秦曉丹

（三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，河南 三門峽 472000）

近年來，一種新的文獻(xiàn)資源采購模式——讀者決策采購在美國大學(xué)圖書館蓬勃發(fā)展，并且成為許多大學(xué)圖書館購買圖書特別是電子書的主要模式。據(jù)2010年3月Publishers Communication Group對全美250家圖書館的調(diào)查統(tǒng)計表明，32家大學(xué)圖書館已經(jīng)實施，42家準(zhǔn)備一年內(nèi)實施，另外90家計劃三年內(nèi)采用，約占總量的三分之二[1]。根據(jù)目前的應(yīng)用看，PDA采購經(jīng)費最高的達(dá)到全部采購經(jīng)費的50%，成為文獻(xiàn)資源建設(shè)舉足輕重的采購方式。

一、讀者決策采購及其產(chǎn)生的背景

讀者決策采購(patron－driven acquisition，PDA)，也稱需求驅(qū)動采購 (demand－driven Acquisition，DDA)[2]。是指把讀者的閱讀需求作為圖書館文獻(xiàn)采購和館藏建設(shè)的決策依據(jù)，是一種基于讀者需求的、賦予讀者決策權(quán)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式。數(shù)字化時代，PDA更多地是指圖書館基于讀者的實際利用情況，以是否達(dá)其預(yù)先設(shè)定的購買標(biāo)準(zhǔn)而觸發(fā)對某一紙本圖書或電子圖書購買指令的文獻(xiàn)資源建設(shè)新模式。

（一）圖書館傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源建設(shè)模式無以為繼

藏書建設(shè)的核心是選書原則，從英國圖書館學(xué)家麥戈文（Lionel Mccolvin，1896-1976）的“圖書選擇分析法 （Representation Number）”、 維拉德(James.H.Wellad)的“社會調(diào)查選擇論”，到印度圖書館學(xué)家阮岡納贊 （S.R.Ranganathan，1892-1972）的“讀者使用概率論”，近百年的藏書建設(shè)實踐結(jié)果證實，大量館藏圖書仍無人問津，50%以上的圖書平均10年使用一次[3]。

不從讀者需求出發(fā)，將讀者排除在選書實踐外，其結(jié)果是館藏圖書與讀者需求的脫節(jié)，直接影響到圖書館的服務(wù)效果，喪失圖書館館藏特點，圖書館也因此失去了長期存在的價值，而且有可能被其他的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)所取代。讀者決策采購正是對這一難題的破解。有選擇地購買出版物成了圖書館必須面對的工作。

（二）館藏文獻(xiàn)利用率低，滯架率高和有限的使用經(jīng)費之間的矛盾

據(jù)統(tǒng)計，康奈爾大學(xué)以1973年采購的37000本書為樣本，40年館藏利用情況顯示，50%以上的圖書平均10年使用一次[4]。這種情況不只是個案，美國大學(xué)圖書館有50%的館藏從未被利用過的比比皆是，這意味著大量資金的浪費，大量的讀者需求得不到滿足。加上近年美國經(jīng)濟(jì)不景氣，制約著政府對教育的投資，教育經(jīng)費近三年來嚴(yán)重不足。2011-2012年美國公立大學(xué)經(jīng)費減少10%，圖書館的經(jīng)費也相應(yīng)減少。

購書經(jīng)費減少，藏書利用率不高這一對矛盾更加突出。出于這種危機(jī)感和緊迫感，美國許多大學(xué)圖書館都認(rèn)識到，讀者是圖書館生存根本和服務(wù)終極目標(biāo)，圖書館服務(wù)效益直接關(guān)乎未來的發(fā)展，藏書利用率是體現(xiàn)圖書館服務(wù)的重要指標(biāo)。為讀者提供新型服務(wù)，轉(zhuǎn)變館藏資源建設(shè)模式，開展以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)迫在眉睫。

（三）Web2.0和電子商務(wù)相結(jié)合為讀者決策采購奠定了基礎(chǔ)

Web2.0以及電子商務(wù)的出現(xiàn)，為推進(jìn)讀者決策的圖書采購奠定了基礎(chǔ)。Web2.0是一系列技術(shù)和應(yīng)用，包括博客（blog）、新聞聚合（RSS）、維基（Wiki）、標(biāo)簽（TAC）、網(wǎng)摘、即時通訊（IM）、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（SNS）等，它最重要的理念是以用戶為中心，這種“以人為本”的服務(wù)理念迅速影響到圖書館。圖書館集成信息管理系統(tǒng)與書商系統(tǒng)的鏈接是PDA實現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)，基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)能夠精確實現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)品定制、推介和及時送達(dá)。

二、讀者決策采購的優(yōu)勢

讀者決策采購顛覆了傳統(tǒng)的圖書采購模式，無論從采購主體、采購過程還是采購文獻(xiàn)質(zhì)量看，相比傳統(tǒng)藏書采購，都具有巨大的優(yōu)勢，表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）讀者決策采購與傳統(tǒng)藏書采購的主體不同

讀者決策采購使讀者首次成為藏書建設(shè)的決策者。傳統(tǒng)采購模式中采訪館員是主體、決策者。采訪館員通過搜集讀者需求信息、書商信息、書目信息，然后再通過現(xiàn)購、郵購、網(wǎng)購等方式獲得圖書，再開放給讀者閱讀?？梢哉f在整個藏書采購過程中館員有“一票否決權(quán)”。而在讀者決策采購中，讀者顯然掌握著藏書采購的主動權(quán)，是藏書采購的決策者。從整個藏書采購鏈條的末端、被動接受的位置，一舉成為藏書采購的主體。從根本上改變了藏書建設(shè)的流程，從而可能對圖書館資源建設(shè)工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

（二）讀者決策采購“一站式”服務(wù)最大限度地滿足了讀者需求

與傳統(tǒng)圖書館采購模式先買下所有文獻(xiàn)，再開放給讀者借閱不同，PDA采購模式可以快速響應(yīng)讀者需求，縮短了讀者時間，使讀者在第一時間就能讀到新書，圖書館的服務(wù)在圖書還沒有入館時就已經(jīng)開始了。真正從根本上改變了采訪館員在出版商影響下或者在揣測解讀者需求情況下購書實踐，從而提高了文獻(xiàn)利用率和讀者滿足率。

（三）讀者決策采購體現(xiàn)了信息面前人人平等

PDA是一種基于讀者需求的個性化圖書采購模式，不管你是教授、研究生、本科生，所有讀者都可提出文獻(xiàn)需求，都有相同的請求購買的權(quán)利。藏書采訪不再局限于圖書館員、學(xué)科館員、采訪館員等個人觀點，所有的讀者都可以主動參與到藏書采購中來，每位讀者都有權(quán)選書，這種采購模式消除了文獻(xiàn)信息獲取的不平等現(xiàn)象。

（四）讀者決策采購節(jié)省了經(jīng)費，提高了館藏文獻(xiàn)質(zhì)量

PDA實現(xiàn)了由讀者的閱讀行為驅(qū)動購買決策，打破了書商捆綁銷售，強(qiáng)加給圖書館不需要圖書的局面。實現(xiàn)了短期借閱、按次付款、按需購買和按使用量付款等方式，極大地節(jié)省了圖書館的經(jīng)費，使有限的經(jīng)費花在讀者真正需要的圖書上。也為圖書館、讀者檢驗出版物質(zhì)量提供了極佳的契機(jī)，使圖書館可以從中摒棄劣質(zhì)書商，為讀者提供高水平學(xué)術(shù)信息，拓展了圖書館的館藏范圍，提高了館藏文獻(xiàn)質(zhì)量。

（五）讀者決策采購滿足了讀者個性化的需求

讀者決策采購克服了圖書館物理空間和時間上的限制，滿足了讀者不受時間、空間的限制隨時隨地獲取文獻(xiàn)的期待。讀者可以隨時隨地通過瀏覽圖書館網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)自己感興趣的電子文本和印刷文本，進(jìn)而閱讀或者購買。滿足了讀者根據(jù)自己個性、興趣、愛好和需求來定制自己所需圖書的愿望。

三、我國圖書館目前實施PDA存在的問題及對策

Web2.0以及電子商務(wù)出現(xiàn)，為推進(jìn)我國讀者決策的圖書采購奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，以讀者為中心的服務(wù)理念也在悄悄改變著我國圖書館的藏書采購模式。這些為推進(jìn)讀者決策采購在我國的實施創(chuàng)造了有利條件。但是，相比美國而言，我們還存在以下問題。

（1）“重藏輕用”藏書建設(shè)觀念仍然是制約我國實施PDA的一大障礙。據(jù)調(diào)查顯示，上海大學(xué)圖書館藏書360萬冊，實際利用的只是2000年以后購買的90萬冊，圖書利用率僅為25%。這其中又有大量滯架的經(jīng)濟(jì)管理、計算機(jī)類圖書，實際利用率只有20%[5]。

（2）國內(nèi)受藏書觀念影響，重實體館藏，輕虛擬館藏。圖書館評估定級也以實體館藏為主，紙本圖書藏書量是評價一個圖書館的重要指標(biāo)，藏書越多越顯示這個圖書館有實力，而PDA是以電子圖書為主的采購模式，這樣藏書觀念在某種程度上制約了PDA的實施。

（3）PDA主要作為一種電子圖書銷售模式，在美國有很多書商提供這種服務(wù)。象NetLibrary、Ingram Digital、EBL 和 ebrary等[6]。 而我國目前雖然也有超星、書生之家、方正Apabi擁有大量有版權(quán)的電子圖書，但其銷售模式主要是單一的打包銷售。這就不可避免地帶來書商夾帶質(zhì)量不高、利用率低的圖書。如果采購方提出異議，爭取自主揀選權(quán)利的話，書商會借此大幅提價。圖書館限于經(jīng)費只好少買或不購買電子書，導(dǎo)致各館的電子書尤其是科研所需的外文電子書品種極其有限。外文圖書成為我國大學(xué)圖書館館藏建設(shè)最薄弱的環(huán)節(jié)，PDA模式則為這一問題的解決提供了全新的方向。

（4）國內(nèi)大型書商主要提供紙質(zhì)圖書，幾乎不銷售電子圖書。例如北京人天公司，是我國目前大型圖書銷售商，盡管該公司與國內(nèi)多家大學(xué)圖書館合作，卻沒有電子圖書業(yè)務(wù)，只是在一定條件時才能提供圖書期刊的網(wǎng)上閱讀和授權(quán)下載。

（5）讀者的閱讀傾向也是制約我國實施PDA的一大障礙。讀者的閱讀習(xí)慣需要有一個適應(yīng)的過程，雖然電子書越來越普遍，越來越多的人習(xí)慣“網(wǎng)上沖浪”。但據(jù)一項2008年對沈陽八所大學(xué)的隨機(jī)問卷調(diào)查顯示[7]，在閱讀的主要文獻(xiàn)類型是“圖書”、“期刊”、“報紙”、“電子資源”、“其他”等 5 個多選項中，其中排在第一位的仍是“圖書”，其余依次為“期刊”、“報紙”、“電子資源”、“其他”。

針對上述PDA實施過程中存在的問題，筆者認(rèn)為，改變“重藏輕用”藏書觀念是實施PDA的前提；打造一支高水平、有實力的書商是實施PDA的關(guān)鍵；圖書館內(nèi)部各部門的協(xié)作、配合是實施PDA的保障。

（1）與時俱進(jìn)，更新觀念，改變館藏建設(shè)策略，開展讀者決策采購，轉(zhuǎn)變讀者角色，讓讀者參與館藏資源建設(shè)。由“重藏輕用”向“藏以致用”藏書建設(shè)的觀念轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)以讀者為中心的圖書館服務(wù)的重要轉(zhuǎn)型，以讀者服務(wù)帶動圖書館資源建設(shè)模式的轉(zhuǎn)變。

（2）提升和改變我國圖書發(fā)行行業(yè)和書商銷售模式。我國少數(shù)有實力的書商、館配商應(yīng)該關(guān)注國外圖書營銷的變化，積極引進(jìn)新的銷售模式和技術(shù)，探索與國外PDA書商對接，建立預(yù)置文檔，將國外最新的學(xué)術(shù)研究資源介紹給我國的學(xué)術(shù)群體，建立我們自己的PDA營銷模式。

（3）提升圖書發(fā)行商、書商的技術(shù)改造和升級。文化體制的改革，造就了繁榮的出版市場。面對激烈的市場競爭，圖書發(fā)行商和書商應(yīng)使自身從低級的價格戰(zhàn)中脫離出來，促進(jìn)本行業(yè)的技術(shù)改造和升級。使其系統(tǒng)平臺能夠與圖書館信息系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接、與國外電子書商連網(wǎng)，提供隨書機(jī)讀編目記錄、聯(lián)機(jī)結(jié)賬等服務(wù)，實現(xiàn)圖書采購的電子化，為學(xué)術(shù)圖書館提供高附加值的服務(wù)，使自己在激烈競爭中立于不敗之地。

（4）圖書館各業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)配合、協(xié)調(diào)。PDA工作模式對圖書館傳統(tǒng)管理和業(yè)務(wù)流程提出了挑戰(zhàn)，需要對圖書館采訪、編目、流通和館際互借等部門進(jìn)行相應(yīng)的整合、調(diào)整，以強(qiáng)化他們協(xié)調(diào)配合能力。[8]

（5）以采購?fù)馕碾娮訒瘞悠渌黀DA項目。外文學(xué)術(shù)資料代表著國外學(xué)術(shù)發(fā)展最高水平，蘊(yùn)含著國外學(xué)術(shù)人員的研究成果，也代表著當(dāng)代前沿學(xué)科?？墒怯捎诮?jīng)費原因，外文書刊卻是我國大學(xué)圖書館資源建設(shè)中最薄弱的一環(huán)，缺藏非常嚴(yán)重。借鑒美國PDA采購的模式，可以讓科研教學(xué)主體的教師、研究生獲得大量各館無力引進(jìn)的外文電子書，為人文社會科學(xué)、自然科學(xué)研究提供有力的文獻(xiàn)保障。

四、結(jié)語

PDA以其圖書的高使用率、經(jīng)費投入的高性價比以及對館藏資源的有效補(bǔ)充，開拓了文獻(xiàn)資源采購的新模式，改善了圖書館的藏書特色，提高了館藏質(zhì)量，提升了圖書館服務(wù)的針對性和深度，實現(xiàn)了館藏資源只有在實際使用需要時才會購買的理想，并做到使用和購買同步進(jìn)行。這一模式是實現(xiàn)圖書館服務(wù)以“讀者為本”的重要轉(zhuǎn)型，也是圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)思想的重大轉(zhuǎn)變。作為一種新的文獻(xiàn)資源建設(shè)采購模式，值得我國圖書館界專家、學(xué)者和廣大專業(yè)館員積極關(guān)注、探討、研究和學(xué)習(xí)，以豐富和發(fā)展我們的文獻(xiàn)資源建設(shè)理論與實踐，促進(jìn)和發(fā)展我國的圖書館事業(yè)。

[1]Dlenare.Patron driven acquisition–Librarian-survey[EB/OL].No Shelf Required，2010-8-30.http://www.Libraries.wright.edu/noshelfrequired/?p=932.

[2]胡小菁.pda 者決策采購[J].中國圖書館學(xué)報，2011（2）：50.

[3]張甲，胡小菁.讀者決策的圖書館藏書采購[J].中國圖書館學(xué)報，2011(2):36-39.

[4]Lenares，D.Give the people what theywant[EB/OL].http://www.stm-assoc.ort/2010-04-27 Spring Conference Lenares Patron-Drvien-Acquisition.pdf.

[5]劉華.以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)—美國學(xué)術(shù)圖書館讀者 決 策 采 購 （PDA）研 究 [J].圖 書 情 報 工 作 ，2012（5）：89-90.

[6]郭熙煥.淺談讀者決策采購[J].圖書館，2011（6）：135-136.

[7]張嵐等.大學(xué)生經(jīng)典名著閱讀與網(wǎng)絡(luò)閱讀透視[J].圖書館論壇，2008（2）：170-171.

[8]郁水根.高校圖書館專業(yè)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)探析—以蘇州市職業(yè)大學(xué)圖書館為例[J].蘇州教育學(xué)院學(xué)報，2012（1）：99-100.