李肖璇 LI Xiao-xuan；朱曉坤 ZHU Xiao-kun

（天津職業(yè)大學(xué)，天津 300410）

（Tianjin Vocational Institute，Tianjin 300410，China）

大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)的路徑探索

李肖璇 LI Xiao-xuan；朱曉坤 ZHU Xiao-kun

（天津職業(yè)大學(xué)，天津 300410）

（Tianjin Vocational Institute，Tianjin 300410，China）

本文從大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)長效機(jī)制的目標(biāo)出發(fā)，對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)的有效途徑進(jìn)行探索。

大學(xué)生；志愿者；社區(qū)；路徑

0 引言

大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)活動(dòng)順應(yīng)了我國新時(shí)期社會(huì)轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌和價(jià)值觀變革的潮流，順應(yīng)了我國大學(xué)生志愿者主體意識(shí)和參與意識(shí)日益增強(qiáng)的形勢。深入挖掘探索大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)的路徑，有助于推動(dòng)更多青年投身到社區(qū)建設(shè)中，培養(yǎng)青年的社會(huì)主義核心價(jià)值理念，鍛煉青年社會(huì)實(shí)踐能力，拓寬高校服務(wù)社會(huì)的職能范圍的目的，使之更加有效促進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新。

1 用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)的開展

十八大報(bào)告中首次將科學(xué)發(fā)展觀確立為我黨長期指導(dǎo)思想，科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。這是黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想，是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要保障和根本指針，是大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)工作的重要指導(dǎo)思想。大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，把可持續(xù)發(fā)展理念和志愿者社區(qū)活動(dòng)結(jié)合，這就要求大學(xué)生志愿者在設(shè)計(jì)活動(dòng)過程中，運(yùn)用科學(xué)的規(guī)劃手段，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、高校各方面資源合理配置和綜合利用，促進(jìn)各組要素協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷實(shí)現(xiàn)理念、活動(dòng)內(nèi)容方法內(nèi)容的創(chuàng)新，積極開辟新領(lǐng)域，以保證志愿者進(jìn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。比如，天津職業(yè)大學(xué)志愿者進(jìn)社區(qū)活動(dòng)依托養(yǎng)老、電子、旅游等專業(yè)優(yōu)勢開展服務(wù)工作，在社區(qū)實(shí)踐中取得了良好的社會(huì)效益。

2 結(jié)合工作實(shí)際找準(zhǔn)大學(xué)生志愿者招募的目標(biāo)群體

若想提高工作效率和提升辦事的效率，就必須要有明確的目標(biāo)指向。商家的促銷活動(dòng)之所以能夠成功關(guān)鍵是找準(zhǔn)了其目標(biāo)客戶。同理，志愿者進(jìn)社區(qū)活動(dòng)也是如此，必須要通過找準(zhǔn)招募志愿者的目標(biāo)群體才能有效提升志愿者進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的效率，保證志愿者進(jìn)社區(qū)活動(dòng)順利開展。經(jīng)調(diào)研了解，我們發(fā)現(xiàn)在招募過程中除了有效調(diào)動(dòng)除社區(qū)、高校青年黨團(tuán)員外，還可以發(fā)動(dòng)社區(qū)中的新居民加入活動(dòng)中，因?yàn)檫@部分人有了解社區(qū)的需要，志愿者進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)恰恰給他們提供了有效的認(rèn)識(shí)和了解社區(qū)的機(jī)會(huì)，所以可以成為重點(diǎn)招募的志愿者。

3 建立人性化的大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)培訓(xùn)機(jī)制

3.1 設(shè)計(jì)科學(xué)、有序的培訓(xùn)流程 任何一個(gè)培訓(xùn)都以一個(gè)連續(xù)的、系統(tǒng)的過程，青年志愿者培訓(xùn)培訓(xùn)也不例外。志愿者培訓(xùn)主要分為以下幾個(gè)階段：

①分析培訓(xùn)需求。青年志愿者培訓(xùn)始于青年志愿者的培訓(xùn)需求，因此需要在青年志愿者和社區(qū)中間開展培訓(xùn)需求的分析，即分析青年志愿最需要哪些方面的培訓(xùn)，社區(qū)需要獲得哪些方面的服務(wù)等，只有兩方面的需求都得到滿足，才能提升志愿服務(wù)效果。

②制定并實(shí)施培訓(xùn)方案。根據(jù)青年志愿者和社區(qū)需求等需求分析，制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，主要包括制定時(shí)間階段、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、確定培訓(xùn)主講人或負(fù)責(zé)人、協(xié)調(diào)培訓(xùn)地點(diǎn)等。根據(jù)事先制定的培訓(xùn)方案，組織實(shí)施具體每個(gè)階段的志愿者培訓(xùn)。

③評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。通過受培訓(xùn)者即青年志愿者的滿意程度、知識(shí)技能掌握程度、社區(qū)管理人員反饋等幾方面途徑評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

3.2 構(gòu)建內(nèi)容豐富的培訓(xùn)課程體系

①志愿者服務(wù)態(tài)度相關(guān)課程。志愿者服務(wù)是一種特殊的服務(wù)，志愿者的服務(wù)態(tài)度決定著服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的效果。因此，高校開展志愿者培訓(xùn)課程時(shí)一定要開設(shè)志愿者服務(wù)態(tài)度相關(guān)課程，杜絕志愿者服務(wù)流于形式的現(xiàn)場，使志愿者真正融入到服務(wù)中來，同時(shí)對(duì)青年志愿者也是一種積極的引導(dǎo)。

②志愿者服務(wù)知識(shí)相關(guān)課程。青年志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)，必須具備相關(guān)知識(shí)，了解志愿活動(dòng)的基本情況，志愿者應(yīng)具備的理論知識(shí)、規(guī)章制度、發(fā)展理念、服務(wù)精神等等，這是青年志愿者志愿服務(wù)的基礎(chǔ)。

③志愿者服務(wù)技能相關(guān)課程。志愿服務(wù)活動(dòng)要根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)主體開展針對(duì)性的技巧培訓(xùn)。如人際溝通技巧、防火防盜知識(shí)、急救知識(shí)、活動(dòng)程序設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)合作技巧等。

3.3 豐富青年志愿者培訓(xùn)形式 青年志愿者培訓(xùn)的主體是當(dāng)代青年大學(xué)生，他們有其自身的特點(diǎn)，他們能夠很快的接受新鮮事物，因此，青年志愿者培訓(xùn)除了運(yùn)用傳統(tǒng)的教授、專題研討會(huì)之外，還可以借鑒其他組織培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出符合當(dāng)代青年特點(diǎn)的新型的培訓(xùn)方式。

3.4 建立一支高素質(zhì)青年志愿者培訓(xùn)隊(duì)伍 培訓(xùn)者水平、素質(zhì)的高低直接影響培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，因此建立一支高素質(zhì)的青年志愿者培訓(xùn)隊(duì)伍至關(guān)重要。

邀請(qǐng)本校相關(guān)專業(yè)教師或邀請(qǐng)校外專家作為培訓(xùn)講師。高校中蘊(yùn)藏著豐富的培訓(xùn)資源，根據(jù)志愿服務(wù)的特點(diǎn)，在志愿活動(dòng)中需要心理類、護(hù)理類、機(jī)電類、體育類等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，我們可以充分利用高校有利的師資條件，邀請(qǐng)校內(nèi)外專家對(duì)青年志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。

發(fā)展青年志愿者組織中資深志愿者作為培訓(xùn)講師。這種方式是專業(yè)青年志愿者培訓(xùn)普通青年志愿者，資深青年志愿者有志愿活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的積累，由他們現(xiàn)身說法，能引起普通青年志愿者的共鳴，效果不容忽視。

4 創(chuàng)建有效的大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)激勵(lì)機(jī)制

大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)活動(dòng)構(gòu)成了一種非熟人、非親情的人與人之間的和諧互助的關(guān)系。大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)活動(dòng)要保持旺盛的生命力，需要有來自社會(huì)、媒體、高校、社區(qū)等多方面的關(guān)注與支持。比如，天津職業(yè)大學(xué)“愛心課堂”小分隊(duì)，在北辰區(qū)團(tuán)委、愛心企業(yè)的支持下，開展的《關(guān)愛農(nóng)民工子女，愛心助學(xué)活動(dòng)》得到了農(nóng)民工及子女的認(rèn)可，并得到天津日?qǐng)?bào)、今晚報(bào)等媒體的關(guān)注。

5 完善服務(wù)管理增強(qiáng)大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)組織建設(shè)

大學(xué)生志愿者是代表時(shí)代發(fā)展，充滿生機(jī)與活力的力量，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的生力軍。志愿者服務(wù)管理就是在志愿者服務(wù)中具體行為的理念、文化、程序、制度等因素的總和。管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為，在非政府組織管理中，非政府組織更需要以較高的標(biāo)準(zhǔn)和最好的方式來管理。在管理實(shí)踐中我們認(rèn)為首先要管理主體建設(shè)，明確責(zé)權(quán)，將各級(jí)各類志愿服務(wù)組織進(jìn)行統(tǒng)一管理，預(yù)防出現(xiàn)多支社區(qū)服務(wù)隊(duì)進(jìn)駐同一服務(wù)地點(diǎn)的情況。其次是要加強(qiáng)志愿者服務(wù)引導(dǎo)作用的發(fā)揮。除了發(fā)揮志愿者作為活動(dòng)“主群體”服務(wù)功能，還不能忽視示范作用，要使志愿精神影響到周圍的人。最后要關(guān)注管理方法的問題。在管理組織的過程中注重監(jiān)督約束機(jī)制，防止出現(xiàn)信任度情況的出現(xiàn)。

6 建立“政、校、團(tuán)、社”共建機(jī)制豐富工作內(nèi)涵

建立“政、校、團(tuán)、社”的共建合作平臺(tái)是成功開展大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)的保障。首先在平臺(tái)搭建方面，通過政府、學(xué)校、團(tuán)組織、社區(qū)四個(gè)方面積極參與，建立各司其職的網(wǎng)格協(xié)調(diào)志愿者服務(wù)平臺(tái)。其次在平臺(tái)交互融通方面，通過平臺(tái)的交互作用，使活動(dòng)本身具有成長性，不僅為社區(qū)提供各種專業(yè)服務(wù)，更成為政府與民眾交流的媒介，這樣可以更加有效提升平臺(tái)工作內(nèi)涵。最后，通過平臺(tái)建設(shè)，可以吸引更多的資源投入到志愿服務(wù)中，以提高大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的層次和效果。

[1]李昌陽.大學(xué)生志愿者服務(wù)進(jìn)社區(qū)探析—以桂林市大學(xué)為例[J].社會(huì)工作，2007.

[2]陳曉春,錢煒.城市社區(qū)志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制研究[J].福建行政學(xué)院學(xué)報(bào),2010.

[3]田麗娜.大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)長效機(jī)制初探[J].思想教育研究，2009.

[4]高夢瑩.對(duì)大學(xué)生志愿者社區(qū)服務(wù)的思考[J].中國社會(huì)報(bào)，2013.

Path for College Students to Enter the Community

From the long-term mechanism's objective college student volunteers entering community to service,this paper explores effective path for college student volunteers to enter the community.

college students；volunteers；community；path

李肖璇（1984-），女，山東棗莊人，天津職業(yè)大學(xué)學(xué)生處學(xué)生工作干部（科員），助教，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

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1006-4311（2014）10-0288-02