劉斯琴高娃

管理學(xué)是管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是一門實(shí)用性強(qiáng)、涉及領(lǐng)域廣泛而且影響力較大的課程。在管理學(xué)課程中，經(jīng)過系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律和基本方法，學(xué)生可以了解和掌握管理的基本理論，發(fā)現(xiàn)一般管理中存在的問題，并對其進(jìn)行分析，提出解決問題的方案，并為以后更加深入廣泛地學(xué)習(xí)、研究管理方法和技能奠定牢固的理論基礎(chǔ)。案例分析法始創(chuàng)于美國哈佛大學(xué)工商學(xué)院，是一種側(cè)重于理論聯(lián)系實(shí)際，著重培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力以及創(chuàng)新能力的教學(xué)方法。在管理學(xué)課程教學(xué)過程中運(yùn)用案例教學(xué)法，可以使學(xué)生將學(xué)過的理論與現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中的案例有機(jī)結(jié)合。通過案例與理論的結(jié)合，學(xué)生可以更直觀、具體、實(shí)際、生動(dòng)地領(lǐng)會(huì)所學(xué)的基本理論，同時(shí)還能學(xué)到更多的應(yīng)用性知識和技巧。

一、在管理學(xué)課程中進(jìn)行案例教學(xué)的必要性

1.管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)要求進(jìn)行案例教學(xué)。管理學(xué)科學(xué)性與藝術(shù)性相統(tǒng)一的學(xué)科特點(diǎn)要求其教學(xué)必須理論聯(lián)系實(shí)際。管理學(xué)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，其教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生在掌握客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)理論處理各種問題，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況靈活彈性地選擇各種管理方式。當(dāng)前的管理學(xué)教學(xué)過于抽象和空洞，缺乏實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，而理論與實(shí)踐結(jié)合正是案例教學(xué)的突出特點(diǎn)。案例教學(xué)法通過模擬逼真的管理情境，最大限度地拉近教學(xué)與實(shí)際之間的距離，讓學(xué)生真切地感受現(xiàn)實(shí)的管理過程。在案例分析過程中，學(xué)生通過情境模擬接觸真實(shí)的案例與事件，經(jīng)過思考、討論慢慢感受和體驗(yàn)實(shí)際的管理工作，體會(huì)管理工作的廣泛性，并且逐漸學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)理論分析和處理相關(guān)的管理問題。

2.案例教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。當(dāng)前的教學(xué)模式多以教師為中心，以理論講授為主，學(xué)生只是被動(dòng)地接受和適應(yīng)，缺乏學(xué)習(xí)的積極性。采用案例教學(xué)，師生互動(dòng)討論，教師融入學(xué)生，學(xué)生可以圍繞討論的案例表達(dá)自己的見解，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考和積極分析問題，有利于開發(fā)學(xué)生智力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新及合作精神，增加教學(xué)過程的趣味性和吸引力。

3.案例教學(xué)有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。管理學(xué)案例教學(xué)本身就是一種實(shí)踐性探索，是管理理論在實(shí)際生活中的運(yùn)用。在案例教學(xué)過程中，教師創(chuàng)造寬松的教學(xué)環(huán)境，采用問答、討論等啟發(fā)式教學(xué)模式，幫助學(xué)生更好地理解管理學(xué)的原理和方法，培養(yǎng)學(xué)生查詢文獻(xiàn)資料、分析和解決實(shí)際存在的問題等方面的能力。同時(shí)，通過課堂案例的討論，學(xué)生的語言表達(dá)能力、人際溝通交流能力以及應(yīng)變創(chuàng)新能力等也得到一定程度的提高。

4.案例教學(xué)有利于提高教師的教學(xué)水平，提高整體的教學(xué)質(zhì)量。在案例教學(xué)過程中，學(xué)生由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，這對教師提出了更高的要求。教師需要課前認(rèn)真準(zhǔn)備，不斷豐富和更新自己教學(xué)的資料和內(nèi)容；課外廣泛查閱和搜集相關(guān)的案例資料，并對搜集的案例進(jìn)行比較、分析、加工和整理，從而提高自身的教學(xué)水平，確保良好的教學(xué)效果。

二、管理學(xué)課程案例教學(xué)的具體環(huán)節(jié)

1.案例材料的篩選和準(zhǔn)備。案例的選擇是案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是保障良好教學(xué)效果的前提和基礎(chǔ)。教師依據(jù)本科教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)要求及教學(xué)對象，精心挑選案例，確保與課堂教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，案例的難度要適中，典型性及呈現(xiàn)形式要適應(yīng)教學(xué)對象?？衫妹襟w挑選和自編等途徑，將搜集、整理、分類的案例進(jìn)行匯編，利用不同的媒介方式來呈現(xiàn)。有時(shí)還可根據(jù)教學(xué)目的和內(nèi)容，讓學(xué)生主動(dòng)關(guān)注身邊發(fā)生的事件，編織成案例，用于課堂討論。

2.案例教學(xué)的合理組織。案例教學(xué)過程必須分階段進(jìn)行：第一階段，準(zhǔn)備。教師提前一個(gè)星期將案例資料提供給學(xué)生，同時(shí)列出一些問題，引導(dǎo)學(xué)生閱讀和思考案例，做好準(zhǔn)備。第二階段，分組。學(xué)生自由組合成幾個(gè)小組，推薦或選出每一小組的負(fù)責(zé)人和記錄員，負(fù)責(zé)人組織小組成員之間的交流與合作，記錄員如實(shí)記錄小組討論中各成員的不同觀點(diǎn)和建議，并加工整理，代理本組在課堂上發(fā)言。第三階段，討論。教師要穿針引線、畫龍點(diǎn)睛式地引導(dǎo)學(xué)生熱烈地發(fā)表不同的建議和看法，從不同的角度和層次對教學(xué)案例進(jìn)行分析和探討，從而發(fā)掘更深層次的原理和方法。

3.總結(jié)提升。案例教學(xué)完成后，都應(yīng)進(jìn)行評估和總結(jié)。第一，由學(xué)生自己進(jìn)行分析和總結(jié)，提出本次案例教學(xué)中的收獲和不足之處；第二，在教師引導(dǎo)下集體總結(jié)每個(gè)小組的基本理論和方法、應(yīng)用能力以及語言表達(dá)能力；第三，特別注意每位學(xué)生的得分，從中評選出解決問題最得當(dāng)?shù)木C合性和單項(xiàng)方案，重點(diǎn)分析案例教學(xué)的不足，并討論出原因、對策及改進(jìn)的方法。

三、管理學(xué)課程案例教學(xué)面臨的問題

1.教師各方面的能力不足。案例教學(xué)的效果與任課教師自身具備的理論水平和實(shí)際應(yīng)用技能有不可分割的關(guān)系。但是，由于長期脫離現(xiàn)實(shí)的管理工作，各院校又缺少專業(yè)性培訓(xùn)，大多數(shù)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用技巧，很難對案例中存在的問題進(jìn)行全面的研究、分析并引導(dǎo)學(xué)生深入思考和學(xué)習(xí)。在此背景下實(shí)施的案例教學(xué)，對學(xué)生的引導(dǎo)和啟發(fā)過于單一，案例的剖析和點(diǎn)評不夠全面和深入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期效果。

2.學(xué)生的理論儲(chǔ)備不夠全面和深入，學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法存在問題。案例教學(xué)要達(dá)到較好的教學(xué)效果，要求學(xué)生具備一定的理論知識、較豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但是，在各院校的課程教學(xué)計(jì)劃中，管理學(xué)課程一般安排在二年級上學(xué)期，學(xué)生僅掌握一些基本的公共課知識，缺乏系統(tǒng)的理論知識和社會(huì)閱歷。此外，長期受傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)影響的學(xué)生在面對案例中存在的問題時(shí)，很難有效利用所學(xué)理論進(jìn)行分析和研究，更提不出建設(shè)性的解決策略，導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。

3.教學(xué)案例質(zhì)量不高。管理學(xué)課程的教學(xué)對象是缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷的學(xué)生，但教學(xué)案例卻主要是從一些著名企業(yè)發(fā)展的得失成敗中提煉出來的經(jīng)典案例，與學(xué)生距離較遠(yuǎn)，影響學(xué)生主動(dòng)參與的熱情，因而難以達(dá)到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。另外，有些案例來自于報(bào)紙、雜志和電視的相關(guān)新聞報(bào)道，內(nèi)容較新穎，學(xué)生對此種案例雖然感興趣，但缺少相關(guān)的新聞分析資料，很難用基本理論進(jìn)行分析，難以達(dá)到一定的理論深度。

4.案例教學(xué)的組織和實(shí)施中采取的方法不符。各院校管理學(xué)課程的總教學(xué)時(shí)間一般為64課時(shí)，為了兼顧學(xué)生理論和實(shí)踐能力的同步提升，必然要求教師在教學(xué)時(shí)間安排上精心設(shè)計(jì)和合理分配。但是，當(dāng)前卻存在兩種不正確的做法：一是整個(gè)管理學(xué)課程教學(xué)中僅安排一兩次案例分析課，導(dǎo)致案例教學(xué)的時(shí)間嚴(yán)重不足；二是以案例教學(xué)完全替代理論知識的講授，導(dǎo)致案例教學(xué)效果不理想。

同時(shí)，在實(shí)際的案例教學(xué)過程中，受教學(xué)計(jì)劃學(xué)時(shí)、教學(xué)條件和資源儲(chǔ)備等的限制，學(xué)生并沒有充分地展開討論，教師習(xí)慣性地給出標(biāo)準(zhǔn)答案或正確答案，其結(jié)果是案例教學(xué)被教師的講解和總結(jié)代替。大多數(shù)教師習(xí)慣于傳統(tǒng)的灌輸教學(xué)模式，對案例討論進(jìn)行簡單地歸納總結(jié)，這種做法不僅影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，更背離了案例教學(xué)的目的和本質(zhì)。

四、管理學(xué)課程案例教學(xué)的優(yōu)化策略

1.精選適合教學(xué)需要的案例。管理學(xué)課程實(shí)踐性較強(qiáng)，其理論知識與現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐密不可分，能反映出管理現(xiàn)實(shí)中的某些規(guī)律。因此，教學(xué)案例的選擇，一定要滿足以下要求：首先，要保證案例的真實(shí)性，是實(shí)際工作中常見而又難度適宜的真實(shí)存在的案例，這種真實(shí)的、反映實(shí)際的案例才具有更高的分析價(jià)值。其次，案例的主題不能太表露，討論過程應(yīng)給學(xué)生足夠的時(shí)間和空間，不要用標(biāo)準(zhǔn)化的答案來限制學(xué)生的思考和分析，應(yīng)提供多個(gè)途徑來思考和解決問題。最后，案例要符合課程進(jìn)度和培養(yǎng)目標(biāo)的要求，案例分析服務(wù)于培養(yǎng)學(xué)生的目的，只有依據(jù)課程的進(jìn)度和培養(yǎng)目標(biāo)選擇合適的教學(xué)案例，才能讓學(xué)生更好地領(lǐng)會(huì)管理的理論和實(shí)質(zhì)，更好地掌握現(xiàn)實(shí)管理中的技巧和手段。

2.加大教師隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，提升教師的教學(xué)水平。案例教學(xué)的精髓是要讓學(xué)生進(jìn)行討論和相互溝通，從而投入案例所設(shè)計(jì)的特定情境中并深入思考案例中存在的問題。這就對教師提出了更高的要求，要求教師具備良好的理論基礎(chǔ)，敏感的時(shí)代氣息，較強(qiáng)的交際能力、語言表達(dá)能力和啟發(fā)能力等。同時(shí)，教師要充分掌握管理學(xué)理論的內(nèi)在邏輯，準(zhǔn)確理解案例所包含的知識和技能，更重要的是緊跟國內(nèi)外理論發(fā)展的前沿，這樣才能更有效地組織好案例教學(xué)。因此，要推廣案例教學(xué)法，教師必須要課前做好充分的準(zhǔn)備工作，注意轉(zhuǎn)變角色，在教學(xué)中多營造溝通和交流的氛圍，采納學(xué)生的不同意見，這樣才能達(dá)到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。

3.必須改變學(xué)生固有的學(xué)習(xí)觀念和習(xí)慣。師生互動(dòng)的案例教學(xué)與教師講學(xué)生聽的傳統(tǒng)講授型教學(xué)方法之間有很多的不同。傳統(tǒng)的講授型教學(xué)方法使學(xué)生養(yǎng)成依賴和被動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。創(chuàng)新的案例教學(xué)要求學(xué)生主動(dòng)參與、配合，與學(xué)生的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)觀念和不良習(xí)慣不相適應(yīng)，短期內(nèi)無法達(dá)到案例教學(xué)的目標(biāo)和效果。因此，在進(jìn)行管理學(xué)課程的案例教學(xué)推廣時(shí)，必須改變學(xué)生固有的學(xué)習(xí)觀念和習(xí)慣。一是讓學(xué)生由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，能夠說出自己的觀點(diǎn)，愿意與教師和同學(xué)進(jìn)行交流或互動(dòng)，從而在提高自己的表達(dá)能力、判斷分析能力、思維能力的同時(shí)得到更多的啟發(fā)和靈感；二是要強(qiáng)化學(xué)生之間圍繞案例問題的討論，有意識地培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作觀念，使之形成一個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，從而提高其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；三是引導(dǎo)學(xué)生在案例討論過程中，認(rèn)真聽取他人的意見和建議，學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好的聽眾，這樣既能冷靜地思考問題，又能逐漸完善自己的觀點(diǎn)，還能幫助團(tuán)隊(duì)找到更好的解決方案。

4.以教材為中心，組織案例討論和評價(jià)。管理學(xué)課程的各種教材習(xí)慣于把各個(gè)管理職能排列為單獨(dú)的章節(jié)，但在現(xiàn)實(shí)的案例中各項(xiàng)管理職能是相互交叉的。采用案例教學(xué)法，既可以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又能加深其對理論知識的感性認(rèn)知，提高實(shí)踐技能。因此，采用案例教學(xué)的形式，應(yīng)以教材為依據(jù)，保證理論的完整性，更重要的是選取具有典型化和針對性的案例分析，引導(dǎo)學(xué)生討論并發(fā)表白己的見解，從而對各管理職能理論進(jìn)行綜合理解和掌握。