摘要：隨著外貿(mào)電子商務(wù)的快速發(fā)展，外貿(mào)電子商務(wù)人才缺口巨大。本文從行業(yè)的快速發(fā)展與人才供不應(yīng)求形成的矛盾入手分析了外貿(mào)電子商務(wù)人才的特征以及外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題，最后提出了外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)設(shè)計(jì)思路。

關(guān)鍵詞：外貿(mào) 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)

一、電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)一詞源于英文Electronic Commerce（簡(jiǎn)稱(chēng)：EC），一般認(rèn)為，所謂電子商務(wù)是指人們以電子信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)為物質(zhì)基礎(chǔ)，借助于電子方式從事現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)。它有兩個(gè)層面，一是電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)、電信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；二是電子商務(wù)的內(nèi)容是應(yīng)用這些物質(zhì)技術(shù)，自動(dòng)、快捷、準(zhǔn)確、安全地進(jìn)行各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)。

二、企業(yè)對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)人才特征分析

（一）行業(yè)急速擴(kuò)張，人才缺口巨大

在所有調(diào)查的企業(yè)中81.82%的企業(yè)存在招聘壓力。45.45%的企業(yè)招聘壓力源自企業(yè)快速成長(zhǎng)，盡管在2011年很多電商企業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，但電商行業(yè)總體仍處在快速發(fā)展階段。59.09%的企業(yè)預(yù)計(jì)在一年內(nèi)會(huì)有大規(guī)模招聘需求。

2012年中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員約265萬(wàn)。隨著電子商務(wù)在實(shí)踐應(yīng)用中的發(fā)展，我國(guó)3000多萬(wàn)家中小企業(yè)如其中有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求會(huì)更加趨緊。

2014年2月7日僅在前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)站輸入電子商務(wù)就顯示10萬(wàn)個(gè)相關(guān)崗位需求。然而從2000年來(lái)，教育部已經(jīng)批準(zhǔn)了339所本科高校和650多所高職高專(zhuān)設(shè)置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，每年大約有8萬(wàn)多畢業(yè)生。

（二）電商人才稀缺，流動(dòng)性大

43.18%的企業(yè)面臨全線(xiàn)人員缺乏，電商是新型產(chǎn)業(yè)，行業(yè)現(xiàn)存熟練人才稀缺，招聘難度大。企業(yè)間挖角嚴(yán)重，人才流動(dòng)性大。高校人才培養(yǎng)體系與企業(yè)實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，高校畢業(yè)生基本指望不上。

（三）電商企業(yè)人力資源成本高

招聘成本增長(zhǎng)壓力是困擾企業(yè)HR部門(mén)的重大問(wèn)題。招聘成本高企，45%的企業(yè)平均招聘成本100—300元/人，36%的企業(yè)平均招聘成本高于300元/人。

（四）企業(yè)人力資源管理難度增大

80后、90后成為電子商務(wù)企業(yè)的主流員工，新新人類(lèi)的行為特征給企業(yè)管理帶來(lái)挑戰(zhàn)。電商企業(yè)都處于創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)制度、企業(yè)文化不健全。電子商務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)：節(jié)奏快、壓力大、加班頻繁，造成企業(yè)員工流失率高于其他行業(yè)。

三、外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

（一）培養(yǎng)目標(biāo)定位不明確

外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)必須要有一個(gè)清晰的培養(yǎng)目標(biāo)和定位。外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)間較短且外貿(mào)電子商務(wù)涵蓋的范圍又較廣，涉及國(guó)際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、外語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際商法等多學(xué)科的專(zhuān)業(yè)。這就需要院校能清晰界定培養(yǎng)外貿(mào)電子商務(wù)人才將來(lái)的就業(yè)方向，不能以培養(yǎng)目標(biāo)寬泛，涉及領(lǐng)域眾多，以“萬(wàn)能”為培養(yǎng)目標(biāo)，這不符合市場(chǎng)對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)人才的實(shí)際需求。

（二）教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置缺乏科學(xué)性

外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才素質(zhì)需求的是富有創(chuàng)造性的綜合能力，富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合能力，更加傾向于招聘有經(jīng)驗(yàn)的人才。而高校是將目前有關(guān)的技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡(jiǎn)單堆砌在一起，理論性太強(qiáng)缺乏理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培訓(xùn)。

（三）專(zhuān)業(yè)師資缺乏

電子商務(wù)的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識(shí)技能全部來(lái)自實(shí)踐的總結(jié)，并在實(shí)踐中不斷更新。電子商務(wù)新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，例如團(tuán)購(gòu)模式的發(fā)展、社會(huì)化電商、移動(dòng)電商的嘗試。

傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中碰到很大的問(wèn)題，一是沒(méi)有完善的理論體系可以教授，二是教授貼近實(shí)踐知識(shí)結(jié)構(gòu)的師資匱乏。導(dǎo)致傳統(tǒng)教育體制教授的電子商務(wù)知識(shí)，與企業(yè)實(shí)踐和需求脫節(jié)嚴(yán)重。

高校外貿(mào)電子商務(wù)的教師有來(lái)自計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、英語(yǔ)、工商管理、國(guó)際貿(mào)易、法學(xué)等專(zhuān)業(yè)的老師。很少能招到既有外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有高校教師資格長(zhǎng)期從事專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域教學(xué)的雙師型教師。高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師的實(shí)踐比較薄弱，這會(huì)影響到電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。

（四）實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地缺乏

外貿(mào)電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的一個(gè)部分。目前學(xué)校普遍采用實(shí)踐教學(xué)方式，一方面是學(xué)校自建實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)，一般采用模擬的教學(xué)軟件，但模擬的教學(xué)軟件和企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用還是有一定區(qū)別的。另一方面校外實(shí)習(xí)對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)較難聯(lián)系到較好的實(shí)習(xí)場(chǎng)所，外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)正式工作的員工一般都是非常忙碌的，在工作的同時(shí)很少有閑暇來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行細(xì)致的實(shí)務(wù)指導(dǎo)，外貿(mào)電子商務(wù)的員工有的工作能力非常強(qiáng)但是要叫他們指導(dǎo)學(xué)生具體的實(shí)踐又不是他們的強(qiáng)項(xiàng)，外貿(mào)電子商務(wù)員工有實(shí)踐能力強(qiáng)表達(dá)能力并不一定強(qiáng)的現(xiàn)象。另外，對(duì)有些外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)自身規(guī)模并不是很大，可能接待三五個(gè)學(xué)生來(lái)實(shí)習(xí)是可能的，如果一個(gè)班級(jí)都到某一個(gè)外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)去實(shí)習(xí)肯定接待不了，甚至?xí)?duì)企業(yè)的正常運(yùn)作產(chǎn)生負(fù)面影響。

四、外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)設(shè)計(jì)思路

（一）通用能力培養(yǎng)

通用能力是一種跨職業(yè)、可轉(zhuǎn)變的、可發(fā)展的、有助于形成個(gè)人獨(dú)立的終身不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步所必備的能力，是體現(xiàn)一般素質(zhì)、作為特定職業(yè)崗位技能基礎(chǔ)的一般性能力。通用能力是從事任何工作的任何人要取得成功所必須掌握的能力，是高職課程教學(xué)非常重要的培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)該把這種能力的培養(yǎng)落實(shí)在本課程教學(xué)活動(dòng)中，要求學(xué)生掌握、提高以下八項(xiàng)能力的培養(yǎng)。

1、自我管理能力。學(xué)生能對(duì)自己的學(xué)習(xí)有目標(biāo)、有計(jì)劃、能自覺(jué)執(zhí)行；能自律教學(xué)紀(jì)律與學(xué)習(xí)責(zé)任。

2、自主學(xué)習(xí)能力。學(xué)生能夠自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)心態(tài)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、掌握有效的學(xué)習(xí)方法。

3、交流表達(dá)能力。學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中注重自己語(yǔ)言和書(shū)寫(xiě)能力的鍛煉，善于交流，善于溝通。endprint

4、團(tuán)隊(duì)合作能力。學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中積極融入于集體，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，取得更大成績(jī)。

5、評(píng)判創(chuàng)新能力。學(xué)生能夠?qū)虒W(xué)活動(dòng)能開(kāi)展評(píng)判性思考，注重學(xué)習(xí)創(chuàng)意性的發(fā)揮。

6、信息技術(shù)應(yīng)用能力。學(xué)生能夠運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地為自己的學(xué)習(xí)服務(wù)，提高學(xué)習(xí)效果。

7、刻苦耐挫能力。學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中發(fā)揚(yáng)不怕困難、敢于拼搏、百折不繞的精神。

8、應(yīng)急應(yīng)變能力。學(xué)生能靠自身的力量在教學(xué)中對(duì)突發(fā)事件、未能預(yù)期事件獨(dú)立加以解決。

（二）專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)

專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)迎合市場(chǎng)需求，突出重點(diǎn)，不能以“萬(wàn)能”為培養(yǎng)目標(biāo)，如以“萬(wàn)能”為培養(yǎng)目標(biāo)勢(shì)必導(dǎo)致什么都懂一點(diǎn)，什么都不精，在勞動(dòng)力市場(chǎng)上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。目前外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)大致有語(yǔ)言學(xué)范式主干課程綜合英語(yǔ)、英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)寫(xiě)作、商務(wù)英語(yǔ)等。師資結(jié)構(gòu)以語(yǔ)言學(xué)師資為主。經(jīng)濟(jì)學(xué)范式主干課程宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際商務(wù)等。師資結(jié)構(gòu)以經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易師資為主。管理學(xué)范式主干課程管理學(xué)、宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際金融、財(cái)務(wù)管理等。師資結(jié)構(gòu)以管理學(xué)師資為主。學(xué)校要根據(jù)企業(yè)需求精準(zhǔn)把握市場(chǎng)最需要哪方面的外貿(mào)電子商務(wù)人才來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性地培養(yǎng)。

（三）課程設(shè)置要合理

外貿(mào)電子商務(wù)是一個(gè)涉及多門(mén)學(xué)科的綜合性專(zhuān)業(yè)。在理論課程的設(shè)計(jì)上，堅(jiān)持“理論以夠用為度”的原則，這個(gè)“度”有兩層含義，第一是深度要適當(dāng)，必須能夠滿(mǎn)足實(shí)際使用的需要；第二是廣度要足夠，涉及面要覆蓋“外貿(mào)電子商務(wù)化崗位”的理論知識(shí)寬度。

（四）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的高低直接影響到人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要辦好外貿(mào)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，必須有一支過(guò)硬的教師隊(duì)伍。外貿(mào)電子商務(wù)是多學(xué)科交叉融合的產(chǎn)物，這對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。在校的教師一般理論水平扎實(shí)但缺乏實(shí)踐操作，很少有雙師型的有多年外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)工作背景的教師。在校教師可以通過(guò)各種途徑參與到企業(yè)的實(shí)踐中去。如校企合作共建實(shí)用的外貿(mào)電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系。利用高校優(yōu)秀的教學(xué)資源結(jié)合企業(yè)優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)打造人才培訓(xùn)體系。教師參加有關(guān)電子商務(wù)的培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)，電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道運(yùn)營(yíng)模式差異巨大，對(duì)于提升教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)很有幫助。如淘寶網(wǎng)淘寶大學(xué)主辦的電商精英培訓(xùn)項(xiàng)目。聽(tīng)相關(guān)的講座如東莞舉辦的跨境貿(mào)易電子商務(wù)講座、鄭州舉辦的跨境電子商務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)此類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)能力有所提高。

（五）大力推進(jìn)校企合作的人才培養(yǎng)模式

校企合作能夠使學(xué)校建立實(shí)訓(xùn)基地、使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)應(yīng)用型人才一定程度上還能解決就業(yè)，對(duì)學(xué)校和學(xué)生肯定是有利的。但有些企業(yè)與學(xué)校合作也是有后顧之憂(yōu)的如企業(yè)規(guī)模小不能容納一個(gè)班的學(xué)生實(shí)習(xí)，企業(yè)員工本身業(yè)務(wù)比較繁忙無(wú)暇來(lái)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，學(xué)校要與企業(yè)多溝通解決企業(yè)的后顧之憂(yōu)，找到利益共同點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三者互利共贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]余紹軍. 我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探析[J]. 中國(guó)管理信息化，2006（11）

[2]何豐如. 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式與學(xué)科知識(shí)體系的研究[J].廣東廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2006（4）

[3]王建東. 新時(shí)期電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J]. 科技信息，2009（23）

[4]中國(guó)電子商務(wù)人才網(wǎng)http：//www.100ec.cn/zt/rcpd/.2014.2.7

（顧賢華，1976年生，上海人，上海師范大學(xué)天華學(xué)院管理學(xué)院。研究方向：工商管理、國(guó)際商務(wù)）endprint