范小紅

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)、文化生活水平日益提升，學(xué)前教育越來(lái)越受到重視，相應(yīng)的，對(duì)幼兒園提出的期望和要求也越來(lái)越高。不少家長(zhǎng)認(rèn)為，交了錢(qián)，幼兒園就有義務(wù)教育好孩子，把孩子扔給老師，對(duì)孩子不管不問(wèn)。也有些家長(zhǎng)過(guò)分溺愛(ài)自己的孩子，不理解老師的苦心，甚至對(duì)老師一視同仁的做法存在偏見(jiàn)。更有些家長(zhǎng)，完全不認(rèn)同幼兒園的教育方式，一再要求老師用他們自己的方式對(duì)待孩子。孩子們的性格迥異，家長(zhǎng)們的性格更是難以琢磨，這是幼兒教師面對(duì)的難題，更是“家長(zhǎng)和老師共同面對(duì)的難題”。因此，如何與家長(zhǎng)交流和溝通，做好家長(zhǎng)的工作，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)家園合作的興趣，以期達(dá)到家園同步教育，就成了幼兒教師工作中的一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。人和人的交流是一種藝術(shù)，幼兒教師與家長(zhǎng)的交流更是一種結(jié)合技術(shù)與策略的高級(jí)藝術(shù)。那么，我們應(yīng)如何掌握這門(mén)藝術(shù)呢？

一、了解家長(zhǎng)，有針對(duì)性地進(jìn)行交流

由于職業(yè)、性格、文化水平等因素的不同，家長(zhǎng)待人接物的方式也不盡相同，自然教育觀念、教育方法及對(duì)孩子教育的要求也大不相同。所以，為了更好地與家長(zhǎng)交流，我們必須了解家長(zhǎng)的情況，然后確定以何種方式與其交流。比如說(shuō)有的家長(zhǎng)本身自尊心就很強(qiáng)，非常反感教師批評(píng)自己的孩子，更甚至認(rèn)為那就是偏見(jiàn)。面對(duì)這樣的家長(zhǎng)，我們就要用比較委婉的方式，向他傳達(dá)孩子存在的問(wèn)題。不能直接在他面前批評(píng)孩子，造成他對(duì)教師及教師與家長(zhǎng)之間交流的反感。又比如說(shuō)有的家長(zhǎng)因?yàn)楹⒆颖憩F(xiàn)不好而感到羞愧，或者完全把希望寄予幼兒教師而對(duì)孩子不聞不問(wèn)，這時(shí)候，我們就要主動(dòng)“出擊”，尋找各種可能的機(jī)會(huì)與這些家長(zhǎng)交流，并向他們宣傳家園合作的重要性，激發(fā)他們與教師交流的積極性。有的家長(zhǎng)對(duì)孩子要求嚴(yán)格，有的又對(duì)孩子過(guò)于寵愛(ài)；有的家長(zhǎng)希望孩子與同伴們多玩游戲、多做交流，有的則希望孩子多學(xué)知識(shí)少做其他事……每個(gè)家長(zhǎng)的想法與做法都不同，我們只有了解家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望，對(duì)幼兒園、對(duì)教師的要求，才能有針對(duì)性地、有目的地與家長(zhǎng)交流。

二、用尊重與理解達(dá)到平等交流

古語(yǔ)云：“敬人者，人恒敬之?！比魏稳酥g的交流都需要相互尊重。教師與家長(zhǎng)之間的交流也一樣，要進(jìn)行有效的交流，我們必須先尊重彼此。很多家長(zhǎng)愛(ài)子心切，對(duì)教師百般挑剔。幼兒教師不可能直接要求家長(zhǎng)尊重我們，我們能做的，是讓家長(zhǎng)感受到我們非常尊重他們，用我們的真誠(chéng)感化家長(zhǎng)。如果教師尊重家長(zhǎng)，以一種平等友好的態(tài)度對(duì)待家長(zhǎng)，將家長(zhǎng)視為朋友，主動(dòng)積極地與家長(zhǎng)交談，聽(tīng)取家長(zhǎng)的建議，那么，家長(zhǎng)也必定會(huì)尊重教師，并且樂(lè)意與教師交流。畢竟當(dāng)家長(zhǎng)將孩子托付給幼兒園，對(duì)教師就是信任的。很多家長(zhǎng)不積極與教師進(jìn)行交流，不配合教師提出的教育方法，是源于對(duì)教師的不理解。家長(zhǎng)通常只有一個(gè)孩子，而教師要照顧的是一個(gè)班的孩子，有時(shí)候難免有照顧不到的地方。有些家長(zhǎng)非常敏感，又打從心里認(rèn)為自己的孩子是最棒的，教師有一點(diǎn)對(duì)自己的孩子照顧不周，就覺(jué)得教師沒(méi)有認(rèn)真照顧自己的孩子。在教師公平地處理孩子們之間的矛盾時(shí)，有些家長(zhǎng)總覺(jué)得教師對(duì)自己的孩子不公平，有偏見(jiàn)。這時(shí)，教師千萬(wàn)不能因?yàn)榧议L(zhǎng)不友善的態(tài)度，而放棄與他們的交流。我們要理解家長(zhǎng)對(duì)自己孩子的偏愛(ài)，心平氣和地向家長(zhǎng)表明自己的立場(chǎng)，以及自己對(duì)孩子的愛(ài)。我們要對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)清楚，教師對(duì)每個(gè)孩子的愛(ài)都是平等的。只要家長(zhǎng)能夠感覺(jué)到教師對(duì)自己孩子真心實(shí)意的關(guān)心，就一定能夠理解教師。由教師主動(dòng)帶頭，再引導(dǎo)家長(zhǎng)，做到雙方相互尊重、相互理解，就像為教師和家長(zhǎng)間平等友善的交流鋪就一條平坦大道，使教師和家長(zhǎng)都能順利地走上友好交談、促進(jìn)家園合作之路。

三、掌握交流方式，進(jìn)行有效交流

現(xiàn)代通訊技術(shù)發(fā)展迅猛，人們交流的形式也變得多樣化。這無(wú)疑是教師與家長(zhǎng)之間進(jìn)行有效交流的福音，教師可以根據(jù)家長(zhǎng)不同的性格，運(yùn)用不同方式與家長(zhǎng)進(jìn)行交流。電腦與手機(jī)的普及，也為實(shí)現(xiàn)教師與家長(zhǎng)的交流提供了非常好的機(jī)會(huì)。如有的家長(zhǎng)喜歡面對(duì)面的交流，教師就在家長(zhǎng)接送孩子時(shí)，聊聊孩子的情況，也可以進(jìn)行家訪；有的家長(zhǎng)喜歡書(shū)面交流，教師可以寫(xiě)信，也可以用電話、郵件、短信與家長(zhǎng)交流；有的家長(zhǎng)不喜歡面對(duì)面交談，又覺(jué)得書(shū)面交談不清楚，則可進(jìn)行電話交流。我認(rèn)為進(jìn)行有效的交流，就是在最短時(shí)間內(nèi)，用最能讓家長(zhǎng)接受的方式，把教師想向家長(zhǎng)反映的情況、建議告訴家長(zhǎng)，并且了解家長(zhǎng)的要求和想法。有效的交流要求不浪費(fèi)時(shí)間，并不是怕麻煩，而是節(jié)省時(shí)間，與更多的家長(zhǎng)交流。舉個(gè)例子，大多數(shù)孩子都存在問(wèn)題，就可以在家長(zhǎng)會(huì)上說(shuō)明，不用與家長(zhǎng)分別一一交流。又比如，在教師與家長(zhǎng)才會(huì)談后不久的一段時(shí)間內(nèi)，孩子表現(xiàn)得很好，家長(zhǎng)也很滿意，不必多過(guò)問(wèn)，或者家長(zhǎng)非常忙碌，無(wú)暇做過(guò)多交流。這時(shí)候，教師就可以采取“一句話交流法”，在家長(zhǎng)接送孩子時(shí)，用一兩句話向家長(zhǎng)反映孩子的情況。如“今天××也很乖”，“今天學(xué)了××，回家再輔導(dǎo)一下”，等等。這樣既可節(jié)省家長(zhǎng)時(shí)間，又可迅速地讓家長(zhǎng)了解孩子的情況，教師也可以用更多的時(shí)間與需要溝通的家長(zhǎng)進(jìn)行深入交流。

在美國(guó)幼教機(jī)構(gòu)，家長(zhǎng)與教師“約談”已形成制度?！凹s談”類(lèi)似于中國(guó)的家訪，但更有目的性，也更全面?！凹s談”前，教師與家長(zhǎng)雙方都要做好準(zhǔn)備。在“約談”中，教師簡(jiǎn)要、全面地匯報(bào)孩子這段時(shí)間在幼兒園里的表現(xiàn)，著重談孩子的進(jìn)步和優(yōu)點(diǎn)，展示孩子的作品，并提出建議。家長(zhǎng)談孩子在家里的情況，近來(lái)的變化、存在的問(wèn)題及對(duì)幼兒園的要求。雙方共商下一階段具體的教育目標(biāo)與措施，以便共同有效地促進(jìn)孩子的發(fā)展。我認(rèn)為這種“約談”的形式，非常值得我們?cè)诩以L中借鑒。而且這樣全面的交流對(duì)家長(zhǎng)和教師來(lái)說(shuō)都是不可缺少的，每年應(yīng)至少進(jìn)行一次。另外，在與家長(zhǎng)交流時(shí)，教師也應(yīng)該注意自己的用詞、語(yǔ)氣、眼神和動(dòng)作，這些都會(huì)影響家長(zhǎng)對(duì)教師的理解。例如，提出批評(píng)與建議時(shí)，語(yǔ)氣要盡量委婉，單獨(dú)與家長(zhǎng)提出，不能當(dāng)眾指出孩子的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。掌握好合適的交流方式，才能與家長(zhǎng)進(jìn)行有效交流，引導(dǎo)家長(zhǎng)配合好教師的工作，也讓教師更好地滿足家長(zhǎng)的要求，使家園同步教育變得和諧。

總而言之，教師與家長(zhǎng)的交流是一門(mén)需要技術(shù)與策略的藝術(shù)。要掌握好這門(mén)藝術(shù)，幼兒教師必須先付出努力，與家長(zhǎng)建立相互信任、相互尊重、相互理解、相互支持的伙伴關(guān)系，這樣才能建立良好的家園合作關(guān)系，達(dá)到家園同步教育，促進(jìn)孩子全面健康發(fā)展。