陳樹婷，周文霞，艾 恒，王 玨

(浙江醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，浙江杭州，310053)

情緒智力最早由美國心理學(xué)家Salovery和Mayer于1990年共同提出。他們認(rèn)為，情緒智力是指“個體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力”[1]。許多研究表明，情緒智力水平對個體的身心健康、社會關(guān)系、工作績效、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)倦怠等方面有積極的預(yù)測作用。[2-4]醫(yī)學(xué)生作為將來的醫(yī)療衛(wèi)生工作者，從事的是以人為對象的服務(wù)工作，在工作中不僅面臨對疾病的診斷與處理，更要與不同的人接觸和溝通；他們不僅要掌握扎實的醫(yī)療知識和技術(shù)，更要兼具良好的人際互動和自我情緒調(diào)節(jié)能力。因此，針對醫(yī)學(xué)生心理特點，在教育教學(xué)實踐中，應(yīng)采用靈活多樣的教學(xué)方式組織教學(xué)，以提高醫(yī)學(xué)生的情緒智力，這對全面提高醫(yī)學(xué)生的素質(zhì)具有重要的意義。

一、采用講授法，講授情緒及其相關(guān)理論知識

講授法是教師通過口頭語言向?qū)W生傳授知識、培養(yǎng)能力、進(jìn)行思想教育的方法，它因信息量大、靈活性強(qiáng)、便于調(diào)控、易于教師發(fā)揮主導(dǎo)作用等特點，成為應(yīng)用最廣的教學(xué)方法，也是比較適合大班化教學(xué)的一種方法。

情緒智力培養(yǎng)中，講授法比較適合在“對情緒及其理論的認(rèn)知”模塊中應(yīng)用。比如，向?qū)W生講解什么是情緒，情緒是如何產(chǎn)生的，情緒有什么功能，情緒與認(rèn)知、環(huán)境是何種關(guān)系，情緒智力的內(nèi)涵，情緒智力的意義，情緒ABC理論等。利用講授法可以短時間內(nèi)集中向?qū)W生闡明情緒、情緒智力的相關(guān)理論，通過系統(tǒng)、有條理的講解，讓學(xué)生對相關(guān)概念和理論產(chǎn)生系統(tǒng)的認(rèn)知。

二、采用心理測驗法，進(jìn)行情緒評估和診斷

心理測驗法就是在課堂教學(xué)中選用科學(xué)、規(guī)范的心理測試工具對學(xué)生進(jìn)行測驗，然后分析測驗結(jié)果。常用的測試工具有《大學(xué)生情緒智力問卷》《情緒狀態(tài)測驗量表》等，讓學(xué)生根據(jù)自己的實際情況完成問卷，通過對測試結(jié)果規(guī)范的解釋，幫助學(xué)生了解自己的情緒智力水平，對自己的情緒狀態(tài)進(jìn)行評估，通過學(xué)生主體參與和師生互動，促進(jìn)課堂教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。

運用心理測驗法開展教學(xué)，一方面可以激發(fā)學(xué)生興趣，調(diào)動學(xué)生的積極性，提高學(xué)生課堂參與度，有利于提高課堂教學(xué)的效果；另一方面，教師通過課堂教學(xué)，選擇系統(tǒng)、規(guī)范、科學(xué)的心理測驗組織測評，并對學(xué)生的測評結(jié)果進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的解釋，可以幫助學(xué)生認(rèn)識何為規(guī)范的心理測驗，形成正確的心理測驗觀，并幫助學(xué)生更好地了解自我情緒，結(jié)合自身體驗對自己的情緒狀態(tài)進(jìn)行清晰的評估與診斷。

三、采用案例教學(xué)法，促進(jìn)情緒的認(rèn)識和管理

案例教學(xué)具有鮮活性、啟迪性、針對性、實踐性等鮮明的特點，在教育中日益受到人們的認(rèn)可。運用案例教學(xué)法組織教學(xué)，就是在教師指導(dǎo)下，以學(xué)生為主體，選擇適合醫(yī)學(xué)生群體的情緒案例和心理學(xué)實驗研究，引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論和分析，激發(fā)學(xué)生自我探索和思考，通過師生互動交流、生生互動討論，促進(jìn)學(xué)生對情緒的認(rèn)識、接納和管理。

運用案例教學(xué)法要注意幾點：首先，案例的選擇要貼近醫(yī)學(xué)生的生活。在選擇案例時，一方面可以從大學(xué)生年齡特點、生活背景出發(fā)，選擇與大學(xué)生情緒相關(guān)的案例；另一方面，從醫(yī)學(xué)生將來就業(yè)和工作角度出發(fā)，選擇醫(yī)護(hù)人員在工作中可能遇到的自我情緒管理、病患情緒處理、醫(yī)患關(guān)系問題等案例。其次，案例呈現(xiàn)要生動多樣，案例的表述要有吸引力。比如講述抑郁的情緒狀態(tài)時，配以反映情緒低落、喪失興趣、食欲減退等表現(xiàn)抑郁情緒狀態(tài)的圖片，結(jié)合播放低沉的音樂，讓學(xué)生對案例產(chǎn)生更直觀的感受。最后，教師要特別注意案例討論的引導(dǎo)和總結(jié)。在案例討論過程中要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入案例情境，盡可能地指導(dǎo)學(xué)生換位思考，通過同理心來增加其對事件的認(rèn)識和體驗。在案例討論結(jié)束后，教師要從案例的引發(fā)原因、解決的關(guān)鍵點等方面給予學(xué)生正向引導(dǎo)和總結(jié)，也要對整個案例討論過程中大家的表現(xiàn)做出合理點評。

四、采用情境體驗法，認(rèn)識和管理自我情緒

體驗式教學(xué)法是指在教學(xué)過程中為了達(dá)到既定的教學(xué)目標(biāo)，從教學(xué)需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場景或氛圍，以引起學(xué)生的情感體驗，幫助學(xué)生迅速而正確地理解教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)他們的心理機(jī)能全面和諧發(fā)展的一種教學(xué)方法。[5]情緒智力的培養(yǎng)不單單讓個體對情緒及其理論形成理性認(rèn)知，更重要的是個體的主觀體驗和情緒管理，因而，課堂教學(xué)中可運用情境體驗法讓學(xué)生進(jìn)行情緒覺察、情緒評估、情緒表達(dá)練習(xí)。

每個人幾乎都受過情緒的困擾，而不能準(zhǔn)確地知覺自己的情緒，或者對自己的消極情緒加以拒絕、否認(rèn)或忽視，這恰恰是造成情緒問題最大的原因。情緒課堂教學(xué)中，教師通過問題引導(dǎo)，設(shè)定不同的體驗情境，讓學(xué)生重溫或體驗?zāi)承┣榫w狀態(tài)，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識和覺察自己的積極情緒和消極情緒，并學(xué)習(xí)與自己各種不同的情緒狀態(tài)相處，接納自己的情緒。在體驗的基礎(chǔ)上，通過互動討論和教師指導(dǎo)，從認(rèn)知調(diào)節(jié)、行為改變等方面入手，進(jìn)行主動的情緒管理。

五、采用角色扮演法，識別他人情緒，促進(jìn)人際交往

角色扮演教學(xué)法是以學(xué)生為中心、教學(xué)互動的一種提高學(xué)生參與積極性的教學(xué)方法。教師在教學(xué)中設(shè)定不同人物角色，學(xué)生通過不同角色的扮演，體會不同人物的心理感受，有助于識別他人情緒，理解他人的情緒，建立同理心。在人際交往過程中，學(xué)生能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題，從而提升人際交往能力，改善個體的人際關(guān)系，提高自身的影響力。

醫(yī)學(xué)生將來從事的是與人相處的工作，他們所接觸的又都是一些生病的人，針對這一特點，在課堂教學(xué)中，可讓學(xué)生扮演醫(yī)生角色和患者角色，使他們能夠在模擬臨床的環(huán)境下，體驗病人在求醫(yī)時的切身感受。在練習(xí)中，讓學(xué)生學(xué)習(xí)識別病人的情緒，理解病人的情感需求，在此基礎(chǔ)上給予病人充分的同情，以此提升與病人溝通的技巧，促進(jìn)良好醫(yī)患關(guān)系的建立。

[1] 李國瑞，何小蕾.情緒智力研究的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J].心理科學(xué)，2003，26(5)：917-918.

[2] Greven C，Chamorro-Premuzic T，Arteche A，et al.A hierarchicalintegration of dispositional determinants of general health instudents：The big five，traitemotional intelligence andhumourstyles[J].PersonalityandIndividualDifferences，2008，44(7)：1562-1573.

[3] Schutte N S，Malouff J M，Thorsteinsson E B，et al.A meta-analytic investigation of the relation ship between emotionalintelligence and health[J].PersonalityandIndividualDifferences，2007，42：921-933.

[4] 張輝，陳瑋婷，孫紅.試述情緒智力培養(yǎng)對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)倦怠的影響[J].中國社會醫(yī)學(xué)雜志，2012，29(4)：248-250.

[5] 成華，袁志鐘.體驗式教學(xué)法在教學(xué)實踐中的應(yīng)用[J].中國電力教育，2012，35：29-30.