(chē)召回第一人”

（2000年）

□維權(quán)身份：寧夏地礦局司機(jī)

□維權(quán)背景：2000年9月15日，寧夏地礦局司機(jī)黃國(guó)慶在山區(qū)行駛時(shí)剎車(chē)失靈險(xiǎn)些發(fā)生事故。事后，黃國(guó)慶從其駕駛的三菱越野車(chē)上找到了導(dǎo)致剎車(chē)油管泄漏的原因。

□維權(quán)故事：2000年9月28日，寧夏商檢局通過(guò)當(dāng)?shù)氐摹断?bào)》向社會(huì)公布了三菱汽車(chē)存在安全隱患的消息，并于9月29日為黃國(guó)慶出具了“三菱汽車(chē)因設(shè)計(jì)不當(dāng)，導(dǎo)致安全隱患”的對(duì)外索賠證書(shū)。

□社會(huì)意義：三菱事件的發(fā)生是推動(dòng)召回制度開(kāi)始醞釀的原因之一。2004年10月1日，我國(guó)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定》正式實(shí)施，結(jié)束了多年來(lái)由于無(wú)相關(guān)法律外國(guó)公司拒絕召回在中國(guó)境內(nèi)缺陷汽車(chē)的被動(dòng)局面。

●房產(chǎn)領(lǐng)域

易憲容：勇揭房產(chǎn)內(nèi)幕的經(jīng)濟(jì)學(xué)家

（2004年）

□維權(quán)身份：中國(guó)社科院金融發(fā)展與金融制度研究室主任

□維權(quán)背景：房地產(chǎn)存在價(jià)格虛高和開(kāi)發(fā)商暴利的現(xiàn)象。

□維權(quán)故事：2004年7月底，他以一篇《謹(jǐn)防房地產(chǎn)要挾整個(gè)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)》的文章，對(duì)中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)出尖銳質(zhì)問(wèn)，旗幟鮮明地反對(duì)房地產(chǎn)泡沫，在全國(guó)范圍內(nèi)引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于房地產(chǎn)業(yè)是否存在泡沫的激烈爭(zhēng)論。他成為中國(guó)房地產(chǎn)新聞中出現(xiàn)次數(shù)最多的學(xué)者之一，也是爭(zhēng)議最大的人物之一。

□社會(huì)意義：易憲容以他非凡的勇氣和深入淺出的語(yǔ)言，真正點(diǎn)出了房地產(chǎn)價(jià)格虛高和開(kāi)發(fā)商暴利的實(shí)質(zhì)。易憲容的成名，也印證了一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：誰(shuí)真正為老百姓著想，老百姓就喜歡誰(shuí)！

孫安民：命運(yùn)因購(gòu)房被騙而改變

（2006年）

□維權(quán)身份：退休老人

□維權(quán)背景：2000年，西安一開(kāi)發(fā)商利用合同蓋章的機(jī)會(huì)，偷偷地將孫安民的房號(hào)換成了價(jià)位低的兩套。

□維權(quán)故事：幾年來(lái)，在投訴無(wú)門(mén)的情況下，孫安民開(kāi)始悶頭鉆研與房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，并自費(fèi)開(kāi)通了4部服務(wù)熱線解答來(lái)自全國(guó)各地的咨詢(xún)和投訴。同時(shí)，他建立起了國(guó)內(nèi)首個(gè)公益性的打假網(wǎng)站，他收轉(zhuǎn)的很多房產(chǎn)投訴信息引起了有關(guān)執(zhí)法部門(mén)、消協(xié)、媒體和律師的關(guān)注。2006年3月9日，孫安民被中消協(xié)評(píng)為2005年度“推動(dòng)商品房市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)典型人物”。

□社會(huì)意義：他只是一個(gè)普普通通的市民。而就是這樣一個(gè)小人物，一次次地承受拳打腳踢，一次次地頂住威逼利誘，以自己的實(shí)際行動(dòng)默默地為凈化房地產(chǎn)市場(chǎng)出力。老孫的義舉讓人肅然起敬，同時(shí)也發(fā)人深思：每個(gè)消費(fèi)者是否都應(yīng)該成為自己權(quán)利的維護(hù)者？endprint

●電子科技領(lǐng)域

曹釗：中關(guān)村打假第一人

（2004年）

□維權(quán)身份：中關(guān)村民警

□維權(quán)背景：中關(guān)村一直是全國(guó)電子產(chǎn)品的集散地。從前，鼎好、海龍、科貿(mào)等電子市場(chǎng)的消費(fèi)投訴居高不下，銷(xiāo)售假冒電子產(chǎn)品一直是突出問(wèn)題。

□維權(quán)故事：從U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、硒鼓到交換機(jī)的模塊，雖說(shuō)曹釗到現(xiàn)在也說(shuō)不清楚這些東西的作用和用途，但這些東西只要拿到手里上眼一看，他就能從插口序列號(hào)、防偽標(biāo)反光度等細(xì)微處分辨出產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

□社會(huì)意義：保護(hù)了中關(guān)村消費(fèi)者的合法權(quán)益，也讓犯罪分子不能得逞。

董海平：反流氓軟件聯(lián)盟發(fā)起人

（2006年）

□維權(quán)身份：民間人士

□維權(quán)背景：“流氓軟件”是介于病毒和正規(guī)軟件之間的軟件。它同時(shí)具備正常軟件的功能，比如下載、媒體播放等，但同時(shí)它又有惡意行為，給用戶(hù)帶來(lái)實(shí)質(zhì)危害，已經(jīng)成為一大公害，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新型消費(fèi)侵權(quán)。

□維權(quán)故事：2006年9月4日，一個(gè)由民間人士董海平發(fā)起的反流氓軟件聯(lián)盟成立，他們很快以公益訴訟的方式將多家與流氓軟件有染的公司告上了法庭，在全國(guó)126個(gè)城市中的會(huì)員也迅速達(dá)到兩萬(wàn)多人。

這是我國(guó)第一次以民間團(tuán)體的形式起訴“流氓軟件”。

□社會(huì)意義：“反流氓軟件聯(lián)盟”的橫空出世著實(shí)為公眾開(kāi)辟了一條合適的維權(quán)之路。隨著反流氓軟件熱潮的興起，一直處于觀望狀態(tài)的殺毒軟件廠商們也開(kāi)始拿起手中的利器，正式向流氓軟件宣戰(zhàn)。2006年11月8日，在征詢(xún)網(wǎng)友和部分網(wǎng)絡(luò)公司意見(jiàn)后，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)將流氓軟件最終定義為“惡意軟件”，并公布了8條判定標(biāo)準(zhǔn)。

黃靜：引入懲罰性賠償

（2006年）

□維權(quán)身份：女大學(xué)生

□維權(quán)背景：2006年2月，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)3年級(jí)女大學(xué)生黃靜購(gòu)買(mǎi)的華碩筆記本電腦當(dāng)天就壞了兩次。經(jīng)過(guò)華碩方幾次檢修后，黃靜發(fā)現(xiàn)該筆記本電腦內(nèi)原裝CPU被更換為英特爾公司嚴(yán)令禁止用于產(chǎn)品中的工程測(cè)試樣品CPU。

□維權(quán)故事：黃靜的委托代理人與華碩公司進(jìn)行多次談判，提出了數(shù)額為500萬(wàn)美元懲罰性賠償?shù)囊?。最終國(guó)家出臺(tái)了一個(gè)各方均能接受的結(jié)果——2009年，《食品安全法》中引入十倍賠償。另一方面，企業(yè)找到了對(duì)壘消費(fèi)者的維權(quán)法寶——或者揮動(dòng)“敲詐勒索”的大棒恫嚇，或者“建議通過(guò)法律途徑解決”。

□社會(huì)意義：黃靜案在公眾當(dāng)中引起了巨大的反響，一方面包括專(zhuān)家學(xué)者對(duì)“懲罰性賠償”莫衷一是，吵得不亦樂(lè)乎，宣告中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)進(jìn)入另一個(gè)歷史階段。華碩索賠案引發(fā)了法律界對(duì)于中國(guó)是否應(yīng)該引入懲罰性賠償?shù)臓?zhēng)論。

陶宏開(kāi)：炮轟不良網(wǎng)游

（2009年）

□維權(quán)身份：社會(huì)學(xué)家

□維權(quán)背景：近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象蔓延，情況越來(lái)越惡化。我國(guó)并未針對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲制定相應(yīng)的游戲等級(jí)制度，由此造成國(guó)內(nèi)部分網(wǎng)絡(luò)游戲中存在諸多暴力、色情的內(nèi)容。

□維權(quán)故事：“我們要看是什么樣的消費(fèi)權(quán)。毒品、搖頭丸等，有消費(fèi)權(quán)嗎？如果消費(fèi)對(duì)廣大青少年不利，我們要堅(jiān)決反對(duì)。”在遭受不明事理的受害者謾罵時(shí)，陶宏開(kāi)并未覺(jué)得委屈，反而更加堅(jiān)定了他與不良網(wǎng)游斗爭(zhēng)到底的決心。

□社會(huì)意義：一己之力固然渺小，但“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，陶宏開(kāi)的行為引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，越來(lái)越多反對(duì)不良網(wǎng)游的有識(shí)之士站出來(lái)給予聲援。

●通信領(lǐng)域

丘建東：中國(guó)公益訴訟第一案

（1996年）

□維權(quán)身份：群眾

□維權(quán)背景：在現(xiàn)實(shí)生活中，一些與人民群眾日常生活密切相關(guān)的服務(wù)行業(yè)，如電信、郵政、鐵路等，由于自身的特殊優(yōu)勢(shì)地位，在同普通消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象。由于這些侵害數(shù)額較小，絕大多數(shù)消費(fèi)者選擇了忍氣吞聲。

□維權(quán)故事：1996年元旦，福建龍巖消費(fèi)者丘建東在一家電話亭打長(zhǎng)途電話時(shí)發(fā)現(xiàn)，該電話亭未執(zhí)行節(jié)假日半價(jià)收費(fèi)的規(guī)定，多收了他0.6元人民幣。于是，丘建東將該電話亭和龍巖市電信局告上了法庭，該案仍被稱(chēng)為中國(guó)公益訴訟第一案。

□社會(huì)意義：在丘建東之后，越來(lái)越多的人加入到公益訴訟行動(dòng)中。公益訴訟作為當(dāng)今社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象，維護(hù)了廣大老百姓的權(quán)利，對(duì)法治社會(huì)的建設(shè)進(jìn)程也起到了促進(jìn)作用。

戴元龍：公益訴訟的“狂人”

（2002年）

□維權(quán)身份：莆田公路通行費(fèi)征管所副所長(zhǎng)

□維權(quán)背景：通信公司的一些資費(fèi)方案并不科學(xué)。

□維權(quán)故事：從2002年開(kāi)始，他就不斷地向通信公司找茬，造成了很多轟動(dòng)全國(guó)的“大案”。2002年，戴元龍起訴電信公司，索要固定電話市內(nèi)話費(fèi)清單，一審勝訴，此為同類(lèi)案件國(guó)內(nèi)首例勝訴；2003年、2004年，他起訴移動(dòng)、聯(lián)通兩公司違法收取“來(lái)電顯示費(fèi)”；2005年7月，他起訴移動(dòng)公司違法收取“國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)”，這是國(guó)內(nèi)首訴；2006年6月，他起訴移動(dòng)公司違法收取“月租費(fèi)”，這也是國(guó)內(nèi)首訴；2007年7月，他起訴網(wǎng)通公司違法收取“停機(jī)保號(hào)費(fèi)”，并獲一審勝訴；2008年2月14日，他收到了國(guó)家發(fā)改委關(guān)于他寫(xiě)的《根治房?jī)r(jià)虛高之建議案》的回復(fù)：建議通過(guò)法律手段防止開(kāi)發(fā)企業(yè)囤積土地、房源，以及實(shí)施城市居民一戶(hù)一套住房問(wèn)題，我們將根據(jù)您的建議，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步做好住房市場(chǎng)調(diào)控工作。

□社會(huì)意義：也正是由于像戴元龍這樣為公益事業(yè)維權(quán)的人士的努力，2007年年初，全國(guó)部分地區(qū)開(kāi)始實(shí)行手機(jī)通話單向收費(fèi)，而且發(fā)改委和信息產(chǎn)業(yè)部專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商今后提出的資費(fèi)方案，非單向收費(fèi)將被不予獲批。

闞凱力：電信揭黑第一人

（2005年）

□維權(quán)身份：高級(jí)知識(shí)分子endprint

□維權(quán)背景：1970年代中期，正是闞凱力赴美前夕，為打長(zhǎng)途電話聯(lián)系入學(xué)事宜，闞凱力多次奔波于西單電報(bào)大樓（因當(dāng)時(shí)只此一家，別無(wú)分店）。繁瑣的手續(xù)、漫長(zhǎng)的等待，惡劣的通話質(zhì)量，都與他到美國(guó)后看到的電話高度普及的現(xiàn)實(shí)形成強(qiáng)烈反差。

□維權(quán)故事：2005年，他一次次站在了風(fēng)口浪尖。針對(duì)IT業(yè)界的種種熱點(diǎn)現(xiàn)象，他不遺余力地進(jìn)行抨擊。評(píng)小靈通，評(píng)中國(guó)電信海外上市，評(píng)外資入侵電信業(yè)。

□社會(huì)意義：我國(guó)加入WTO以后，完全不存在我國(guó)電信企業(yè)面臨外資的競(jìng)爭(zhēng)，甚至被擠垮的局面。被他抨擊的事件都是人們關(guān)注的，他的觀點(diǎn)也一個(gè)比一個(gè)尖銳，不少人開(kāi)始懷疑這種抨擊的用意了，他也因此成為一個(gè)中國(guó)為數(shù)不多的最受爭(zhēng)議的學(xué)者之一。

●環(huán)保領(lǐng)域

董金獅：癡心打假的環(huán)保專(zhuān)家

（2008年）

□維權(quán)身份：環(huán)境化學(xué)碩士。

□維權(quán)背景：在一次市場(chǎng)調(diào)查中，他發(fā)現(xiàn)環(huán)保餐具市場(chǎng)面臨的最大問(wèn)題不是缺乏技術(shù)，而是大量打著環(huán)保旗號(hào)的偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，嚴(yán)重危害消費(fèi)者健康。于是，他開(kāi)始了打假的漫漫征程。

□維權(quán)故事：幾年來(lái)，他與政府相關(guān)部門(mén)、與媒體多方合作，多次深入造假窩點(diǎn)暗訪調(diào)查，搗毀了許多造假?gòu)S家和售假攤點(diǎn)。2005年10月，針對(duì)PVC保鮮膜致癌問(wèn)題，他奮筆疾書(shū)直指我國(guó)包裝行業(yè)種種弊端，引起社會(huì)廣泛反響。

□社會(huì)意義：他的存在，讓制造假冒偽劣餐盒的生產(chǎn)廠商膽戰(zhàn)心驚，他的堅(jiān)守，讓我們看到了明天的希望。在董金獅身上，看不見(jiàn)傳統(tǒng)知識(shí)分子的淡然和超脫，看見(jiàn)的卻是他不向假冒偽劣妥協(xié)的頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗精神以及不畏困難、勇往直前的霸氣和銳氣！

●服務(wù)領(lǐng)域

張峰：為市民用水質(zhì)量和環(huán)境維權(quán)

（2005年）

□維權(quán)身份：安徽省亳州市譙城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)。

□維權(quán)背景：自1999年張峰搬進(jìn)新居以來(lái)，他家的自來(lái)水管就沒(méi)有正常淌過(guò)一滴水，家里的用水只能靠每晚10時(shí)半以后用水泵抽。沒(méi)想到這一抽就是7年。至今，自來(lái)水公司沒(méi)有給他任何解決方案。

□維權(quán)故事：2005年11月20日，他一紙?jiān)V狀將亳州市自來(lái)水公司告上法庭，要求對(duì)方恢復(fù)正常的供水，并賠償6年來(lái)因?qū)Ψ轿茨苈男泄┧贤o自己造成的1200元損失。在亳州，張峰是第一個(gè)狀告自來(lái)水公司的市民。

□社會(huì)意義：他個(gè)人的行為，展現(xiàn)了消協(xié)干部的整體形象——消費(fèi)者的利益高于一切，身體力行維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益責(zé)無(wú)旁貸。

●反壟斷領(lǐng)域

崔鹽生：聽(tīng)證會(huì)專(zhuān)業(yè)戶(hù)

（2000年）

□維權(quán)身份：浙江省杭州市機(jī)床廠退休工程師

□維權(quán)背景：各個(gè)行業(yè)的聽(tīng)證會(huì)需要聽(tīng)到老百姓真實(shí)的發(fā)言。

□維權(quán)故事：從2000年退休至今，崔鹽生參加了幾十場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)。每次參加聽(tīng)證會(huì)前，他都要精心準(zhǔn)備——搜集材料、走訪市民、分析資料。在聽(tīng)證會(huì)上，他代表消費(fèi)者慷慨陳辭，他的發(fā)言有理有據(jù)，觀點(diǎn)鮮明，完全是站在公眾立場(chǎng)，反映群眾呼聲，捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益。

□社會(huì)意義：從崔鹽生身上，我們看到一個(gè)公民學(xué)法、用法，依法參與民主決策和民主監(jiān)督的自覺(jué)性、主動(dòng)性。在呼喚依法維權(quán)，構(gòu)建和諧社會(huì)的今天，崔鹽生的所作所為具有一定的示范意義。

喬占祥：揭開(kāi)價(jià)格聽(tīng)證序幕

（2001年）

□維權(quán)身份：鐵路乘客

□維權(quán)背景：1998年5月1日正式實(shí)施的《價(jià)格法》要求：制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價(jià)格、公益性服務(wù)價(jià)格、自然壟斷經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格等政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，應(yīng)當(dāng)建立聽(tīng)證會(huì)制度。

□維權(quán)故事：2001年1月，河北省石家莊市三和時(shí)代律師事務(wù)所律師喬占祥因出差購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，票款比上浮前共多支付9元。他認(rèn)為鐵道部的《通知》未經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)、未組織聽(tīng)證，侵害了他的合法權(quán)益。為了討回公道，2001年2月他向鐵道部提起行政復(fù)議。雖然該案一審、二審喬占祥均敗訴，但揭開(kāi)了我國(guó)價(jià)格聽(tīng)證會(huì)制度化的序幕。

□社會(huì)意義：?jiǎn)陶枷槌蔀橐孕姓V訟的方式狀告鐵道部的第一人。2002年1月，第一次價(jià)格聽(tīng)證會(huì)在京舉行。2007年，在社會(huì)各方力量作用下，持續(xù)了6年之久的鐵路春運(yùn)票價(jià)上漲之勢(shì)剎住。2007年1月25日，鐵道部宣布，當(dāng)年鐵路春運(yùn)各類(lèi)旅客列車(chē)票價(jià)一律不上浮，以后春運(yùn)也將不再實(shí)行票價(jià)上浮制度。

郝勁松：索要鐵路服務(wù)發(fā)票第一人

（2004年）

□維權(quán)身份：中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)碩士

□維權(quán)背景：一張小小的發(fā)票，濃縮了你的權(quán)利，這是最簡(jiǎn)單的東西，你可以扔掉，但是里面凝聚著法制和民主的力量。

□維權(quán)故事：不到一年的時(shí)間里，郝勁松一口氣與北京鐵路分局和北京地鐵公司等單位打了6場(chǎng)官司，并創(chuàng)造了3個(gè)第一：第一個(gè)“因火車(chē)上銷(xiāo)售商品不開(kāi)發(fā)票”將鐵路局告上法庭；第一個(gè)站出來(lái)反對(duì)火車(chē)站退票不開(kāi)發(fā)票；第一個(gè)舉報(bào)地鐵收費(fèi)廁所不開(kāi)發(fā)票。

□社會(huì)意義：不久后，鐵道部已經(jīng)向全國(guó)各鐵路局發(fā)出通知，全國(guó)各鐵路局必須向乘客開(kāi)具發(fā)票，歡迎乘客監(jiān)督。

喻山瀾：信用卡時(shí)代的尖銳聲音

（2004年）

□維權(quán)身份：記者

□維權(quán)背景：銀行卡補(bǔ)辦一般只收5元、10元，牡丹交通卡何以收取高額補(bǔ)辦費(fèi)。牡丹交通卡，是北京每個(gè)有駕駛證的人都非常熟悉的物件。按照有關(guān)規(guī)定，北京擁有駕照的人，每人都必須辦理牡丹交通卡，遺失應(yīng)補(bǔ)辦。

□維權(quán)故事：去年7月，他不慎將牡丹交通卡丟失，由于自己的駕駛證必須在7月參加年審，于是他到中國(guó)工商銀行北京市分行宣武支行白紙坊儲(chǔ)蓄所辦理補(bǔ)卡手續(xù)，結(jié)果被告知要“收取100元費(fèi)用，收取標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)總行批準(zhǔn)的”。喻山瀾將宣武支行與中國(guó)工商銀行北京市分行作為第一、第二被告起訴至北京市宣武區(qū)人民法院。endprint

□社會(huì)意義：中國(guó)工商銀行立即停止執(zhí)行自定的《牡丹交通卡補(bǔ)辦收費(fèi)辦法》，并遵照有關(guān)規(guī)定向北京市價(jià)格主管部門(mén)報(bào)批收費(fèi)辦法。

孟浩：呼吁取消“擇校費(fèi)”

（2004年）

□維權(quán)身份：廣東政協(xié)常委

□維權(quán)背景：2004年2月，廣東省“兩會(huì)”召開(kāi)前夕，一位廣州市民表示擇校費(fèi)收取中存在很多不規(guī)范之處，尤其是擇校費(fèi)的使用基本是不透明的。

□維權(quán)故事：在綜合情況之后，孟浩向大會(huì)提交了規(guī)范、監(jiān)管中小學(xué)“擇校費(fèi)”的提案，并在提案中提出了3點(diǎn)建議：1.應(yīng)由省人大制定相關(guān)法規(guī)，把“擇校費(fèi)”納入管理軌道，制定規(guī)定合理安排擇校費(fèi)資金的流向、幅度和方式，確定哪些類(lèi)型的資金使用屬于不合理等。2.各地政府應(yīng)該立項(xiàng)監(jiān)督擇校費(fèi)收支狀況，控制不合理的資金使用情況，杜絕個(gè)人中飽私囊的行為；學(xué)校自身也要進(jìn)行相關(guān)財(cái)務(wù)信息公開(kāi)化，公開(kāi)擇校費(fèi)的流向、用途，保證信息真實(shí)透明。3.學(xué)生家長(zhǎng)有權(quán)查詢(xún)擇校費(fèi)的用途，當(dāng)家長(zhǎng)提出查詢(xún)要求時(shí)，學(xué)校不得以任何理由拒絕。

□社會(huì)意義：提案一出，馬上引起了社會(huì)各界的關(guān)注，孟浩也成為媒體爭(zhēng)相報(bào)道的焦點(diǎn)人物。對(duì)教育部門(mén)的改革有了推動(dòng)作用。

熊武：質(zhì)疑出租公司收取的“空駛費(fèi)”

（2005年）

□維權(quán)身份：北京大學(xué)法學(xué)學(xué)士

□維權(quán)背景：2005年7月5日，熊武乘坐金巢公司的夏利出租車(chē)，計(jì)價(jià)方式為每公里1.2元。但到目的地后，他發(fā)現(xiàn)出租車(chē)上的計(jì)價(jià)器上顯示每公里1.8元。出租司機(jī)告訴他，出租車(chē)?yán)锍坛^(guò)15公里，要加收50%的空駛費(fèi)。隨后，熊武向金巢公司求證，公司稱(chēng)北京市所有的出租車(chē)都是這樣收取的。

□維權(quán)故事：因認(rèn)為“出租車(chē)?yán)锍坛?5公里加收50%的空駛費(fèi)不合理”，熊武遂將北京金巢出租汽車(chē)有限公司告上北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院，要求償還5元錢(qián)的空駛費(fèi)。同年7月18日，豐臺(tái)法院正式受理此案。

□社會(huì)意義：訴北京某出租車(chē)公司“空駛費(fèi)”一案，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，熊武也因此成為了2005年挑戰(zhàn)壟斷行業(yè)十大維權(quán)人物之一。

龐標(biāo)：狀告高速路不高速

（2005年）

□維權(quán)身份：北京市匯融律師事務(wù)所律師

□維權(quán)背景：2005年4月14日晚，龐標(biāo)開(kāi)車(chē)從北京出發(fā)，由京津塘高速公路去天津辦事，由于高速公路發(fā)生交通事故造成堵車(chē)，他耗時(shí)近兩個(gè)小時(shí)才行駛完70公里的路程，比平時(shí)多開(kāi)了40分鐘到達(dá)天津，可車(chē)輛通行費(fèi)依然是25元。

□維權(quán)故事：龐標(biāo)認(rèn)為，高速公路如果達(dá)不到高速通行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)減收或者免收車(chē)輛通行費(fèi)。隨后，龐標(biāo)決定，以違約為由將京津塘高速公路的經(jīng)營(yíng)單位——華北高速公路股份有限公司告上法庭，要求退還一半高速費(fèi)12.5 元。2005 年7月26日 ，北京市大興區(qū)人民法院對(duì)該案作出判決，駁回龐標(biāo)的訴訟請(qǐng)求。龐標(biāo)雖然敗訴，卻笑稱(chēng)自己的訴訟“值得”。

□社會(huì)意義：盡管各種各樣公益訴訟的勝訴者寥寥無(wú)幾，但是它們所傳遞出的意義卻非同尋常。過(guò)去人們所習(xí)以為常的不合理問(wèn)題一件件被抖出來(lái)，社會(huì)各方的權(quán)利和義務(wù)也在一起起公益訴訟中逐步加以明晰。龐標(biāo)打的這場(chǎng)官司再一次警示公眾：面對(duì)一些壟斷行業(yè)的“霸王做法”，消費(fèi)者再也不能無(wú)動(dòng)于衷了，應(yīng)該勇敢地拿起法律武器，依法維護(hù)自己的權(quán)益。

黃細(xì)花：叫板跨行收費(fèi)第一人

（2006年）

□維權(quán)身份：全國(guó)人大代表

□維權(quán)背景：近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行相繼對(duì)ATM跨行取款、小額賬戶(hù)占用、借記卡、ATM跨行查詢(xún)開(kāi)始收取費(fèi)用。

□維權(quán)故事：2006年6月2日，一封關(guān)于《建議國(guó)家價(jià)格主管部門(mén)暫時(shí)叫停銀行卡ATM跨行查詢(xún)收費(fèi)》的建議書(shū)，從廣東省惠州市寄往北京全國(guó)人大常委會(huì)辦公廳。在這封信中黃細(xì)花建議上級(jí)主管部門(mén)——銀監(jiān)會(huì)對(duì)銀行的行為加強(qiáng)監(jiān)管；建議國(guó)家價(jià)格主管部門(mén)叫停收費(fèi)，待組織聽(tīng)證后再行實(shí)施；建議有關(guān)方面對(duì)銀行中間服務(wù)收費(fèi)加強(qiáng)法律審查；建議國(guó)家審計(jì)署對(duì)來(lái)自公眾的資金進(jìn)行審計(jì)，并公布其用途。

□社會(huì)意義：由于銀行此類(lèi)收費(fèi)涉及人數(shù)上億，年齡、民族、職業(yè)不同，分布在全國(guó)各個(gè)地區(qū)，所以黃細(xì)花建議書(shū)反映了不特定群體的共同利益，是真正高質(zhì)量的全國(guó)人大代表的建議。黃細(xì)花此舉為人大代表閉會(huì)期間如何履行職責(zé)提供了一個(gè)路徑選擇。同時(shí)，取消跨行查詢(xún)收費(fèi)，不僅為金融企業(yè)敲響了警鐘，更給所有壟斷性行業(yè)提了個(gè)醒：不公平行業(yè)規(guī)則、“霸王條款”沒(méi)有市場(chǎng)，注定要被廢除。

劉天曉：維權(quán)“第一扔”

（2009年）

□維權(quán)身份：教師

□維權(quán)背景：曾經(jīng)被人寄予厚望的價(jià)格聽(tīng)證目前的處境有點(diǎn)兒尷尬。作為反映民意的聽(tīng)證會(huì)，結(jié)果卻幾乎走進(jìn)了“逢聽(tīng)必漲”的怪圈。漲價(jià)是不是老百姓真正的心聲？

□維權(quán)故事：在2009年12月8日哈爾濱市水價(jià)聽(tīng)證會(huì)上，作為唯一一個(gè)反對(duì)漲價(jià)的消費(fèi)者代表，劉天曉苦于不能及時(shí)發(fā)言，便向作為主持人的哈爾濱市物價(jià)局副局長(zhǎng)楊慧扔去一瓶礦泉水，被稱(chēng)為“維權(quán)一扔”。多次參加聽(tīng)證會(huì)，在這些聽(tīng)證會(huì)上，劉天曉唯一的意見(jiàn)就是“堅(jiān)決反對(duì)漲價(jià)”。每次參加聽(tīng)證前，劉天曉都要花一兩個(gè)月到社區(qū)、公交車(chē)上針對(duì)是否同意漲價(jià)，對(duì)市民進(jìn)行調(diào)查。

□社會(huì)意義：觸動(dòng)了消費(fèi)者對(duì)“漲價(jià)”二字最為敏感的神經(jīng)，有關(guān)部門(mén)責(zé)令完善對(duì)水、電、氣等公共產(chǎn)品成本的監(jiān)督機(jī)制，加大公眾參與的力度，使成本核算更加科學(xué)、公正、合理。

王雅軍：挑戰(zhàn)新書(shū)限價(jià)令

（2010年）

□維權(quán)身份：律師

□維權(quán)背景：一些行業(yè)主管部門(mén)通過(guò)行規(guī)等形式設(shè)定統(tǒng)一的市場(chǎng)價(jià)格，使經(jīng)營(yíng)者借助行規(guī)形成協(xié)同行為，達(dá)成在價(jià)格方面排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的默示協(xié)議。

□維權(quán)故事：2010年1月14日，北京道衡律師事務(wù)所律師王雅軍致函國(guó)家發(fā)改委，稱(chēng)新出臺(tái)的《圖書(shū)公平交易規(guī)則》涉嫌違反《反壟斷法》，其施行在全國(guó)范圍內(nèi)有重大影響，請(qǐng)求發(fā)改委依法予以立案查處。就在王雅軍發(fā)函的第二天，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)及北京市律師協(xié)會(huì)發(fā)出聯(lián)合聲明，稱(chēng)限價(jià)令涉嫌違反《反壟斷法》，并建議有關(guān)部門(mén)介入調(diào)查。endprint

□社會(huì)意義：王雅軍在這種不合理行規(guī)出臺(tái)的第一時(shí)間便代表廣大消費(fèi)者發(fā)出了自己的聲音。

●精神領(lǐng)域

賈國(guó)宇：精神損害賠償案第一人

（1995年）

□維權(quán)身份：餐館顧客

□維權(quán)背景：如何對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精神賠償，《消法》并沒(méi)有規(guī)定。

□維權(quán)故事：1995年3月8日，賈國(guó)宇與家人及鄰居在北京某餐廳聚餐，餐廳提供給他們使用的爐具為某廚房用具廠生產(chǎn)的眾樂(lè)牌卡式爐。賈國(guó)宇等人使用完第一罐氣，換置第二罐繼續(xù)使用約10分鐘時(shí)，氣罐發(fā)生爆炸，致賈國(guó)宇面部、雙手燒傷。

為此，賈國(guó)宇向北京市海淀區(qū)人民法院 提起訴訟，除要求經(jīng)營(yíng)者給予醫(yī)療費(fèi)的實(shí)際損害的賠償外，還提出65萬(wàn)元精神賠償金的要求。1997年3月15日，賈國(guó)宇案開(kāi)庭宣判。法院判決卡式爐生產(chǎn)廠家賠償賈國(guó)宇治療費(fèi)等17萬(wàn)余元，以及包括精神損失賠償在內(nèi)的殘疾賠償金10萬(wàn)元。事后，最高人民法院以公報(bào)的形式首次承認(rèn)了人身傷害中的精神損害賠償。

□社會(huì)意義：賈國(guó)宇是我國(guó)第一個(gè)因精神受傷害而索要賠償?shù)南M(fèi)者。賈國(guó)宇的官司勝訴給后來(lái)者帶來(lái)了福祉。作為遭受人身?yè)p害的消費(fèi)者，她請(qǐng)求得到精神撫慰金賠償，最終獲得法院的支持，這在我國(guó)法院辦理的同類(lèi)案件中還是首例。

此案直接導(dǎo)致最高院對(duì)1994年1月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第41條第2款有關(guān)殘疾賠償金的規(guī)定做出司法解釋?zhuān)尚再|(zhì)“不僅僅具有精神損害賠償?shù)男再|(zhì)，應(yīng)該還具有因殘疾所失去的正常人一般預(yù)期利益、給予的補(bǔ)償性質(zhì)”。2001年3月10日，最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》正式公布實(shí)施。這項(xiàng)司法解釋第一次明確規(guī)定了精神損害賠償?shù)姆秶?biāo)準(zhǔn)，以及什么人可以提起訴訟請(qǐng)求。

范后軍：捍衛(wèi)尊嚴(yán)挑戰(zhàn)老東家

（2009年）

□維權(quán)身份：廈航航空安全員

□維權(quán)背景：乘客要被列入國(guó)際慣例上的“黑名單：，在國(guó)際上通行的做法應(yīng)該是由司法部門(mén)來(lái)確定，或至少要和航空管理部門(mén)聯(lián)合確定。

□維權(quán)故事：2004年9月1日被廈航終止勞動(dòng)合同。從此范后軍被廈航列入不準(zhǔn)乘坐飛機(jī)的黑名單。隨后，范后軍便開(kāi)始了與廈航的拉鋸戰(zhàn)。

□事件點(diǎn)評(píng)：范后軍的行為不僅是維護(hù)其個(gè)人的尊嚴(yán)，更是為所有消費(fèi)者討回一個(gè)公道。在捍衛(wèi)自己尊嚴(yán)的同時(shí)，范后軍也在客觀上提醒了其他消費(fèi)者：要勇于挑戰(zhàn)壟斷行業(yè)看似冠冕堂皇但毫無(wú)依據(jù)的“霸王條款”，確保自己和他人的合法權(quán)益不受侵害。

【他們，曾星光黯淡】

張國(guó)立

2009年8月，天津消費(fèi)者皮女士的一個(gè)朋友因患膽管結(jié)石，在醫(yī)院做了手術(shù)。皮女士在廣告中看到影視明星張國(guó)立代言的“初元”產(chǎn)品，廣告稱(chēng)“產(chǎn)品是專(zhuān)為術(shù)后病人設(shè)計(jì)，增強(qiáng)免疫力”的，于是她在某超市花188元購(gòu)買(mǎi)了一盒準(zhǔn)備送給朋友。但在《保健食品注冊(cè)管理辦法》中列明了保健食品功能包括“增強(qiáng)免疫力”。而“初元”是普通食品，普通食品怎能宣傳“增強(qiáng)免疫力”呢？可以說(shuō)，各被告從主觀上誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的事實(shí)已成立。于是該消費(fèi)者以張國(guó)立代言的“初元牌復(fù)合氨基酸營(yíng)養(yǎng)液”涉嫌虛假宣傳為名，將銷(xiāo)售產(chǎn)品的超市、江中藥業(yè)和張國(guó)立告上天津市和平區(qū)人民法院。

蔣雯麗

蔣雯麗代言“美加凈”護(hù)手霜的廣告，可謂風(fēng)光無(wú)限，不過(guò)因?yàn)槠渲械膹V告語(yǔ)：“媽媽?zhuān)L(zhǎng)大了我要娶你做老婆”而引發(fā)消費(fèi)者的爭(zhēng)議。這句被認(rèn)為帶有“亂倫”傾向的話被網(wǎng)友質(zhì)疑后，即在網(wǎng)上引起了軒然大波，許多網(wǎng)民甚至要求電視臺(tái)停播這條“不健康”的廣告，還對(duì)代言明星蔣雯麗提出聲討。原來(lái)“童言無(wú)忌”也會(huì)出格，看樣子明星代言廣告之前可真得想好了再說(shuō)。

徐熙娣（小S）

藝人賣(mài)命拍戲唱歌不就圖個(gè)人氣，得到更多廣告代言的機(jī)會(huì)嗎？但，代言雖來(lái)錢(qián)快，卻總是不小心就惹麻煩。2007年7月，臺(tái)灣人氣女王徐熙娣（小S），因代言“臍帶血銀行”廣告，惹來(lái)一身膻！由她代言的“臍帶血銀行”，在廣告中用不實(shí)的宣傳字句，遭臺(tái)灣公平交易委員會(huì)處以40萬(wàn)元新臺(tái)幣罰款（約人民幣10萬(wàn)元）。

溫翠蘋(píng)

2007年7月7日，溫翠蘋(píng)代言的內(nèi)衣廠商涉欺詐行為，將原本只值約100元（折合人民幣，下同）的產(chǎn)品，推高至超過(guò)2500元出售。溫翠蘋(píng)因此亦被邀以證人身份作證，她坦言擔(dān)心事件會(huì)令其人格及個(gè)人聲譽(yù)受損。

張光北、宋雨霏

作為“健爾馬鼻炎治療儀”產(chǎn)品廣告的參與者，健爾馬鼻炎治療儀的廣告被中央電視臺(tái)曝光，涉嫌含有與《廣告法》相違背的內(nèi)容。

鄭秀文、琦琦、林憶蓮、莫文蔚、劉嘉玲

她們代言的SK-II遭眾人質(zhì)疑，令人大跌眼睛的是，這些明星的態(tài)度至今不做回應(yīng)。

李丁

老影星李丁代言補(bǔ)鈣片的形象已深入人心，就連2007年央視春晚《策劃》中牛群的臺(tái)詞都是由這則廣告改編，而廣告中李丁也是以自己的切身體會(huì)，向需要補(bǔ)鈣的老年觀眾莊重推蓋中蓋。不過(guò)，這補(bǔ)鈣片真的很管用嗎？有消費(fèi)者投訴，李丁老爺子現(xiàn)在“空手也爬不動(dòng)樓了”，其代言廣告的虛假可想而知。李丁自己也稱(chēng)補(bǔ)怕了，身體不適已臥病在床，決心告別廣告生涯。

郭德綱

2007年央視3·15晚會(huì)第一輪曝光的竟然是郭德綱代言的“藏秘排油百草減肥茶”，郭德綱因此成為央視3.15晚會(huì)第一個(gè)被打倒的明星。

李宇春

李宇春代言的“神舟”電腦廣告有迅馳標(biāo)簽卻不具備迅馳功能，涉嫌虛假宣傳涉及欺詐，因而被消費(fèi)者一紙?jiān)V狀告上法庭。

徐帆

2001年，徐帆的一句“好身段，走著瞧”，使“健妮健瘦鞋”名聲大噪。然而3月7日，楊先生認(rèn)為“健妮減肥”無(wú)效、虛假宣傳，到北京西城法院將該鞋銷(xiāo)售商、生產(chǎn)廠家及代言人徐帆一并告上法庭。

葛優(yōu)endprint

出自葛優(yōu)之口的“植樹(shù)造林，首選億霖”廣告詞可謂深入民心，引全國(guó)數(shù)萬(wàn)之眾認(rèn)購(gòu)近十七億元。然而未久東窗事發(fā)，億霖涉嫌以托管造林名義非法傳銷(xiāo)，該案榮登“北京迄今為止最大傳銷(xiāo)案”寶座。之后，葛優(yōu)通過(guò)經(jīng)紀(jì)人退還了50萬(wàn)元代言酬勞。

范冰冰

范冰冰“忽悠”著瘦身，其拍攝的“曲美”廣告涉嫌夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者而在不少省市被相關(guān)部門(mén)立案。

劉嘉玲

劉嘉玲代言的化妝品SK-II被驗(yàn)出含違禁成分，被勒令停銷(xiāo)，劉嘉玲亦連續(xù)兩次被消費(fèi)者以虛假宣傳之名告上法庭。

趙忠祥、王剛

代言的“黃金火灸被”產(chǎn)品專(zhuān)利、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)均表明該產(chǎn)品并不是什么醫(yī)療器材或保健用品，只是經(jīng)過(guò)衛(wèi)生防疫部門(mén)檢驗(yàn)過(guò)的一床棉被！該產(chǎn)品為普通日用品，卻編造治療功效！其行為違反多項(xiàng)法律法規(guī)，涉嫌欺詐消費(fèi)者。為懲戒欺騙消費(fèi)者的行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者馬先生依法對(duì)趙忠祥、王剛提起訴訟。

吳孟達(dá)

2010年9月24日，消費(fèi)者韓先生在沃爾瑪超市和平路店購(gòu)買(mǎi)了“瑞天盛達(dá)足浴盆”。該產(chǎn)品在說(shuō)明書(shū)上宣傳“減輕神經(jīng)衰弱，對(duì)于多種疾病和慢性疾病有預(yù)防舒緩作用”，經(jīng)過(guò)相關(guān)查詢(xún)得知，其產(chǎn)品只是普通的電熱腳盆，并非醫(yī)療器械，“瑞天盛達(dá)足浴盆”利用醫(yī)療術(shù)語(yǔ)擅自宣傳預(yù)防病癥的行為屬于虛假宣傳。其后將產(chǎn)品代言人吳孟達(dá)告上法庭，要求其賠償3元1角5分，以此作為對(duì)明星虛假代言的警示。

史可、馬羚

在代言某祛斑霜宣傳片里，史可、馬羚先自毀形象，以滿(mǎn)臉斑痕的丑陋形象出現(xiàn)，隨后她們又滿(mǎn)臉光鮮地使用該祛斑霜后，臉上斑痕一掃而光.弄虛作假遭到觀眾質(zhì)疑。

陳小藝

2005年，陳小藝母子代言“三精牌”葡萄糖酸鈣口服液的廣告詞"笨熊！喝！"因有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌而被工商部門(mén)責(zé)令停播。

趙薇

2008年12月，長(zhǎng)沙一位肖女士在長(zhǎng)沙“瑪花纖體”進(jìn)行了將近4個(gè)月的魔鬼減肥功課之后，不但沒(méi)有瘦身，體重反而增加了1.5公斤，并且還出現(xiàn)腰痛等癥狀。一怒之下肖女士將瑪花纖體公司以及代言人趙薇告上法庭。

唐國(guó)強(qiáng)

唐國(guó)強(qiáng)曾擔(dān)當(dāng)北京某專(zhuān)治“不孕不育”醫(yī)院的形象代言人并拍攝廣告。不料被媒體爆出該廣告內(nèi)容虛假，與事實(shí)不符，且該醫(yī)院收費(fèi)高昂，醫(yī)生資質(zhì)作假等，唐國(guó)強(qiáng)被卷入大眾信任危機(jī)。

文清

文清曾代言醫(yī)療器械“眼保姆”，廣告中含大量不科學(xué)的表示功效的斷言與保證，涉嫌欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，被工商部門(mén)曝光。

劉鄀婷、周均諺

2008年8月，前女F4團(tuán)長(zhǎng)Fanny劉鄀婷與團(tuán)員Stacy周均諺代言的瘦身產(chǎn)品被檢驗(yàn)出質(zhì)量問(wèn)題，約有兩萬(wàn)余消費(fèi)者受害。臺(tái)灣地方監(jiān)察局根據(jù)當(dāng)?shù)胤睢督】凳称饭芾矸ā穫鲉綟anny與Stacy罰款一萬(wàn)新臺(tái)幣并被調(diào)查訴訟。

馮小剛

2006年8月3日，某消費(fèi)者見(jiàn)到馮小剛為北京凱瑞房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的月亮河城堡房地產(chǎn)項(xiàng)目代言的視頻廣告及其宣傳資料。并且該消費(fèi)者得知馮小剛也擁有該房地產(chǎn)項(xiàng)目房屋、系該項(xiàng)目的業(yè)主，出于對(duì)被告的信任，耗資一百六十余萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了該項(xiàng)目的501-D-1102號(hào)復(fù)式結(jié)構(gòu)房屋作為住宅，并于2006年11月16日入住。入住后發(fā)現(xiàn)該房屋及其配套設(shè)施存在嚴(yán)重的質(zhì)量瑕疵，致使無(wú)法正常生活與居住。幾十次找到物業(yè)及開(kāi)發(fā)商要求進(jìn)行維修，但也無(wú)法解決上述問(wèn)題。怒將馮小剛起訴至法院，請(qǐng)求法院依法判決馮小剛賠償原告損失8萬(wàn)元，并賠禮道歉。

鄧婕、倪萍

2008年9月17日，重慶的黃正玉老人一紙?jiān)V狀遞到了重慶市渝中區(qū)人民法院，將“三鹿”告上了法庭！與此同時(shí)，黃正玉還狀告了代言“三鹿”產(chǎn)品的鄧婕和倪萍兩位名人。黃正玉的代理人況律師表示，老人正是相信鄧婕、倪萍在廣告中說(shuō)的話才去購(gòu)買(mǎi)三鹿奶粉的，他們的言行誤導(dǎo)了消費(fèi)者。黃正玉要求三鹿、鄧婕、倪萍以及出售奶粉的超市四方，賠償購(gòu)買(mǎi)奶粉的65.1元，賠償醫(yī)藥費(fèi)131.27元，并賠償精神損害撫慰金10000元。法院受理了此案，并向原告發(fā)出了受理通知書(shū)。

劉曉慶

2004年末，北京的楊先生在某大藥房購(gòu)買(mǎi)了由劉曉慶代言的“番茄膠囊”的產(chǎn)品，該產(chǎn)品的說(shuō)明手冊(cè)上稱(chēng)能“保護(hù)男性前列腺、肺”、“防癌、抗癌”等，并介紹了許多保健作用。楊先生出于自己對(duì)劉曉慶的喜愛(ài)，所以相信了她的推薦，購(gòu)買(mǎi)了一盒。但后來(lái)卻得知該膠囊只是一種食品，北京市衛(wèi)生監(jiān)督所也認(rèn)為該產(chǎn)品涉嫌夸大宣傳功效。

楊先生認(rèn)為該產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中劉曉慶書(shū)寫(xiě)的“我推薦番茄膠囊”是促使他購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的重要原因之一，劉曉慶推薦該產(chǎn)品的行為誤導(dǎo)了他的購(gòu)買(mǎi)行為，導(dǎo)致了他的合法權(quán)益受到損害，因此起訴要求劉曉慶對(duì)他書(shū)面賠禮道歉。

侯耀華

2009年11月9日上午，消費(fèi)者馬先生將侯耀華訴至人民法院，以侯耀華曾代言?xún)煞N產(chǎn)品違法為由，要求銷(xiāo)售產(chǎn)品的商場(chǎng)和侯耀華賠償并向所有消費(fèi)者道歉。據(jù)悉，馬先生購(gòu)買(mǎi)的侯耀華代言的“角燕G蛋白”和“黃金九號(hào)”，這兩種商品都在中國(guó)廣告協(xié)會(huì)公布的侯耀華代言的十則違法廣告之列，他說(shuō)，想起電視上著名表演藝術(shù)家侯耀華廣告中介紹的該產(chǎn)品的種種功能和好處，出于對(duì)其信任，于是才毫不猶豫購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品贈(zèng)送朋友進(jìn)補(bǔ)治療。

笑林

相聲演員笑林代言的某品牌理療褲宣傳的療效并未得到相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)和臨床檢驗(yàn)，也沒(méi)有醫(yī)療器械的批準(zhǔn)文號(hào)，該產(chǎn)品所宣傳的功能沒(méi)有合法依據(jù)，涉嫌虛假宣傳欺詐消費(fèi)者。

傅藝偉

傅藝偉代言的“胡師傅”牌無(wú)油煙不粘鍋，不僅廣告虛假夸大，而且產(chǎn)品本身存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，她也成為繼郭德綱之后第二個(gè)被央視曝光的演藝明星。

張鐵林

2007年3月，一位78歲的南京老人任某花237元，買(mǎi)了一瓶張鐵林代言的“參龜固本酒”，并回家按照說(shuō)明書(shū)的要求按時(shí)服用。但是服用多日后不僅沒(méi)有達(dá)到效果，而且病癥沒(méi)有任何的改善。任某自述是出于對(duì)名人張鐵林的信任才買(mǎi)的此酒。因此，她把張鐵林推上了被告席，并要求張鐵林停止夸大宣傳的廣告、公開(kāi)賠禮道歉，并賠償自己損失237元。

趙本山

2001年，包頭市的消費(fèi)者陳沖陽(yáng)認(rèn)為自己買(mǎi)回的“北極絨”內(nèi)衣功能與該產(chǎn)品廣告宣傳不符，他以趙本山利用名人效應(yīng)，誘導(dǎo)他上當(dāng)為由，將為該產(chǎn)品做廣告的趙本山和生產(chǎn)的廠家等告上法庭。然而，一審法院審理后作出判決：對(duì)陳沖陽(yáng)提出的所有訴訟請(qǐng)求均不予支持。

鞏俐、濮存昕

2003年，鞏俐、濮存晰因"蓋中蓋口服液"廣告引來(lái)軒然大波，被一消費(fèi)者告上法庭。

郭冬臨

律師李美柯2007年3月在電視上看到郭冬臨代言的“汰漬洗衣粉”廣告。他當(dāng)即到超市購(gòu)買(mǎi)按照說(shuō)明書(shū)的要求使用后，卻沒(méi)有達(dá)到郭冬臨在廣告中宣傳的效果。為此，李美柯將郭冬臨告上南京市白下區(qū)法院，要求立即停止夸大宣傳汰漬洗衣粉功效的廣告，公開(kāi)賠禮道歉，并賠償損失2.2元。endprint