王麗霞

網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展和引導(dǎo)是高職思想政治教育關(guān)注的一個(gè)重要話(huà)題。高職院校思想政治教育工作，應(yīng)介入到網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)過(guò)程，開(kāi)拓具有網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)功能的高職思想政治教育新途徑，這對(duì)擴(kuò)大思想政治教育的外延和內(nèi)涵，建設(shè)和維護(hù)和諧、穩(wěn)定、有序的校園文化環(huán)境有重要意義。

一、高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展及其特征

所謂網(wǎng)絡(luò)輿情，是指民眾借助互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)社會(huì)公共事務(wù)和熱點(diǎn)問(wèn)題所表現(xiàn)出的帶有影響力、傾向性的意見(jiàn)和評(píng)議。在網(wǎng)絡(luò)輿情的主體中，大學(xué)生無(wú)疑是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注度最高的人群。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2014年1月發(fā)布的第33次互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告，截至2013年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.18億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為5億；網(wǎng)民中年齡結(jié)構(gòu)占首位的是20～29歲的年輕人，占網(wǎng)民數(shù)量的31.2%①，大學(xué)生成為青年網(wǎng)民的絕對(duì)主體。近年來(lái)高職校園網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展有迅猛之勢(shì)。高職校園的網(wǎng)絡(luò)輿情，是指作為特定主體的高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、校園事務(wù)和自身權(quán)益等事件所表達(dá)出的具有一定影響力的社會(huì)政治態(tài)度、情緒和意見(jiàn)的總和。②

（一）輿情主體的易偏差性

高職網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是網(wǎng)絡(luò)上活躍的大學(xué)生群體和相關(guān)事件的參與者及知情人。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)民的話(huà)語(yǔ)權(quán)和參與權(quán)不斷擴(kuò)大，高職網(wǎng)絡(luò)輿情主體在回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)易表現(xiàn)出一定程度的偏差。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中某個(gè)特定群體為達(dá)到宣泄情緒或擴(kuò)大影響的目的發(fā)布信息源時(shí)，有著強(qiáng)烈批判意識(shí)、追求主體意識(shí)的學(xué)生網(wǎng)民群體會(huì)迅速形成帶有一定影響力和傾向性的言論和情緒，個(gè)別大學(xué)生會(huì)發(fā)表一些過(guò)激的、非理性的言語(yǔ)，造成網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)圍攻等網(wǎng)絡(luò)輿情惡化的情況，這為網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和控制帶來(lái)了不可控因素。

（二）輿情客體的多樣性

輿情客體即輿情信息源，高職大學(xué)生視野開(kāi)闊，對(duì)新事物接受力較強(qiáng)，關(guān)注大量輿情信息。從類(lèi)型上看，時(shí)事政治、社會(huì)熱點(diǎn)、文體娛樂(lè)、校園教育與管理都是他們的關(guān)注要點(diǎn)；從內(nèi)容上看，國(guó)家安全、社會(huì)公共事件、學(xué)校規(guī)章制度的制定執(zhí)行、學(xué)生權(quán)益都是校園網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的源頭。高職校園網(wǎng)絡(luò)輿情客體覆蓋面廣、內(nèi)容多樣化的特征，使校園網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警頗有難度。

（三）輿情傳播的復(fù)雜性

從輿情傳播方式來(lái)看，在網(wǎng)上新聞跟帖、網(wǎng)絡(luò)論壇、電子郵件、博客、QQ群和微信等都是高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情形成和傳播的渠道。從輿情言論的自由度來(lái)看，大學(xué)生對(duì)自己關(guān)心的任何熱點(diǎn)問(wèn)題都能在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上隨意地發(fā)表自己的意見(jiàn)，言論的隨意度較大；從傳播內(nèi)容的性質(zhì)來(lái)看，真?zhèn)坞y辨、良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息，如多元價(jià)值理念和政治主張、不良的網(wǎng)絡(luò)色情、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)謠言的充斥，極易引起大學(xué)生思想的混亂，使校園網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展演化呈現(xiàn)出無(wú)序狀態(tài)。

學(xué)者阿爾溫托夫勒說(shuō)：“誰(shuí)掌握了信息，誰(shuí)控制了網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就擁有整個(gè)世界。”③網(wǎng)絡(luò)輿情是意識(shí)形態(tài)范疇的內(nèi)容，高職思想政治教育可以對(duì)它進(jìn)行潛移默化的引導(dǎo)，兩者可以緊密契合。

二、基于輿論引導(dǎo)功能的高職思想政治教育的路徑創(chuàng)新

（一）創(chuàng)新高職思想政治教育的原則

1.導(dǎo)向性原則。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的高職思想政治教育，必須把握思想政治教育的導(dǎo)向和核心內(nèi)容。要以馬克思主義為導(dǎo)向，把握網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的主動(dòng)權(quán)，把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為傳播馬克思主義理論和先進(jìn)文化的陣地；要利用教學(xué)、實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)教育等各種教育手段，深入開(kāi)展中國(guó)特色社會(huì)主義理論和信仰的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生愛(ài)國(guó)意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，促使大學(xué)生在濃厚的輿論氛圍中加深對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的理解和感悟。

2.開(kāi)放性原則。高職思想政治教育在網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容的管理和網(wǎng)絡(luò)輿情氛圍的營(yíng)造上，要體現(xiàn)開(kāi)放和自由的特征。不能一味強(qiáng)調(diào)封鎖網(wǎng)絡(luò)信息渠道和傳播內(nèi)容，要科學(xué)地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展規(guī)律，開(kāi)放和正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容，讓大學(xué)生敢于積極發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，培養(yǎng)他們理性思考和獨(dú)立分析的能力。

3.平等性原則?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)背景下的高職思想政治教育，教育主體要樹(shù)立平等、包容的觀(guān)念，不斷淡化學(xué)生被動(dòng)教育色彩，大力探索互動(dòng)式教育模式；要用寬容的胸懷來(lái)看待學(xué)生，尊重學(xué)生、真誠(chéng)交流，激發(fā)學(xué)生主體意識(shí)、發(fā)掘?qū)W生潛能，培養(yǎng)大學(xué)生科學(xué)的價(jià)值觀(guān)念、良好的道德規(guī)范和各項(xiàng)核心能力。

4.互動(dòng)性原則④。教師要主動(dòng)掌握并和學(xué)生交流熱點(diǎn)話(huà)題、校園動(dòng)態(tài)，樹(shù)立教師親切平易的形象，增強(qiáng)教師輿情引導(dǎo)的感染力；對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件要及時(shí)通報(bào)事件進(jìn)程與處理結(jié)果，及時(shí)澄清網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息，增強(qiáng)交流內(nèi)容的時(shí)效性。

（二）基于輿論引導(dǎo)功能的高職思想政治教育創(chuàng)新途徑

1.高職思想政治教育課教學(xué)要改進(jìn)教學(xué)方法，采用先進(jìn)手段，增強(qiáng)輿情引導(dǎo)說(shuō)服力。思想政治教育課教師要以教育主體的身份直接、主動(dòng)、有效地介入學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，推進(jìn)教學(xué)改革，施加作用于教育客體。首先，思想政治教育課教學(xué)要主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情形勢(shì)，改進(jìn)教學(xué)方法。針對(duì)高職校園網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展情勢(shì)，主動(dòng)在思想政治教育課理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)中改進(jìn)教學(xué)方法。在傳統(tǒng)思想政治教育課教學(xué)灌輸式理論講授基礎(chǔ)上，科學(xué)分析教育客體的特征，采用案例教學(xué)法、情景體驗(yàn)法、實(shí)踐教學(xué)法等多種教學(xué)方法，將理論與現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合起來(lái)。在教學(xué)過(guò)程中，在強(qiáng)調(diào)正面引導(dǎo)基礎(chǔ)上，不回避現(xiàn)實(shí)中有爭(zhēng)議、有矛盾、有負(fù)面影響的話(huà)題，講好兩面理。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)途徑展現(xiàn)的社會(huì)丑惡事件的批判，對(duì)輿情進(jìn)行科學(xué)的事實(shí)判斷、道德判斷和價(jià)值判斷，形成正確的輿論導(dǎo)向，有力地說(shuō)服大學(xué)生群體。其次，思想政治教育課教學(xué)要利用各種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段，提高信息溝通和交流的有效性。思政教師要善于運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段，利用QQ群、MSN、微信、微博、個(gè)人主頁(yè)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立起溝通學(xué)校與個(gè)人、教師與學(xué)生的橋梁。通過(guò)這些交流平臺(tái)，學(xué)生可以充分發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，將不良情緒進(jìn)行適度宣泄，有效預(yù)防輿情不良情緒的產(chǎn)生；教師也能通過(guò)平臺(tái)傾聽(tīng)學(xué)生心聲和個(gè)性化的指導(dǎo)幫助，深化思想政治教育課教學(xué)育人的教學(xué)目標(biāo)。

2.高職思想政治教育要科學(xué)設(shè)置教學(xué)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)議程，提高校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的工作效能。高職思想政治教育要貼合大學(xué)生實(shí)際，科學(xué)設(shè)置教育內(nèi)容，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，正確引導(dǎo)輿情發(fā)展方向。第一，高職思想政治教育要與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法制教育和網(wǎng)絡(luò)倫理教育相結(jié)合，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自律能力。在思想政治教育關(guān)注時(shí)事、社會(huì)問(wèn)題、校園話(huà)題的同時(shí)，還要從大學(xué)生的成才需求、安全需求出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò)人格和道德修養(yǎng)。如可以在理論教學(xué)和大學(xué)生社團(tuán)文化動(dòng)中，增設(shè)“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)基本理論教育”“網(wǎng)絡(luò)行為相關(guān)法律法規(guī)解讀”等專(zhuān)題內(nèi)容，通過(guò)正反面案例的展示，培養(yǎng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)鑒別能力、網(wǎng)絡(luò)道德與法律意識(shí)，規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為，形成健康向上的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。第二，針對(duì)一些重大社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和有代表性的學(xué)生利益需求，高職思想政治教育要科學(xué)地開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)議程。網(wǎng)絡(luò)議程的開(kāi)發(fā)包括：第一步，在教育過(guò)程中，要注意關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息的傳播和發(fā)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生關(guān)注的具有代表性、有意義和價(jià)值的社會(huì)熱點(diǎn)，特別是一些有負(fù)面影響的傾向和苗頭，加以整理、匯總和觀(guān)測(cè)，增強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的針對(duì)性。第二步，對(duì)于這些大學(xué)生有訴求的輿情，有目的地形成多個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情的興奮點(diǎn)，用正確的觀(guān)點(diǎn)和科學(xué)的方法疏導(dǎo)大學(xué)生的情緒，通過(guò)師生互動(dòng)式的對(duì)話(huà)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)話(huà)題發(fā)表意見(jiàn)和看法，引導(dǎo)他們?nèi)婵创裏狳c(diǎn)事件的真?zhèn)魏褪欠乔?，推?dòng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情朝健康的方向發(fā)展。

3.在高職思想政治教育中要培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。第一，在高職思想政治教育過(guò)程中要有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖。所謂意見(jiàn)領(lǐng)袖⑤，是指在校園人際傳播網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常為他人提供信息，同時(shí)對(duì)他人施加影響的“活躍分子”，他們可以是學(xué)生代表，也可以是具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的教師和專(zhuān)家學(xué)者，他們一般具有豐富的網(wǎng)絡(luò)人脈、較強(qiáng)的人格魅力。高職思想政治教育在日常學(xué)習(xí)和溝通中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖，提高其政治敏銳性和道德素養(yǎng)，在輿情引導(dǎo)中通過(guò)他們的言行第一時(shí)間把大眾觀(guān)點(diǎn)引向積極的方向，引導(dǎo)高職校園輿論的良性發(fā)展。第二，建立一支包括學(xué)生、思想政治教師、輔導(dǎo)員等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍。高職校園網(wǎng)絡(luò)輿情有近40%的話(huà)題針對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)生活休戚相關(guān)的問(wèn)題。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)針對(duì)大學(xué)校園某一問(wèn)題的激烈討論時(shí)，這支政治可靠、知識(shí)豐富、時(shí)間充裕、掌握嫻熟的網(wǎng)絡(luò)溝通技能的評(píng)論員隊(duì)伍⑤，能及時(shí)澄清事情的真相，科學(xué)引導(dǎo)正確輿情導(dǎo)向，有效化解信息不對(duì)稱(chēng)所帶來(lái)的信息曲解和誤讀。

4.高職思想政治教育要參與到相關(guān)機(jī)制建設(shè)中去，促進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制的建立和完善。現(xiàn)階段高職校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理還存在隨意性和無(wú)政府主義的特征，高職思想政治教育還要參與到校園輿情引導(dǎo)的相關(guān)機(jī)制的完善中去。一是要明確思想政治教育工作者對(duì)校園輿情引導(dǎo)的參與機(jī)制，培養(yǎng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)背景下的教育工作者隊(duì)伍。這支既熟悉網(wǎng)絡(luò)思想政治工作特點(diǎn)，又具有較高的新媒體素養(yǎng)的隊(duì)伍，通過(guò)對(duì)大學(xué)生的導(dǎo)向溝通、心理引導(dǎo)和人文關(guān)懷，使大學(xué)生的不良情緒有宣泄場(chǎng)所并得到及時(shí)釋放，使得重大情況和緊急事件的發(fā)展形勢(shì)得到有效控制。二是要幫助學(xué)校和學(xué)生建立理性寬容的利益表達(dá)訴求和溝通機(jī)制，促進(jìn)公共事件的有效交流。思政教育工作者要在教學(xué)內(nèi)外，幫助拓寬學(xué)生的利益訴求渠道，引導(dǎo)學(xué)生利用正式組織和社團(tuán)等途徑來(lái)表達(dá)合理利益訴求，使得大學(xué)生對(duì)普遍關(guān)心的學(xué)風(fēng)建設(shè)、后勤服務(wù)、學(xué)生黨建、學(xué)校發(fā)展等話(huà)題擁有話(huà)語(yǔ)權(quán)和訴求權(quán)；也可以督促學(xué)校及各部門(mén)尊重學(xué)生需求，解決實(shí)際困難、加強(qiáng)交流溝通，為大學(xué)生合理利益需求的實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足提供幫助。三是要建立完善的高職思想政治教育評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，采用精神與物質(zhì)手段相結(jié)合、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰方式相結(jié)合的方式，建立起獎(jiǎng)懲激勵(lì)的外在的驅(qū)動(dòng)力機(jī)制。如可以在教育過(guò)程中通過(guò)正反案例展示、討論交流、專(zhuān)題講座、知識(shí)競(jìng)賽等方式，促進(jìn)大學(xué)生科學(xué)的主流網(wǎng)絡(luò)道德觀(guān)的形成和良性的發(fā)展；也可以通過(guò)考核評(píng)價(jià)等方式，或褒或貶、或抑或揚(yáng)的引導(dǎo)，提高大學(xué)生判斷能力，促使大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)的政治意識(shí)和正確的價(jià)值判斷。

［注釋?zhuān)?/p>

①全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［EB/OL］.http∶//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/020140305346585959798.pdf，2014-03-15.

②胡玉東.高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀及其引導(dǎo)機(jī)制的構(gòu)建［J］.教育與職業(yè)，2010（32）：69.

③（美）阿爾溫·托夫勒，（美）海蒂托夫勒.創(chuàng)造一個(gè)新的文明［M］.陳峰，譯.上海：上海三聯(lián)書(shū)店，1996：31.

④丁明秀.論思想政治教育課教學(xué)對(duì)高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)［J］.教育與職業(yè)，2013（2）：69.

⑤于保山，江芬.高職院校校園網(wǎng)絡(luò)輿論的主要內(nèi)容及引導(dǎo)策略探析［J］.教育教學(xué)論壇，2013（5）：1.