魏麗芬

摘要：目的：以廣東省內(nèi)五所高校輔導(dǎo)員為研究對(duì)象，探索五所高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠情況及其應(yīng)對(duì)策略。方法：以調(diào)查問(wèn)卷的形式，采用職業(yè)倦怠調(diào)查表MBI-ES、MBI-GS，問(wèn)卷調(diào)查針對(duì)300名輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠情況。結(jié)果：高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)一定程度的職業(yè)倦怠情況，相對(duì)于本科學(xué)歷與碩士學(xué)歷、初級(jí)職稱與中級(jí)職稱的輔導(dǎo)員，博士學(xué)歷、高級(jí)職稱的輔導(dǎo)員較嚴(yán)重一些。結(jié)論：高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)一定程度的職業(yè)倦怠，高學(xué)歷、高職稱輔導(dǎo)員情況更嚴(yán)重一些。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 應(yīng)對(duì)策略

一、問(wèn)題的提出

隨著現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及工作壓力的增大，高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)了職業(yè)倦怠現(xiàn)象。職業(yè)倦怠1974年首先由美國(guó)人freudenberger提到，用來(lái)描述那些助人行業(yè)的工作人員工作時(shí)間長(zhǎng)、工作量大、工作強(qiáng)度高而出現(xiàn)的身心疲憊狀況，表現(xiàn)為情緒、態(tài)度、行為方面，包括情緒衰竭、去個(gè)性化、低個(gè)人成就感。輔導(dǎo)員是承擔(dān)大學(xué)思想政治教育與大學(xué)生管理培養(yǎng)的重要參與者，因不能有效緩解工作中的壓力及任務(wù)而經(jīng)常出現(xiàn)思想麻木、態(tài)度冷漠、失眠、煩躁等職業(yè)倦怠情況。因此，調(diào)查高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠無(wú)疑具有良好的現(xiàn)實(shí)意義，基于此，我對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠展開(kāi)專題調(diào)查，并提出針對(duì)策略，進(jìn)一步為輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的消除提供參考建議。

二、調(diào)查對(duì)象與調(diào)查方法

為了保證調(diào)查的可信度與有效度，使樣本更具有代表性，我選取了廣東五所高校的輔導(dǎo)員作為調(diào)查對(duì)象。本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷300份，全部回收，回收后獲得有效問(wèn)卷293份。在這293份有效回收的問(wèn)卷中，其中男性輔導(dǎo)員138位，女性輔導(dǎo)員155位。

本次《高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀的調(diào)查研究問(wèn)卷》主要參照Maslach編制的職業(yè)倦怠調(diào)查表MBI-ES及中國(guó)人民大學(xué)李超平博士修訂的MBI-GS問(wèn)卷調(diào)查表，并做一定程度的修改。該問(wèn)卷調(diào)查共含有22個(gè)項(xiàng)目，包含情緒倦怠、去個(gè)性化、低成就感三個(gè)維度。量表采用0～5的六級(jí)評(píng)分方法，情緒衰竭或去個(gè)性化得分越高表示職業(yè)倦怠程度越嚴(yán)重；個(gè)人成就感缺乏各項(xiàng)目采用反向計(jì)分，得分越高表示成就感越高，職業(yè)倦怠程度越低。本次問(wèn)卷調(diào)查的α系數(shù)為0.79，具有良好的效度，可以實(shí)施正確的問(wèn)卷調(diào)查。

三、調(diào)查結(jié)果

（一）五所高校輔導(dǎo)員性別、婚姻等情況的統(tǒng)計(jì)

表1 五所高校輔導(dǎo)員總體統(tǒng)計(jì)情況

性別 婚姻 學(xué)歷 職稱

輔導(dǎo)員人數(shù) 男 女 已婚 未婚 本科 碩士 博士 初級(jí) 中級(jí) 高級(jí)

暨南大學(xué) 59 35 24 40 19 10 39 10 45 10 04

華南師范大學(xué) 55 25 30 38 17 10 40 05 40 13 02

廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 65 33 32 45 20 07 55 03 38 20 07

廣東技術(shù)師范學(xué)院56 25 31 48 08 07 48 01 36 10 10

廣東金融學(xué)院 58 20 38 45 13 03 55 0 48 05 05

合計(jì)總?cè)藬?shù) 293 138 155 216 77 37 237 19 207 58 28

由表1可以看到調(diào)查輔導(dǎo)員的性別、婚姻、學(xué)歷、職稱情況。在293份有效的問(wèn)卷中，男性輔導(dǎo)員占輔導(dǎo)員總數(shù)的47%，女性輔導(dǎo)員為53%。已婚輔導(dǎo)員占多數(shù)，為216份，占輔導(dǎo)員總數(shù)的73%。在學(xué)歷方面，碩士學(xué)歷輔導(dǎo)員占大部分，數(shù)量為237份，占輔導(dǎo)員總數(shù)的80%。在職稱方面，初級(jí)職稱輔導(dǎo)員占總數(shù)的70%，數(shù)量為207位。

（二）五所高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠統(tǒng)計(jì)情況

表2 五所高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠總體統(tǒng)計(jì)情況

（mean±SD） 中值 t

總體職業(yè)倦怠 2.87±0.38 2.5 16.34**

情緒衰竭 2.93±0.49 2.5 20.09**

去個(gè)性化 2.05±0.25 2.5 -30.53**

低個(gè)人成就感 3.21±0.57 2.5 7.56**

*P<0.05， ** P<0.01， ***P<0.001

從表2中五所高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠總體情況可以看出，發(fā)生不同程度的職業(yè)倦怠，情緒衰竭因子2.93±0.49、去個(gè)性化因子2.05±0.25處于中等或偏上的水平。出現(xiàn)一定程度的職業(yè)倦怠情況，低個(gè)人成就感處于較高水平。

（三）不同職稱的輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠統(tǒng)計(jì)情況

表3 不同職稱的輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠統(tǒng)計(jì)情況

初級(jí)（n=207） 中級(jí)（n=58） 高級(jí)（n=28） 中值 t

總體職業(yè)倦怠 2.79±0.27 2.24±0.36 2.91±0.26 2.5 28.94*** 情緒衰竭 2.98±0.42 1.79±0.28 2.36±0.57 2.5 20.11***

去個(gè)性化 2.65±0.64 2.48±0.42 2.98±0.16 2.5 -25.76***

低個(gè)人成就感 3.05±0.57 2.58±0.58 3.16±0.25 2.5 3.56*

*P<0.05， **P<0.01， ***P<0.001

從表3可以看出，不同職稱的輔導(dǎo)員出現(xiàn)不同程度的職業(yè)倦怠，而以高級(jí)職稱出現(xiàn)的職業(yè)倦怠情況最為嚴(yán)重，高級(jí)職稱輔導(dǎo)員總體職業(yè)倦怠因子為2.91±0.26，從情緒衰竭因子、去個(gè)性化因子可以看出亦有不同程度的職業(yè)倦怠，低個(gè)人成就感處于較高水平。

（四）不同學(xué)歷的輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠統(tǒng)計(jì)情況

表4 不同學(xué)歷的輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠統(tǒng)計(jì)情況

本科（n=37） 碩士（n=237） 博士（n=19）中值 t

總體職業(yè)倦怠 2.71±0.34 3.06±0.63 3.14±0.36 2.5 15.67**

情緒衰竭 2.68±0.44 3.21±0.52 3.25±0.48 2.5 30.32***

去個(gè)性化 1.96±0.39 2.85±0.41 3.01±0.35 2.5 -20.19*

低個(gè)人成就感 2.91±0.57 3.01±0.28 3.05±0.21 2.5 8.34**

*P<0.05， **P<0.01， ***P<0.001

從表4可以看出，不同學(xué)歷的輔導(dǎo)員出現(xiàn)不同程度的職業(yè)倦怠，而以學(xué)歷最高的博士輔導(dǎo)員出現(xiàn)的職業(yè)倦怠情況最為嚴(yán)重，博士輔導(dǎo)員總體職業(yè)倦怠因子為3.14±0.36，從情緒衰竭因子、去個(gè)性化因子可以看出亦有不同程度的職業(yè)倦怠，低個(gè)人成就感處于較高水平。

（五）輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因分析

1.輔導(dǎo)員角色的模糊定位。輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的關(guān)鍵參與者，然而，除了這一工作之外，輔導(dǎo)員還有很多其他的事務(wù)要做，他們是學(xué)生心理上的疏導(dǎo)員、學(xué)習(xí)上的監(jiān)督者、生活上的輔導(dǎo)員，可以說(shuō)他們就是學(xué)生的高級(jí)保姆、學(xué)校的消防隊(duì)員。輔導(dǎo)員這一尷尬模糊的位置也加劇了輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。這些任務(wù)要求輔導(dǎo)員能夠迅速適應(yīng)并在這些角色之間相互轉(zhuǎn)換，久而久之，輔導(dǎo)員超負(fù)荷工作并完成任務(wù)，這會(huì)加劇輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。

2.輔導(dǎo)員“努力求成”的心理誤區(qū)存在。由于各高校重科研與重綜合實(shí)力，輔導(dǎo)員在高校中位置的尷尬、角色的模糊也造成了其在高校中不如專業(yè)教師重要?；诖?，輔導(dǎo)員努力工作，提高個(gè)人業(yè)績(jī)、急于成功。但是，輔導(dǎo)員的工作主要在于學(xué)生的思想政治教育與生活，其工作成就在短時(shí)間內(nèi)不可能達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果，這也造成了輔導(dǎo)員欲速則不達(dá)的事實(shí)。

3.從表3、表4可以看出，不同學(xué)歷層次、不同職稱之間的輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠相差大，相對(duì)于初級(jí)職稱、中級(jí)職稱，高級(jí)職稱的輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠更嚴(yán)重一些；相對(duì)于本科、碩士學(xué)歷的輔導(dǎo)員，博士學(xué)歷的輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠更嚴(yán)重一些。高學(xué)歷、高職稱的輔導(dǎo)員在工作中的任務(wù)更加多一些，職業(yè)倦怠也更嚴(yán)重一些。

四、應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的策略與措施

（一）從學(xué)校方面看，學(xué)校應(yīng)該明確輔導(dǎo)員職責(zé)的界限，正確的定位會(huì)提高輔導(dǎo)員的工作效率

輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠很大一部分是由角色模糊、輔導(dǎo)員超負(fù)荷工作引起的?；诖耍瑢W(xué)校應(yīng)該把卓有成效的機(jī)制引入到輔導(dǎo)員的工作崗位上來(lái)。學(xué)校還應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，提高輔導(dǎo)員的薪水待遇，提高輔導(dǎo)員的學(xué)校地位，把輔導(dǎo)員當(dāng)成專業(yè)教師一樣對(duì)待。學(xué)校應(yīng)使用更加完善、更有彈性的評(píng)價(jià)機(jī)制考核輔導(dǎo)員，主要從思想政治水平、理論決策水平等方面考核。學(xué)校方面還要設(shè)立專門(mén)的輔導(dǎo)員心理咨詢中心，幫助輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠問(wèn)題。

（二）從輔導(dǎo)員自身看，輔導(dǎo)員要提高自己的身心健康水平，應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠

輔導(dǎo)員要走出校園，建立自己的交際圈子。這個(gè)圈子由家人、朋友、同學(xué)等組成，當(dāng)遇到職業(yè)倦怠時(shí)輔導(dǎo)員可以更好地與家人交談、與朋友、同學(xué)交流，這樣做能夠徹底放松自己。輔導(dǎo)員應(yīng)該正確看待自己所從事的工作，不妄自菲薄，不給自己設(shè)定過(guò)高的目標(biāo)，嘗試給自己設(shè)定短期能夠完成的目標(biāo)，提高自己的信心，從而把職業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值有效地整合。輔導(dǎo)員還應(yīng)提高個(gè)人的魅力，以自己領(lǐng)域的建樹(shù)、卓越的智慧贏得周?chē)?、領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，從而有效地應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠。

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（責(zé)編 田彩霞）