陳紀(jì)英

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)魔力，讓一切都變得皆有可能。

11月11日是阿里巴巴集團(tuán)發(fā)起的“中國(guó)消費(fèi)者日”。2013年的這一天，位于杭州阿里巴巴集團(tuán)西溪園區(qū)的一塊65平方米、重達(dá)5噸的液晶大屏幕前，不斷跳動(dòng)的數(shù)字即時(shí)顯示著當(dāng)天電子商務(wù)網(wǎng)站天貓的交易活動(dòng)情況。

到第二天凌晨時(shí)分，計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果出來(lái)：24小時(shí)里，天貓全天交易額達(dá)350.19億元，交易筆數(shù)1.88億筆，產(chǎn)生了1.52億個(gè)包裹。

這些交易都被計(jì)算機(jī)詳細(xì)記錄下來(lái)，并形成巨量的大數(shù)據(jù)庫(kù)，近乎全息地儲(chǔ)存起中國(guó)當(dāng)下最真實(shí)的消費(fèi)數(shù)據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興消費(fèi)模式，正在改變中國(guó)人的生活。2013年，中國(guó)電子商務(wù)交易總額超過(guò)了10萬(wàn)億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售總額為1.85萬(wàn)億元。

這甚至引起了中國(guó)國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)的注意。在一次由李克強(qiáng)主持召開(kāi)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)上，李克強(qiáng)對(duì)阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)馬云說(shuō)，“你們創(chuàng)造了一個(gè)消費(fèi)時(shí)點(diǎn)?！?/p>

2014年全國(guó)兩會(huì)期間，李克強(qiáng)在《政府工作報(bào)告》中特意強(qiáng)調(diào)，要把消費(fèi)作為擴(kuò)大內(nèi)需的主要著力點(diǎn)，清除妨礙全國(guó)統(tǒng)一市場(chǎng)的各種關(guān)卡，充分釋放十幾億人口蘊(yùn)藏的巨大消費(fèi)潛力。

政府的邏輯是，政府在醫(yī)療和養(yǎng)老金方面的支出不斷提高，增加著人們的安全感（過(guò)去沒(méi)有醫(yī)療和養(yǎng)老保障的大多數(shù)中國(guó)農(nóng)民都會(huì)把錢(qián)存起來(lái)用于未來(lái)治病和養(yǎng)老），他們就會(huì)減少儲(chǔ)蓄用于消費(fèi)。

盡管中國(guó)人消費(fèi)的增速到目前為止仍比不上中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，但卻一直在穩(wěn)健增長(zhǎng)。此外，由于中國(guó)政府還大力推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，城鎮(zhèn)居民的人數(shù)將會(huì)進(jìn)一步增加，美國(guó)咨詢(xún)公司麥肯錫預(yù)計(jì)，2022年，中國(guó)城市居民的消費(fèi)將在2012年的10萬(wàn)億元的基礎(chǔ)上上升至27萬(wàn)億元。

中國(guó)人消費(fèi)能力的迅速增長(zhǎng)，也對(duì)世界經(jīng)濟(jì)格局產(chǎn)生了重大影響，20世紀(jì)五六十年代，美國(guó)消費(fèi)者的崛起改變了世界經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在，中國(guó)似乎將要成為美國(guó)的接棒者。每一天，13億中國(guó)人的私人消費(fèi)平均達(dá)到90.4億美元，占世界私人消費(fèi)總量的8%，而這只是剛剛開(kāi)始。

最大筆的消費(fèi)支出

不管在城市和鄉(xiāng)村，中國(guó)人最大的一筆消費(fèi)支出或許是買(mǎi)房。中國(guó)人不喜歡漂泊無(wú)依、居無(wú)定所的生活，所以房子在中國(guó)不僅是生存的必需品，甚至還是一樁婚姻得以成立的前提——買(mǎi)不起房子的男青年可能會(huì)受到準(zhǔn)岳父岳母的質(zhì)疑，擔(dān)心他缺乏養(yǎng)家糊口的能力。

25歲的張朋（化名）是北京鏈家地產(chǎn)的一名置業(yè)顧問(wèn)，每天工作的內(nèi)容就是撮合商品房交易，每成功一筆，他的公司會(huì)從房?jī)r(jià)中抽取2.7%的傭金，并把傭金中的8%?30%返回給他。

張朋工作的地方位于北京西五環(huán)和長(zhǎng)安街交界處的一小片區(qū)域，總共有四家鏈家地產(chǎn)的門(mén)店。去年6月，四個(gè)門(mén)店聘請(qǐng)了40多名置業(yè)顧問(wèn)，如今已經(jīng)增加到接近80名。

過(guò)去一年，四十多名業(yè)務(wù)員成交了接近500套住房，剛?cè)胄械膹埮蠖惽笆杖胧敲吭?000元左右，而一些業(yè)務(wù)骨干的收入每月可以達(dá)到兩三萬(wàn)甚至更高。

張朋相信地產(chǎn)中介是一個(gè)充滿(mǎn)希望的行業(yè)，每天都有上百萬(wàn)名房產(chǎn)中介干著跟他類(lèi)似的工作，是中國(guó)人旺盛的購(gòu)房欲望支撐了他們這一行業(yè)的繁榮發(fā)展。

中國(guó)式購(gòu)房背后，隱藏著對(duì)經(jīng)濟(jì)狀況的不安全感。相對(duì)較低的收入來(lái)講，這種熱情有時(shí)令人沮喪。在北京西五環(huán)，建于上世紀(jì)90年代的二手房，每平方米售價(jià)已經(jīng)超過(guò)了35000元。一個(gè)普通工薪階層就算張不吃不喝，買(mǎi)一套70平方米的住房，至少需要40年。

根據(jù)世界銀行的標(biāo)準(zhǔn)，合理的房?jī)r(jià)與家庭年收入之比應(yīng)該在5 ：1左右，而聯(lián)合國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)則更為保守，為3 ：1。整體而言，房?jī)r(jià)收入比在3?6倍之間為合理區(qū)間，如考慮住房貸款因素，住房消費(fèi)占居民收入的比重應(yīng)低于30%。目前，美國(guó)是3 ：1，日本是4 ：1，發(fā)達(dá)國(guó)家最高的是澳大利亞悉尼 8.5 ：1，紐約是7.9 ：1，而中國(guó)一二線大城市房?jī)r(jià)收入比則普遍達(dá)到了20-30 ：1，尤其是在房?jī)r(jià)最高的北京、上海、杭州等地，甚至高達(dá) 40：1 。

房?jī)r(jià)還在增長(zhǎng)，一直承諾降低房?jī)r(jià)的政府也焦急萬(wàn)分，即便中央政府表現(xiàn)了足夠的決心和誠(chéng)意——但是地方政府未必樂(lè)意。根據(jù)國(guó)土部公布的數(shù)據(jù)，在2013年，國(guó)有土地出讓平均每天給政府帶來(lái)113億元的收入，全年的土地出讓金高達(dá)41250億元，同比增幅高達(dá)44.6%，土地出讓金已經(jīng)成為了地方政府第一大收入來(lái)源。

房?jī)r(jià)的持續(xù)性上漲也容易刺激人們購(gòu)買(mǎi)房子的熱情——因?yàn)榉績(jī)r(jià)的上漲普遍超過(guò)收入的增速，如果你不早點(diǎn)兒買(mǎi)，可能就意味著你永遠(yuǎn)買(mǎi)不起。

農(nóng)村也是如此，在一個(gè)位于河南中部的小縣城，如果家里有一位到了20歲的男孩，父母就會(huì)開(kāi)始為他張羅婚姻，而房子則是第一件要完成的大事——在家里蓋一幢兩層小樓大概在15萬(wàn)左右，在縣城買(mǎi)一套80平方米的商品房則須要20多萬(wàn)，這可能是他們一生最大的一筆支出，這甚至也是他們每天省吃?xún)€用的目的所在。

名牌“下鄉(xiāng)”

除了繁榮的房地產(chǎn)業(yè)，當(dāng)下最熱門(mén)的行業(yè)應(yīng)是電子商務(wù)。

據(jù)阿里研究中心預(yù)計(jì)，2020年，中國(guó)的電子商務(wù)規(guī)模（包括B2B在線交易）將達(dá)到30萬(wàn)億，成為全球第一大電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體。其中，網(wǎng)絡(luò)零售交易額將達(dá)到10萬(wàn)億，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比將達(dá)到16%。

這背后是龐大的就業(yè)機(jī)會(huì)。在淘寶上，每天都有1000多萬(wàn)店主和小二、900萬(wàn)家海量店鋪等著顧客上門(mén)選購(gòu)。高達(dá)近300億的各種產(chǎn)品和原材料在網(wǎng)上進(jìn)行交易，被迅速帶動(dòng)的行業(yè)還包括物流和快遞業(yè)。在中國(guó)，100多萬(wàn)快遞員每天都要配送2500萬(wàn)件快遞物品（規(guī)模以下的快遞配送企業(yè)并未計(jì)入其中）。

亞馬遜公司石景山片區(qū)的快遞員張鳳明是位四十歲的四川農(nóng)民，在亞馬遜已經(jīng)工作了三年。

他每天5點(diǎn)半起床，然后騎著電動(dòng)車(chē)趕到位于海淀區(qū)四季青附近的發(fā)貨點(diǎn)取貨，通常有80件左右，既有單手可提的電子產(chǎn)品或者書(shū)籍，也有重達(dá)十幾公斤或者幾十公斤的電器或者食品。每天，他的累計(jì)行程都在上百公里左右。等把所有的貨物送完，已經(jīng)到了晚上六七點(diǎn)。現(xiàn)在他閉著眼也能分清每一棟樓的樓牌號(hào)——這大概花了他將近大半年的時(shí)間。送一單貨他能得到1.6元提成，加上基本工資他每天能夠掙到200元左右。

盡管電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)者以及第一批客戶(hù)多來(lái)自于一線城市，但是在遙遠(yuǎn)的中國(guó)偏僻鄉(xiāng)村，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)能夠發(fā)揮的作用或許大得多。由于中國(guó)面積如此之大，很多品牌的專(zhuān)賣(mài)店并沒(méi)有深入三四線小城市以及更為偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，但是電子商務(wù)卻抹平這種消費(fèi)鴻溝。

2013年7月，《縣域網(wǎng)購(gòu)發(fā)展報(bào)告》對(duì)2006個(gè)縣域地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告顯示：小縣城里的網(wǎng)購(gòu)族無(wú)論是在消費(fèi)能力還是購(gòu)物次數(shù)方面，已經(jīng)全面超越一二線城市。

2012年，中國(guó)縣域地區(qū)共有超過(guò)3000萬(wàn)人上淘寶購(gòu)物，花費(fèi)達(dá)1790億元，比上一年增長(zhǎng)了87%；平均下來(lái)，每個(gè)人網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)5628元，而一二線城市為4700元。從次數(shù)上看，2012年前者一年人均網(wǎng)購(gòu)54次，超過(guò)一二線城市的39次。令人驚訝的是，2012年人均淘寶花費(fèi)占其收入比最多的地區(qū)，并非長(zhǎng)三角或者珠三角，而是河北廣平、葉城和唐?？h，占比都超過(guò)了30%。這意味著，這三個(gè)縣域地區(qū)的人，僅在淘寶上，就把前一年的收入花掉了近三分之一。

報(bào)告還顯示，縣域網(wǎng)購(gòu)人群甚至比一線城市更熱衷于消費(fèi)高端品牌。在被調(diào)查的44個(gè)品牌中，有32個(gè)品牌的縣域地區(qū)用戶(hù)人均購(gòu)買(mǎi)金額高于一二線城市。以雅詩(shī)蘭黛為例，這個(gè)只在北上廣等一二線城市設(shè)立專(zhuān)柜的國(guó)際大牌，還沒(méi)有進(jìn)駐過(guò)縣城。而淘寶數(shù)據(jù)顯示，2012年縣域地區(qū)的天貓用戶(hù)平均每個(gè)人花了765元在天貓上購(gòu)買(mǎi)雅詩(shī)蘭黛，而一二線城市用戶(hù)平均每人只花了652元。

國(guó)際大牌尚且如此，像紅蜻蜓、九牧王等覆蓋相對(duì)較廣的國(guó)內(nèi)品牌，更是受到縣域用戶(hù)的熱捧，其在縣域地區(qū)的成交規(guī)模比一二線城市都要大。以紅蜻蜓為例，其通過(guò)網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售的每100元中，有42元來(lái)自縣域地區(qū)，來(lái)自一二線城市的僅有31元。

原因也許是一二線城市的房?jī)r(jià)很高，一二線城市網(wǎng)民可能不得不攢下大部分收入用于買(mǎi)房等剛性支出。而與此同時(shí)，小縣城的居民們雖然收入較低，但是低廉的房?jī)r(jià)或者現(xiàn)成的住房，讓他們消費(fèi)起來(lái)更加輕松。

有錢(qián)了，但不敢亂花

盡管各種新的消費(fèi)熱點(diǎn)不斷涌動(dòng)，但是仍然有一些體制因素讓很多中國(guó)的低收入者更傾向于儲(chǔ)蓄而非消費(fèi)。

張興國(guó)來(lái)自河南中部農(nóng)村，現(xiàn)在他在北京做室內(nèi)裝修，大概每個(gè)月的收入在5000元左右———他省吃?xún)€用，希望能給22歲的小兒子在縣城買(mǎi)一所房子，所以他不敢隨便消費(fèi)。

農(nóng)業(yè)部的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)農(nóng)民增收實(shí)現(xiàn)了改革開(kāi)放以來(lái)的首次“十連增”，2013年農(nóng)村居民人均純收入達(dá)到8896元，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)9.3%，其增速高于城鎮(zhèn)居民人均2.3個(gè)百分點(diǎn)。 2013年，農(nóng)村居民人均消費(fèi)支出6626元，同比增長(zhǎng)9%，增幅比城鎮(zhèn)居民人均現(xiàn)金消費(fèi)支出高3.6個(gè)百分點(diǎn)。

就算攢夠了買(mǎi)房子的錢(qián)，他依然不會(huì)大手大腳，他今年50歲，幾年后，他將步入老年，長(zhǎng)年的體力活以及不規(guī)律的飲食導(dǎo)致潛在的病痛，他說(shuō)他還得攢錢(qián)養(yǎng)老和治病。

3月初的一天，他的“頭暈”病又犯了——其實(shí)是他的血脂比較高。醫(yī)生告訴他必須長(zhǎng)年服用一種叫做立普妥的降血脂藥物。但是因?yàn)橄铀庂M(fèi)過(guò)貴，他只服用了一個(gè)月。他說(shuō)，一個(gè)月要300多元，一年就4000元，這個(gè)錢(qián)誰(shuí)花得起。

在中國(guó)，像張興國(guó)這樣的農(nóng)民有8億人，由于沒(méi)有充足的醫(yī)療和養(yǎng)老保障，他們熱衷于儲(chǔ)蓄。中國(guó)央行行長(zhǎng)周小川為此抱怨中國(guó)儲(chǔ)蓄率過(guò)高。的確，目前中國(guó)的GDP是50萬(wàn)億人民幣出頭，各種儲(chǔ)蓄類(lèi)別的資金則在25萬(wàn)億左右。在世界范圍內(nèi)，這樣的儲(chǔ)蓄率僅次于中東國(guó)家，而美國(guó)的儲(chǔ)蓄率僅為16%。

為了免去農(nóng)民的后顧之憂(yōu)，中國(guó)官方開(kāi)始構(gòu)建一個(gè)覆蓋中國(guó)99%農(nóng)民的福利性的新農(nóng)村合作醫(yī)療（新農(nóng)合），2013年，共有8億農(nóng)民加入了新農(nóng)合的網(wǎng)絡(luò)。

新農(nóng)合盡管覆蓋面很廣，其保障力度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。以張興國(guó)所在的河南為例，2013年，有8000多萬(wàn)農(nóng)民加入了新農(nóng)合。但是，張興國(guó)所吃的昂貴的進(jìn)口藥物立普妥卻無(wú)法報(bào)銷(xiāo)。因?yàn)?，新農(nóng)合只報(bào)銷(xiāo)在河南本地的門(mén)診費(fèi)用和住院費(fèi)用。而且新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)的藥物品類(lèi)非常有限，進(jìn)口的高價(jià)藥幾乎都不在報(bào)銷(xiāo)之列。

盡管張興國(guó)等類(lèi)似的農(nóng)民工還不習(xí)慣于大手大腳花錢(qián)，但是新一代農(nóng)民工已經(jīng)改變了消費(fèi)習(xí)慣。他們使用三星或者蘋(píng)果的手機(jī)，穿著來(lái)自專(zhuān)賣(mài)店的衣服而非地?cái)傌洠麄児ぷ髟诔鞘?，也融入了城市的消費(fèi)洪流中。2012年的一份針對(duì)新生代農(nóng)民工的調(diào)查報(bào)告顯示，他們把接近70%的收入主要用于吃穿住行玩樂(lè)等方面的消費(fèi)，很多人都是月光族。

在過(guò)去，消費(fèi)的地區(qū)差異非常明顯，那些大品牌們只看重一二線城市，但是現(xiàn)在也注意到了三四線城市強(qiáng)勁的消費(fèi)能力，包括中國(guó)的首富王健林，他掌管的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)是中國(guó)最大的商業(yè)地產(chǎn)公司。2013年，共有12.2億人次的消費(fèi)者來(lái)到萬(wàn)達(dá)逛街購(gòu)物，平均每個(gè)廣場(chǎng)日均客流5.2萬(wàn)人次。上海五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日均客流17萬(wàn)人次；重慶南坪萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日均客流8.8萬(wàn)人次；寧波鄞州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日均客流7.8萬(wàn)人次。這讓萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)甚至成了中國(guó)線下消費(fèi)的晴雨表。

超重的旅行箱

與有錢(qián)不敢花的農(nóng)民工相比，有點(diǎn)錢(qián)的白領(lǐng)們?cè)谟?jì)算著通過(guò)機(jī)場(chǎng)免稅店或代購(gòu)花錢(qián)——他們熱愛(ài)歐美品牌，但他們知道，在中國(guó)內(nèi)地買(mǎi)歐美品牌不是好主意。

3月初的一天，凌晨四點(diǎn)半，在泰國(guó)曼谷，廊曼國(guó)際機(jī)場(chǎng)已早早醒來(lái)。

這家機(jī)場(chǎng)位于城市北部，曾是泰國(guó)第一家機(jī)場(chǎng)，但是在新機(jī)場(chǎng)建成后，它已經(jīng)退居為泰國(guó)的第二大機(jī)場(chǎng)，一周后就是它開(kāi)業(yè)100年的紀(jì)念日。現(xiàn)在，廉價(jià)航空公司亞航經(jīng)過(guò)曼谷的所有航班都在這里起降。

中國(guó)消費(fèi)者在這里同樣處處可見(jiàn)，大部分手中都有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)物清單。即使大小只相當(dāng)于兩家小型7-11便利店的免稅店，也擠滿(mǎn)了來(lái)自中國(guó)各地的游客。對(duì)于這些熱情的中國(guó)消費(fèi)者而言，四五個(gè)工作人員顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一些旅客往往來(lái)時(shí)帶著空旅行箱，回去時(shí)旅行箱就會(huì)塞滿(mǎn)——他們的行李將會(huì)超過(guò)7公斤，所以不得不額外支付95元人民幣支付行李托運(yùn)費(fèi)。

錢(qián)袋鼓鼓的中國(guó)人對(duì)國(guó)際品牌的熱情還通過(guò)代購(gòu)實(shí)現(xiàn)。目前有幾十萬(wàn)人在從事代購(gòu)業(yè)務(wù)。在淘寶上搜索“代購(gòu)”一詞，會(huì)顯示出超過(guò)24萬(wàn)個(gè)網(wǎng)絡(luò)店鋪以及近1500萬(wàn)種商品，從兒童汽車(chē)座椅、空氣凈化器、便攜式打印機(jī)到箱包和化妝品，門(mén)類(lèi)齊全。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)，中國(guó)代購(gòu)市場(chǎng)在2008年至2012年間增長(zhǎng)了19倍，規(guī)模達(dá)到了人民幣480億元，2013年代購(gòu)市場(chǎng)繼續(xù)增長(zhǎng)，規(guī)模達(dá)到了人民幣740億元（合120億美元）。

代購(gòu)者分布于紐約、巴黎、倫敦、羅馬甚至香港?？蛻?hù)們通過(guò)微博、微信或者淘寶來(lái)下單訂購(gòu)商品。貝恩公司2013年的調(diào)查顯示，有近60%的奢侈品消費(fèi)者通過(guò)代購(gòu)渠道購(gòu)買(mǎi)奢侈品。

來(lái)自深圳海關(guān)的信息顯示，在香港與深圳之間的6個(gè)陸路口岸往返的水客數(shù)量超過(guò)了兩萬(wàn)人，去年超過(guò)1000名水客因?yàn)檫`反在香港境內(nèi)的逗留條款而被逮捕。

至于歐美品牌在中國(guó)的價(jià)格為何那么高，關(guān)稅的因素只占5%，主要是中國(guó)人對(duì)于歐美品牌的熱衷，給其帶來(lái)巨大的溢價(jià)能力。比如，僅以中國(guó)消費(fèi)者頻繁購(gòu)買(mǎi)的箱包為例，高端品牌在中國(guó)的定價(jià)至少要比海外高20%左右。來(lái)自對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)市場(chǎng)的高級(jí)腕表國(guó)內(nèi)外價(jià)差達(dá)100%～350%，珠寶產(chǎn)品的價(jià)差為20%～80%，箱包皮具價(jià)差在30%左右，而化妝品的價(jià)差在40%～120%，最高甚至達(dá)到188.5%。

在北京的開(kāi)奢侈品店的老板們似乎并不擔(dān)心賣(mài)得太貴。 在他們看來(lái)，那些爽快掏錢(qián)的消費(fèi)者并不在乎這種價(jià)差，從2012年開(kāi)始，中國(guó)人已經(jīng)成為全球最大的奢侈品消費(fèi)群體。

作為發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不到四十年的中國(guó)來(lái)說(shuō)，中國(guó)制造離中國(guó)品牌仍有不短的距離，這導(dǎo)致歐美的品牌在中國(guó)沒(méi)有可以匹敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

“當(dāng)日達(dá)”消費(fèi)

沒(méi)有人會(huì)懷疑，中國(guó)已是全球最大的市場(chǎng)，但另外一方面，中國(guó)的消費(fèi)者也變得越來(lái)越挑剔。比如說(shuō)在電子商務(wù)方面，包括京東商城、易迅在內(nèi)的自營(yíng)B2C，為了取悅消費(fèi)者，不得不推出了當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)服務(wù)。

2012年9月，時(shí)任亞馬遜中國(guó)CEO的王漢華曾說(shuō)，亞馬遜在中國(guó)自己做配送業(yè)務(wù)，而除了中國(guó)外，亞馬遜在全球都不做配送業(yè)務(wù)。“在中國(guó)70%的用戶(hù)可以享受當(dāng)日達(dá)或者是次日達(dá)，已經(jīng)超過(guò)亞馬遜在美國(guó)的服務(wù)水平。”

線上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)之所以比美國(guó)激烈得多，是因?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)太多，國(guó)家商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年11月，目前全國(guó)僅農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)就已達(dá)到3000家。

激烈的競(jìng)爭(zhēng)塑造了足夠挑剔的消費(fèi)者。這讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭們不得不承認(rèn)，中國(guó)的市場(chǎng)完全不同于美國(guó)，比如挑剔的中國(guó)網(wǎng)民習(xí)慣了免費(fèi)，所以他們很少愿意為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)付費(fèi)。而那些在中國(guó)延續(xù)美國(guó)戰(zhàn)術(shù)的外資企業(yè)往往最終會(huì)敗于中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者之手。

比如淘寶和易趣的競(jìng)爭(zhēng)，最主要的原因是淘寶免費(fèi)交易的大旗。在一個(gè)市場(chǎng)培育的早期階段，大量在網(wǎng)絡(luò)上做生意的都是很小的個(gè)人賣(mài)家，免費(fèi)模式無(wú)疑是殺傷對(duì)手、贏得用戶(hù)最有利的武器。僅僅兩年后，易趣就不得不尷尬地退出了中國(guó)市場(chǎng)。

貝恩咨詢(xún)公司的全球合伙人布魯諾·蘭納發(fā)現(xiàn)，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度很低，他們總是三心二意。他的團(tuán)隊(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，平均而言，來(lái)自流失的購(gòu)物者的收入約占各品類(lèi)前5大品牌2011年收入的20%至50%。同樣的，這些品牌于2012年新增了40%至80%的購(gòu)物者，而來(lái)自這部分人群的收入則達(dá)到品牌2011年收入的35%至 80%。

作為即將取代美國(guó)的全球最大市場(chǎng)，中國(guó)人的消費(fèi)力不僅將重塑中國(guó)經(jīng)濟(jì)，還成為全球經(jīng)濟(jì)中值得關(guān)注的一極。