林 琳

(常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館 江蘇常州 213164)

0 引言

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界對(duì)圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究成果頗豐，文獻(xiàn)［1］從圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的界定、培育目的、發(fā)展歷程及構(gòu)建模式等方面對(duì)國(guó)外相關(guān)研究成果作初步概述，總結(jié)出國(guó)外三大類(lèi)型核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建模式。國(guó)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)也都分別從社會(huì)制度觀、系統(tǒng)整合觀、知識(shí)技能服務(wù)觀、文獻(xiàn)信息資源觀4個(gè)角度展開(kāi)研究，綜述成果。文獻(xiàn)［2］對(duì)各種觀點(diǎn)進(jìn)行分析與整合后歸納出:社會(huì)制度是圖書(shū)館獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障，突出特色的系統(tǒng)整合是圖書(shū)館提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和必經(jīng)階段，知識(shí)服務(wù)是高層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力的表述。這些研究成果即源于圖書(shū)館實(shí)踐總結(jié)又豐富了圖書(shū)館學(xué)理論，但也存在著未超出圖書(shū)館工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、服務(wù)方式和特有技能視角分析的局限，本文試圖博采眾家之長(zhǎng)，圍繞圖書(shū)館的基本宗旨，從圖書(shū)館的文化功能角度解構(gòu)圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)理論框架。

1 圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力與文化功能關(guān)系

1.1 圖書(shū)館與文化

圖書(shū)館是文化的產(chǎn)物。一方面，文化養(yǎng)育了圖書(shū)館，文化成就了圖書(shū)館;另一方面，圖書(shū)館作為一種文化設(shè)施，又是文化的標(biāo)志，是為文化建設(shè)和繁榮服務(wù)的。許多圖書(shū)館學(xué)者提出了圖書(shū)館是“公共文化空間”的觀點(diǎn)［3］，指出圖書(shū)館將由信息中心轉(zhuǎn)型為文化中心，文化功能是第三代圖書(shū)館的基本特征。如果說(shuō)傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館是文化的外化、物化，那么在今天的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，在傳統(tǒng)圖書(shū)館許多技術(shù)和方法被現(xiàn)代技術(shù)取代后，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館與文化的互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館由從屬文化、服務(wù)文化拓展到參與文化、創(chuàng)新文化。

1.2 圖書(shū)館宗旨與文化功能

圖書(shū)館宗旨即圖書(shū)館肩負(fù)的文化使命，是圍繞文化的主要功能展開(kāi)的，它包括:借助豐富的館藏傳承文化;開(kāi)展以文獻(xiàn)資源、社會(huì)服務(wù)和文化氛圍為重心的文化建設(shè);滿(mǎn)足讀者的文化需求，讓讀者通過(guò)閱讀獲得最大的內(nèi)心滿(mǎn)足、精神愉悅和幸福感。近年來(lái)，圖書(shū)館界對(duì)于圖書(shū)館文化的研究，討論圖書(shū)館的文化自覺(jué)，提出文化圖書(shū)館建設(shè)，都是力圖通過(guò)文化功能的實(shí)現(xiàn)和拓展來(lái)改善圖書(shū)館社會(huì)地位和作用，更好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的宗旨，這與研究圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力是異曲同工的，因?yàn)閳D書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館宗旨的能力，離開(kāi)了實(shí)現(xiàn)基本宗旨的能力都不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3 圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力與圖書(shū)館文化功能

核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征一般表述為:① 價(jià)值性;②獨(dú)特性;③不可模仿性;④不可替代性;⑤延展性;⑥動(dòng)態(tài)性［4］。這6個(gè)特征雖然源于對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概括，也得到了圖書(shū)館界的普遍認(rèn)同，“圖書(shū)館服務(wù)”的價(jià)值性是圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)屬性，其他5種屬性則是圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的一般屬性。對(duì)圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的考量，就本質(zhì)屬性而言，功能是價(jià)值的體現(xiàn)。圖書(shū)館學(xué)基礎(chǔ)理論中的圖書(shū)館的“四大職能”就是對(duì)圖書(shū)館文化功能的分解，知識(shí)傳承說(shuō)、知識(shí)服務(wù)說(shuō)、知識(shí)管理說(shuō)都沒(méi)有離開(kāi)文化功能這個(gè)根本，文化功能強(qiáng)弱是圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力大小的依據(jù)。

因此，討論圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有以文化功能的實(shí)現(xiàn)能力為參照，才能析其表，歸其源，瞻其遠(yuǎn);從文化功能角度解構(gòu)圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力就能更加思路清楚，定位準(zhǔn)確，主旨突出，意義深刻，價(jià)值凸顯。

2 文化功能視角的圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力解構(gòu)

2.1 滿(mǎn)足需要功能

圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力是指一所圖書(shū)館長(zhǎng)期形成的能使圖書(shū)館在競(jìng)爭(zhēng)中保持可持續(xù)發(fā)展，建立在圖書(shū)館各種資源基礎(chǔ)之上的獲取、開(kāi)發(fā)、整合資源的特有的能力，從而能最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。“為滿(mǎn)足需要而服務(wù)”是圖書(shū)館存在的本質(zhì)屬性，文化作為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的整體，共同承擔(dān)著滿(mǎn)足人類(lèi)生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要的功能，人類(lèi)的一切物質(zhì)和精神活動(dòng)都是對(duì)自身需要不斷追求滿(mǎn)足的過(guò)程。在文化功能意義上，一般而言，人類(lèi)社會(huì)文化基本能夠滿(mǎn)足生理、安全等低級(jí)層次的需要，而社交以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要比較不容易滿(mǎn)足，圖書(shū)館作為一種文化設(shè)施，正是致力于這些需要的。人類(lèi)需要是人類(lèi)孜孜以求的目標(biāo)，即便是同一層次的需要，其標(biāo)準(zhǔn)也是隨著時(shí)代的需要而不斷提高的，即人類(lèi)對(duì)滿(mǎn)足各個(gè)層次的需要是無(wú)止境的。因此，在文化功能意義上，圖書(shū)館是可以持續(xù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。這一點(diǎn)特別值得圖書(shū)館界關(guān)注和深入思考。

2.2 認(rèn)知的功能

文化的認(rèn)知功能，是指文化具有開(kāi)闊人類(lèi)視野、啟迪人類(lèi)思維、增強(qiáng)人類(lèi)見(jiàn)識(shí)、提高人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界和改造世界的能力等獨(dú)立作用。文化既是在一定的認(rèn)知能力支配下人類(lèi)從事社會(huì)活動(dòng)的產(chǎn)物，又是形成新的認(rèn)知、擴(kuò)大社會(huì)實(shí)踐范圍的手段。圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力在人類(lèi)認(rèn)知過(guò)程中表現(xiàn)為傳播和教育手段的獨(dú)特性、不可模仿性、不可替代性、延展性、動(dòng)態(tài)性。所謂獨(dú)特性，就是利用廣泛信息資源為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)和能力，是專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的知識(shí)和技術(shù)服務(wù)，并且根據(jù)用戶(hù)的問(wèn)題和環(huán)境，提供有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)。不可模仿性是圖書(shū)館認(rèn)知功能的主要特性，它是指圖書(shū)館資源的歷史積淀優(yōu)勢(shì)，圖書(shū)館整合、開(kāi)發(fā)、知識(shí)資源能力與學(xué)術(shù)體系對(duì)輔助讀者提高認(rèn)知能力和效率所起到的作用是其他行業(yè)無(wú)法模仿的。所謂不可替代性，就是社會(huì)對(duì)圖書(shū)館價(jià)值的認(rèn)同，圖書(shū)館是人類(lèi)社會(huì)文明發(fā)展了幾千年，按照人類(lèi)認(rèn)知需要形成的一個(gè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，不可能替代。社會(huì)需要圖書(shū)館這樣一個(gè)知識(shí)服務(wù)和知識(shí)管理機(jī)構(gòu)協(xié)助人類(lèi)不斷提高認(rèn)知能力。所謂延展性，是指圖書(shū)館的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào):① 在人類(lèi)個(gè)體認(rèn)知進(jìn)程中，提供終身服務(wù)的時(shí)間延展性;② 在人類(lèi)整體認(rèn)知權(quán)力上，提倡人人平等，是服務(wù)層面上的延展性，③圖書(shū)館人不斷提高自身服務(wù)能力和水平，探索新的服務(wù)模式和方法，以適應(yīng)時(shí)代要求。所謂動(dòng)態(tài)性就是圖書(shū)館要研究讀者需求，根據(jù)讀者需求的變化實(shí)施跟蹤服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、信息服務(wù)，不斷挖掘和利用隱性知識(shí)，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 規(guī)范的功能

文化的規(guī)范功能是指文化體系中一系列社會(huì)制度、社會(huì)組織、價(jià)值觀念、倫理道德等對(duì)人類(lèi)社會(huì)行為模式的制約、模塑作用。圖書(shū)館代表的是一種社會(huì)用以調(diào)節(jié)知識(shí)或信息分配，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)知識(shí)和信息保障的制度，“免費(fèi)、公平、平等”是圖書(shū)館區(qū)別于其他事物的本質(zhì)的人文價(jià)值，圖書(shū)館的這種社會(huì)人文價(jià)值的屬性與文化的規(guī)范功能屬性是統(tǒng)一的，也決定了圖書(shū)館與其他行業(yè)比較的“行業(yè)層面”核心競(jìng)爭(zhēng)力。在同類(lèi)型圖書(shū)館之間，這種“優(yōu)勢(shì)”是同質(zhì)的，因此不存在制度層面的競(jìng)爭(zhēng)，彼此之間也無(wú)社會(huì)制度觀的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”可言。在不同系統(tǒng)的圖書(shū)館之間，公共圖書(shū)館與學(xué)術(shù)圖書(shū)館、大學(xué)圖書(shū)館相比前者優(yōu)勢(shì)明顯，這也是學(xué)者們力主大學(xué)圖書(shū)館向公眾開(kāi)放，開(kāi)展社會(huì)化信息服務(wù)，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的理由。圖書(shū)館的規(guī)范功能具有強(qiáng)烈的不可替代性。

2.4 凝聚的功能

凝聚的功能是指特定的文化對(duì)特定的人群所具有的聚合、凝結(jié)作用，文化的凝聚作用來(lái)自于文化的內(nèi)部共享性所形成的文化認(rèn)同感。要建立和培育良好的讀者關(guān)系，以打造圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。圖書(shū)館的文化凝聚功能，首先體現(xiàn)在讀者對(duì)圖書(shū)館制度文化、學(xué)術(shù)文化、環(huán)境文化、服務(wù)文化、管理文化等所構(gòu)成的“圖書(shū)館文化”的認(rèn)同和向往上。圖書(shū)館制度文化——知識(shí)共享，人人平等;知識(shí)交流，不分尊卑，對(duì)求知者凝聚觀念意識(shí)。學(xué)術(shù)文化——知識(shí)整合，篩選凝練，對(duì)文獻(xiàn)資源聚合整理。環(huán)境文化——以書(shū)會(huì)友，學(xué)術(shù)交流，對(duì)讀者找到“同類(lèi)”牽線搭橋。服務(wù)文化——為人找書(shū)，為書(shū)找人，讓知識(shí)載體與讀者需要匹配相連。管理文化——資源共享，大協(xié)作帶來(lái)大創(chuàng)新，在更大范圍提倡文化聚合功能擴(kuò)張。這一切都將圖書(shū)館的凝聚功能包含在其中。

2.5 調(diào)控的功能

文化的調(diào)控功能在于調(diào)控人與自然的關(guān)系，調(diào)控個(gè)人與群體關(guān)系，調(diào)整個(gè)人身心平衡。圖書(shū)館是以圖書(shū)傳播知識(shí)、情感和思想，進(jìn)而產(chǎn)生影響、喚起讀者共鳴的，它的方式是引導(dǎo)的、理性的、自省的，這就從根本上決定了圖書(shū)館調(diào)控功能的延展性，現(xiàn)代社會(huì)的功利化傾向，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的虛擬化特征，使人們變得更加焦慮、急躁，人與自然、人與環(huán)境、人與人之間關(guān)系需要向和諧方向調(diào)控，圖書(shū)館形象作為文化符號(hào)，對(duì)人與自然、人與環(huán)境的調(diào)控是潤(rùn)物無(wú)聲的，圖書(shū)館作為公益性事業(yè)對(duì)人與人之間關(guān)系的調(diào)控是潛移默化的。置身于圖書(shū)館環(huán)境中，在與讀者、館員的交流中，深切感受人際關(guān)系的和諧。今后隨著我國(guó)文化體制的深度改革，圖書(shū)館的服務(wù)將使圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力更加凸顯。

3 結(jié)束語(yǔ)

目前我國(guó)圖書(shū)館界關(guān)于圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究已經(jīng)形成了全方位、多視角、多維度研究的百花齊放態(tài)勢(shì)，本文從文化功能角度分析，解構(gòu)這些觀點(diǎn)。一方面可以對(duì)應(yīng)闡述和表達(dá)各家之言，另一方面，從核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，只有達(dá)到文化功能層面的認(rèn)知，圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升才能由紛繁的表象研究和被動(dòng)認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)向簡(jiǎn)明的本質(zhì)揭示與主動(dòng)探求。據(jù)此，可以從文化功能角度對(duì)圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力重新建構(gòu)并作如下概括表述:圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力就是圖書(shū)館在肩負(fù)使命，履行職責(zé)過(guò)程中，深刻體現(xiàn)滿(mǎn)足需要功能的獨(dú)特性，不斷完善認(rèn)知功能不可模仿性，牢牢把握規(guī)范功能的不可替代性，努力拓展凝聚功能、調(diào)控功能的延展性、動(dòng)態(tài)性的能力。

［1］ 劉芳，盧炎香，陳華.國(guó)外圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展態(tài)勢(shì)研究綜述［J］.圖書(shū)情報(bào)工作，2011(3):27-31.

［2］ 朱國(guó)萍.國(guó)內(nèi)圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力研究觀點(diǎn)的分析與整合［J］.情報(bào)資料工作，2008(4):56-58.

［3］ 肖希明.圖書(shū)館作為公共文化空間的價(jià)值［J］.圖書(shū)館論壇，2011(12):62-67.

［4］ 徐陽(yáng)華.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究綜述與前瞻［J］.華東經(jīng)濟(jì)管理，2005(11):29-35.