孫偉強(qiáng) 劉國鈺

遼寧廣播電視大學(xué) （沈陽 110034)

高校信息化，是指隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，高等院校根據(jù)自身的需要，采用先進(jìn)的信息技術(shù)來加強(qiáng)管理、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)科研水平、改善綜合環(huán)境的過程。從國內(nèi)眾多高校信息化實(shí)踐來看，普遍存在盲目投資、各自為政，難以為繼這三方面的通病。

遼寧電大各級領(lǐng)導(dǎo)在多年前就認(rèn)識到了這一點(diǎn)，學(xué)校成立專門的信息化建設(shè)負(fù)責(zé)部門按照調(diào)研計(jì)劃先后到網(wǎng)上人大、云南開放大學(xué)等高校，以及湖南、北京、南京等地教育信息化企業(yè)進(jìn)行周密調(diào)研，并對我?，F(xiàn)狀進(jìn)行了周密調(diào)研。各信息化專業(yè)人員更是深入的進(jìn)行了各種形式的研究學(xué)習(xí)。

開放大學(xué)面具有辦學(xué)形式多樣多變、學(xué)校組織結(jié)構(gòu)多變、部門人員身份角色多變和業(yè)務(wù)種類和構(gòu)成多變等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)是開放大學(xué)信息化建設(shè)必須面臨的挑戰(zhàn)。同時(shí)，也存在著其他高校信息化建設(shè)過程中面臨的問題和風(fēng)險(xiǎn)。

1 信息化建設(shè)面臨的問題及解決辦法

高校信息化建設(shè)面臨的一些關(guān)鍵問題決定著信息化建設(shè)的成敗，下面就這些關(guān)鍵問題的解決辦法進(jìn)行說明和解決。

1.1 需求調(diào)研問題及解決

需求調(diào)研決定了我們的系統(tǒng)都覆蓋哪些功能、數(shù)據(jù)、用戶，需求調(diào)研的對象和執(zhí)行者之間因?yàn)閷I(yè)知識的差異存在溝通障礙，調(diào)研的執(zhí)行者首先應(yīng)該認(rèn)識到溝通需要正確的方式和技巧。為了形成有效溝通，我們采用了迭代式的符合KANO模型的溝通模型，過程中使用Sequence圖描述業(yè)務(wù)過程，體現(xiàn)了業(yè)務(wù)過程的動(dòng)態(tài)性，對業(yè)務(wù)過程涉及的對象、對象之間各個(gè)環(huán)節(jié)交換的數(shù)據(jù)描述應(yīng)直接明了，方便調(diào)研對象的理解。

1.2 建設(shè)方案的編制問題及解決

(1)現(xiàn)實(shí)背景和建設(shè)規(guī)劃

這部分主要說明信息化建設(shè)的背景、實(shí)際需求、建設(shè)目標(biāo)、思路和原則，這里需要說明的是建設(shè)背景應(yīng)分為硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)三部分說明，相應(yīng)的需求就可以明確了，與此對應(yīng)的建設(shè)目標(biāo)也就更加明朗化。

(2)基礎(chǔ)平臺和應(yīng)用系統(tǒng)

通過研究陽江職業(yè)技術(shù)學(xué)院、東華大學(xué)、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等數(shù)十所高校信息化建設(shè)方案，結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來看，已有的信息化建設(shè)方案中關(guān)于基礎(chǔ)平臺和應(yīng)用系統(tǒng)的需求說明部分有以下缺點(diǎn)：

功能描述重復(fù)。功能描述重復(fù)導(dǎo)致浪費(fèi)篇幅，浪費(fèi)編寫者的精力和體力，并且延緩了工作進(jìn)度。

無各類指標(biāo)需求的描述。未能給出性能、壓力、容量等各類指標(biāo)的描述，這說明需求調(diào)研的偏差，也說明編制者認(rèn)識上的欠缺，在開發(fā)者進(jìn)行面向研發(fā)的調(diào)研之前，這些參數(shù)的給出雖然是不準(zhǔn)確的，但還是要給出了這些參數(shù)的要求，因?yàn)檫@可以說明我們在這方面是有要求的。

(3)技術(shù)框架

技術(shù)框架的研究就是要通過調(diào)研給出統(tǒng)一門戶、集成現(xiàn)有系統(tǒng)、集成未來系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心之間的實(shí)現(xiàn)和對接方式。就是研究展現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層之間的交互方式。通過大量的案例研究，使用開源的Portal系統(tǒng)定制門戶、利用LDAP作為目錄支撐、采用SOA和消息(MQ)機(jī)制的 ESB總線技術(shù)、總體采用Webservice實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)是我們的理想選擇。在實(shí)施過程中，該研究工作是與方案建設(shè)齊頭并進(jìn)的工作。

“青”與“白”是日本古代的基本色，在經(jīng)歷了平安到桃山的濃麗色彩風(fēng)格后，由于禪宗的影響，日本人的色彩意識從絢爛歸于平淡，轉(zhuǎn)而追求自然色，并更進(jìn)一步邁向佛教境界的“無色”。芭蕉回避濃艷的色彩無疑在色彩審美上繼承了日本傳統(tǒng)，也表現(xiàn)了個(gè)人在藝術(shù)風(fēng)格上的追求。

(4)數(shù)據(jù)中心

數(shù)據(jù)中心是校園信息平臺運(yùn)行的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)中心的建設(shè)方案主要應(yīng)從技術(shù)架構(gòu)、服務(wù)及資源、IT基礎(chǔ)設(shè)施、安全及管理、工具和產(chǎn)品以及實(shí)施方法六個(gè)部分進(jìn)行說明。在數(shù)據(jù)調(diào)研的過程中，應(yīng)該明確具體數(shù)據(jù)的提供者和使用者，并在系統(tǒng)實(shí)施過程中進(jìn)行相應(yīng)的支持。

(5)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的需求必須以建設(shè)的目標(biāo)平臺和系統(tǒng)的要求為前提，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)就是為這些平臺和系統(tǒng)的應(yīng)用和存續(xù)提供支持和保障的。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展情況，在經(jīng)過綜合評估之后選擇最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案進(jìn)行建設(shè)。

(6)信息平臺和各應(yīng)用系統(tǒng)適用期和拓展性

目前，軟件架構(gòu)應(yīng)用也面臨著與數(shù)據(jù)庫應(yīng)用類似的變革。通過研究發(fā)現(xiàn)，開放大學(xué)存在人員角色多變、組織部門多變、業(yè)務(wù)多變的特點(diǎn)，為了避免系統(tǒng)建設(shè)完成就落后的通病，我們應(yīng)該從動(dòng)態(tài)軟件架構(gòu)這一前沿技術(shù)角度來設(shè)計(jì)我們的平臺和系統(tǒng)。目前尚沒有成熟的動(dòng)態(tài)軟件架構(gòu)技術(shù)可用。通過portal技術(shù)、統(tǒng)一身份、角色、權(quán)限設(shè)計(jì)和工作流再造技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)平臺和各系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)演繹，可以做到按需生成站外站、按需生成站內(nèi)系統(tǒng)、按需重構(gòu)或生成工作流程、按需改變工作流程環(huán)節(jié)的輸入輸出類型、按需進(jìn)行信息表示層的個(gè)性化。

(7)建設(shè)實(shí)施保障

實(shí)施保障應(yīng)從組織結(jié)構(gòu)、計(jì)劃安排、遵循標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行規(guī)約，另外應(yīng)就技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)和維護(hù)進(jìn)行規(guī)約。從其他高校信息化實(shí)踐來看，很多高校存在著三分鐘熱血或虎頭蛇尾的情況，高校領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是信息化建設(shè)能否成功的關(guān)鍵因素，因此，更應(yīng)該受保障措施規(guī)范。

1.3 標(biāo)書編制問題及解決

高校信息化建設(shè)工作量、技術(shù)難度、面臨風(fēng)險(xiǎn)等不是單憑信息化負(fù)責(zé)部門能夠單獨(dú)面對的。從已有軟件產(chǎn)品來看，如東軟集團(tuán)、金智教育、等現(xiàn)有專業(yè)教育產(chǎn)品都不能完全滿足我校的實(shí)際需求，這就要求項(xiàng)目建設(shè)必須通過招標(biāo)引進(jìn)軟件研發(fā)企業(yè)進(jìn)行建設(shè)或在已有產(chǎn)品基礎(chǔ)上定制開發(fā)，那么在標(biāo)書編制上應(yīng)注意幾個(gè)關(guān)鍵問題：

(1)招標(biāo)必須直接面向產(chǎn)品研發(fā)，避免分包和轉(zhuǎn)包。

(2)商務(wù)條款要全面完善，商務(wù)條款是屏蔽渾水摸魚的利器，應(yīng)盡可能將招標(biāo)過程中出現(xiàn)的情況考慮齊全，不留死點(diǎn)漏點(diǎn)，從各個(gè)角度避免實(shí)力欠缺的企業(yè)打擦邊球。

(3)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)部分應(yīng)盡可能的體現(xiàn)明確性和可操作性，避免操作性不強(qiáng)或模棱兩可，避免誤導(dǎo)廠家和招標(biāo)過程中置自己于尷尬境地。

(4)評分標(biāo)準(zhǔn)要規(guī)范科學(xué)。規(guī)范就是首先自己要搞清楚招標(biāo)的相關(guān)規(guī)定對招標(biāo)活動(dòng)的分類以及各自的評分要求，科學(xué)就是評分要覆蓋全面，分支分配合理。

1.4 多方合作問題及解決

由于高校信息化建設(shè)項(xiàng)目巨大、覆蓋范圍廣、周期長，高校信息化建設(shè)的完成必然是多家企業(yè)分工協(xié)作的結(jié)果，為了保證建設(shè)的優(yōu)質(zhì)完成，必須在眾多合作方當(dāng)中明確權(quán)利和責(zé)任、明確主導(dǎo)和配合。另外，應(yīng)控制好付款計(jì)劃、條件和時(shí)機(jī)，加大尾款比例，明確付款節(jié)點(diǎn)的條件和操作辦法，總之，一切活動(dòng)都是為了保障工程質(zhì)量，一切處置策略都是為了維護(hù)學(xué)校的合理權(quán)益。

1.5 合同規(guī)約問題及解決

合同的簽訂是法律、商務(wù)和技術(shù)的結(jié)合，法律和商務(wù)部分比較成熟，但技術(shù)方面卻是一個(gè)專業(yè)性的問題，也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)性的問題，因?yàn)楦咝５膶I(yè)人士普遍缺乏大規(guī)模軟件研發(fā)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這就容易造成合同約定中對成果物、技術(shù)培訓(xùn)、售后維護(hù)等缺乏規(guī)范的認(rèn)識，導(dǎo)致合同要件上的不利，為了降低這方面的風(fēng)險(xiǎn)，合同相應(yīng)的條款必須讓技術(shù)人員參與，技術(shù)人員應(yīng)對ISO、CMMI等軟件過程管理體系進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自己的能力和水平。

2 現(xiàn)有工作總結(jié)

遼寧開放大學(xué)信息化建設(shè)工作，目前已經(jīng)處于招標(biāo)進(jìn)行中，面向方案制定的需求分析、方案編制、方案的專家評審、標(biāo)書的制定等一系列工作的完成得到了專家、校內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和教工的好評，但是在實(shí)際操作中，也出現(xiàn)了一些問題，例如第一輪招標(biāo)的流標(biāo)問題。

3 結(jié)語

高校信息化建設(shè)有資料可以學(xué)習(xí)研究，但是建設(shè)實(shí)踐不可復(fù)制和照搬，建設(shè)實(shí)踐不僅需要法律知識、商務(wù)知識、技術(shù)知識、工程知識的綜合運(yùn)用，更是豐富經(jīng)驗(yàn)和智慧的運(yùn)用和發(fā)揚(yáng)，本文通過對遼寧開放大學(xué)信息化建設(shè)實(shí)踐過程中遇到的問題、難點(diǎn)進(jìn)行了分析、總結(jié)和介紹，并對這些問題和難點(diǎn)的應(yīng)對策略進(jìn)行了介紹，為未來其他高校的信息化建設(shè)提供了有益的參考。