殷成潔 樊巧云

新媒體作為一種與傳統(tǒng)媒體存在極大差別的新的重要傳播手段，正在改變著人們傳統(tǒng)的生活方式，推動(dòng)了全球化的進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)人類和社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面都帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響。

一、新媒體的概念和主要特征

新媒體一詞最先由美國(guó)哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所所長(zhǎng)戈?duì)柕埋R克1967年提出。1969年，美國(guó)傳播政策總統(tǒng)特別委員會(huì)主席E.羅斯托在向尼克松總統(tǒng)提交的報(bào)告書(shū)中多次使用新媒體一詞，使得新媒體一詞逐步流行并擴(kuò)展至全世界。特別是近些年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)的普及和web2.0、3G等技術(shù)的推進(jìn)，在報(bào)刊、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體發(fā)展的基礎(chǔ)上，新媒體迅速發(fā)展，在我國(guó)短時(shí)間內(nèi)就擁有了龐大的用戶群。

本文研究的新媒體是指“以數(shù)字技術(shù)、通信網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)傳播技術(shù)為基礎(chǔ)，為用戶提供資訊、內(nèi)容和服務(wù)的新興媒體，它們的共同特點(diǎn)是融匯了多種傳播技術(shù)，使傳播可以在更多元的方式下實(shí)現(xiàn)”。由此可以看出，與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體存在以下主要特征：首先，數(shù)字化是多媒體最顯著的特征，主要表現(xiàn)在傳輸手段、接收終端以及表達(dá)形式的多樣化；其次，交互性是新媒體的重要特征，主要表現(xiàn)在傳播的雙向性和互動(dòng)性；最后，即時(shí)性和迅捷性也是新媒體的明顯特征，它為信息量的海量增長(zhǎng)和及時(shí)共享提供了可能性，實(shí)現(xiàn)了麥克盧漢“地球村”的預(yù)言。新媒體的這些特征契合了追求個(gè)性的大學(xué)生的需求，對(duì)大學(xué)生各方面的影響尤為明顯。

二、新媒體對(duì)大學(xué)生心理成長(zhǎng)和發(fā)展的雙重影響

麥克盧漢在其經(jīng)典著作《理解媒介——論人的延伸》中論述到：“媒介不只是傳遞信息，還告訴人們世界是什么樣子，媒介是人的延伸。”新媒體的迅速發(fā)展將人們的現(xiàn)實(shí)交往延展到一個(gè)虛擬的精神交往空間，給人們帶來(lái)了全新的虛擬與現(xiàn)實(shí)共存的生活方式，這一事實(shí)對(duì)于處于成長(zhǎng)和發(fā)展中的大學(xué)生的認(rèn)知、情感、意志和行為等方面既有積極的影響，也不可避免地產(chǎn)生消極影響，給大學(xué)生的心理健康教育既帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

（一）認(rèn)知方面

多元化的信息一方面拓展了大學(xué)生的認(rèn)知范疇，另一方面魚(yú)龍混雜的信息使大學(xué)生更易產(chǎn)生認(rèn)知偏差。新媒體時(shí)代，大學(xué)生可以通過(guò)多種渠道獲取、發(fā)布信息，共享、交流信息，所以新媒體增強(qiáng)了大學(xué)生與社會(huì)的關(guān)聯(lián)性，促進(jìn)了大學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程。但是大學(xué)生心理還處于不成熟階段，面對(duì)新媒體龐雜的信息潮，其自身缺乏理性的獨(dú)立判斷能力，再加上好奇心較強(qiáng)，面對(duì)新媒體的匿名性和虛擬性，無(wú)法準(zhǔn)確地認(rèn)知與判斷，易受到各類垃圾信息和網(wǎng)絡(luò)謠言等大量負(fù)面信息的誘導(dǎo)，其價(jià)值觀會(huì)受到消極影響，容易做出一些違背信息道德的行為。另外，網(wǎng)絡(luò)傳播的“去中心化”造成多元復(fù)雜的文化生態(tài)，使整個(gè)社會(huì)價(jià)值體系極度分化。信息內(nèi)容、信息發(fā)布和接收的碎片化也嚴(yán)重影響到大學(xué)生信息認(rèn)知的有效性。

（二）情感方面

多樣化的平臺(tái)一方面緩解了大學(xué)生的心理壓力，另一方面過(guò)于沉溺網(wǎng)絡(luò)的交往易于使大學(xué)生產(chǎn)生情感缺損。大學(xué)生由于在生理、心理和社會(huì)性發(fā)展上的不平衡，情感發(fā)展還不穩(wěn)定，波動(dòng)性大，情感體驗(yàn)需求豐富而復(fù)雜、強(qiáng)烈而深刻，博客、微博、微信、QQ等多樣化的平臺(tái)成為大學(xué)生表達(dá)情感、交流思想從而獲得支持、緩解心理壓力的重要途徑。但是另一方面也要看到，一些大學(xué)生長(zhǎng)期以隱匿的角色沉浸在虛擬世界中，在現(xiàn)實(shí)世界中的人際交往頻率不斷下降，交往能力不斷弱化，便會(huì)出現(xiàn)孤僻、人際關(guān)系淡漠等心理異化現(xiàn)象，大大增加了焦慮、抑郁等心理問(wèn)題的發(fā)生率。

（三）意志方面

開(kāi)放化的空間一方面推動(dòng)了大學(xué)生的廣泛參與性，另一方面復(fù)雜多變的媒體環(huán)境易于使大學(xué)生處理問(wèn)題時(shí)走向武斷、極端。新媒體營(yíng)造的開(kāi)放化空間有利于大學(xué)生廣泛參與社會(huì)生活，如自從2010年微博盛行以來(lái)，越來(lái)越多的大學(xué)生能對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題發(fā)表自己的見(jiàn)解，表達(dá)自身的訴求，自主參與社會(huì)實(shí)踐的能力得到鍛煉，獨(dú)立人格得以彰顯。很多具有較高知識(shí)水平和思想水平的大學(xué)生在大是大非等原則問(wèn)題上能堅(jiān)定自己的原則和立場(chǎng)，勇于承擔(dān)責(zé)任。但是，在政府難以發(fā)揮作用的電子荒野上，億萬(wàn)個(gè)網(wǎng)民億萬(wàn)種聲音，多數(shù)同意的民主原則被傷害后難以找到有效協(xié)調(diào)社會(huì)整體利益的手段，可能導(dǎo)致日益嚴(yán)重的無(wú)政府狀態(tài)。在這樣復(fù)雜多變的媒體環(huán)境下，受制于主客觀等復(fù)雜原因，一些大學(xué)生在對(duì)待諸多社會(huì)問(wèn)題時(shí)容易盲從，甚至成為謠言的制造者與傳播者，走向武斷和極端。

（四）行為方面

虛擬化的環(huán)境一方面有利于大學(xué)生的自主成長(zhǎng)，另一方面可能助長(zhǎng)一些道德失范行為乃至網(wǎng)絡(luò)犯罪行為。新媒體比傳統(tǒng)媒體更豐富、自由與開(kāi)放，對(duì)于求知欲強(qiáng)且對(duì)外界信息敏感的大學(xué)生更具吸引力，虛擬化的空間環(huán)境有利于大學(xué)生形成自主學(xué)習(xí)、自主交往的行為模式，有利于提升大學(xué)生綜合素質(zhì)。但對(duì)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體的過(guò)度依賴和沉溺，在某種程度上也會(huì)弱化學(xué)生的思考能力和交往能力，并且由于缺乏傳統(tǒng)社會(huì)的束縛，一些比較缺乏自律精神的大學(xué)生容易淡化自身的社會(huì)責(zé)任，從而做出一些諸如網(wǎng)絡(luò)謾罵、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、黑客攻擊等道德失范行為乃至網(wǎng)絡(luò)犯罪行為。

三、新媒體背景下創(chuàng)新大學(xué)生心理健康教育的建議和對(duì)策

（一）更新大學(xué)生心理健康教育的理念

觀念是行為的先導(dǎo)，認(rèn)知是行為的起點(diǎn)和動(dòng)因。心理健康教育首先是幫助大學(xué)生確立正確的心理健康理念，提高大學(xué)生對(duì)心理問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力和應(yīng)對(duì)能力，這要求心理健康教育者樹(shù)立適應(yīng)新媒體時(shí)代的心理健康教育新理念，在心理健康教育中應(yīng)貫徹“以人為本”理念，重視主體性人格教育，以促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展為根本價(jià)值取向。以人為本理念，就是要重視學(xué)生的存在和生命，重視學(xué)生的人格和尊嚴(yán)，尊重學(xué)生的主體地位，滿足學(xué)生的主體意識(shí)。但由于歷史和現(xiàn)實(shí)等各種復(fù)雜原因，在實(shí)踐中對(duì)以人為本的理念的貫徹遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這就要求心理健康教育者首先要解決認(rèn)知偏差，既不能對(duì)新媒體在學(xué)生當(dāng)下生活中的影響視而不見(jiàn)，也不能只見(jiàn)其害不見(jiàn)其利或者只見(jiàn)其利不見(jiàn)其害。在新媒體時(shí)代如何最大限度地發(fā)揮新媒體對(duì)大學(xué)生的積極影響，避免消極影響，將人本理念貫徹得更為具體和徹底，具有重要意義。

針對(duì)新媒體具有的自主性、平等性、互動(dòng)性、多元化等特點(diǎn)，心理健康教育者要做到三個(gè)觀念上的轉(zhuǎn)變，即變消極應(yīng)對(duì)為積極發(fā)展，變外界調(diào)節(jié)為心理自助，變事后干預(yù)為事前預(yù)防。積極發(fā)展理念是人本理念更為具體的體現(xiàn)。以筆者所在的高職院校為例，高職學(xué)生大多是高考的失利者，不少學(xué)生甚至對(duì)自己貼上了“人生的失敗者”的標(biāo)簽，自卑、頹廢等消極心理時(shí)常困擾著他們。不少高職院校受制于主客觀條件，心理健康教育往往流于形式，停留在消極應(yīng)對(duì)的狀態(tài)，如有些學(xué)校心理咨詢室的建立只是為了應(yīng)付檢查，連基本的心理健康普及常識(shí)課程還未開(kāi)設(shè)，甚而個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的觀念還停留在“不出極端狀況”即可。積極發(fā)展理念要將心理健康教育定位于學(xué)生積極心理素質(zhì)的培養(yǎng)和健全人格的塑造上，要最大限度地開(kāi)發(fā)新媒體對(duì)學(xué)生的積極影響，挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛能，將其培養(yǎng)成和諧發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)人。心理自助理念就是充分利用學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)等媒體的自主意識(shí)和自主應(yīng)用能力比較強(qiáng)的特點(diǎn)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，讓大學(xué)生通過(guò)豐富、深化自我認(rèn)知、自我體驗(yàn)和自我控制以維護(hù)自我心理健康、促進(jìn)自身心理發(fā)展。事前預(yù)防理念就是強(qiáng)調(diào)預(yù)防是關(guān)鍵，而不僅是事后補(bǔ)救，因?yàn)樾睦韱?wèn)題的產(chǎn)生有一個(gè)積累的過(guò)程，如果僅局限于對(duì)已出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行咨詢，那只能處于被動(dòng)地位，不能從根本上解決問(wèn)題。新媒體時(shí)代重在預(yù)防，即利用新媒體廣泛普及心理健康知識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并掌握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效教育和疏導(dǎo)。

（二）創(chuàng)新大學(xué)生心理健康教育的模式

從目前研究現(xiàn)狀來(lái)看，高校心理健康教育模式建構(gòu)主要有三種取向：一是醫(yī)學(xué)模式取向，主要面向少數(shù)有較為嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，側(cè)重對(duì)他們提供心理咨詢服務(wù)；二是教育發(fā)展型模式取向，以所有人群為服務(wù)對(duì)象，以促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展和潛能開(kāi)發(fā)為目標(biāo)；三是教育綜合型模式取向，強(qiáng)調(diào)高校心理健康教育應(yīng)堅(jiān)持教育、醫(yī)學(xué)、社會(huì)“三位一體”的綜合化發(fā)展取向。由于每個(gè)學(xué)校的具體情況不同，特別是學(xué)生的狀況和心理健康教育人員的配備等情況千差萬(wàn)別，要提高心理健康教育的實(shí)效性，必須具體問(wèn)題具體對(duì)待，根據(jù)本校實(shí)際情況建立適合自身的心理教育新模式。以筆者所在的高職院校而言，人本理念指引下的教育發(fā)展型模式顯然是更適合學(xué)院、學(xué)生以及人員配備等實(shí)際情況，對(duì)提高高職院校大學(xué)生心理素質(zhì)起到重要作用。

以教育發(fā)展型模式為取向，在新媒體時(shí)代，可著重從以下兩方面的工作著手：首先從靜態(tài)層面，要拓寬渠道，構(gòu)建虛實(shí)結(jié)合的教學(xué)時(shí)空，除了繼續(xù)發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用，傳授心理健康常識(shí)和心理調(diào)節(jié)的方法和手段，還要充分利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等媒體優(yōu)勢(shì)，建立專業(yè)心理網(wǎng)站，整合各類心理健康教育資源，搭建豐富多彩的虛擬時(shí)空實(shí)踐活動(dòng)空間，可開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理咨詢、網(wǎng)絡(luò)心理測(cè)試、學(xué)習(xí)心靈電影賞析等，從而全方位、多渠道地提高學(xué)生心理素質(zhì)。其次從動(dòng)態(tài)層面，要拓展平臺(tái)，利用在線聊天、BBS、微博、微信等方式，充分發(fā)揮多媒體快捷、方便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn)，吸引大學(xué)生參與，加強(qiáng)師生之間和學(xué)生之間的溝通互動(dòng)。在這一過(guò)程中，教師和學(xué)生可以用多種方式學(xué)習(xí)相關(guān)心理健康知識(shí)，針對(duì)某些問(wèn)題多角度進(jìn)行探討，實(shí)現(xiàn)教師主導(dǎo)性和學(xué)生主體性地位的結(jié)合，從而提高心理健康教育的實(shí)效性。

（三）健全大學(xué)生心理健康教育的隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制

新媒體的迅速發(fā)展對(duì)心理教育人員提出了更高要求，就目前各高校現(xiàn)狀而言，大學(xué)生心理健康教育的隊(duì)伍建設(shè)還不能適應(yīng)新的要求，所以在先進(jìn)的心理健康理念指引下，以教育發(fā)展模式為價(jià)值取向，大學(xué)生心理健康教育隊(duì)伍建設(shè)的創(chuàng)新也是勢(shì)在必行。借鑒美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我國(guó)現(xiàn)況，可從明確角色定位、提高人員專業(yè)化素質(zhì)等幾方面著手。

當(dāng)前大學(xué)里從事心理健康教育的主要由以下幾類人員組成：首先是專業(yè)人士，主要是精神醫(yī)學(xué)、心理學(xué)的專業(yè)人士，主要針對(duì)有較為嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生；其次是心理教師或者德育教師，他們往往兼職心理咨詢師，既從事心理健康教育也負(fù)責(zé)解決學(xué)生一般性的心理困擾，主要是發(fā)展性的心理問(wèn)題；然后是各班級(jí)輔導(dǎo)員，負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題學(xué)生并且在日常工作中貫穿心理健康教育內(nèi)容。現(xiàn)在第一類專業(yè)人士占據(jù)較小比例，后兩類占據(jù)較大比例。而且從事兼職心理健康教育的德育教師和高校學(xué)生輔導(dǎo)員的角色定位存在模糊之處，心理咨詢、心理健康教育與德育工作、學(xué)生輔導(dǎo)工作存在本質(zhì)差別，這種狀況在某種程度上并不利于高校心理健康教育的專業(yè)化發(fā)展。

心理健康教育的未來(lái)很大程度上取決于心理健康教育者自身的能力和素質(zhì)。美國(guó)高校心理咨詢隊(duì)伍由專業(yè)員工（profes?sional staff）和支持員工（support staff）組成。心理咨詢或治療的工作由專業(yè)員工完成，他們一般應(yīng)該擁有咨詢員教育、咨詢心理學(xué)、臨床心理學(xué)、精神病學(xué)和社會(huì)工作領(lǐng)域的博士學(xué)位。支持員工指前臺(tái)接待和后臺(tái)服務(wù)工作人員，他們要有心理咨詢專業(yè)基本訓(xùn)練。在美國(guó)學(xué)校，所有專業(yè)員工都必須持有州專業(yè)資格證書(shū)。由于受當(dāng)前的主客觀條件的制約，我們一時(shí)難以達(dá)到美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，但提高后兩類人員即各高校兼職心理咨詢師和心理健康教育者及廣大輔導(dǎo)員的專業(yè)化素質(zhì)是必然趨勢(shì)。

教育管理部門(mén)、高校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)要在思想和行動(dòng)上高度重視并且相互配合，首先應(yīng)實(shí)行認(rèn)證制度，形成實(shí)績(jī)和能力為導(dǎo)向、社會(huì)化的學(xué)校心理咨詢和心理健康教育方面的人才評(píng)價(jià)體系。其次要制定培訓(xùn)規(guī)劃，建立分層次、多形式的培訓(xùn)體系，做到先培訓(xùn)后上崗，堅(jiān)持日常培訓(xùn)和專題培訓(xùn)相結(jié)合，以提高心理健康教育者的專業(yè)素養(yǎng)以及新媒體技術(shù)水平和應(yīng)用能力。當(dāng)然心理健康教育者還要加強(qiáng)與周圍老師和管理者的互動(dòng)溝通能力。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體時(shí)代，高校心理健康教育是一個(gè)涉及多種工作領(lǐng)域的系統(tǒng)工程，只有從觀念更新、模式創(chuàng)新以及隊(duì)伍機(jī)制的健全等方面齊頭并進(jìn)，學(xué)校的心理咨詢和心理健康教育才能成為為學(xué)生的健全成長(zhǎng)提供專業(yè)化服務(wù)的項(xiàng)目，真正促進(jìn)大學(xué)生身心的健康發(fā)展。