余芳/河南油田人力資源開發(fā)中心

淺談企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作

余芳/河南油田人力資源開發(fā)中心

本文通過闡述對培訓(xùn)的理解、提出現(xiàn)階段企業(yè)在培訓(xùn)中存在的問題為著眼點，提出如何系統(tǒng)、規(guī)范的搭建培訓(xùn)體系框架，并進(jìn)行思想宣導(dǎo)、建立分級培訓(xùn)機(jī)制、建立課程體系、選擇有效培訓(xùn)形式，以及培訓(xùn)項目的效果評價思路，最后進(jìn)行思路總結(jié)。

企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)；培訓(xùn)需求分析；培訓(xùn)評估

一、導(dǎo)論

培訓(xùn)已成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理當(dāng)中的一項重要工作，培訓(xùn)的含義是指通過一定的科學(xué)方法，促使員工在知識、技能、能力和態(tài)度的行為方式得到相對提高，并對員工潛在能力的開發(fā)，以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。

那么，要做好培訓(xùn)工作，就離不開科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)管理。規(guī)范的培訓(xùn)管理能夠幫助企業(yè)通過培訓(xùn)來實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標(biāo)。重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過提高企業(yè)的核心競爭力，從而最終實現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”。

二、企業(yè)培訓(xùn)組織工作的誤區(qū)

據(jù)調(diào)查，現(xiàn)階段我國企業(yè)對培訓(xùn)存在一定的誤區(qū)：

1.企業(yè)重培訓(xùn)課堂效果，而忽視培訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善；

2.重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)；

3.培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難；

4.缺乏開發(fā)有效的培訓(xùn)資源；

5.培訓(xùn)的內(nèi)容脫離實際；

三、培訓(xùn)工作的各個方面，以及與企業(yè)、個人的關(guān)聯(lián)

（一）企業(yè)培訓(xùn)的必要性。

培訓(xùn)也是一種教育活動，持續(xù)的培訓(xùn)就能讓人才素質(zhì)得到不斷的提升，讓其潛能逐漸的發(fā)揮。企業(yè)要擁有各種精英人才，必須重視培訓(xùn)，必須加強(qiáng)培訓(xùn)，增加智力資本投資，開發(fā)員工創(chuàng)造力，從而發(fā)揮人力資本優(yōu)勢，最大限度地挖掘和發(fā)揮員工的潛力。企業(yè)根據(jù)自己的戰(zhàn)略需求，從各個方面來著手培訓(xùn)自己的人才，方能不斷提升競爭力。把人力資源管理活動與企業(yè)文化相結(jié)合，將企業(yè)文化的核心內(nèi)容灌輸?shù)絾T工的思想之中，體現(xiàn)在行為上，這是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。培訓(xùn)工作在企業(yè)文化的形成中起了重要作用。

1.員工工作崗位變動

2.員工的各種能力需提升之時

3.生產(chǎn)安全要求提高

4.企業(yè)市場擴(kuò)張

5.企業(yè)招聘新員工

6.企業(yè)增加新業(yè)務(wù)，進(jìn)入新領(lǐng)域

7.待解決問題之時

8.組織、規(guī)章制度變革

9.技術(shù)革新、引進(jìn)新系統(tǒng)或新流程

10.企業(yè)改進(jìn)工作業(yè)績

再者，企業(yè)應(yīng)根據(jù)其發(fā)展變化，開展各種相對應(yīng)的培訓(xùn)課程。開展培訓(xùn)的過程也應(yīng)遵循的以下原則：

1.策略原則

2.長期性原則

3.按需施教、學(xué)用一致原則

4.投入產(chǎn)出原則

5.培訓(xùn)方式和方法多樣性原則

6.全員培訓(xùn)與重點培訓(xùn)相結(jié)合原則

培訓(xùn)是穩(wěn)定與激活員工隊伍；低投入高回報；塑造完美企業(yè)文化。對員工個人而言則是最好的福利；有利于員工的知識更新；有利于培養(yǎng)員工終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

四、企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)

企業(yè)要建立一套完善的培訓(xùn)體系，一般可按照以下步驟：

1.首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。

四個錨定核心：

錨定戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求：提升企業(yè)核心競爭力；

錨定企業(yè)文化建設(shè)：促進(jìn)價值理念升華，并全面促進(jìn)快速發(fā)展中的人力資源隊伍的融合與大企業(yè)“病”出現(xiàn)；

錨定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)：配合高績效素質(zhì)模型建立與任職資格評價系統(tǒng)的推進(jìn)，提高員工學(xué)習(xí)自覺性與動力；

錨定內(nèi)部自我培訓(xùn)能力提高：建立公司自己必須的課程體系與培訓(xùn)師隊伍。

（2）確定培訓(xùn)對象，實行分級培訓(xùn)

第一層，建設(shè)一支具備協(xié)調(diào)發(fā)展能力、敏銳市場意識的中高層領(lǐng)導(dǎo)隊伍；

第二層，培養(yǎng)一批以職業(yè)化為特點的管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)核心員工；

第三層，打造一群具備實戰(zhàn)能力的技能從業(yè)人員。

（3）培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系

在課程開發(fā)過程中，我們要注意培訓(xùn)資源的充分利用與開發(fā)。課程時間與空間的開發(fā)、從培訓(xùn)對象身上挖掘資源、合適的培訓(xùn)教材的開發(fā)、利用新技術(shù)改進(jìn)培訓(xùn)

手段與培訓(xùn)方式等。企業(yè)可參照以下措施對培訓(xùn)課程進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)與管理：

（1）培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫；

（2）培訓(xùn)素材庫建立-按所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫；

（3）培訓(xùn)課程開發(fā)-依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)）；

（4）內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)；

3.企業(yè)在培訓(xùn)組織實施中可以適當(dāng)?shù)膶ε嘤?xùn)的過程進(jìn)行監(jiān)控：

（1）課程安排計劃表；（2）課程通知；（3）課程注冊；

（4）e-l earni ng（示例）；（5）培訓(xùn)開班前核查；（6）培訓(xùn)中、后核查；

（7）培訓(xùn)登記與管理；

4.培訓(xùn)效果評估與反饋。企業(yè)開展培訓(xùn)是為了解決企業(yè)問題、增加績效、改進(jìn)員工的實際工作。這樣，培訓(xùn)效果的評價顯得尤為重要，所以在實施常規(guī)培訓(xùn)評估的同時，還必須加強(qiáng)實施對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)后的效果評價，即進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)項目后收到了什么樣的效果以及效果的程度，不同的評價方法涉及到的人員和工作崗位都不同，涉及面也很廣，因此，企業(yè)可以根據(jù)實際需要和培訓(xùn)方式、類型選擇不同的評價方法。

1.定性評估法是指評估者在調(diào)查研究、了解實際情。況的基礎(chǔ)之上，根據(jù)自己的經(jīng)驗和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對培訓(xùn)的效果作出評價。這種方法的特點在于評估的結(jié)果只有一種價值判斷，如“培訓(xùn)整體效果較好”、“培訓(xùn)教師教學(xué)水平很高”之類的結(jié)論。定性評估的優(yōu)點有綜合性較強(qiáng)、需要的數(shù)據(jù)資料相對來說較少、可以考慮到很多因素、評估過程中評估者可以充分發(fā)揮自己的經(jīng)驗等，因此定性方法簡單易行。其缺點在于評估結(jié)果受評估者的主觀因素、理論水平和實踐經(jīng)驗影響較大。

2.定量評估法是在一定的數(shù)據(jù)計量處理理論基礎(chǔ)之上，利用準(zhǔn)確、系統(tǒng)、全面的數(shù)據(jù)，運用統(tǒng)計方法或數(shù)學(xué)模型，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估的一種方法。定量評估法要求有完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和先進(jìn)的計算手段，因而其評估結(jié)果一般較為科學(xué)、可靠，受主觀因素影響小。定量評估結(jié)果一般以數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)，由于是以科學(xué)的推理計算為依據(jù)，所以比較有說服力。定量的方法也有很多，如成本收益分析法、邊際分析法、時間序列法等等。

五、總結(jié)回顧

培訓(xùn)是一項不可或缺的持續(xù)的行為，培訓(xùn)對企業(yè)的影響是任重道遠(yuǎn)的，企業(yè)在開展培訓(xùn)工作時必須要注重培訓(xùn)的過程管理，持續(xù)有效的培訓(xùn)，才能使企業(yè)當(dāng)中各種不同素質(zhì)的員工獲得不間斷的專業(yè)知識更新以及素質(zhì)提升，才能使企業(yè)適應(yīng)日新月異、充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的競爭環(huán)境。只有保持著這種人才隊伍，才能使企業(yè)在同行中立于不敗之地。

[1].趙永樂.培訓(xùn)管理.上海.上海交通大學(xué)出版社，2006.

[2].石金濤.培訓(xùn)與開發(fā).中國人民大學(xué)出版社.

[3].王曉軍 論企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制的完善現(xiàn)代企業(yè)教育.