王微微

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，圖書館的管理理念、管理技術(shù)都應(yīng)隨之進(jìn)行改革，從而適應(yīng)發(fā)展趨勢。人本管理的深層次含義是要把“人”作為管理的重中之重及管理主體，充分發(fā)揮內(nèi)部人員的優(yōu)勢。目前，很多發(fā)達(dá)國家的圖書館人本管理已取得了良好的成效，然而我國在此方面還相對落后，需要加強(qiáng)研究。

圖書館管理人本管理應(yīng)用一、實(shí)行人本管理的必要性

人本管理是要將管理的著眼點(diǎn)從“物”轉(zhuǎn)移到“人”，通過注重人的因素而改變傳統(tǒng)的以書為管理核心的管理方式。尊重人、關(guān)心人、激發(fā)人的工作熱情、開發(fā)圖書館館員的潛能被看作是人本管理的核心。另外，以人為本不可忽視讀者的重要，只有將以圖書館館員和以讀者為本兩方面結(jié)合起來、相互促進(jìn)，才能形成人本管理這一管理理念。

（一）圖書館館員擴(kuò)大發(fā)展空間的需要

人們平時缺乏對圖書館館員的深入了解，片面的認(rèn)為館員是缺乏專業(yè)知識技能的人。另外，很多館內(nèi)人員對本職工作并不重視，認(rèn)為社會并沒有給圖書館館員提供更多發(fā)展的機(jī)會，職業(yè)道路比較狹窄。

（二）提高績效的需要

圖書績效是由館員創(chuàng)造出來的，正如列寧的那句名言：“圖書館員是圖書事業(yè)的靈魂。”人是圖書館中起決定性作用的、最活躍的因素，在把人管好的基礎(chǔ)上可以更好的管理好其他如文獻(xiàn)、設(shè)備等因素。由此應(yīng)充分發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)人的無限潛力與能量，重視人所創(chuàng)造的價值。

二、人本管理的含義與實(shí)質(zhì)

“以人為本”最早是由戰(zhàn)國時期的政治家管仲提出的治國術(shù)，意思是，把人的問題解決了才能實(shí)現(xiàn)“本理固國”，最后實(shí)現(xiàn)稱王稱霸的目標(biāo)。而在西方，最早提出人本價值觀的是希臘的普羅塔哥拉，他的“人是萬物的尺度”的觀點(diǎn)被看作是西方人本主義的源頭。結(jié)合中西方觀點(diǎn)以及圖書館的管理特點(diǎn)，圖書館的人本管理要從“以館員為本”和“以讀者為本”兩個方面出發(fā)，堅持“讀者至上，服務(wù)第一”的原則，從滿足讀者需要的角度開展工作，在服務(wù)工作中體現(xiàn)出人文關(guān)懷，把圖書館的工作重心滲透在為讀者的服務(wù)中。在“以館員為本”的角度方面，管理者要通過靈活的管理方式，注重營造和諧輕松的工作氛圍，做到尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人，在此基礎(chǔ)上，關(guān)注館員的工作情緒，處理館員的人際關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)集體利益的最大化，充分調(diào)動館員的工作積極性與創(chuàng)新能力，最終實(shí)現(xiàn)圖書館自身的價值。

三、實(shí)現(xiàn)圖書館人本管理的途徑與方式

（一）建立合理的管理機(jī)制

1.合理的用人機(jī)制

以前的崗位機(jī)制存在著職工崗位長期不變、人才沒有合理的流動、職稱論資排本等不良現(xiàn)象。這些不良的現(xiàn)象造成了館員工作積極性不高的問題。為了解決這一問題，現(xiàn)在許多圖書館紛紛實(shí)現(xiàn)全員聘任制，雙向選擇員工公開競聘上崗，并實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)責(zé)任制。同時還注重吸引高學(xué)歷高水平高層次的專業(yè)人才，促進(jìn)用人機(jī)制良性發(fā)展。

2.良性的競爭機(jī)制

適當(dāng)?shù)母偁幨钦{(diào)動積極性與創(chuàng)造性的有效方法，會給人到來奮斗的動力。良性的競爭機(jī)制可以通過職務(wù)的提拔、職位的晉升來實(shí)現(xiàn)。制定出相應(yīng)的考核制定，量化考核每個員工的工作任務(wù)與日常工作表現(xiàn)，使晉升有憑有據(jù)，公開透明，杜絕領(lǐng)導(dǎo)做主的不合理現(xiàn)象。

3.相應(yīng)的激勵機(jī)制

即通過有形的物質(zhì)或無形的精神刺激來調(diào)動員工的工作積極性。例如通過提高員工福利，包括法律保障、退休金、保險、帶薪休假等有關(guān)的福利待遇?；蛘呤窃黾咏煌ā⒆》?、伙食津貼等。無形的精神激勵包括設(shè)置各種類型的獎勵措施，評選優(yōu)秀員工、頒發(fā)證書、管理者的人文關(guān)懷、晉升的可能要性等。激勵機(jī)制并非一定要價格昂貴，主要是對工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工表現(xiàn)認(rèn)可，提高員工的工作熱情與工作效率，使之以更高的熱情投入到工作。

（二）對館員進(jìn)行全方位素養(yǎng)優(yōu)化

1.職位分析

首先，根據(jù)人力資源規(guī)范管理的目標(biāo)和職位序列要求，對館員進(jìn)行分類；其次，結(jié)合圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，建立符合每個館員的工作體系，根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，提出不同崗位的要求，研究出規(guī)范合理、適應(yīng)不同崗位的考核指標(biāo)體系。

2.培養(yǎng)職業(yè)道德

圖書館員這一職業(yè)，在長期的發(fā)展中，形成了獨(dú)特的職業(yè)道德，即：犧牲、甘于奉獻(xiàn)、勤懇、艱苦等。如果沒有這種行為準(zhǔn)則和職業(yè)素養(yǎng)，也便模糊了職業(yè)特色。

（三）塑造良好的環(huán)境

1.硬環(huán)境的塑造

硬環(huán)境包括圖書館的建筑風(fēng)格、環(huán)境、工作場所等。良好的硬環(huán)境可以使館員產(chǎn)生自豪感、歸屬感和優(yōu)越感。在館舍的設(shè)計方面最好能體現(xiàn)自己的特點(diǎn)，有獨(dú)特的設(shè)計風(fēng)格與文化底蘊(yùn)。書架高度適宜，采光舒適，可以適當(dāng)擺放盆栽，或在圖書館四周種植花草樹木，建造雕塑或噴泉等。

2.軟環(huán)境的塑造

主要包括圖書館的規(guī)則制度、標(biāo)語、圖標(biāo)、提示語、裝飾圖畫等。在日常生活中，通過視覺和聽覺對員工進(jìn)行潛移默化警示、勸告作用，從而使員工形成自覺意識。此外，軟環(huán)境還包括館內(nèi)的人際關(guān)系，包括上下級的關(guān)系和員工的關(guān)系。要建立良好的上下關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)要尊重下屬，平等待人。要建立良好的員工關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)需要增加員工的快樂感與滿足感，減少挫折與不良情緒。

（四）加強(qiáng)人文關(guān)懷

管理者應(yīng)在平時注重關(guān)心館員的身心健康，引導(dǎo)員工正確的人生觀、世界觀、價值觀，引導(dǎo)的形式要活潑，避免空洞乏味的說教。其次還可開展形式多樣的活動，譬如，定期組織文娛活動、體育活動、益智活動等，豐富館員的日常生活，逐漸形成集體意識和團(tuán)隊精神。

四、結(jié)語

圖書館是文獻(xiàn)信息中心，通過實(shí)現(xiàn)圖書館的人本管理可有效解決目前我國圖書館存在的盲目爭大、注重表面形象、忽略員工人文培訓(xùn)等問題。促進(jìn)我國圖書館提升整體水平，改善圖書館的形象并重新樹立美好形象，提出圖書館未來發(fā)展的新思路及發(fā)展方向，使圖書館的發(fā)展?jié)摿ψ畲蠡?/p>

參考文獻(xiàn)：

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