張軍勇，王小善，潘良云，王亞玲

中國石油東方地球物理公司研究院 （河北 涿州 072751）

黨的十八大報告指出，要適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢新變化，加快形成新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，將推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來。所謂質(zhì)量效益，是指由于產(chǎn)品質(zhì)量的改善、或改變產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)構(gòu)，以及提高工作質(zhì)量所帶來的各種效益。向質(zhì)量要效益，這種效益不是短期的，而是長遠(yuǎn)的效益，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心效益。

地質(zhì)研究中心作為中國石油集團(tuán)東方地球物理勘探有限責(zé)任公司研究院的下屬單位（以下簡稱“中心”），是一家專門從事地震資料解釋、地質(zhì)綜合研究的技術(shù)服務(wù)單位，歷經(jīng)30多年的發(fā)展，探索形成了較完整的質(zhì)量管理流程體系。中心2000年通過了ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證，2010年實施卓越績效管理模式并獲得全國先進(jìn)企業(yè)的評優(yōu)。2013年，在資源總量不增、成本不增的前提下實現(xiàn)了收入翻番、市場總額翻番、利潤翻番的業(yè)績。在為油田公司開展技術(shù)服務(wù)中成效顯著，配合油田取得了一系列油氣勘探重要發(fā)現(xiàn)，取得較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

1 樹立“質(zhì)量效益”為中心的大質(zhì)量文化理念，服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

1.1 創(chuàng)新質(zhì)量理念，明確發(fā)展方向

企業(yè)質(zhì)量競爭力是企業(yè)快速發(fā)展的核心。質(zhì)量文化是以質(zhì)量為中心，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升為目標(biāo)，致力于企業(yè)質(zhì)量績效建設(shè)的所有價值觀念和行為規(guī)范的總和[1-3]。

多年來，中心始終堅持“追求卓越品質(zhì)，滿足顧客需求，打造東方品牌，實現(xiàn)互利共贏”的質(zhì)量方針，追求 “零事故、零損失、零投訴，產(chǎn)品交付合格率100%”的質(zhì)量目標(biāo)。“十二五”期間，中心樹立了以“質(zhì)量效益”為中心的經(jīng)營理念，確定了“以質(zhì)取勝，打造精品，追求卓越”的質(zhì)量理念，提出了建設(shè)地震資料綜合解釋技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)型研究中心的發(fā)展目標(biāo)，并進(jìn)行了詮釋。建設(shè)地震資料綜合解釋技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)型研究中心，其中之一就是要有高質(zhì)量的重大成果，用優(yōu)質(zhì)成果帶動勘探發(fā)現(xiàn)，用勘探發(fā)現(xiàn)穩(wěn)定擴大市場，形成良性循環(huán)。

圍繞“質(zhì)量效益”這一核心工作，中心大力實施三大戰(zhàn)略，即創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略、品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，以品牌項目鞏固市場，以精品工程贏得市場，以品質(zhì)提升擴展發(fā)展空間。在項目運作中精益求精，過程控制精中求細(xì)。中心業(yè)務(wù)范圍由原來的地震資料解釋、地質(zhì)綜合研究擴大到解釋性目標(biāo)處理、水平鉆井地震地質(zhì)實時導(dǎo)向、油藏評價開發(fā)、非常規(guī)勘探等多項業(yè)務(wù)，抗風(fēng)險能力顯著增強。

2010年，作為研究院質(zhì)量管理認(rèn)證的主要單位之一，中心引入卓越績效管理模式，從“大質(zhì)量”的概念出發(fā)，全面實施卓越績效管理模式。從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進(jìn)、經(jīng)營結(jié)果等8個方面，對中心質(zhì)量運行成效進(jìn)行自評，找出改進(jìn)空間，并加以整改，提高了中心整體管理水平。2012年通過了全國卓越績效模式實施先進(jìn)企業(yè)的評優(yōu)。

1.2 領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先垂范

美國質(zhì)量管理專家費根堡姆（A.V.Feigenbaum）指出：“企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量成功的關(guān)鍵，有力的質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)者對形成質(zhì)量文化十分重要”。領(lǐng)導(dǎo)重視是建立質(zhì)量效益理念和管理長效機制的關(guān)鍵。中心建立了由一把手牽頭的科研生產(chǎn)管理委員會，下設(shè)2個質(zhì)量管理小組，由總工程師擔(dān)任組長，專門負(fù)責(zé)項目成果質(zhì)量把關(guān)。

針對不同工序、從不同層次開展質(zhì)量檢查。凡是重大項目、重點項目都由中心領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人，重大技術(shù)難題由中心領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織技術(shù)專家討論解決。中心除1名政工領(lǐng)導(dǎo)干部外，其他領(lǐng)導(dǎo)全部在生產(chǎn)第一線，抓項目運做、抓質(zhì)量控制，多次受到股份公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

1.3 持續(xù)培育，營造大質(zhì)量文化氛圍

通過各種途徑，全員宣貫中心發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量理念，學(xué)習(xí)、新版質(zhì)量手冊、相關(guān)質(zhì)量規(guī)定以及卓越績效模式。每年年初召開工作會，中心與各基層單位簽訂質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任書，將質(zhì)量考核內(nèi)容細(xì)化并嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。每年召開一次質(zhì)量培訓(xùn)或研討會，學(xué)習(xí)交流質(zhì)量管理工作經(jīng)驗。質(zhì)量管理部門堅持每月編寫質(zhì)量月報，通報各單位質(zhì)量工作情況，分享存在的問題及處理方案等。每年組織開展“五比五看”、地震剖面解讀、構(gòu)造圖編制等勞動競賽活動，比基礎(chǔ)質(zhì)量，看成果水平，充分調(diào)動全員參與的積極性，將質(zhì)量效益意識入腦、入心，將質(zhì)量管理變?yōu)閱T工的自覺行為，形成了良好的大質(zhì)量文化氛圍。

2 實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，將創(chuàng)新作為提升質(zhì)量效益的內(nèi)驅(qū)力

創(chuàng)新能力是企業(yè)加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、提升質(zhì)量效益的內(nèi)驅(qū)力。實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，主要包括科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新2個方面[4-5]。

2.1 科技創(chuàng)新

對于技術(shù)密集型企業(yè)來說，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)需要一流的先進(jìn)技術(shù)作為基礎(chǔ)。沒有先進(jìn)技術(shù)作為支撐，質(zhì)量提升就是無源之水，無本之木。中心將技術(shù)創(chuàng)新作為可持續(xù)發(fā)展的核心動力，是所有工作的重中之重。

圍繞技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)型中心發(fā)展戰(zhàn)略，中心創(chuàng)建了技術(shù)創(chuàng)新體系，從規(guī)劃部署、支撐平臺、組織形式、深度推廣、制度保障等方面進(jìn)行了規(guī)范。出臺了《地質(zhì)研究中心技術(shù)創(chuàng)新獎勵管理辦法》、《地質(zhì)研究中心科技論文獎勵實施細(xì)則》，增強技術(shù)創(chuàng)新源動力。在組織機構(gòu)上，成立了解釋方法室，主要職責(zé)瞄準(zhǔn)國、內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，調(diào)研、探索解釋行業(yè)新技術(shù)、新方法，并推廣應(yīng)用。以國家或集團(tuán)公司重大專項、股份公司物探技術(shù)攻關(guān)、東方公司等科研項目為依托，實施“推廣應(yīng)用成熟技術(shù)——深化研究成長性技術(shù)——超前開發(fā)創(chuàng)新技術(shù)”三步走技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。在基層單位大力開展技術(shù)進(jìn)步“五個一”活動，即承擔(dān)一個科研項目、發(fā)表一篇科技論文、探索創(chuàng)新一項新技術(shù)、總結(jié)推廣一項成熟技術(shù)、組織一次技術(shù)交流或研討活動，并加大技術(shù)進(jìn)步在各單位績效考核中權(quán)重系數(shù)。

近幾年，中心集成創(chuàng)新或自主創(chuàng)新了多個具有國際、國內(nèi)先進(jìn)水平的解釋技術(shù)。率先探索形成了現(xiàn)代體屬性分析技術(shù)，在碳酸鹽巖礁灘體雕刻、小斷層識別、裂縫預(yù)測等方面取得廣泛應(yīng)用；集成創(chuàng)新基于公司自主研發(fā)軟件-GeoEast解釋平臺的構(gòu)造解釋、儲層預(yù)測、流體識別、目標(biāo)評價、鉆井跟蹤等完整的技術(shù)體系；創(chuàng)新形成了水平井鉆井地震地質(zhì)實時導(dǎo)向技術(shù)、大面積三維疊前深度偏移資料解釋技術(shù)、頁巖氣勘探目標(biāo)評價技術(shù)等特色技術(shù)，豐富發(fā)展了地震沉積學(xué)和斷層相關(guān)褶皺理論。創(chuàng)新形成了解釋性目標(biāo)處理技術(shù)，在高陡構(gòu)造、山前沖斷帶、地層巖性目標(biāo)成像中取得顯著效果。

在國、內(nèi)外核心期刊發(fā)表論文多篇，獲得國家授權(quán)發(fā)明專利2項，申請國家發(fā)明專利5項，已經(jīng)受理2項。起草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3項，正在申報國家標(biāo)準(zhǔn)1項，多項成果獲得集團(tuán)公司、省部級、東方公司技術(shù)創(chuàng)新獎勵。這些新技術(shù)、新方法的應(yīng)用，增加了項目的科技含金量，技術(shù)服務(wù)和創(chuàng)效能力顯著增強，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)技術(shù)一體化。

2.2 管理創(chuàng)新

根據(jù)中心靠前單位多、高度分散、每年運作項目多的特點，中心將常規(guī)的質(zhì)量檢查為質(zhì)量控制，質(zhì)量控制關(guān)口前移，提高效益，發(fā)揮出質(zhì)量管理的控制作用。

在管理制度上，實行項目全生命周期的管理。建立了重點項目領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制及定期檢查制度，每年中心根據(jù)股份公司和油田公司的勘探重點，確定一批重點科研生產(chǎn)項目，由中心領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。每季度定期召開生產(chǎn)例會，檢查項目進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)問題及時組織專家會診，確保項目高質(zhì)量正常運轉(zhuǎn)。建立了績效考核兌現(xiàn)制度，年初中心與各單位簽訂績效考核責(zé)任書，將質(zhì)量管理作為各單位績效考核的部分內(nèi)容，年底根據(jù)各單位質(zhì)量管理的效果和執(zhí)行情況進(jìn)行考評，考評結(jié)果與績效掛鉤。中心對油氣重大發(fā)現(xiàn)和具有規(guī)模儲量做出重大貢獻(xiàn)的項目，拿出專項資金進(jìn)行獎勵。

在質(zhì)量管理體系上，將過去3級質(zhì)量控制體系發(fā)展為4級質(zhì)量控制體系，即中心總部、研究分中心、項目組及項目員。此外，中心成立了質(zhì)檢組，專門對地震資料解釋項目全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，對項目的基礎(chǔ)質(zhì)量、解釋方案、成果圖件等進(jìn)行抽查，抽查比率不低于40%。定期將檢查結(jié)果進(jìn)行公布，并提出改進(jìn)建議。

3 實施品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略，用品牌效應(yīng)拉動質(zhì)量效益提升

品牌是企業(yè)素質(zhì)、形象和信譽的集中體現(xiàn)。名符其實、名不虛傳，才能真正產(chǎn)生效益。名不符實最終將毀掉企業(yè)的牌子。

實施品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略，用品牌效應(yīng)拉動質(zhì)量效益提升，不斷推動中心健康發(fā)展，是中心“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。用科技創(chuàng)新打造品牌，用品牌提升企業(yè)知名度、美譽度，進(jìn)而吸納人才、推動創(chuàng)新，形成良性循環(huán)，成就中心的發(fā)展壯大。

3.1 堅持標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先，追求卓越品質(zhì)

品牌的核心就是品質(zhì)。生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品是品牌打造的關(guān)鍵。對地震資料解釋來說，就是研究成果具有高技術(shù)含量、高預(yù)測符合率、高勘探成功率，用顧客滿意度來評價研究成果，用油氣勘探發(fā)現(xiàn)來證實研究成果。

美國著名管理大師威廉.戴明博士指出，質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。企業(yè)只有在生產(chǎn)過程的每個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工業(yè)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量的基石，高標(biāo)準(zhǔn)才能有高質(zhì)量。

由中心負(fù)責(zé)起草的 《石油勘探解釋圖件規(guī)范》、《煤層氣儲層評價處理解釋技術(shù)規(guī)范》、《地震資料解釋技術(shù)規(guī)程》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 指導(dǎo)著實際解釋生產(chǎn)，《地震資料解釋技術(shù)規(guī)程》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在申報國家標(biāo)準(zhǔn)。項目運作全過程均嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，員工從我做起，從嚴(yán)要求，自覺執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，自檢100%合格，以生產(chǎn)品質(zhì)卓越的產(chǎn)品為企業(yè)增光添彩。

3.2 狠抓過程控制，打造品牌項目

確保每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的正確，是確保成果質(zhì)量的關(guān)鍵，特別是強調(diào)注重“雙基”：即基礎(chǔ)資料的可靠性及基本工序的合理銜接。

項目基礎(chǔ)資料整理、加載是研究工作的基礎(chǔ)?；A(chǔ)工作力求扎實可靠，工區(qū)坐標(biāo)、層位標(biāo)定、地震剖面極性判定、地層對比等，每個環(huán)節(jié)都要精細(xì)、可靠。同時在項目運做中，嚴(yán)把“4個關(guān)口”對保證成果質(zhì)量可起到事半功倍的作用。一是把好項目設(shè)計關(guān)：項目設(shè)計是一個項目的靈魂，直接影響到項目運作的成敗，中心組成專家組認(rèn)真審查每個項目的技術(shù)難點、技術(shù)對策、研究思路及研究重點；二是把好解釋方案關(guān)：解釋工作具有明顯的反復(fù)性，合理的層位標(biāo)定、構(gòu)造及沉積模式的建立是高效高質(zhì)量完成項目的關(guān)鍵；三是把好重要圖件審查關(guān)，圖件要符合行業(yè)規(guī)范；四是抓好成果匯報前的成果審查關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部驗收制度，每次匯報前中心都組成專家組嚴(yán)格審查匯報材料，直到過關(guān)為止。

通過對項目全過程的質(zhì)量控制，中心項目驗收一次通過率大于92%，產(chǎn)品交付合格率保持100%，并打造了一批精品項目。柴達(dá)木盆地的英東項目被評為中國石油股份公司精品工程，發(fā)現(xiàn)了億噸級儲量規(guī)模油氣田，油田頒發(fā)了英雄嶺油田重大發(fā)現(xiàn)協(xié)作獎。四川高石梯項目多次得到股份公司高層領(lǐng)導(dǎo)好評，發(fā)現(xiàn)了高石梯大氣田。高質(zhì)量的研究成果得到了油田公司的充分信任和肯定，形成了值得信賴的合作伙伴關(guān)系，鞏固擴大了市場規(guī)模。2013年在國內(nèi)油田公司新簽市場過億元，海外市場突破7 000萬元，達(dá)到歷史最高水平，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

3.3 注重服務(wù)效果，滿足顧客需求

品牌建設(shè)除了提交高質(zhì)量的產(chǎn)品，更要注重服務(wù)，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的最有力的武器。中心自2000年開始實施靠前服務(wù)戰(zhàn)略，目前在中國石油15家油田分公司中建立了國內(nèi)9個靠前服務(wù)研究單位（海拉爾、大慶、吉林、遼河、冀東、華北、四川、敦煌、玉門研究分中心），形成了固定的服務(wù)與合作模式，中心近60%以上的人員分布在各大油田靠前服務(wù)。地質(zhì)研究中心各靠前中心已成為多家油田公司勘探開發(fā)工作中不可缺少的重要力量，多次獲得油田公司的感謝和高度評價，顧客滿意度連年保持在92%以上。

3.4 延伸品牌內(nèi)涵，創(chuàng)造社會效益

品牌不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更遠(yuǎn)意義上是一種社會責(zé)任。中心注重用品牌引領(lǐng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，更注重社會效益和企業(yè)責(zé)任。

中心充分發(fā)揮股份公司油氣勘探地質(zhì)參謀部的作用，為中國石油各油田公司油氣勘探發(fā)現(xiàn)和增儲上產(chǎn)提供了有力的技術(shù)支撐。中心在所服務(wù)探區(qū)的國內(nèi)油氣勘探重要突破和發(fā)現(xiàn)、重要進(jìn)展中參與率保持在80%以上。2013年中國石油股份公司24項油氣勘探重要成果中，中心所服務(wù)探區(qū)獲重要成果11項、參與了10項，參與率達(dá)91%。連續(xù)8年在所服務(wù)的海外探區(qū)重大勘探成果參與率繼續(xù)保持100%。近幾年，先后有多家油公司發(fā)來感謝信，或在不同會議場合進(jìn)行表揚或物質(zhì)獎勵，大大提升了東方公司在油公司的聲譽，直接或間接地緩解國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速增長對石油需求量不斷增加的矛盾，為公司樹立了良好的企業(yè)形象，社會效益顯著。

4 實施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，增強質(zhì)量效益提升的源動力

企業(yè)只有擁有高素質(zhì)的人才隊伍，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。員工專業(yè)技能素質(zhì)的高低直接影響到研究成果的質(zhì)量。中心始終將人才培養(yǎng)作為科學(xué)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，堅持企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)生涯規(guī)劃相統(tǒng)一的培訓(xùn)理念，大力實施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略工程。

4.1 培養(yǎng)引領(lǐng)型人才，建立高尖端的科技團(tuán)隊

中心建立了人才培養(yǎng)“金字塔”規(guī)劃，將品牌人物打造放在突出位置，著力培養(yǎng)品牌人物，用品牌人物引領(lǐng)發(fā)展，用品牌人物培育市場。目前已形成了4名公司專家、15名科技帶頭人為核心的品牌科技團(tuán)隊，并根據(jù)各專家、科技帶頭人的專業(yè)特長，確定了其學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域和方向，在網(wǎng)站等載體上大力宣傳，提升品牌人物的知名度，提升中心在外界的影響力、美譽度。

4.2 按需求、分層次培養(yǎng)專業(yè)型人才

中心確定了“靈活、實用、有效”的培訓(xùn)方針，根據(jù)不同的人員量體裁衣，推出適合不同人員需求的培訓(xùn)“特色菜”。

針對技術(shù)人員，強化技術(shù)培訓(xùn)，重點是開展理論基礎(chǔ)、操作應(yīng)用、前沿技術(shù)，使員工長期不懈地學(xué)習(xí)技能，鉆研技術(shù)，進(jìn)而塑造一批技術(shù)精湛、善于解決生產(chǎn)難題的技術(shù)能手。針對管理人員，重點是具有戰(zhàn)略性、前瞻性的技術(shù)及管理培訓(xùn)。針對部分有潛質(zhì)的員工要求進(jìn)一步深造學(xué)習(xí)的需求，中心發(fā)揮地域優(yōu)勢，與多家大學(xué)院校聯(lián)合組織了多期MBA、工程碩士班，近60名優(yōu)秀人才參加了碩士、博士學(xué)歷繼續(xù)教育，提升了理論水平，提高了人才素質(zhì)，增強了中心實力。

4.3 搭建技術(shù)交流平臺，提升整體技術(shù)實力

中心注重多專業(yè)、多學(xué)科交流，發(fā)揮優(yōu)勢，提升整體技術(shù)水平。建立了技術(shù)交流制度，每年組織召開1～2次區(qū)域技術(shù)交流、1～2次專題技術(shù)交流，不定期組織探區(qū)技術(shù)問題研討等，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)與提高。積極組織專家參加外部各類學(xué)術(shù)活動，提升中心在業(yè)界的影響力；開展了青年科技論壇活動，為青年科技人才提供新的舞臺。

4.4 挖內(nèi)潛，借外腦，服務(wù)企業(yè)發(fā)展

對于理論基礎(chǔ)或者前沿技術(shù)上的培訓(xùn)，中心多年來堅持邀請院校知名教授到本部或靠前中心進(jìn)行講座、交流，彌補理論上的不足，吸納業(yè)界的新方法、新理論、新思路，開拓視野。

更為重要的是，建立了一個以中心所屬的東方公司專家、科技帶頭人、中心副總師組成的師資庫，挖掘內(nèi)部人員技術(shù)潛力，充分發(fā)揮各方面人才的特長，有助于形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

通過近幾年的培養(yǎng)，中心擁有中級以上職稱的人員超過了70%，擁有大學(xué)以上學(xué)歷人員超過了80%，大學(xué)生畢業(yè)3～5年即可成為技術(shù)骨干，5～8年發(fā)展成為項目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)。一批批優(yōu)秀青年人才脫穎而出，多次在研究院、東方公司技術(shù)交流會上獲得佳績，有效滿足了質(zhì)量效益提升對人才的需求，實現(xiàn)了人才、效益雙豐收。

[1]吳禮民，歐亞菲.國有企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量振興目標(biāo)有效途徑的探討[J].武漢食品工業(yè)學(xué)院院報,1999(1)：53-57.

[2]陳玉剛.淺談標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品質(zhì)量提升的作用[J].中國標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)報.2012(8):36-37.

[3]韓玉華，依樺.促進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量效益的新舉措-質(zhì)量成本與質(zhì)量管理一體化管理[J].中國工會財會,2001(2):9-11.

[4]施文.實施品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展[J].中國品牌，2012（7）：112-113.

[5]施文.貫徹落實《剛要》大力實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略[J].福建質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督，2012（6）：18-21.