陳永力

摘 要：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微博已經(jīng)成為大學(xué)生接收和發(fā)布信息的主渠道。微博在大學(xué)生教育管理工作中具有價(jià)值觀教育功能、“深度輔導(dǎo)”功能和危機(jī)預(yù)警功能。高校要重視利用微博開(kāi)展大學(xué)生教育管理工作，不斷提高大學(xué)生教育管理工作者利用微博開(kāi)展工作的能力素質(zhì)，以適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生教育管理工作的要求。

關(guān)鍵詞：微博； 大學(xué)生； 教育管理

中圖分類號(hào)： G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-9749（2014）01-0119-03

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微博成為發(fā)展最為迅速、最有發(fā)展前途的互聯(lián)網(wǎng)科技之一。從2007年5月，國(guó)內(nèi)第一個(gè)廣為人知的微博“飯否”創(chuàng)建，到2011年12月底，短短4年多的時(shí)間，我國(guó)微博的用戶數(shù)量就達(dá)到了3.2億。[1]大學(xué)生群體由于好奇心強(qiáng)，易于接受新生事物，已經(jīng)成為使用微博的主流群體。據(jù)有關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，78.6%的大學(xué)生已開(kāi)通微博，13.8%的大學(xué)生打算近期開(kāi)通微博，只有極少數(shù)大學(xué)生對(duì)微博不感興趣。[2]據(jù)另一項(xiàng)調(diào)查顯示，97%的廣州高校大學(xué)生開(kāi)通了微博；而在沒(méi)有使用微博的學(xué)生中，有38%的人表示準(zhǔn)備使用。[3]可見(jiàn)微博已基本進(jìn)入到當(dāng)代大學(xué)生的日常生活之中，探索運(yùn)用微博開(kāi)展大學(xué)生教育管理工作成為不可回避的問(wèn)題。深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱深職院）是一所創(chuàng)建于1993年的高職院校，目前普通全日制在校生2.4萬(wàn)余人，各類成人教育在校生5360人，港澳臺(tái)及外國(guó)留學(xué)生165人。學(xué)校一直高度重視包括微博在內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給大學(xué)生教育管理工作帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極運(yùn)用微博開(kāi)展大學(xué)生教育管理工作。本文結(jié)合微博的特征和深職院運(yùn)用微博開(kāi)展工作的實(shí)踐，對(duì)微博在大學(xué)生教育管理工作中的功能做出初步探析。

一、微博在大學(xué)生教育管理工作中的功能

“能否積極利用和有效管理互聯(lián)網(wǎng)，能否真正使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化的新途徑、公共文化服務(wù)的新平臺(tái)、人們健康精神文化生活的新空間，關(guān)系到社會(huì)主義文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，關(guān)系到國(guó)家文化信息安全和國(guó)家長(zhǎng)治久安，關(guān)系到中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的全局?！盵4]微博等互聯(lián)網(wǎng)媒介對(duì)青年大學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀的形成具有重大影響。良好的微博環(huán)境和健康的內(nèi)容會(huì)促進(jìn)大學(xué)生形成積極樂(lè)觀、健康向上、關(guān)心集體、愛(ài)護(hù)社會(huì)、愛(ài)國(guó)愛(ài)民的思想觀念，對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生正確政治觀點(diǎn)、強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)情懷和正義感具有積極的作用。反之，消極消沉、惡劣低俗的微博環(huán)境則會(huì)導(dǎo)致相反的惡果。[5]我們?cè)诖髮W(xué)生教育管理工作中，必須高效利用微博這一廣受青年大學(xué)生歡迎的新平臺(tái)，及時(shí)傳播大量積極正面的信息，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長(zhǎng)。

1.價(jià)值觀教育的功能

高校擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重任，幫助青年大學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀，是高校完成人才培養(yǎng)任務(wù)，確保社會(huì)主義辦學(xué)方向的重要基礎(chǔ)和保證。大學(xué)生教育管理工作，特別是德育工作必須把塑造青年大學(xué)生正確的價(jià)值觀作為首要的內(nèi)容。微博在大學(xué)生價(jià)值觀教育中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

首先，微博信息傳播的即時(shí)性使價(jià)值觀教育更加便捷、及時(shí)。即時(shí)信息是微博所能提供的最為獨(dú)特的信息類型，微博用戶通過(guò)手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的各種終端以最短的字符隨時(shí)隨地發(fā)送自己的所見(jiàn)、所聞、所感。關(guān)注者也可以在第一時(shí)間獲得自己關(guān)注對(duì)象更新的信息，這比其他任何媒體都更為高效、便捷。對(duì)于大學(xué)生教育管理工作者來(lái)說(shuō)，只要把黨和國(guó)家的新政策、新理論和價(jià)值觀教育的新案例編寫(xiě)在140字以內(nèi)（可以連續(xù)編發(fā)多條），可以隨時(shí)發(fā)布，或者隨時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)別人發(fā)布的包含正面教育意義的微博內(nèi)容，凡關(guān)注了該信息發(fā)布者的同學(xué)均可以即時(shí)獲得資訊，受到教育。微博的即時(shí)傳播功能幾乎完全突破了傳統(tǒng)價(jià)值觀教育所受的時(shí)間和空間的限制，極大地提高了價(jià)值觀教育的效果。

其次，微博信息獨(dú)特的傳播模式有利于擴(kuò)大價(jià)值觀教育的受眾范圍。微博信息傳播具有接力效應(yīng)、集群效應(yīng)、病毒效應(yīng)和拼圖效應(yīng)[6]，微博的這種信息傳播特征使微博信息在極短時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)“核裂變”式的擴(kuò)散，極大地?cái)U(kuò)大了信息受眾范圍。大學(xué)生教育管理工作者發(fā)布的信息首先會(huì)被其“粉絲”接收，而由對(duì)這些信息感興趣的“粉絲”再轉(zhuǎn)發(fā)給自己的“粉絲”。這樣，教育者播發(fā)的信息就能快速傳遍全體同學(xué)。特別是結(jié)合廣大學(xué)生關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)事件，學(xué)生教育管理工作者有針對(duì)性地編發(fā)積極向上的內(nèi)容，通過(guò)微博相互轉(zhuǎn)發(fā)，能迅速在學(xué)生中占領(lǐng)輿論高地，取得事半功倍的教育效果。

最后，微博的互動(dòng)性有利于增強(qiáng)價(jià)值觀教育實(shí)效。微博用戶可以通過(guò)私信功能給不在線的“粉絲”留言或與在線“粉絲”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地即時(shí)交流，從而實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。利用這一功能，高校教師可以在微博平臺(tái)上與大學(xué)生互動(dòng)交流，根據(jù)后者的反饋有針對(duì)性地進(jìn)行思想引導(dǎo)，完全改變了傳統(tǒng)德育工作面對(duì)面“我說(shuō)你聽(tīng)”的模式，有利于增強(qiáng)教育效果。實(shí)際上，傳統(tǒng)的以當(dāng)面說(shuō)教為主要特征的價(jià)值觀教育方式，面對(duì)思想更為活躍、接觸信息渠道更加廣泛的當(dāng)代大學(xué)生時(shí)遇到了諸多挑戰(zhàn)，消解了價(jià)值觀教育的效果。相反，利用以微博為代表的新興科技手段拓展價(jià)值觀教育的途徑，更新價(jià)值觀教育的方式方法，對(duì)“80后”大學(xué)生更具親和力，更容易接受?？傊?，微博使價(jià)值觀教育突破了原有的時(shí)間和空間限制，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，能有效擴(kuò)大教育受眾范圍，增強(qiáng)教育效果。

深職院非常重視通過(guò)微博開(kāi)展大學(xué)生價(jià)值觀教育，學(xué)校團(tuán)委、各二級(jí)學(xué)院黨總支和團(tuán)委均把微博作為重要的工作平臺(tái)，每天編發(fā)價(jià)值觀教育類信息，二級(jí)學(xué)院黨委（黨總支）書(shū)記、副書(shū)記和輔導(dǎo)員發(fā)布的信息中超過(guò)70%為此類信息。開(kāi)通微博的校領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常通過(guò)微博與學(xué)生進(jìn)行交流和互動(dòng)。目前，在深職院已經(jīng)形成了微博價(jià)值觀教育的多層次和全覆蓋，借由環(huán)境渲染與熏陶，無(wú)形之中對(duì)大學(xué)生進(jìn)行價(jià)值觀教育。

2.“深度輔導(dǎo)”的功能

為增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的針對(duì)性和實(shí)效性，2009年，北京市委教育工委在北京高校中大力推進(jìn)輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作，明確要求“每名學(xué)生每年得到至少一次有針對(duì)性的深度輔導(dǎo)”。所謂“深度輔導(dǎo)”，就是在深入、動(dòng)態(tài)了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的思想引導(dǎo)，幫助學(xué)生解決思想、學(xué)習(xí)及生活中所存在的問(wèn)題。[7]開(kāi)展“深度輔導(dǎo)”的前提是深入了解學(xué)生，準(zhǔn)確把握學(xué)生存在的問(wèn)題和遇到的困難，有的放矢地對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。

微博為輔導(dǎo)員深入學(xué)生內(nèi)心世界，確保“深度輔導(dǎo)”取得實(shí)效提供了有力工具。這是因?yàn)椋?dāng)代大學(xué)生自我表現(xiàn)欲望比較強(qiáng)烈，喜歡把自己的所作所為、所思所想、喜怒哀樂(lè)發(fā)布在微博上。據(jù)調(diào)查，大學(xué)生發(fā)布的微博內(nèi)容中，記錄自己心理活動(dòng)狀態(tài)的占50%，生活紀(jì)實(shí)的占29%，與他人溝通討論的占25%。[8]可見(jiàn)，微博內(nèi)容能夠比較全面、客觀地反映大學(xué)生的生活狀態(tài)和心理狀態(tài)。通過(guò)閱讀大學(xué)生的微博，輔導(dǎo)員能夠深入他們豐富的內(nèi)心世界，準(zhǔn)確把握他們的困惑和困難，從而有針對(duì)性地制訂深度輔導(dǎo)計(jì)劃，確定輔導(dǎo)重點(diǎn)，增強(qiáng)輔導(dǎo)的實(shí)際效果。深職院要求輔導(dǎo)員每學(xué)期至少與分管的每名學(xué)生開(kāi)展一次深度談話，以幫助學(xué)生解決思想、心理困惑和學(xué)習(xí)、生活上的困難。每天瀏覽學(xué)生的微博，深入了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，成為學(xué)工隊(duì)伍的“規(guī)定動(dòng)作”。學(xué)工隊(duì)伍通過(guò)瀏覽學(xué)生微博，全面掌握學(xué)生各方面的情況，制定詳細(xì)的談話提綱，成為確保深度談話取得實(shí)效的關(guān)鍵。

3.危機(jī)預(yù)警的功能

近年來(lái)，由于學(xué)業(yè)壓力、情感挫折、人際關(guān)系障礙、心理問(wèn)題等原因?qū)е碌拇髮W(xué)生自殘自殺事件頻繁發(fā)生，甚至有逐年上升的趨勢(shì)，給家庭和社會(huì)帶來(lái)不和諧。據(jù)調(diào)查，大學(xué)生群體中有自殺意念的人數(shù)比例高達(dá)25.3%。[9]做好危機(jī)干預(yù)工作，阻止大學(xué)生自殘自殺，已成為高校學(xué)生教育管理工作者最為關(guān)注的問(wèn)題之一。其實(shí)，大學(xué)生作為高智商群體，其自殘自殺行為往往并不是一時(shí)沖動(dòng)，而是有一個(gè)醞釀、發(fā)展的過(guò)程，這期間，他們總會(huì)通過(guò)QQ、微博等透露出自己的真實(shí)想法，留下一些線索。據(jù)對(duì)自殘自殺大學(xué)生使用微博和QQ的情況分析，90%以上的大學(xué)生曾在QQ聊天、微博信息中流露出輕生念頭。只要高校學(xué)生教育管理工作者時(shí)常留意學(xué)生的微博，特別是留意重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象的微博，發(fā)現(xiàn)他們有異常想法，及時(shí)采取危機(jī)干預(yù)措施，將會(huì)大大減少大學(xué)生自殘自殺行為的發(fā)生，至少能挽救部分年輕的生命。

微博的危機(jī)預(yù)警功能在處理大學(xué)生群體性事件中體現(xiàn)得尤為明顯。由于大學(xué)生受不良社會(huì)認(rèn)知的影響，加上自身心理尚不成熟，易從眾，近年來(lái)高校群體性事件時(shí)有發(fā)生。大學(xué)生群體性事件一般由某一熱點(diǎn)事件引發(fā)，該事件先是在微博上不斷被大學(xué)生熱議，直至有人發(fā)出聚眾鬧事的倡議，更多大學(xué)生盲從，最終導(dǎo)致群體性事件發(fā)生。從中我們可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是作為導(dǎo)火索的熱點(diǎn)事件被熱議，還是群體性事件的組織和參與，都離不開(kāi)作為信息傳播載體的微博。因此，只要我們關(guān)注大學(xué)生的微博，及時(shí)發(fā)布真實(shí)信息，積極疏導(dǎo)學(xué)生情緒，就能將群體性事件有效消滅在萌芽狀態(tài)，避免事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展甚至失控。

二、增強(qiáng)微博在大學(xué)生教育管理工作中的功能舉措

目前，以微博為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校學(xué)生教育管理工作既帶來(lái)了便利，又帶來(lái)了挑戰(zhàn)。高校必須全面審視、充分重視微博在學(xué)生教育管理工作中的功能，積極探索網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生教育管理工作的規(guī)律，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮微博的育人功能，使高校學(xué)生教育管理工作適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。

1.拓展大學(xué)生教育管理工作空間，積極利用微博傳播正能量

當(dāng)代大學(xué)生已習(xí)慣于通過(guò)微博獲取和發(fā)布信息，“曬”自己的真實(shí)想法，展示真實(shí)的自我，這為我們及時(shí)和深入把握大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性開(kāi)展教育管理工作提供了有利條件。2012年3月31日，為使微博更好地服務(wù)高校、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展和管理運(yùn)用好微博，由騰訊微博、騰訊教育共同發(fā)起，浙江省委、省政府、省教育廳和浙江省各高校共同參與的“微言論教———浙江高校新媒體發(fā)展論壇”在浙江杭州召開(kāi)。另?yè)?jù)《北京日?qǐng)?bào)》，截至2010年12月12日，全國(guó)共有50多所重點(diǎn)高校開(kāi)通了官方微博，掀起了新一輪的“快”“酷”“道”競(jìng)爭(zhēng)潮。[10]顯然，部分高校已經(jīng)敏銳地感受到微博對(duì)高校工作帶來(lái)的深刻影響，積極利用微博開(kāi)展工作。但還有相當(dāng)一部分高校在面對(duì)以微博為代表的互聯(lián)網(wǎng)科技時(shí)反應(yīng)比較滯后，因循守舊，未自覺(jué)在工作中加以運(yùn)用。據(jù)我們調(diào)查，全國(guó)尚有30%的高校未開(kāi)通官方微博，有35%的高校團(tuán)委、學(xué)生處等學(xué)生教育管理職能部門(mén)未開(kāi)通微博，即使有些高校已開(kāi)通官方微博，發(fā)布的信息也大多是學(xué)?；虿块T(mén)通知，離真正利用微博開(kāi)展大學(xué)生教育管理的要求還比較遠(yuǎn)。各高校應(yīng)從培養(yǎng)合格人才的大局出發(fā)，迅速扭轉(zhuǎn)這種局面，盡快把微博建設(shè)成對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理的新陣地。

深職院是國(guó)內(nèi)較早通過(guò)微博有組織地系統(tǒng)開(kāi)展大學(xué)生教育管理工作，并取得顯著成效的高校之一。全校負(fù)責(zé)學(xué)生教育管理工作的各二級(jí)學(xué)院黨委（黨總支）書(shū)記、副書(shū)記和輔導(dǎo)員100%開(kāi)通微博。2012年9月，學(xué)校官方微博開(kāi)通，分管與學(xué)生工作相關(guān)的校領(lǐng)導(dǎo)在新浪網(wǎng)實(shí)名注冊(cè)微博。此前，學(xué)校團(tuán)委、保衛(wèi)處等學(xué)校職能部門(mén)相繼開(kāi)通微博。通過(guò)微博開(kāi)展學(xué)生教育管理工作在深職院已經(jīng)蔚然成風(fēng)。“有事發(fā)通知，無(wú)事傳播正能量”，成為學(xué)校各職能處室官方微博和廣大教師個(gè)人微博的自覺(jué)追求。

2.重視大學(xué)生教育管理工作隊(duì)伍能力建設(shè)，不斷提高利用微博開(kāi)展工作的水平

利用微博開(kāi)展大學(xué)生教育管理工作，完全不同于傳統(tǒng)的面對(duì)面說(shuō)教，它有其獨(dú)特的規(guī)律，對(duì)大學(xué)生教育管理工作者的能力素質(zhì)有較高的要求。要語(yǔ)氣平和，擺事實(shí)，講道理，發(fā)布的信息要做到“有趣、有用、有價(jià)值”融為一體，春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。大學(xué)生教育管理工作者必須熟練掌握微博傳播規(guī)律和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理，只有根據(jù)微博傳播規(guī)律和大學(xué)生的心理特征發(fā)布正面信息，才能為大學(xué)生所接受，并廣泛相互轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大受眾面，起到事半功倍的教育效果。這就要求高校必須通過(guò)選派人員到著名高校學(xué)習(xí)新媒體傳播、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理等方面的知識(shí)，或經(jīng)常開(kāi)會(huì)研討，邀請(qǐng)專家講座等方式，幫助大學(xué)生教育管理工作者提高利用微博開(kāi)展工作的能力，以盡快適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代大學(xué)生教育管理工作的要求。

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[責(zé)任編輯：成方哲]