龐澤欣

春暖花開，又到每年3月留學(xué)季。為什么是留學(xué)季？因?yàn)槊磕瓿醮菏呛芏鄬W(xué)子準(zhǔn)備申請當(dāng)年秋季入學(xué)的最佳時(shí)機(jī)。翻開時(shí)下大大小小的報(bào)紙，各種留學(xué)資訊撲面而來，“留學(xué)生低齡化”、“留美熱潮持續(xù)”、“美國放寬技術(shù)移民政策”、“夏令營怎么選”、“留學(xué)申請DIY還是找顧問”都是今年留學(xué)市場的熱點(diǎn)話題。《留學(xué)生》記者推開了美中國際教育廣州辦公室的大門，面對面專訪美中國際總裁、美國教育專家王寅，深入探討這些熱點(diǎn)話題。

留美熱是內(nèi)外促進(jìn)的結(jié)果

國家政策的引導(dǎo)、國內(nèi)就業(yè)壓力的增大以及外國對中國教育市場的積極開發(fā)等因素，導(dǎo)致近年來我國出國留學(xué)的熱潮一浪高過一浪。美國以其良好的教育制度、豐厚的獎(jiǎng)學(xué)金數(shù)量，吸引著越來越多的中國學(xué)生將其作為留學(xué)首選目的地。近年來美國高等教育機(jī)構(gòu)中國學(xué)生的人數(shù)持續(xù)增長，“留美熱”尤其是本科生占大多數(shù)。

王寅結(jié)合美中國際內(nèi)部數(shù)據(jù)分析道：“美中國際在全國有8個(gè)辦公室，通過我們成功辦理出國留學(xué)大概每年有100人，其中55%-60%是本科生，35%-40%是研究生，10%是中學(xué)生。這個(gè)比例跟美國統(tǒng)計(jì)的招收中國留學(xué)生的數(shù)據(jù)有相似的地方。在2007、2008年前，研究生的數(shù)量比本科生多，在60%左右，而這幾年本科生的數(shù)量穩(wěn)步上升?！?/p>

王寅告訴《留學(xué)生》記者，2007年之前，大多數(shù)人留學(xué)目的地會(huì)選擇英國或者澳大利亞。2007年開始，隨著美國留學(xué)簽證的開放，有更多的美國高等學(xué)校來中國招生，美國高等教育的市場競爭機(jī)制，學(xué)生可自由申請入學(xué)、自由轉(zhuǎn)學(xué)，讓大學(xué)時(shí)刻處于競爭的壓力之中，使大學(xué)高度重視人才培養(yǎng)質(zhì)量，使美國高等教育得到全世界的認(rèn)可，很多中國家庭把美國作為留學(xué)目的地的首選。

同時(shí)，王寅指出，近年來我國人民經(jīng)濟(jì)水平的上升也是很大的原因，“本科四年留學(xué)美國，學(xué)費(fèi)生活費(fèi)五六十萬是必須的，高的一百萬也有可能，在上世紀(jì)90年代確實(shí)很多家庭很難一下子拿出這樣一筆錢。中國早期的留學(xué)是精英留學(xué)，而現(xiàn)在逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娏魧W(xué)，大眾留學(xué)的前提是資金的投入，而中國家庭對下一代教育的投入是不計(jì)成本的。”所以，近年來的留美熱是內(nèi)外因共同促進(jìn)的結(jié)果。

美國開放移民政策不能盲目樂觀

美國最近實(shí)施的移民改革，將實(shí)現(xiàn)美國移民制度上一個(gè)重大轉(zhuǎn)折，即從以往以家庭團(tuán)聚為核心，轉(zhuǎn)為以技能為基礎(chǔ)的積分制度，大幅度增加職業(yè)移民的比例，以便使中國留學(xué)生和高科技人才更快獲得綠卡。2013年3月美國參議院的一項(xiàng)提議就透露出美國高技術(shù)移民政策全面放寬的信息——每年將增加5萬至6.5萬個(gè)發(fā)給具有“特殊才能”或“專業(yè)知識(shí)”外籍人士的“H-1B簽證”名額。美國總統(tǒng)奧巴馬于2013年5月1日談及正在進(jìn)行的美國移民改革時(shí)也明確表示，成功的移民改革有助于美國吸引全世界最優(yōu)秀和最聰明的移民，與此次全美移民改革中更加“注重引進(jìn)高科技人才”的趨勢相互呼應(yīng)。美國聯(lián)邦參議員還建議，要增設(shè)一種快速作業(yè)程序，以核發(fā)綠卡給科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)領(lǐng)域（STEM）的外國留學(xué)生。就連參加美國“移民政策綜合性改革座談會(huì)”的中國留學(xué)生代表也認(rèn)為，“美國的移民政策如不改革，只會(huì)造成更多的人才外流”。

王寅認(rèn)為，這個(gè)改革是美國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需求，他們需要更多能促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的高科技人才、符合美國政府和企業(yè)要求的人才。如據(jù)美國政府研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，2002年在美國拿到科學(xué)和工程方面博士學(xué)位、5年后仍然滯留在美國的畢業(yè)生中，中國滯留率最高，達(dá)到92%。而這幾年，留美的中國學(xué)生回國的人數(shù)激增。說明了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，其次是美國吸引力下降，這是全球范圍內(nèi)的人才競爭。他指出，美國開放技術(shù)移民政策，縮減非直系家屬的親屬移民人數(shù)，增加“STEM（Science、T echnology、 Engineering、Mathematics）”科技人才的移民人數(shù)，并不包括文科商科專業(yè)。

王寅提醒正在留學(xué)和計(jì)劃留學(xué)的學(xué)生：“對于學(xué)這些學(xué)科的留學(xué)生來說是一個(gè)好消息，這個(gè)改革增加了他們拿到綠卡的機(jī)會(huì)，但是同時(shí)也會(huì)就業(yè)競爭加大，留學(xué)生必須有一個(gè)職業(yè)規(guī)劃，‘STEM是實(shí)踐性的專業(yè)，本科四年不能光拿文憑，需要注重實(shí)習(xí)、研究。同時(shí)，學(xué)文科、商科的留學(xué)生拿到綠卡的機(jī)會(huì)減少了，在美國本土學(xué)文科、商科的美國學(xué)生也是相當(dāng)多的，畢業(yè)時(shí)就業(yè)壓力比較大。所以，學(xué)生去美國留學(xué)之前要帶著一個(gè)明確的就業(yè)目標(biāo)，不能盲目地樂觀。”

廣州人留學(xué)更理智

據(jù)了解，美中國際是在美國成立的一個(gè)文化教育機(jī)構(gòu)，目前全國有8個(gè)辦公室，廣州的辦公室是在2008年開設(shè)的。美中國際在最開始的業(yè)務(wù)模塊主要是出國留學(xué)和文教留學(xué)兩大塊，現(xiàn)在主要有六大業(yè)務(wù)模塊：出國留學(xué)，國際教育，文教游學(xué)，簡單來說就是冬夏令營；考試培訓(xùn)，職業(yè)中心，投資移民。王寅向《留學(xué)生》記者介紹道：“跟其他服務(wù)機(jī)構(gòu)不同的是，我們主要以美國為主，出國留學(xué)前中后階段都進(jìn)行覆蓋。”

對于留學(xué)教育服務(wù)行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、市場風(fēng)氣，王寅認(rèn)為廣州家庭對于留學(xué)比上海北京等城市更理智，不論是去哪里和學(xué)什么不會(huì)跟風(fēng)作出盲目的選擇，公司的服務(wù)也必須做得更細(xì)致入微。王寅說道：“舉個(gè)例子，在北方城市的留學(xué)服務(wù)公司可能會(huì)把辦公室裝修漂亮一點(diǎn)，廣告打得大一點(diǎn)，活動(dòng)搞得氣派一點(diǎn)，家長們可能就不需要了解更多，就會(huì)作出選擇和完成簽約。但是我們在廣州發(fā)現(xiàn)，家長在來咨詢之前就會(huì)查詢很多資料，他們不會(huì)簡單地相信一個(gè)公司外表是怎樣，他們需要看到留學(xué)顧問實(shí)際的水平以及能提供的服務(wù)?！?/p>

王寅認(rèn)為，廣州的家長更傾向于的是選顧問而不是選公司。教育咨詢服務(wù)實(shí)際上是人對人的服務(wù)，一個(gè)公司的規(guī)模、品牌和知名度是加分項(xiàng)，但是家長選擇了哪個(gè)顧問給他服務(wù)，才是真正選擇到將來的過程和基本的保障?！霸诒本┥虾Ｄ切┏鞘?，公司往往比較重視外在的建設(shè)，而廣州盡管有當(dāng)?shù)乇容^大的公司，還是有很多的中小公司能夠發(fā)展，甚至一些工作室，說明家長的選擇并不是在乎公司有多少人、辦公室有多大，他們更愿意看到這個(gè)顧問能不能征服他，或者說，他在多家公司咨詢之后，哪個(gè)顧問更能打動(dòng)他，強(qiáng)調(diào)的是顧問這個(gè)人。這點(diǎn)是很多廣州家長的共同選擇?！?/p>

留學(xué)服務(wù)是口碑市場

另一方面，廣州家長對于留學(xué)服務(wù)公司的口碑是十分看重，甚至是他們選擇哪一家公司的首要考慮條件?！巴瑫r(shí)，他們在考慮出國的前期考慮是很理性，后期卻是很感性的，而北方一些城市的家長只是認(rèn)為我付了服務(wù)費(fèi)獲得服務(wù)?！蓖跻贿呎f一邊翻出了數(shù)據(jù)，“美中國際在2008年進(jìn)入廣州市場之后，接近三分之二的新客戶是來自老客戶的介紹，老客戶認(rèn)可我們之后會(huì)給我們繼續(xù)介紹很多很多的新客戶?！睆V州家長對于留學(xué)服務(wù)公司的口碑是十分看重的，家長對于一家陌生的公司就會(huì)花很多很多的時(shí)間在網(wǎng)上查詢了解，但是對于一家朋友口碑介紹的公司就會(huì)很容易地信任了。王寅總結(jié)在廣州的留學(xué)咨詢服務(wù)行業(yè)發(fā)展6年的經(jīng)驗(yàn)：“就是兩個(gè)詞：口碑效益和價(jià)值傳播。如果能做到這兩個(gè)詞，在廣州做還是相對比較容易的?！?/p>

留學(xué)服務(wù)行業(yè)內(nèi)個(gè)體或者說特別優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)對整個(gè)服務(wù)行業(yè)是有推動(dòng)或者是標(biāo)桿的作用。近年來行業(yè)內(nèi)都流行“明星顧問”，“明星顧問”分兩種：一個(gè)是背景光環(huán)，有好的海外名校留學(xué)經(jīng)歷的顧問稱為海歸顧問，二是口碑顧問，通過老客戶介紹新客戶。王寅認(rèn)為，明星顧問主要是指專業(yè)度、服務(wù)能力、責(zé)任感三方面的綜合，而不能簡單根據(jù)是海歸還是“土鱉”，不管是國內(nèi)國外，如果他有專業(yè)度、有服務(wù)精神、有責(zé)任感都能成為明星顧問。

王寅指出，海歸顧問跟非海歸顧問各有長短。他分析道：“海歸顧問在最開始的時(shí)候，可能比較容易得到家長的初期認(rèn)可，隨著服務(wù)的推進(jìn)，到后期對海歸顧問的壓力會(huì)更大。其實(shí)海歸顧問只能在他那個(gè)國家、那個(gè)專業(yè)比較了解。但是我們的服務(wù)是一個(gè)全面顧問式的咨詢，所以海歸顧問并不是占絕對優(yōu)勢。海歸顧問在服務(wù)能力方面往往會(huì)有缺失，有時(shí)他們不愿意低下姿態(tài)，例如在選校方面客戶提出反對意見、態(tài)度不好的時(shí)候，海歸顧問的自我心理調(diào)整會(huì)比較差。而國內(nèi)顧問缺乏在海外教育經(jīng)歷，對出國留學(xué)理念認(rèn)識(shí)比較淺層，簡單認(rèn)為拿到錄取通知和簽證就等于出國留學(xué)，只是簡單滿足客戶的需要。”