張燕妮

摘要： 在已經(jīng)摒棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)要生存發(fā)展，主要就是要抓住市場(chǎng)。為了尋求發(fā)展和利益，企業(yè)間往往會(huì)形成了一個(gè)巨大的鏈條，即供應(yīng)鏈。與此同時(shí)，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)也是客觀存在的，會(huì)帶來(lái)巨大損害和損失，本文旨在研究供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析，并提供了識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法。

Abstract： As the planned economy was abandoned， the main task for enterprises to survive and develop is to seize the market. In order to seek development and interests， enterprises tend to form a giant chain. While the supply chain risk is objectively existed， and will bring a great of damage and losses. This paper aims to study the supply chain risk， and provides a method for identifying risks.

關(guān)鍵詞： 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)；人力資源風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

Key words： supply chain risk；human resource risk；risk identifying

中圖分類(lèi)號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）10-0023-02

0 引言

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，是一種潛在威脅，它具有獨(dú)特的放大效應(yīng)，不只影響到某一企業(yè)，而且會(huì)利用供應(yīng)鏈本身的脆弱性，給上下游帶來(lái)?yè)p害和損失。供應(yīng)鏈成員企業(yè)相互依賴、相互影響，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)波及整個(gè)供應(yīng)鏈。

1 相關(guān)概念的界定

在已經(jīng)摒棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)要生存發(fā)展，主要就是要抓住市場(chǎng)。企業(yè)為了尋求發(fā)展前景，往往會(huì)尋找有著共同目標(biāo)的合作伙伴，在市場(chǎng)的大環(huán)境下，企業(yè)與企業(yè)之間已經(jīng)由于各方面的利益形成了一個(gè)巨大的鏈條，在這種鏈條的影響下，每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能沒(méi)有做到盡善盡美，此時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之而來(lái)。

1.1 供應(yīng)鏈的概念 對(duì)于供應(yīng)鏈的定義，在學(xué)術(shù)界有很多不同的說(shuō)法，有學(xué)者就提出，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)從供應(yīng)商到最終客戶的分配通道。從原材料到制成品再到消費(fèi)者手中的這樣一個(gè)流程也就是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式。但是現(xiàn)在新的供應(yīng)鏈模式已經(jīng)在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)開(kāi)發(fā)，把供應(yīng)鏈上可能出現(xiàn)的不確定因素事先考慮到，使其在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中更能夠適應(yīng)市場(chǎng)的需求，上至原材料，下至最終用戶都考慮在內(nèi)。那到底什么是供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈其實(shí)就是一種網(wǎng)絡(luò)，一種鏈條，就好比自然界的生物鏈一樣，它說(shuō)的是供需雙方的一種供應(yīng)鏈條。這種鏈條上存在很多的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，這些節(jié)點(diǎn)企業(yè)所指的就是供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商、最終用戶。在這樣的鏈條上，要想使這些節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠順利并正常的運(yùn)行，就必須保證要有原材料的及時(shí)供應(yīng)、相關(guān)信息的及時(shí)提供、使用資金的良好運(yùn)轉(zhuǎn)、及時(shí)到位和熟練的操作技能這些要素，這就是供應(yīng)鏈。

1.2 人力資源的概念 關(guān)于人力資源管理的概念是近代的新名詞，可以說(shuō)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入21世紀(jì)以后，我們都面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，每個(gè)人面前的機(jī)會(huì)更多了，但是競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈了。而且這種競(jìng)爭(zhēng)，它不是看誰(shuí)身強(qiáng)力壯，而是看誰(shuí)具有更高深更新的科學(xué)知識(shí)和技能，所以一個(gè)新世紀(jì)的到來(lái)在給人們帶來(lái)新的機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。這個(gè)挑戰(zhàn)的核心，競(jìng)爭(zhēng)的核心，就是知識(shí)和技能。知識(shí)技能的載體是人，也就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有人說(shuō)，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)將會(huì)被知識(shí)經(jīng)濟(jì)所取代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心也就是人力資源經(jīng)濟(jì)。所以我們說(shuō)，在現(xiàn)代企業(yè)管理中的核心就是管好人。誰(shuí)擁有一批社會(huì)先進(jìn)的人才，誰(shuí)就會(huì)取勝。人力資源這個(gè)概念，可以說(shuō)從上個(gè)世紀(jì)初到現(xiàn)在，還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的、讓大家所接受的概念，基本上是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，有很多學(xué)者都是從某一個(gè)角度出發(fā)，來(lái)研究人力資源。因此給人力資源這個(gè)概念所下的定義也是不盡相同。

2 供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系與人力資源管理

2.1 供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的界定 供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系是指在供應(yīng)鏈條中兩個(gè)或多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體，為了達(dá)成特定的目標(biāo)與利益而形成的合作關(guān)系，他們是利益與責(zé)任的共同體。這一關(guān)系的形成，便把供應(yīng)鏈中為了達(dá)成更高利益與合作績(jī)效的兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)，通過(guò)共享信息和互擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系在了一起。供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的強(qiáng)弱指標(biāo)有幾種，包括合作時(shí)間的長(zhǎng)短、合約數(shù)量、合作方式。如果供應(yīng)鏈關(guān)系比較強(qiáng)，通常會(huì)具有信任、承諾、合作及共同關(guān)注的議題?？偟膩?lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈的伙伴關(guān)系必須以實(shí)質(zhì)性的交易為前提，必須要先有實(shí)質(zhì)性的交易合約，能夠提出相互所需的資源和服務(wù)，才能發(fā)展更深入的合作關(guān)系。

2.2 供應(yīng)鏈關(guān)系與人力資源管理活動(dòng) 當(dāng)廠商處于供應(yīng)鏈系統(tǒng)時(shí)，必須整合內(nèi)部與外部資源，順應(yīng)顧客需求而改變組織現(xiàn)有狀況，如彈性的生產(chǎn)流程、品質(zhì)的要求、賦予員工權(quán)利，讓員工能夠快速回應(yīng)顧客需求，以求在最具有競(jìng)爭(zhēng)力的成本及最短的交貨時(shí)間下，提供最佳的產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)，在這種情況下，企業(yè)的管理者就可能要考慮改變企業(yè)文化。這些要求及改變迫使管理者重新考慮供應(yīng)鏈流程設(shè)計(jì)，因此企業(yè)必須調(diào)整人力資源策略及人員配置，以達(dá)成整個(gè)供應(yīng)鏈的目標(biāo)。在供應(yīng)鏈的各項(xiàng)活動(dòng)中，都是為了維持緊密的供應(yīng)鏈關(guān)系，同時(shí)，人力資源管理對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的的影響甚大，能夠提升整體供應(yīng)鏈的營(yíng)運(yùn)績(jī)效，使得供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠相互合作。另一方面，供應(yīng)鏈的顧客關(guān)系，也會(huì)影響人力資源活動(dòng)的執(zhí)行及政策。

3 供應(yīng)鏈人力資源風(fēng)險(xiǎn)分析

3.1 人力資源風(fēng)險(xiǎn)成因分析 人力資源管理最終達(dá)成的目標(biāo)在有的時(shí)候不一定會(huì)與預(yù)期目標(biāo)相同，這也是因?yàn)槿肆Y源收到來(lái)自內(nèi)部自身或外部的影響。企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人力資源成了贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的第一資源。人力資源是企業(yè)最重要的資源，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。人力資源風(fēng)險(xiǎn)的成因，從下面三個(gè)方面進(jìn)行分析：

3.1.1 人的復(fù)雜 人的復(fù)雜性主要表現(xiàn)在人需求的復(fù)雜性和選擇的有限理性。雖然許多學(xué)者已經(jīng)對(duì)人的需求進(jìn)行了研究，如馬斯洛將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，但是員工的具體需求是難以預(yù)測(cè)和干預(yù)的。有限理性這一概念最早由西蒙定義，指人的認(rèn)知與行為受資源所限，職能“意欲介理，有限達(dá)到”，因?yàn)闆](méi)有人能夠獲得使其目標(biāo)最優(yōu)的全部信息，沒(méi)有人能無(wú)所不知；人們還很難獲得實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的全部資源，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)往往受到現(xiàn)實(shí)的限制。另一方面，人的需求和選擇還受到情感和其他個(gè)體或群體的影響，使管理者難以把握。

3.1.2 員工個(gè)人目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)手段 員工的思想和行為是為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)服務(wù)的，一方面，員工的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)存在不一致性，尤其是在不注重員工利益的企業(yè)中，兩者之間可能存在利益沖突；另一方面，人體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)在員工行為選擇中所占的比重存在差異。當(dāng)員工注重自身利益，而自身利益又與企業(yè)目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，會(huì)影響員工工作的積極性和效率，乃至產(chǎn)生危害企業(yè)利益的行為。

3.1.3 人力資源素質(zhì)的動(dòng)態(tài)特征 企業(yè)的人力資本和人力資源素質(zhì)是難以量化的。對(duì)于組織的個(gè)體，管理者對(duì)其行為的預(yù)期和個(gè)體在現(xiàn)實(shí)中的表現(xiàn)也往往存在著廣泛的差距。即使是同一個(gè)員工，其在不同的地點(diǎn)、不同的工作崗位和不同情感的影響下也會(huì)表現(xiàn)出巨大的差異。這些影響員工素質(zhì)的廣泛存在的因素使管理者在用人方面存在著難以預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。

3.2 中西方人力資源風(fēng)險(xiǎn)的比較

3.2.1 關(guān)于西方的人的哲學(xué) 作者引用的是埃德加·沙因的人性假設(shè)理論，分別是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。一個(gè)人是否感到滿足，是否肯為企業(yè)效力，取決于他的動(dòng)機(jī)構(gòu)造及他同企業(yè)之間的相互關(guān)系。①

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。它的核心的思想就是人完全是由經(jīng)濟(jì)來(lái)驅(qū)動(dòng)的，人工作的目的就是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的利益，為了薪酬而工作。只要有合理的薪酬待遇，工作的人愿意忍受一切不合理的工作環(huán)境等。

社會(huì)人假設(shè)。它的核心思想體現(xiàn)在不完全考慮到自己的經(jīng)濟(jì)利益或報(bào)酬的多寡，更多考慮到的是能否得到別人的認(rèn)可、是否能夠更好的發(fā)揮自己的潛能。

自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)。它的核心思想說(shuō)的是人的潛力是否能夠得到百分之百的發(fā)揮，個(gè)人價(jià)值是否能夠得到完全的實(shí)現(xiàn)等。

復(fù)雜人假設(shè)。它說(shuō)的是人工作的動(dòng)機(jī)是很復(fù)雜的，會(huì)有各種各樣的動(dòng)機(jī)，可能涵蓋了以上提到的三種人性假設(shè)的核心觀點(diǎn)，是一種很復(fù)雜的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)。由這個(gè)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)人工作，驅(qū)動(dòng)人做一切事情。在不同的時(shí)間段，可能會(huì)有不同的人性假設(shè)占上風(fēng)，這就是復(fù)雜人假設(shè)。

3.2.2 關(guān)于中國(guó)的人的哲學(xué)理論 荀子的《性惡論》。性惡論和經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的核心思想大致上是相同的，荀子提出：目好色、耳好聲、口好味、心好利、骨體膚里好愉逸。意思是說(shuō)眼睛總是喜歡看到好看的事物、耳朵總是喜歡聽(tīng)到好聽(tīng)的、嘴巴里總是想吃到好吃的東西，在人的骨子里追求更多的利益而且想安于安逸閑適的生活。

孟子的《性善論》。性善論與社會(huì)人假設(shè)的核心思想是相似的，孟子提出：惻隱之心、羞惡之心、辭讓之心、是非之心。他覺(jué)得這四心是每個(gè)人都具備的。

梁?jiǎn)⒊摹侗M性主義》。盡性主義和自動(dòng)人理論是比較相似的，他提出把個(gè)人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿，從而可以自立。

告子的《流水人性》。流水人性論與復(fù)雜人理論較為相近，他說(shuō)人性無(wú)善與不善，決諸東方則東流，決諸西方則西流。其實(shí)他的流水人性考慮到更多的是環(huán)境的因素，他認(rèn)為人沒(méi)有什么本性，人的本性是空白的，人都是受到環(huán)境的影響，不存在與生俱來(lái)的是人性的善的一面還是人性的惡的一面。

4 供應(yīng)鏈人力資源風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指風(fēng)險(xiǎn)管理人員通過(guò)感性認(rèn)識(shí)和歷史經(jīng)驗(yàn)或?qū)Ω鞣N客觀的資料和風(fēng)險(xiǎn)事故的記錄進(jìn)行歸納和整理，以及必要的專(zhuān)家訪問(wèn)后從錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中找出目前企業(yè)里面到底存在什么樣的風(fēng)險(xiǎn)，在根據(jù)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷此種風(fēng)險(xiǎn)有哪些可能的發(fā)展趨勢(shì)，怎樣才能合理地把握、管理、識(shí)別。

供應(yīng)鏈人力資源風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別也是可以采用一般企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，分為以下幾個(gè)步驟：

第一步，收集歷史資料。企業(yè)的歷史資料或多或少地反映出未來(lái)企業(yè)將面臨的人力資源風(fēng)險(xiǎn)情況。第二步：實(shí)地調(diào)查。除了原先的已存檔的歷史資料，還要根據(jù)現(xiàn)在存在的實(shí)際情況互相結(jié)合的方法，具體的操作方式有通過(guò)觀察來(lái)調(diào)查稱為觀察法，再就是可以用調(diào)查問(wèn)卷的形式來(lái)調(diào)查。第三步：整理資料。根據(jù)調(diào)查出來(lái)的具體情況，把不同的人力資源風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)加以整合。第四步：專(zhuān)家評(píng)議。組織權(quán)威的專(zhuān)家，針對(duì)前面幾步整理出來(lái)的資料信息進(jìn)行信息的甄別，以確認(rèn)資料的權(quán)威性和正確性。另外一個(gè)就是在整理資料的時(shí)候，肯定會(huì)出現(xiàn)一些漏掉了的信息或者不完整的信息或者已經(jīng)遺失的信息，針對(duì)這樣的實(shí)際情況，要在最后的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別報(bào)告中作明確的說(shuō)明。第五步：出具報(bào)告。應(yīng)該有調(diào)查所采用的方法、缺失信息的描述等內(nèi)容。出具的報(bào)告應(yīng)盡量客觀，避免主觀的猜測(cè)和評(píng)判。

注釋?zhuān)?/p>

①埃德加·沙因《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》北京：中國(guó)友誼出版公司，1989年，第24頁(yè).

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