2013年，我們終于建立了自己的后臺運營團隊。但不到年底就支撐不住了：我們裁掉了整個團隊。這相當于解散了公司的大部分人力。我們忘了，體量增大之后，保持高速增長是更困難的一件事。

我犯了一個特別傻的錯誤。有段時間總覺得，我們會做成一個大公司，我們很快就會變得很大，需要很多人。盡管當時我們只有50多個人，我們還是在上海市中心租了一套可以容納100到150人的現(xiàn)代化辦公樓，結果辦公室里一直空著一半的位子。最后只好賠了違約金，撤退到了一個地段偏僻的園區(qū)內(nèi)。

我們還犯了一個冒進的錯誤，理所當然地以為一切都會按照我們預期的發(fā)展。實際到了后期，移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷成本整個上去了，想要完全靠自己來實現(xiàn)PK攜程的想法很難了。我覺得在旅游行業(yè)要搞出點動靜來還是一定要“傍大款、走正道”，所以投奔了電商基因和我們最匹配的京東。

如果可以重來，我寧可付出更高的成本外包一個質(zhì)量很高的后臺運營團隊，即使每單成本比自己運營更高，也都要比自己做劃得來。因為這樣靈活性更高，當發(fā)現(xiàn)訂單量沒有那么高的時候，我就可以及時把這塊砍掉。好比家里要裝寬帶，可以選擇200塊錢一個月，或者1700元一年，你當然會覺得后者劃算，但假如你三個月后就搬家了呢？

對于今夜酒店特價，我們往往是有了一個idea就開始做了?，F(xiàn)在想來，其實有很多其他的方法。一開始，我們堅持只做手機支付。但每20個選擇手機支付的用戶中，有19個支付失敗。頭兩個月我們一直在糾結是不是支付平臺的問題，不斷地和各個支付平臺談合作，但是最后發(fā)現(xiàn)，是用戶當時還不習慣在手機上直接支付。其實，要測試手機預付的方式行不行，我們完全沒有必要自己去談酒店，可以用更“輕”的方式，比如直接在淘寶上把覺得好的預付酒店買下來放在App上賣，淘寶賣500元，我可以賣300元，哪怕自己賠200元也可以，看有沒有人買，他們是否習慣手機預付，這樣就不用一家一家去談，節(jié)省了運營成本。先把所有的酒店都接進來，再看哪些酒店賣得好，再去談合作，這就有重點了。

另外，初創(chuàng)公司還是要保持低調(diào)，以用戶和產(chǎn)品為先?；叵氘敵酰也辉撃敲创髲埰旃牡厝プ鲂麄?，包括發(fā)動許多大V的朋友幫忙轉發(fā)推廣。在第一版產(chǎn)品上線的第二天，我們的下載量就沖到了App Store排行總榜的第二名，我們很早就有了100萬用戶。但是大家提到今夜酒店特價不會覺得這是一個好用的App，相反，他們的印象是酒店選擇太少、支付程序不方便、程序設計太丑。盡管我們很快有了后來的幾次優(yōu)化版本，但我卻已經(jīng)得罪了我的用戶。在產(chǎn)品沒有做好之前，應該“偷偷摸摸”地閉門造車，等到測試完成，相對成熟的版本上線之后，再去高歌猛進吧，否則只能浪費資源。

如果說要總結自己的經(jīng)驗教訓，我想說：要學會假設自己的想法是錯的。這樣就會更虛心地去試，考慮多種可能性。我很喜歡的科幻小說《三體》里有一句話非常經(jīng)典：無知和愚蠢不是生存的障礙，傲慢才是。

兩年來，我的決策一半都是錯誤的，未來，我也不可能避免錯誤，但是我能做到的是，盡量減少錯誤的成本。原本一個失誤燒掉1000萬，現(xiàn)在我希望損失幾萬塊就能夠回頭。小規(guī)模實驗，大范圍推廣，最值得學習的企業(yè)家其實是鄧小平。用最小的成本去試錯，這就是所謂的精益創(chuàng)業(yè)。

任鑫：京東集團副總裁

今夜酒店特價聯(lián)合創(chuàng)始人。2011年和搭檔創(chuàng)業(yè)搭建特價尾房銷售平臺“今夜酒店特價”App。

任鑫認為精益創(chuàng)業(yè)應該這樣做

不要盲目自信

在產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)意執(zhí)行之前，用最低的成本、最快的方法進行市場測試，或在小范圍內(nèi)先進行試驗。

讓公司更“輕”

保持靈活度，不要犯冒進的錯誤，為自己留后路。隨時根據(jù)試錯結果調(diào)整方向。

在“輕”中尋“重”

在用“輕”的方式廣泛試錯的過程中，找到公司應該集中精力去做的“重”點，形成他人無法超越的門檻。endprint