揚(yáng)州電信 沈才良

黨的十八大提出“堅(jiān)持工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展”的宏觀決策，信息化在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性作用日益突出。近年來(lái)，中國(guó)電信揚(yáng)州分公司認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，全力實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，揚(yáng)州城鄉(xiāng)信息化蓬勃發(fā)展，為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。中國(guó)電信揚(yáng)州分公司獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)先進(jìn)企業(yè)、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家杰出企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。通過(guò)揚(yáng)州電信和社會(huì)各界的共同努力，揚(yáng)州市躋身中國(guó)信息化和智慧城市建設(shè)“雙十強(qiáng)”行列。

推進(jìn)智慧政務(wù)建設(shè)提高政府工作效率

發(fā)揮信息化主力軍優(yōu)勢(shì)，為智慧城市建設(shè)制定規(guī)劃。揚(yáng)州電信積極協(xié)助政府相關(guān)部門，參與制定了《2011-2015“智慧揚(yáng)州”行動(dòng)計(jì)劃》，從基礎(chǔ)設(shè)施提升、信息資源整合和科技創(chuàng)新引領(lǐng)三個(gè)層面，精心抓好智慧城市規(guī)劃制定，得到了國(guó)家工信部的肯定和認(rèn)可。揚(yáng)州被選為國(guó)家首個(gè)中小城市智慧城市建設(shè)試點(diǎn)示范城市。在省經(jīng)信委與江蘇電信共同推出“智慧江蘇”門戶的基礎(chǔ)上，揚(yáng)州市經(jīng)信委和揚(yáng)州電信在全省率先推出了“智慧揚(yáng)州”子門戶。依托光網(wǎng)城市，整合全市信息資源，創(chuàng)新推出各類智慧城市應(yīng)用。

服務(wù)地方人大、政協(xié)“兩會(huì)”，推進(jìn)民主政治領(lǐng)域創(chuàng)新。揚(yáng)州電信綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、3G移動(dòng)通信、云計(jì)算等技術(shù)，建設(shè)“兩會(huì)”智能服務(wù)平臺(tái)。2009年，揚(yáng)州電信為“兩會(huì)”提供了電子簽到和3G直播服務(wù)。2012年，揚(yáng)州電信在平臺(tái)成功嵌入會(huì)議云功能，提供便捷會(huì)務(wù)服務(wù)，這在全國(guó)地級(jí)市中處于領(lǐng)先地位。2013年，平臺(tái)升級(jí)整合手機(jī)客戶端，全面提供一體化的“兩會(huì)云”服務(wù)。項(xiàng)目實(shí)施后，先后推廣到江都、寶應(yīng)、儀征、邗江等區(qū)縣“兩會(huì)”。2014年，揚(yáng)州電信與市統(tǒng)計(jì)局?jǐn)y手推出“數(shù)據(jù)揚(yáng)州”手機(jī)客戶端，匯集全國(guó)、全省、全市以及縣（市、區(qū)）四個(gè)層面2萬(wàn)多個(gè)數(shù)據(jù)，方便與會(huì)代表查詢包含經(jīng)濟(jì)總量、工業(yè)、投資、貿(mào)易、財(cái)政、金融、居民收入、物價(jià)等13大類28項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，為全市3671名人大代表、政協(xié)委員提供智能參政服務(wù)。

創(chuàng)新一體化政務(wù)熱線，搭建政府與群眾的溝通橋梁。2011年，按照揚(yáng)州市委、市政府的統(tǒng)一部署，中國(guó)電信揚(yáng)州分公司作為政務(wù)服務(wù)外包單位，承建開(kāi)通了12345政府服務(wù)熱線，先后將191個(gè)政府各部門所有熱線集中整合到一個(gè)號(hào)碼，形成全市統(tǒng)一受理、辦理、答復(fù)群眾訴求的熱線。2012年，揚(yáng)州市在全國(guó)首創(chuàng)政務(wù)版12345熱線云，成員單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人通過(guò)智能手機(jī)，可及時(shí)了解和處理群眾訴求。2013年，揚(yáng)州市再次創(chuàng)新推出了12345熱線云民生版，契合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智能手機(jī)用戶使用習(xí)慣，進(jìn)一步方便了廣大老百姓反映民生訴求。熱線開(kāi)通以來(lái)，全市累計(jì)接聽(tīng)群眾來(lái)電近25萬(wàn)件，其中《寄語(yǔ)市長(zhǎng)》網(wǎng)絡(luò)市民訴求2.7萬(wàn)件、在線接通率97%、電子工單回復(fù)率100%、綜合辦結(jié)率99%，基本做到了事事有落實(shí)、件件有回音，群眾滿意率超過(guò)93%。

推進(jìn)智慧行業(yè)建設(shè)提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

全面貫徹落實(shí)國(guó)家“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略。近年來(lái)?yè)P(yáng)州電信先后投資20多億元，持續(xù)開(kāi)展了光進(jìn)銅退、寬帶提速、光網(wǎng)城市建設(shè)工作。目前揚(yáng)州已實(shí)現(xiàn)城市樓宇光纖100%覆蓋、新建住宅小區(qū)100%實(shí)現(xiàn)光纖到戶，農(nóng)村實(shí)現(xiàn)自然村村村通寬帶。與此同時(shí)，寬帶提速惠及城鄉(xiāng)，城市20M以上帶寬覆蓋率達(dá)96%，農(nóng)村8M帶寬覆蓋率達(dá)95%以上。2013年7月，揚(yáng)州電信在城市率先開(kāi)通100M家庭寬帶。揚(yáng)州電信互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬達(dá)180G，IDC出口帶寬達(dá)150G，各類寬帶接入端口數(shù)突破100萬(wàn)。

規(guī)模發(fā)展呼叫產(chǎn)業(yè)。為積極響應(yīng)地方政府號(hào)召，積極發(fā)展與“聯(lián)合國(guó)人居環(huán)境獎(jiǎng)”相適應(yīng)的“高增長(zhǎng)、高就業(yè)、低污染、低能耗”的軟件與信息服務(wù)業(yè)，揚(yáng)州電信多次向集團(tuán)、省公司匯報(bào)地方政府的戰(zhàn)略決策，積極爭(zhēng)取將全省區(qū)域性呼叫中心建在廣陵新城江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地內(nèi)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，中國(guó)電信揚(yáng)州呼叫服務(wù)中心全面投入運(yùn)營(yíng)，承擔(dān)揚(yáng)州、南通、徐州、鹽城、泰州、淮安、連云港、宿遷8市的中國(guó)電信呼叫服務(wù)，拉動(dòng)地方就業(yè)1200多人。中國(guó)電信揚(yáng)州區(qū)域呼叫服務(wù)中心現(xiàn)已成為一個(gè)具備國(guó)際水準(zhǔn)、達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平的綜合信息服務(wù)家園。通過(guò)全力打造“中國(guó)聲谷”的品牌形象，努力為揚(yáng)州信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新的活力，籍此推動(dòng)全市軟件和信息服務(wù)業(yè)規(guī)模發(fā)展。

精心實(shí)施對(duì)全市重大項(xiàng)目實(shí)時(shí)管控。2012年是揚(yáng)州市“重大項(xiàng)目建設(shè)突破年”。當(dāng)年，中國(guó)電信揚(yáng)州分公司共為全市90個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目安裝了140個(gè)24小時(shí)監(jiān)控探頭，并運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)建設(shè)“項(xiàng)目云”，實(shí)時(shí)上傳到市重大項(xiàng)目辦，實(shí)現(xiàn)了電腦手機(jī)雙屏查看，領(lǐng)導(dǎo)專家同步監(jiān)督，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用，受到社會(huì)各界廣泛好評(píng)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局來(lái)?yè)P(yáng)調(diào)研重大項(xiàng)目管理，對(duì)揚(yáng)州市重大項(xiàng)目視頻管理模式給予高度肯定，認(rèn)為揚(yáng)州的做法開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)先河，值得在全國(guó)重點(diǎn)項(xiàng)目管理中推廣。

致力推動(dòng)農(nóng)村信息化應(yīng)用。揚(yáng)州電信抓住社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的歷史機(jī)遇，充分發(fā)揮農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)，同時(shí)注重降低通信資費(fèi)和提升培訓(xùn)水平，確保農(nóng)民用得上、用得起、用得好。為使農(nóng)民學(xué)會(huì)利用信息致富，揚(yáng)州電信在邗江杭集鎮(zhèn)、寶應(yīng)官莊村、江都大橋童興村、高郵武安高謝村、儀征盤古村等處建設(shè)了信息化示范村鎮(zhèn)。傾情鋪就致富路，助力農(nóng)民奔小康。伴隨“村村通寬帶、家家能上網(wǎng)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，信息高速公路已鋪到全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)田邊地頭，揚(yáng)州農(nóng)民與世界的距離已經(jīng)是觸手可及。如在享有“電腦村”之譽(yù)的維揚(yáng)區(qū)荷葉村，全村750多戶有近400戶購(gòu)買了電腦，通上了互聯(lián)網(wǎng)。依托區(qū)內(nèi)五亭龍國(guó)際玩具禮品城形成的長(zhǎng)毛絨玩具產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)，許多農(nóng)戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，主動(dòng)尋求商機(jī)，并在網(wǎng)上開(kāi)店，做大玩具原輔材料采購(gòu)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、加工生產(chǎn)、出口銷售產(chǎn)業(yè)鏈蛋糕。點(diǎn)擊鼠標(biāo)，了解行情，跟進(jìn)潮流，把握商機(jī)，成為農(nóng)戶日常最關(guān)切的必修功課。

推進(jìn)智慧民生建設(shè)提高群眾幸福指數(shù)

全面啟動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)。揚(yáng)州電信把智慧社區(qū)作為信息惠民的重要抓手，努力打造聯(lián)系群眾、了解民情、服務(wù)民眾的新平臺(tái)。借助中國(guó)電信智慧社區(qū)云平臺(tái)，結(jié)合揚(yáng)州實(shí)際需求，建設(shè)具有本地特色的三大應(yīng)用系統(tǒng)，即社區(qū)政務(wù)、便民服務(wù)和社區(qū)大數(shù)據(jù)。實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光五務(wù)（黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)、事務(wù)、居務(wù)）功能，具備網(wǎng)格管理，民情日記，電子商務(wù)，社區(qū)互動(dòng)，鄰里在線（全球眼），智慧家庭等功能。2013年7月，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)委員長(zhǎng)張德江同志作為江蘇省密切聯(lián)系群眾教育實(shí)踐活動(dòng)組長(zhǎng)，深入文昌花園社區(qū)，了解智慧社區(qū)平臺(tái)在社區(qū)管理中發(fā)揮作用情況，給予了充分肯定。

建設(shè)沒(méi)有圍墻的“養(yǎng)老院”。伴隨人口老齡化進(jìn)程的加快，如何讓老人們老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)，成為政府以及社會(huì)各界共同關(guān)注的重要民生問(wèn)題。作為國(guó)有企業(yè)，中國(guó)電信揚(yáng)州分公司勇于擔(dān)當(dāng)，善于創(chuàng)新，攜手民政部門，創(chuàng)新打造了揚(yáng)州市養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。為集約利用人力和設(shè)備資源，12349養(yǎng)老服務(wù)熱線與12345政府服務(wù)熱線采用雙號(hào)接入，合署辦公，2013年4月投入運(yùn)營(yíng)，全天候24小時(shí)值班，為老年居家養(yǎng)老提供安全、便捷、高效服務(wù)。平臺(tái)為老年人提供專用手機(jī)終端，一旦老年人出現(xiàn)身體不適或其他需要幫助的情況，可通過(guò)紅色緊急按鍵，迅速接通平臺(tái)。坐席人員可與預(yù)設(shè)老年人家屬、社區(qū)和相關(guān)急救機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多方通話，協(xié)調(diào)指揮行動(dòng)。目前，居家養(yǎng)老平臺(tái)開(kāi)通已達(dá)一年，在網(wǎng)用戶逾3000戶，享受24小時(shí)溫馨服務(wù)。

打造古城交通智能便捷新干線。公交優(yōu)先就是百姓優(yōu)先。2013年7月，揚(yáng)州電信與揚(yáng)州公交公司簽訂了建設(shè)文昌路“好巴士”電子公交項(xiàng)目的合作協(xié)議，在該項(xiàng)目中綜合運(yùn)用了先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、視頻監(jiān)控、衛(wèi)星定位和系統(tǒng)集成等技術(shù)，對(duì)涉及文昌路的20對(duì)公交站臺(tái)、40個(gè)電子站牌及330輛公交車輛實(shí)施了技術(shù)創(chuàng)新，在公交公司運(yùn)營(yíng)后臺(tái)建設(shè)信息服務(wù)平臺(tái)和智能調(diào)度系統(tǒng)，讓百姓直觀了解公交車輛抵達(dá)的距離和進(jìn)程，同步實(shí)現(xiàn)公交公司運(yùn)營(yíng)調(diào)度智能化，幫助城市公交實(shí)現(xiàn)高平峰的實(shí)時(shí)合理調(diào)度，提高車輛營(yíng)運(yùn)效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年9月項(xiàng)目開(kāi)通當(dāng)月，“好巴士”88路公交快線客運(yùn)量達(dá)35.4萬(wàn)人次，日均客運(yùn)量1.18萬(wàn)人次，是未開(kāi)通公交快線前5個(gè)月日均客運(yùn)量的2.5倍。途徑文昌路的12路、26路、33路等其它15條公交線路客運(yùn)量都同步增長(zhǎng)，客運(yùn)總量達(dá)294.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)近10%。近期，揚(yáng)州電信又啟動(dòng)了對(duì)揚(yáng)州旅游公交專線的電子化改造。該專線覆蓋揚(yáng)州大明寺、瘦西湖、個(gè)園、何園等著名旅游景點(diǎn)的近20公里路線，涉及途經(jīng)旅游路線的220輛公交車智能終端信息化改造，實(shí)現(xiàn)車輛定位、實(shí)時(shí)報(bào)站、智能調(diào)度等基礎(chǔ)功能，并將在公交車內(nèi)安裝車載wifi及開(kāi)發(fā)掌上公交APP，為游客提供無(wú)線上網(wǎng)和公交車換乘信息服務(wù)，進(jìn)一步提升揚(yáng)州城市旅游形象和游客滿意度，全力打造“智慧旅游”城市，努力為游客提供吃、住、行、游、樂(lè)、購(gòu)全方位的快樂(lè)體驗(yàn)。

夢(mèng)想永無(wú)止境，創(chuàng)新永不停步。伴隨揚(yáng)州電信全面加快智慧城市建設(shè)步伐，廣大人民群眾切身共享到信息新生活，智慧城市應(yīng)用展現(xiàn)出前所未有的勃勃生機(jī)與旺盛活力。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代，揚(yáng)州電信將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實(shí)抓好城鄉(xiāng)信息化建設(shè)，大力推進(jìn)無(wú)線寬帶、系統(tǒng)集成、電子商務(wù)等全新服務(wù)，努力走出一條具有地方特色的智慧城市建設(shè)之路，從而通過(guò)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，全面提升城市管理水平和市民幸福指數(shù)，為揚(yáng)州城鄉(xiāng)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)高效的電信服務(wù)！