張 杰，李 科

(1.山東工商學(xué)院外國語學(xué)院;2.山東工商學(xué)院 大學(xué)外語教學(xué)部，煙臺264005)

21世紀(jì)的特征是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化。在這種社會背景下，電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)營銷模式蓬勃發(fā)展。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2013年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示:截止2013年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模10.2萬億元，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務(wù)市場交易額8.2萬億元，同比增長31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模18 851億元，同比增長42.8%。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過1 680萬人［1］。我國電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了爆發(fā)式的增長階段，而且發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｓ捎谛畔⒒潭炔桓吆碗娮由虅?wù)發(fā)展不成熟等因素，在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的同時，還出現(xiàn)了諸多問題，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《2013年中國網(wǎng)民信息安全狀況研究報告》報告顯示，有74.1%的網(wǎng)民在過去半年內(nèi)遇到過安全事件，總?cè)藬?shù)達(dá)4.38億。中國網(wǎng)民面臨的安全問題主要體現(xiàn)在兩方面:首先是電腦端和移動端都可能面臨的問題，比如欺詐、誘騙信息，假冒、詐騙網(wǎng)站，中病毒或木馬，個人信息泄露，賬號或密碼被盜等;其次是手機(jī)端面臨的特殊問題，比如手機(jī)垃圾、詐騙短信、手機(jī)騷擾電話、以騙取錢財為目的的手機(jī)惡意軟件等［2］。這些數(shù)據(jù)表明，在我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中還存在嚴(yán)重的問題，其中電子商務(wù)活動中的商務(wù)倫理問題尤其突出，已經(jīng)成為影響電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

一、電子商務(wù)倫理問題產(chǎn)生的背景及研究意義

1.當(dāng)前電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)不同于傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，是一種嶄新的經(jīng)濟(jì)模式。傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)理論是建立在“企業(yè)和市場之間直接協(xié)調(diào)和自動協(xié)調(diào)的二分法”理論基礎(chǔ)上的，而新興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論，則將原來的二元結(jié)構(gòu)分析模式提升為企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)、市場三者構(gòu)成的全新的網(wǎng)絡(luò)分析模式。這種新型的網(wǎng)絡(luò)分析法，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論與新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)之間的鴻溝，拓展了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的領(lǐng)域。傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)理論是邊際成本遞增理論，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正相反，其經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)為邊際成本遞減理論［3］?；诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點，時空距離基本消失，原有物質(zhì)成本被信息替代。在這種情況下，邊際效益不斷遞增，但初始投入基本不變，因此邊際成本逐漸遞減。新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論沖擊了傳統(tǒng)的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的態(tài)勢下，市場競爭更加激烈了，競爭范圍也不斷擴(kuò)大。每個企業(yè)面對的競爭對手從一個地區(qū)，一個國家，逐漸擴(kuò)展到整個世界，如果一個企業(yè)不能適應(yīng)全球化的變化和競爭，必將被整個社會經(jīng)濟(jì)淘汰。電子商務(wù)的大力發(fā)展對于大多數(shù)企業(yè)來說既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

2.經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)理論及其發(fā)展

在19世紀(jì)七十年代到20世紀(jì)七十年代期間，西方市場經(jīng)濟(jì)暢行所謂“叢林法則”，將經(jīng)濟(jì)學(xué)與倫理學(xué)完全分割為兩個不同的學(xué)科。因此市場經(jīng)濟(jì)也成了一種不流血的戰(zhàn)爭，很多人為了賺錢而不惜踐踏法律和道德。在這種背景下，上世紀(jì)70年代，美國的大學(xué)中首先掀起了“經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)運(yùn)動”的浪潮。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特·所羅門為該運(yùn)動的代表人物，并將大學(xué)中的理論研究逐漸推廣到企業(yè)實踐。美國政府和立法機(jī)構(gòu)也逐漸開始重視這一產(chǎn)生于學(xué)術(shù)界的運(yùn)動，出臺了一系列的法令。美國企業(yè)紛紛開始調(diào)整經(jīng)營模式，開展經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)方面的員工培訓(xùn)等，切實參與到這場運(yùn)動中來。經(jīng)過十多年的發(fā)展與實踐，“經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)”在美國已經(jīng)成為了一個全新的學(xué)科，并逐漸推廣到全世界。我國的經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)起于上世紀(jì)八十年代初，主要從兩個方向進(jìn)行研究，一是研究和介紹西方經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)的理論和成果，二是討論實踐中經(jīng)濟(jì)和倫理的關(guān)系。經(jīng)過二十多年的研究，取得了豐碩的成果，對現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。但是在我國加入WTO之后，特別是進(jìn)入21世紀(jì)，隨著電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)理論研究欠缺相應(yīng)實踐性的特點逐漸顯現(xiàn)，沒有跟上市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，出現(xiàn)了“叢林法則”依然橫行的狀況，很多商家為了獲取利益違背法律與道德，尤其是當(dāng)前的電子商務(wù)活動。

3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)倫理

電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)的交易模式，由于數(shù)字化和虛擬化的逐漸發(fā)展，虛擬經(jīng)濟(jì)逐漸衍生出來。使之電子商務(wù)領(lǐng)域的人際倫理關(guān)系變得愈發(fā)復(fù)雜。在這種背景下，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)倫理理論建設(shè)，也就尤其重要。在21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)高度發(fā)展，與此同時，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和信息傳遞之間產(chǎn)生了很多“道德”真空，我們需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)倫理理論的研究，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中建立一種新的價值觀念和道德行為規(guī)范，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與倫理道德建設(shè)對稱發(fā)展，并相互促進(jìn)。只有這樣，我國的的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展才能有長足的生命力，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展才能更加規(guī)范。

4.電子商務(wù)倫理問題的研究意義

我國電子商務(wù)發(fā)展的硬件基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)達(dá)到了西方發(fā)達(dá)國家水平，但是在發(fā)展的“軟件”方面，如倫理、文化等方面，還存在很大的問題，沒有完全把握電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，即忽視了“鼠標(biāo)下的德性”。很多人對電子商務(wù)的理解比較片面，認(rèn)為電子商務(wù)就是“把商店搬到了網(wǎng)絡(luò)上”，“把商品放在網(wǎng)上交易”等等。但電子商務(wù)并不僅僅是電子貿(mào)易，電子商務(wù)事實上涉及到商品發(fā)展的整個價值鏈，從產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)，到銷售等各個環(huán)節(jié)，電子商務(wù)將其中的所有人和物都進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化。因此，在電子商務(wù)的發(fā)展中，我們不僅僅應(yīng)該關(guān)注網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等硬件發(fā)展，更應(yīng)該關(guān)注與其相關(guān)的社會倫理文化因素。

二、我國電子商務(wù)中存在的倫理問題

1.商品質(zhì)量的問題

在我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的過程中，相關(guān)配套法規(guī)卻不完善，很多企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的漏洞，制造、銷售很多假冒偽劣或不合格產(chǎn)品，以此謀取暴利。消費(fèi)者在利用網(wǎng)絡(luò)購物時，只能看到相關(guān)的產(chǎn)品圖片和介紹，看不到實際產(chǎn)品，收到的貨物往往差強(qiáng)人意。因此，消費(fèi)者在享受網(wǎng)絡(luò)便捷的同時，經(jīng)常也會遭受一些欺詐行為。

2.支付方式的問題

近年來，電子商務(wù)的支付方式有了長足發(fā)展，產(chǎn)生了第三方支付平臺——支付寶、財付通、快錢等。這些支付平臺大大便利了消費(fèi)者在網(wǎng)上的消費(fèi)，也給電子商務(wù)支付提供了一定的保障。盡管如此，還是會有很多消費(fèi)者在網(wǎng)上遭受了支付詐騙，或者是賬號風(fēng)險等。比如有的消費(fèi)者綁定的信用卡發(fā)生被透支的問題，還有一些釣魚網(wǎng)站，假冒支付平臺，截取消費(fèi)者貨款等。因此，支付方式的完善，支付安全的保證，仍然是阻礙網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵問題。

3.商家誠信的問題

很多人認(rèn)為，制約電子商務(wù)發(fā)展的基本問題是商家誠信問題，而不是技術(shù)問題。在電子商務(wù)發(fā)展中還存在網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)，人與人之間缺乏信任。電子商務(wù)發(fā)展至今，仍然存在大量的網(wǎng)絡(luò)黑客行為，網(wǎng)絡(luò)犯罪行為也時有發(fā)生;電子商務(wù)信用工具仍不完善，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)賴以生存的信用體系仍需進(jìn)一步發(fā)展;沒有一部專門的法律法規(guī)來保證商家的信用問題。

4.物流運(yùn)送的問題

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送行業(yè)也發(fā)展迅速，出現(xiàn)了很多良莠不齊的物流企業(yè)。我國當(dāng)前的物流配送行業(yè)存在著很多問題，如:配送成本過高，倉儲費(fèi)用高，配送人員服務(wù)不到位等等，物流行業(yè)還沒有真正具備社會化、信息化、現(xiàn)代化的特征，相應(yīng)的管理和服務(wù)都需要進(jìn)一步的完善。

5.大量虛假信息和垃圾信息的問題

電子商務(wù)中的賣家通過網(wǎng)絡(luò)廣告來推廣商品，但是這些網(wǎng)絡(luò)廣告現(xiàn)在處于缺乏嚴(yán)格監(jiān)管的狀態(tài)。賣家通常會為了經(jīng)濟(jì)利益，對產(chǎn)品進(jìn)行虛假的宣傳，或者是對一些信息進(jìn)行割裂，從中提取有利于自己的信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者來購買產(chǎn)品。面對大量的虛假信息，消費(fèi)者很難進(jìn)行甄別，因此就會有很多消費(fèi)者不能買到稱心如意的商品。

6.網(wǎng)絡(luò)中存在的大量侵權(quán)行為

網(wǎng)絡(luò)本身具有自由、開放的特點，在電子商務(wù)中也存在著大量的侵權(quán)行為，主要體現(xiàn)為對消費(fèi)者個人隱私權(quán)的侵犯，企業(yè)域名注冊問題，以及對著作權(quán)版權(quán)的侵犯等等。消費(fèi)者在網(wǎng)上購物之后，會留下個人信息，個人愛好等各種痕跡，不法商家對這些個人信息加以利用，并賺取利潤。在電子商務(wù)開始發(fā)展之后，一些人提前把一些知名公司的商標(biāo)在網(wǎng)上進(jìn)行域名注冊，在相關(guān)企業(yè)進(jìn)行勒索，高價出售。同時由于相關(guān)法律的不健全，在網(wǎng)絡(luò)上也存在著大量的侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為，大大損害了著作人的利益，同時也阻礙了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展。

三、加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)倫理道德建設(shè)的步驟及措施

1.加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)，完善電子商務(wù)法規(guī)，建設(shè)以法律為核心的監(jiān)管理念

電子商務(wù)的發(fā)展要以完善健全的法律制度為基本前提。世界經(jīng)合組織(OECD)認(rèn)為電子商務(wù)并不是發(fā)生在法律真空中，并不需要為之創(chuàng)建一個全新的法律框架，關(guān)鍵在于調(diào)整現(xiàn)行的法律、法規(guī)使之適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求［4］。對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中日益猖獗的不道德行為，我們不僅要加強(qiáng)技術(shù)建設(shè)，更重要的是要加強(qiáng)制度和法律建設(shè)，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，這樣才能不斷遏制各種違反倫理道德的行為。由于我國電子商務(wù)倫理規(guī)范建設(shè)起步晚，基礎(chǔ)薄弱，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展，因此電子商務(wù)倫理相關(guān)法規(guī)法律的建設(shè)變得刻不容緩。針對以上情況，政府有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對電子商務(wù)的研究，針對電子商務(wù)的特點制定相關(guān)的法律和法規(guī)，來規(guī)范電子商務(wù)活動。根據(jù)我國國情，借鑒國際和其他國家的經(jīng)驗，我們可以制定《隱私保護(hù)法》《電子合同法》《網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為法》等網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，構(gòu)建有針對性的互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)體系［5］。此外，還要在現(xiàn)有法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，完善有關(guān)電子商務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營的規(guī)定，規(guī)范企業(yè)的市場經(jīng)濟(jì)和競爭行為。

2.建立社會信用體系，創(chuàng)造良好的電子商務(wù)交易環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用對于電子商務(wù)是至關(guān)重要的。規(guī)范信用機(jī)制的缺失會導(dǎo)致電子商務(wù)活動中不道德行為的滋生和蔓延。建立完善的個人、企業(yè)信用體系和信用查詢制度并保證制度能夠具體化實施是進(jìn)行“虛擬化”交易的基礎(chǔ)。因此，我國應(yīng)該加強(qiáng)信用體系建設(shè)，并逐步推廣“黑名單”制度，確保電子商務(wù)主題的可靠性和真實性，對商業(yè)信用不良和在交易過程中有欺詐行為的個人和企業(yè)信息予以披露，并將其列入“黑名單”，對于情節(jié)特別嚴(yán)重的可采取清退出市場的懲罰，以此加大個人和企業(yè)的失信成本?？梢酝茝V上海的“誠信檔案”制度，并建立信用評估機(jī)構(gòu)，建立信用公開查核機(jī)制、信用風(fēng)險預(yù)警和防范機(jī)制，并開通公檢法、工商、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)的信息互通機(jī)制。建立立體化、綜合性的信用監(jiān)管和懲治體系，凈化電子商務(wù)活動的交易環(huán)境。

3.構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)倫理體系，加強(qiáng)企業(yè)的商業(yè)倫理道德培訓(xùn)教育

商業(yè)倫理道德是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的精神動力。隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，企業(yè)的競爭形式變得多樣化，傳統(tǒng)的競爭形勢逐漸弱化，越來越多的企業(yè)意識到，誠信已經(jīng)逐漸成為企業(yè)的核心競爭力。尤其對于電子商務(wù)企業(yè)來說，商業(yè)倫理體系的建設(shè)已成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢、獲得可持續(xù)發(fā)展的重要保證。目前，中國經(jīng)濟(jì)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段，商業(yè)倫理失范現(xiàn)象嚴(yán)重，很多企業(yè)都是“一切向錢看”的態(tài)度，為獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益而不擇手段。

加強(qiáng)商業(yè)倫理體系建設(shè)和企業(yè)的商業(yè)倫理道德教育變得刻不容緩，這對規(guī)范我們市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作非常重要。針對這種情況，應(yīng)該由政府部門牽頭，利用高等院校商科學(xué)院的科研優(yōu)勢和行業(yè)協(xié)會的資源優(yōu)勢，進(jìn)行大量的調(diào)查和研究工作，整合社會資源，建構(gòu)符合我們市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)商業(yè)倫理體系［6］。對于企業(yè)來說，要提高商業(yè)倫理意識，踐行商業(yè)倫理，樹立誠信是企業(yè)核心競爭力的觀念，自覺建設(shè)誠信體系，重塑企業(yè)文化。管理者道德是創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)倫理的關(guān)鍵，員工是企業(yè)理念和行為的執(zhí)行者。對于企業(yè)管理者和員工來說，電子商務(wù)企業(yè)可以通過開展商業(yè)倫理和企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)的道德價值觀，使管理者和全體員工認(rèn)識到商業(yè)倫理關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。同時還應(yīng)當(dāng)把道德規(guī)范納入到日常的規(guī)章制度中，讓員工做到自覺履行商業(yè)倫理的承諾。

4.不斷研發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)管理長效機(jī)制進(jìn)行完善

作為一種全球性、共享性和動態(tài)性的體系，互聯(lián)網(wǎng)在信息安全方面的工作有所欠缺，這就導(dǎo)致電子商務(wù)中出現(xiàn)許多糾紛和道德倫理問題。因此，在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的過程中應(yīng)該加強(qiáng)安全技術(shù)的開發(fā)和建設(shè)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)可采用加密、數(shù)字簽名和電子證書等幾種安全技術(shù)。

(1)加密技術(shù)

加密技術(shù)分為對稱加密和非對稱加密兩種，是電子商務(wù)中經(jīng)常采取的基本安全措施。其中對稱加密是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰，電子商務(wù)貿(mào)易雙發(fā)方可根據(jù)實際情況在信息交換時使用。目前被廣泛采用的對稱加密是由美國國家標(biāo)準(zhǔn)局提出了數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)(DES)。非對稱加密包括公開密鑰和專用密鑰，其中公開密鑰對機(jī)密性進(jìn)行加密，而專用密鑰用語解密。非對稱加密最常用的算法是RSA。

(2)數(shù)字簽名

數(shù)字簽名技術(shù)是非對稱加密技術(shù)的延伸。它的主要方式是:報文發(fā)送方從報文文本中生成一個128位的散列值(或報文摘要)，并用自己的專用密鑰對這個散列值進(jìn)行加密，形成發(fā)送方的數(shù)字簽名;然后，這個數(shù)字簽名將作為報文的附件和報文一起發(fā)送給報文的接收方;報文接收方首先從接收到的原始報文中計算出128位的散列值(或報文摘要)，接著再用發(fā)送方的公開密鑰來對報文附加的數(shù)字簽名進(jìn)行解密。如果兩個散列值相同，那么接收方就能確認(rèn)該數(shù)字簽名是發(fā)送方的。通過數(shù)字簽名能夠?qū)崿F(xiàn)對原始報文的鑒別和不可否認(rèn)性。

(3)電子證書

電子證書是對加密技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)的補(bǔ)充。該技術(shù)提供由一個或多個用戶信任的組織實體組成的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行身份驗證，即證書簽發(fā)機(jī)構(gòu)(Certificate Authority)。證書簽發(fā)機(jī)構(gòu)先對用戶身份進(jìn)行核實，然后簽發(fā)報文給該用戶，并以此作為互聯(lián)網(wǎng)身份證明依據(jù)。電子證書可以標(biāo)識貿(mào)易雙方，是電子商務(wù)中廣發(fā)采用的一種技術(shù)。

四、結(jié)語

電子商務(wù)倫理問題對電子商務(wù)的健康發(fā)展起著重要的作用，它的解決需要從多方面入手。隨著電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的不斷健全、企業(yè)和個人商務(wù)倫理道德水平的不斷提高以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，我國的電子商務(wù)會發(fā)展的更加迅猛和健康。當(dāng)然不可否認(rèn)，在電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展中，可能會出現(xiàn)新的、其他的倫理問題，我們應(yīng)該建立、健全長效監(jiān)管和解決機(jī)制，來應(yīng)對新的問題，為電子商務(wù)提供一個安全、良好的發(fā)展環(huán)境。

［1］中國電子商務(wù)中心.2013年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告［EB/OL］.http://www.100ec.cn/detail－ －6161363.html，2014 －03 －21.

［2］中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2013年中國網(wǎng)民信息安全狀況研究報告［EB/OL］.http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/mtbg/201312/t20131219－43475.htm，2013 －12 －19.

［3］郭愷.我國電子商務(wù)企業(yè)倫理道德建設(shè)的思考［J］.生產(chǎn)力研究，2013，(8):165－166.

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