王煥

隨著韓國偶像劇《來自星星的你》熱播，除了炸雞和啤酒，聊天軟件LINE也因?yàn)榕袂ы炓恋氖褂枚蠓女惒?、增粉不少?/p>

LINE是款全新型態(tài)的通訊應(yīng)用程序，操作類似于我們熟悉的微信。它可以讓用戶不論何時(shí)何地皆能盡情免費(fèi)通話、免費(fèi)傳訊。不僅可以免費(fèi)發(fā)送信息，還可以免費(fèi)語音。

LINE的這種強(qiáng)勁勢頭和急速發(fā)展不得不讓我們有所思考。

“小樂趣”和“信息欲”

這還要從iMode（NTT DoCoMo于1999年2月推出的無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) ）說起。在手機(jī)才剛剛流行的十幾年前，日本現(xiàn)代思想家東浩紀(jì)站在澀谷的八公塑像前的十字路口觀察時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些拿著手機(jī)的年輕人在等信號時(shí)幾乎都做了同一件事——用手機(jī)確認(rèn)是否有短信。正是根據(jù)這一觀察結(jié)果，東浩紀(jì)確信了人類自身帶有“信息欲”。

東浩紀(jì)所說的“信息欲”和西方常說的“食欲”、“睡眠欲”、“性欲”相同，也是一種重要的欲望，這一概念的提出可以對人類某些行為動作做出合理的解釋。

例如，公司底層員工想要向社長打探新產(chǎn)品的銷售情況，而對于注重時(shí)效的社長來說會直接去問收集好信息的重要員工。這就說明人類是一種想要快速獲取正確信息的動物，并且基于這種行動原理（信息欲），人類的許多行為也可以得到理解，甚至可以進(jìn)行預(yù)測。

此外，對于當(dāng)時(shí)資金只有100萬的iMode來說，急需提供能夠滿足人類基本“欲望”的服務(wù)來謀求發(fā)展，正是東浩紀(jì)的這一發(fā)現(xiàn)，讓iMode在當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)了35000億日元贏利。

現(xiàn)在，LINE的急速發(fā)更多是靠免費(fèi)通訊以及觸屏感觸等優(yōu)勢，不過并不只是這樣，和iMode一樣，只有符合了人類的本質(zhì)、滿足人類的基本欲望，才能贏得更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。

2013年4月，LINE脫離了NHN Japan公司自立門戶，在此之前，承擔(dān)LINE開發(fā)費(fèi)用的NHN Japan公司一直致力于將日常生活中的一點(diǎn)點(diǎn)樂趣轉(zhuǎn)化成豐富的想象并通過技術(shù)創(chuàng)造出來。這所謂的“一點(diǎn)點(diǎn)樂趣”正是和iMode所利用的“信息欲”一樣，抓住了人類的本質(zhì)特點(diǎn)。人們絕不是在追求某種高級快感，而是更樂于出于本能地花一些時(shí)間去追求這些甚至被忽略了的小樂趣。這樣來看，LINE的急速發(fā)展也是理所當(dāng)然的，甚至將來很可能超越國界，不斷壯大。

LINE能夠成功，可以說得益于敏銳地捕捉到了用戶追求的“一點(diǎn)點(diǎn)樂趣”。中國目前正處于上升階段的微信也應(yīng)該借鑒這一點(diǎn)，更加注重“小樂趣”給聊天帶來的“大享受”。

來自星星的LINE

由于LINE誕生于日本，在海外都誤以為是日本的服務(wù)，而非韓國。2011年日本發(fā)生大地震，實(shí)際由沒有撤回韓國的留守職員在家里待命時(shí)開發(fā)出了這款應(yīng)用。除了免費(fèi)收發(fā)短信，LINE還可以進(jìn)行語音和視頻通話，而且還提供游戲、漫畫、天氣等各種數(shù)字內(nèi)容資源。

雖然對韓星無感，但是有趣的聊天表情和主題人人都愛。尤其對于聊天用語比較委婉的亞洲人來說，聊天表情這種表達(dá)方式可能更符合我們的文化習(xí)慣。在亞洲而言，又以日韓用戶最為熱衷，作為韓日混血的產(chǎn)物——LINE先天就遺傳了這種基因。

對于給養(yǎng)了中國大陸一大批青年人的日本漫畫來說，動漫設(shè)計(jì)能力是他們的一項(xiàng)獨(dú)特優(yōu)勢。而在LINE這款聊天應(yīng)用中，這種優(yōu)勢更是為其增色不少。在其深度植入的劇集《來自星星的你》熱播之時(shí)，LINE不失時(shí)機(jī)推出“千頌伊”化身的“兔兔Cony”貼紙，又趁熱打鐵為女神推出了真人版貼圖，新款貼圖包括了全智賢在劇中的多種經(jīng)典表情，還配上了對白，可愛又有趣，加上免費(fèi)，吸引海內(nèi)外粉絲紛紛下載。

LINE的全球用戶總數(shù)已突破3億，雖然以日本用戶居多，但在全世界230個國家和地區(qū)提供服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，泰國用戶超過1800萬人、臺灣用戶超過1700萬人、印尼用戶超過1400萬人、印度用戶超過1000萬人，西班牙用戶超1500萬。其中在日本、泰國、印度尼西亞、西班牙和臺灣等10多個國家和地區(qū)都是“第一聊天工具”。

并且，由于“卡通動漫貼圖”使LINE在亞洲地區(qū)取得不俗業(yè)績，LINE正考慮將此獨(dú)特優(yōu)勢逐漸拓展至歐美國家。

LINE的動漫貼圖生意經(jīng)

在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的通信產(chǎn)品還是探索盈利模式的時(shí)候，售賣表情作為一項(xiàng)收益非?？捎^的生意進(jìn)入到人們的眼簾。

LINE Corporation前段時(shí)間剛宣布，LINE今年為其母公司帶來了3.38億美元的營收，其聊天應(yīng)用通過出售貼圖和應(yīng)用內(nèi)購買帶來了1.2億美元的營收，吸金能力可見一斑。

如果星星的劇迷們還注意到了劇中出現(xiàn)的兔子玩偶，那就應(yīng)該了解到，貼圖不止在手機(jī)上大熱。其中的動漫卡通形象早已發(fā)展到線下，帶來更多的周邊經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。雖然我們的國產(chǎn)動漫《喜洋洋和灰太狼》也帶來了許多周邊產(chǎn)品，但是令人遺憾的是，對于許多人來說，那些毫無設(shè)計(jì)感的產(chǎn)品反而難逃視覺垃圾之嫌。

今年1月下旬，“LINE FRIENDS 互動樂園”在臺北開展，展覽內(nèi)容包括等比例貼圖人物公仔、未曝光的設(shè)計(jì)圖，加上可供拍照的LINE人物圖框等，以及來自日本、韓國與臺灣的周邊商品。主辦方甚至還設(shè)置了運(yùn)用手機(jī)AR擴(kuò)增實(shí)境，與LINE角色互動的游戲。在4月下旬，LINE在臺灣建立的首個貼圖卡通人物的主題公園將正式開放。

此外，以LINE卡通表情為主角的系列動畫“LINE Town（中文名：連我小鎮(zhèn)）”早在去年四月就已經(jīng)在日本東京電視臺播出，每周一集30分鐘的短劇，其中的主人公們便是用戶十分熟悉的那些卡通貼圖形象。

LINE的貼圖角色已經(jīng)充斥在日本各處：毛絨玩具，書本，文具，情侶玩具，電視動畫，廣告板。這種表情貼圖的角色已經(jīng)成為一個潮流文化的符號。并且隨著《來自星星的你》的熱播，這股潮流正有席卷整個亞洲之勢。

對于LINE而言，在搭建以通訊應(yīng)用為核心的社交平臺上，它的觸角延伸得更廣，游戲、電子商務(wù)、數(shù)字內(nèi)容、廣告等都將一一成為其平臺上的分支。表情貼圖作為其最重要的產(chǎn)品特色和商業(yè)模式基礎(chǔ)，也為其發(fā)展夯實(shí)了道路。

把握日本在動漫娛樂產(chǎn)業(yè)方面的優(yōu)勢，借助動漫角色推廣應(yīng)用，這無疑是LINE成功的營銷策略。美國《財(cái)富》雜志曾刊文稱，日本LINE聊天軟件憑借其獨(dú)特的動漫角色在激烈的全球聊天應(yīng)用市場中取得了難得的突破。

全球流行的聊天應(yīng)用自誕生起就有著天然的勢力范圍，LINE雖然作為一款有“修養(yǎng)”的聊天應(yīng)用成績不俗，但在很難實(shí)現(xiàn)“溢出效應(yīng)”的現(xiàn)狀之下，想要成為世界范圍內(nèi)的大贏家，也得先繞過微信和美國的WhatsApp這兩座大山。說到這里，想起來我們國內(nèi)的三大社交通信工具：微信，易信，來往。

去年10月就宣布用戶數(shù)破6億的微信還穩(wěn)坐江山，春節(jié)期間推出的“微信紅包”更是讓馬云感受到“珍珠港被偷襲”的挫敗感，而去年底馬云曾大肆宣傳和推廣的自家“孩子”來往也仿佛一時(shí)語塞，陷入沉寂。至于大明湖畔的易信，你們還有人記得它嗎？

不妨學(xué)習(xí)一下LINE的成功經(jīng)驗(yàn)，先從一款有修養(yǎng)的工具做起吧。

摘編自環(huán)球網(wǎng)