曾凌琳

(福建醫(yī)科大學(xué)，福建 福州 350108)

*收稿日期：2013-10-10

志愿服務(wù)泛指利用自己的時(shí)間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區(qū)、社會(huì)提供非贏利、無(wú)償、非職業(yè)化援助的行為。目前，大學(xué)生已經(jīng)成為我國(guó)志愿服務(wù)的中堅(jiān)力量，在志愿服務(wù)的過(guò)程中大學(xué)生不僅有付出，也經(jīng)過(guò)志愿服務(wù)的鍛煉有效提高了自身綜合素質(zhì)。筆者作為醫(yī)學(xué)類高校的思想政治輔導(dǎo)員，在指導(dǎo)醫(yī)學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)的同時(shí)深刻認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)與醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)密切相關(guān)。

一、志愿服務(wù)對(duì)醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的積極作用

(一)志愿服務(wù)有助于醫(yī)學(xué)生了解社會(huì)基層情況

醫(yī)學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)要走出校門(mén)，深入城市社區(qū)、郊區(qū)、農(nóng)村乃至貧困山區(qū)。在服務(wù)過(guò)程中，他們深入了解當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷纳盍?xí)慣、衛(wèi)生狀況、經(jīng)濟(jì)情況以及風(fēng)土人情等，甚至根據(jù)服務(wù)地實(shí)際情況運(yùn)用科研調(diào)研的方法進(jìn)一步深入了解社會(huì)基層情況，從而學(xué)以致用，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際。

(二)志愿服務(wù)有助于醫(yī)學(xué)生增強(qiáng)社會(huì)交往能力

由于醫(yī)學(xué)專業(yè)課業(yè)重、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，醫(yī)學(xué)生往往對(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)注度較高，而在社會(huì)交往能力方面與多數(shù)大學(xué)生存在一定差距。良好的社交能力不僅是醫(yī)學(xué)生成長(zhǎng)為好醫(yī)生的必要素養(yǎng)，也是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要基礎(chǔ)。通過(guò)志愿服務(wù)，醫(yī)學(xué)生增加了與社會(huì)各階層的交流。無(wú)論是志愿服務(wù)活動(dòng)前期策劃探討，中期過(guò)程實(shí)踐，或是后期反饋總結(jié)，都從主動(dòng)要求和被動(dòng)需求兩方面推動(dòng)醫(yī)學(xué)生與志愿服務(wù)組織者、被服務(wù)者以及實(shí)踐合作者之間進(jìn)行多方位、多角度、多層次的交流，從而切實(shí)增強(qiáng)了醫(yī)學(xué)生的社交綜合能力，也為醫(yī)患關(guān)系的和諧構(gòu)建奠定良好基礎(chǔ)。

(三)志愿服務(wù)有助于醫(yī)學(xué)生扎實(shí)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)

醫(yī)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，擁有專業(yè)理論基礎(chǔ)，但在進(jìn)入醫(yī)院見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)之前對(duì)于實(shí)際病例卻沒(méi)有更為直接感官的認(rèn)識(shí)。醫(yī)學(xué)生開(kāi)展的志愿服務(wù)常與醫(yī)學(xué)相關(guān)，例如體檢、救護(hù)、醫(yī)療保健宣傳等。開(kāi)展這些醫(yī)療類的志愿服務(wù)，不僅能接觸實(shí)際病例，而且能與患者及被服務(wù)者深入交流，將理論知識(shí)與病例實(shí)際相聯(lián)系，從而理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐反哺理論，二者相輔相成，進(jìn)一步扎實(shí)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，有效提高醫(yī)學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)。

(四)志愿服務(wù)有助于醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

醫(yī)學(xué)生成長(zhǎng)為優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要掌握精湛醫(yī)術(shù)，更要培養(yǎng)高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)的對(duì)象涵蓋了孤寡老人、殘疾人士、貧困農(nóng)民等社會(huì)弱勢(shì)群體。通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)，醫(yī)學(xué)生加深了對(duì)社會(huì)各階層特別是弱勢(shì)群體的了解，在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中較好地對(duì)病患產(chǎn)生“共情”， 充分為患者著想，從思想根源上樹(shù)立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，達(dá)到“仁者仁心仁術(shù)”的和諧統(tǒng)一。

(五)志愿服務(wù)有助于醫(yī)學(xué)生提高抗壓能力

社會(huì)高速發(fā)展的同時(shí)帶來(lái)了高壓力、高緊張度的生活，對(duì)于學(xué)業(yè)壓力重、就業(yè)壓力強(qiáng)、工作壓力大的醫(yī)學(xué)生而言，擁有良好的抗壓能力顯得尤為重要。醫(yī)學(xué)生通過(guò)志愿服務(wù)提高了專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，得到了被服務(wù)者和社會(huì)的認(rèn)可，拓展了溝通交流渠道，甚至能在服務(wù)中鍛煉發(fā)揮歌舞、表演、書(shū)畫(huà)、攝影等特長(zhǎng)陶冶生活情操。這將有助于醫(yī)學(xué)生緩解壓力，提升生活幸福感，全面提高抗壓能力，順利地成長(zhǎng)成才。

二、目前醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)存在的困境

志愿服務(wù)在我國(guó)經(jīng)過(guò)三十余年的發(fā)展，成效已初步顯現(xiàn)，但目前大學(xué)生志愿服務(wù)特別是醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)，還存在一定的困難。只有充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)困難才能更有針對(duì)性地突破困境，更充分地發(fā)揮志愿服務(wù)的作用，更好地搭建志愿服務(wù)平臺(tái)培養(yǎng)全面發(fā)展的優(yōu)秀醫(yī)學(xué)生。

(一)醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)中志愿者面臨的社會(huì)支持困難

1．政策建設(shè)不全。從1978年至今，志愿服務(wù)在中國(guó)已經(jīng)開(kāi)展了三十余年，但相關(guān)的政策法規(guī)僅有《中國(guó)注冊(cè)志愿者管理辦法》。社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的政策建設(shè)不健全，保障機(jī)制不全面，缺乏對(duì)志愿者應(yīng)有的鼓勵(lì)、保護(hù)和支持，從短期效果上分析，影響到志愿者的熱情、權(quán)益及志愿服務(wù)質(zhì)量；從長(zhǎng)期效應(yīng)上分析，影響到志愿服務(wù)的社會(huì)認(rèn)同感及志愿服務(wù)的深入、廣泛開(kāi)展。

2．社會(huì)認(rèn)同不高。首先，多數(shù)社會(huì)群體對(duì)于志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)還停留在掃掃大街、做做宣傳、干干雜活的簡(jiǎn)單服務(wù)層面，不認(rèn)為學(xué)生能夠具備較高層次的服務(wù)能力；其次，作為特別需要服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能的醫(yī)院等衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該在對(duì)醫(yī)學(xué)生的招聘考評(píng)等環(huán)節(jié)對(duì)其奉獻(xiàn)精神、服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能有著比較高的考評(píng)權(quán)重，但實(shí)際情況是用人單位對(duì)與這些內(nèi)容密切相關(guān)的醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)履歷并不看重，沒(méi)有形成有效的考評(píng)鼓勵(lì)機(jī)制。

(二)醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)中組織者面臨的保障機(jī)制問(wèn)題

1．經(jīng)濟(jì)保障不足?，F(xiàn)階段，我們經(jīng)?？吹街驹阜?wù)者不僅是不求回報(bào)地為社會(huì)提供非贏利、無(wú)償?shù)姆?wù)援助，付出自己的時(shí)間、精力、體力、腦力，甚至還要自己貼補(bǔ)電話費(fèi)、交通費(fèi)、工作餐等經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。而醫(yī)學(xué)院校作為醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的組織方，由于活動(dòng)經(jīng)費(fèi)有限，往往只能提供宣傳經(jīng)費(fèi)、招募經(jīng)費(fèi)等費(fèi)用，難以全面顧及志愿者的工作經(jīng)費(fèi)保障需求。目前，志愿服務(wù)的經(jīng)費(fèi)短缺，不能給志愿者提供較高的后勤保障已經(jīng)對(duì)志愿服務(wù)的發(fā)展起到了負(fù)面作用。

2．激勵(lì)機(jī)制不多。開(kāi)展志愿服務(wù)雖然是無(wú)償?shù)?、不求回?bào)的，但是并不等于激勵(lì)機(jī)制在志愿服務(wù)中不重要。合理完善的激勵(lì)機(jī)制能夠充分激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情，挖掘志愿者的服務(wù)潛能，樹(shù)立志愿者的模范榜樣，切實(shí)有效地推動(dòng)志愿服務(wù)的有序發(fā)展。當(dāng)前的醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制不豐富不完善，基本停留在雷鋒月或者五四表彰時(shí)“搭順風(fēng)車(chē)”式地評(píng)選表彰一批積極分子，但對(duì)于模范榜樣的事跡挖掘、推廣宣傳、政策鼓勵(lì)等方面做得還不夠深入廣泛。這在一定程度上也影響了志愿者的積極性和主動(dòng)性，不利于志愿服務(wù)的廣泛、深入開(kāi)展。

(三)醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)中志愿者與服務(wù)對(duì)象之間的供求矛盾問(wèn)題

1．服務(wù)質(zhì)量不高。志愿服務(wù)中，服務(wù)對(duì)象總是希望能得到相對(duì)全面、細(xì)致的服務(wù)，而醫(yī)學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)往往因?yàn)閷I(yè)限制，開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目較為局限，以醫(yī)療服務(wù)類為主，輔以衛(wèi)生掃除、簡(jiǎn)單文體活動(dòng)等服務(wù)內(nèi)容，不如綜合性院校學(xué)開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)種類多、涵蓋廣、層次高。

2．服務(wù)時(shí)間不長(zhǎng)。由于醫(yī)學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力繁重，在課堂學(xué)習(xí)、課后自習(xí)上都要花費(fèi)大量的時(shí)間精力，導(dǎo)致醫(yī)學(xué)生自由支配時(shí)間精力比普通高校的學(xué)生少，開(kāi)展志愿服務(wù)的時(shí)間精力也受到了限制。另一方面，許多日常的志愿服務(wù)活動(dòng)需要志愿者對(duì)服務(wù)對(duì)象開(kāi)展持續(xù)性、經(jīng)常性、穩(wěn)定性的服務(wù)。這兩者在服務(wù)時(shí)間精力上的供求關(guān)系也還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到平衡。

三、發(fā)展醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的建議

(一)社會(huì)層面

1．完善制度保障。全面、有力的制度保障是對(duì)志愿服務(wù)的極大肯定與有效支持。不僅能推動(dòng)志愿服務(wù)的規(guī)范化管理，保障志愿者的合法權(quán)益，更能提升志愿服務(wù)和志愿者的社會(huì)關(guān)注度與支持力度，增強(qiáng)全民開(kāi)展志愿服務(wù)的意識(shí)，將有效推進(jìn)包括醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)在內(nèi)的社會(huì)志愿服務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展。

2．?dāng)U大社會(huì)宣傳。通過(guò)政策法規(guī)的全面制定，輿論媒體的報(bào)道宣傳，結(jié)合志愿服務(wù)的有效成果和優(yōu)秀志愿者的模范帶頭作用，拓展宣傳途徑與渠道，加大宣傳力度，增強(qiáng)志愿服務(wù)對(duì)社會(huì)的影響力，提高社會(huì)認(rèn)同感。在全社會(huì)形成志愿服務(wù)的良好氛圍，從而也能更好地發(fā)揮志愿服務(wù)的育人惠人作用。

(二)學(xué)校層面

1．健全激勵(lì)機(jī)制。從學(xué)校健全大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制切實(shí)可行并且能發(fā)揮較好效能。學(xué)校兼有志愿服務(wù)的組織者和考核者雙重身份，能有效實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的全程了解與考評(píng)。對(duì)作為志愿者的學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)校層面給予的激勵(lì)機(jī)制可以包括評(píng)優(yōu)評(píng)先，德育考核、入黨考察等多層面，并具有反饋環(huán)節(jié)少，考核指標(biāo)相對(duì)量化，激勵(lì)成效顯效快等特點(diǎn)，可以激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情，鼓勵(lì)更多的學(xué)生以飽滿的熱情投入到志愿服務(wù)中。這既擴(kuò)大了服務(wù)參與人數(shù)和服務(wù)受益人群，也提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)更使志愿服務(wù)對(duì)包括醫(yī)學(xué)生在內(nèi)的大學(xué)生的育人作用的全面發(fā)揮起到事半功倍的作用。

2．增加經(jīng)費(fèi)支持。志愿服務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)經(jīng)費(fèi)支持。充足的經(jīng)費(fèi)支持能夠有效維護(hù)志愿者權(quán)益，保持志愿者的服務(wù)熱情，保障志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展。高?？赏ㄟ^(guò)財(cái)政撥款、校企合作等方式設(shè)立志愿服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，以志愿服務(wù)立項(xiàng)申報(bào)、志愿服務(wù)基地建設(shè)等方式管理經(jīng)費(fèi)，合理支出，做到開(kāi)源節(jié)流相結(jié)合，逐漸推進(jìn)志愿服務(wù)螺旋式上升發(fā)展。

3．形成合作體系。針對(duì)醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容相對(duì)單一，可支配的服務(wù)時(shí)間相對(duì)不足的情況，可從學(xué)校層面形成高校間的志愿服務(wù)合作體系，形成更全面的志愿者隊(duì)伍，從志愿者的技能、服務(wù)時(shí)間安排等方面互補(bǔ)，為服務(wù)對(duì)象提供更細(xì)致、全面的服務(wù)。志愿者也能夠在高校合作平臺(tái)上交流經(jīng)驗(yàn)、分享心得，擴(kuò)大交際，互相學(xué)習(xí)，提升自我。

(三)志愿者層面

1．提升服務(wù)意識(shí)?！敖】邓?，性命相托”，作為醫(yī)學(xué)生，要特別注意避免“簡(jiǎn)單的事不想做，困難的事做不了”的眼高手低現(xiàn)象，學(xué)會(huì)在志愿服務(wù)中全面審視自己的優(yōu)缺點(diǎn)，提升服務(wù)意識(shí)，不怕苦不怕累，從點(diǎn)滴小事做起，在服務(wù)他人、奉獻(xiàn)自我的過(guò)程中提高自身的綜合素質(zhì)。

2．提高學(xué)習(xí)能力。醫(yī)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系比較專業(yè)但也相對(duì)單一，處事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)蚕鄬?duì)缺乏靈活性，諸如此類的特點(diǎn)都催使醫(yī)學(xué)生要更好地適應(yīng)社會(huì)就應(yīng)該進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)能力。在志愿服務(wù)的平臺(tái)上向群眾學(xué)習(xí)，向同伴學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)奉獻(xiàn)，學(xué)習(xí)思考，學(xué)習(xí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，學(xué)習(xí)組織策劃，學(xué)習(xí)專業(yè)技能，學(xué)習(xí)為人處事，學(xué)習(xí)從點(diǎn)滴提升自我，在志愿服務(wù)中達(dá)到“利人利己”的和諧統(tǒng)一。

參考文獻(xiàn)：

[1]王善瑋，楊洋，趙欣.高校大學(xué)生志愿服務(wù)與醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)[J].江西青年學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，(22).