鄭芬芬　陳美娜

【摘 要】RFID技術(shù)不只是簡單的條碼代用品，它的系統(tǒng)化運用可能對圖書館的整個工作流程產(chǎn)生革命性影響，進(jìn)而引發(fā)新的業(yè)務(wù)流程重組，使圖書館得到發(fā)展，服務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)。

【關(guān)鍵詞】RFID技術(shù) 圖書館 管理 影響

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2014.12.055

RFID技術(shù)的應(yīng)用加快了圖書館管理模式改革的步伐，推動了從“為人找書”向“為書找人”的服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。藏，借、閱功能一體化、淡化圖書館借閱工作職能，將工作重心轉(zhuǎn)移到深層服務(wù)上。

一、編目加工工作可能實現(xiàn)編目工作前移至出版環(huán)節(jié)

一是實現(xiàn)自動編目。近來出版界一直在探討中文圖書ECIP計劃，目的是在出版物制作過程中就利用計算機(jī)排版文件的相關(guān)部分。如果能實現(xiàn)RFID技術(shù)附加在每本書上就能真正實現(xiàn)自動編目，而且可以實現(xiàn)降低社會勞動成本，加速進(jìn)程。

二是簡化加工流程。數(shù)據(jù)加工方面，新書到館后的分編、驗收人員使用讀取器直接讀出 RFID標(biāo)簽中存儲的數(shù)據(jù)，同時自動將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到圖書館中央數(shù)據(jù)庫。文獻(xiàn)加工方面，由于RFID本身具有尋址、防盜功能，可以最大限度保持文獻(xiàn)原狀。打破傳統(tǒng)排架格局可是加強(qiáng)統(tǒng)計分析方便讀者借還。

三是改變文獻(xiàn)排架體系。RFID系統(tǒng)與圖書館自動化管理系統(tǒng)結(jié)合，可實現(xiàn)文獻(xiàn)定位導(dǎo)航，通過終端直觀自助地查找到文獻(xiàn)的物理存放信息，從而打破傳統(tǒng)的以索書號為依據(jù)的文獻(xiàn)分類排架體系，實現(xiàn)以讀者為中心的靈活排架。

四是實現(xiàn)文獻(xiàn)自助借還。利用RFID的非接觸及可讀寫特性，可通過自助借還設(shè)備實現(xiàn)文獻(xiàn)的自助借還。配合自動分撿設(shè)備，更可實現(xiàn)文獻(xiàn)自動歸架、打造無人服務(wù)的自動存取式圖書館。

五是簡化藏書管理、強(qiáng)化統(tǒng)計功能。在擁有幾十甚至數(shù)百萬冊藏書的圖書館中，藏書清點工作是一項費時費力的大型任務(wù)。文獻(xiàn)亂架現(xiàn)象也頗令工作人員煩惱。用RFID系統(tǒng)將內(nèi)置盤點程序在書架上滑過，就可以檢測出錯誤信息，還可以解決圖書損壞現(xiàn)象。在書架上安置RFID標(biāo)簽，可以獲取無法統(tǒng)計的書籍閱讀次數(shù)，為藏書剔除工作提供理論依據(jù)。

二、對圖書館的影響

圖書館是一個不斷發(fā)展的有機(jī)體，其內(nèi)部業(yè)務(wù)的變革必將延伸到這個有機(jī)體的方方面面。如同計算機(jī)技術(shù)的全面推廣，RFID技術(shù)也會滲透到社會的每一個角落?？梢栽O(shè)想，圖書館將在以下方面發(fā)生變化。

一是與其他學(xué)科的進(jìn)一步融合。RFID技術(shù)引用可以實現(xiàn)自助服務(wù)，將圖書館員從繁重的體力工作中解脫出來，從而從事更專業(yè)的研究性工作或信息咨詢工作，加快圖書館與其他學(xué)科的融合速度。使圖書館學(xué)科與出版學(xué)科緊密聯(lián)系。

二是與其他行業(yè)融合。現(xiàn)如今圖書館業(yè)務(wù)很大程度依賴于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)RFID技術(shù)的涉及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將會更加廣泛。未來可能出現(xiàn)讀者坐等文獻(xiàn)自動送貨上門，歸還時讀者只需將文獻(xiàn)送到離家門最近的郵筒，文獻(xiàn)會自動歸還到圖書館。如果需要在線閱覽電子副本，讀者需要通過電子身份證證明身份，下載文獻(xiàn)即可。如果所在地圖書館沒有所需文獻(xiàn)，讀者可以網(wǎng)上參考咨詢系統(tǒng)像圖書館員提出幫助，獲取所需文獻(xiàn)。

RFID系統(tǒng)的引進(jìn)對圖書館和圖書館員社會角色也會產(chǎn)生影響。圖書館和圖書館員的社會角色會因為RFID系統(tǒng)的引進(jìn)而發(fā)生巨大變化?，F(xiàn)在圖書館給我們大家留下的印象是借書還書等簡單而又復(fù)雜的機(jī)械運動，但引進(jìn)RFID技術(shù)印象中的圖書館將會消失。整個社會對圖書館和圖書館員將會有新的認(rèn)識。圖書館不再從事簡單的機(jī)械重復(fù)的活動，這將會使圖書館員找回工作信心。RFID時代圖書館和圖書館員的社會角色將會發(fā)生實質(zhì)性的變化。

三、RFID系統(tǒng)對人員管理的影響

RFID系統(tǒng)的引進(jìn)對圖書館人員管理的影響主要有兩個方面，一是流通人員的安置。RFID 系統(tǒng)引進(jìn)會使圖書館最傳統(tǒng)的工作圖書流通工作重要性降低，可能會淡薄部分讀者思想意識。這種思想意識的轉(zhuǎn)變有可能引發(fā)圖書館人員的安置問題。二是其他崗位人員的重組。由于圖書館員的社會角色變了工作任務(wù)量變了，人們找回了對圖書館工作的自信心。圖書館必將也要聘請綜合素質(zhì)較高的工作人員，這對圖書館從業(yè)人員的素質(zhì)，圖書館的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平以及管理精度將會有很大益處。

四、RFID使參考咨詢工作的重要性越發(fā)突出

RFID系統(tǒng)的引進(jìn)使傳統(tǒng)圖書館的圖書借還工作淡出了人們的視野，圖書館要強(qiáng)調(diào)自身是信息資源和信息中介綜合的有機(jī)結(jié)合體。圖書館應(yīng)加強(qiáng)作為媒體的中介工作，所以信息導(dǎo)航和信息咨詢的工作顯得尤其重要而又特別突出。圖書館的投入和人員重組都會向參考咨詢方向傾斜。

參考咨詢工作對讀者信息需求最敏感，最能體現(xiàn)圖書館獨具特色的人文精神。圖書館的參考咨詢工作將成為廣大讀者與信心資料之間最有力的媒介，因而使得圖書館將區(qū)別于其他信息渠道，其結(jié)果將影響圖書館的價值。當(dāng)前圖書館參考咨詢發(fā)展到一定程度，將會與高層次、高服務(wù)的形態(tài)出現(xiàn)那時的圖書館會在信息資源的利用和角色中起到尤其重要的作用。重視參考咨詢工作的成果系統(tǒng)化將會是參考咨詢工作的最大特點。參考咨詢的基本程序包括：提問選擇，組織并發(fā)送咨詢答案，跟蹤資源的生成。其中資源的生成是圖書館比較有創(chuàng)造性的工作，但卻一直是圖書館參考咨詢服務(wù)方面所容易被忽略的重要壞節(jié)。圖書館借閱工作被淡化以后，新的資源產(chǎn)生會因為其價值而被人們所高度重視。

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