劉瑛

【摘 要】由我國改革開放到現(xiàn)在，旅游產(chǎn)業(yè)地位逐漸崛起，其主要涉及到人們的吃穿住行、娛樂、購物等多種行業(yè)，在三種產(chǎn)業(yè)中屬于綜合性發(fā)展最強的產(chǎn)業(yè)之一。目前，在工業(yè)、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)中，旅游每年收入居于首位，就我國廣西省桂林市來講，其風景優(yōu)美、山水秀麗給桂林旅游行業(yè)帶來較大的資金回收同時還帶動各個行業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。如果當?shù)氐貐^(qū)需要建造相關(guān)性的旅游產(chǎn)業(yè)就要具備豐富地理資源、風土人情、悠久的歷史文化以及獨特的自然環(huán)境進行支撐。經(jīng)有效數(shù)據(jù)顯示，2000年-2010年旅游產(chǎn)業(yè)占第三行業(yè)38%以上，并隨著經(jīng)濟的增長其比重在不斷增加。

【關(guān)鍵詞】旅游；發(fā)展；分析；措施

1.前 言

隨著我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們生活水平逐漸提高，其在吃、穿、住、行中的要求不斷上升，大部分人在吃穿住行中獲得滿足的同時，還會向往旅游。在生活壓力較大的城市當中，人們的生活壓力不斷上升，大多數(shù)人需要通過旅游緩解生活壓力，從而促進了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)在我國屬于“第三”產(chǎn)業(yè)中的一項，具備較大的挖掘潛力，在我國所有產(chǎn)業(yè)中屬于“無煙”、“前景光明”的產(chǎn)業(yè)之一。在目前旅游產(chǎn)業(yè)中，主要分為國內(nèi)旅游與國外旅游，我國旅游行業(yè)主要是為進行旅游的旅游者服務(wù)的一種行業(yè)，因此也叫國內(nèi)旅游。目前我國旅游行業(yè)還存在較多問題。所以文章就如見旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀進行分析，并對其存在的問題進行分析，從而尋找相應(yīng)的解決措施。

2.旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析

旅游產(chǎn)業(yè)牽涉的范圍較廣，其中包含有國際與國外兩種形式，先就我國旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀進行有效性分析，這一產(chǎn)業(yè)在我國屬于服務(wù)型行業(yè)，主要以旅行社的形式存在著，在目前幾年來旅行社獲得快速發(fā)展，并且在市場中占據(jù)重要位置。從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展到2001年末，我國旅行社已經(jīng)發(fā)展到11825家，其中主要進行國內(nèi)旅游線就有10000家以上，國際旅行線就有1200多加，從2001年后旅行社數(shù)目不斷上漲，每年都以六倍的速度上升。在以后時間里，旅游產(chǎn)業(yè)中的工作人員以每年12%的趨勢增長。這樣就給社會人群增加了300萬人以上的就業(yè)機會，不僅為旅游產(chǎn)業(yè)開拓市場，同時還提高國內(nèi)經(jīng)濟的不斷增長。

總而言之，從我國改革按開放到現(xiàn)在，旅游產(chǎn)業(yè)在本國、國際都獲得快速發(fā)展，并且牽涉面積較廣，基本來講都處于大眾化、低消費、短距離發(fā)展的狀態(tài)，有關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的服務(wù)設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)備等都獲得相應(yīng)發(fā)展，同時在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的時代下，大部分高科技還未適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時也未得到發(fā)展的需求。

3.旅游產(chǎn)業(yè)問題探討

3.1服務(wù)工作落后

發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)主要是根據(jù)地方的地理環(huán)境、文化底蘊、歷史悠久以及古老的建筑設(shè)備去開發(fā)、發(fā)展，從而形成旅游社為服務(wù)鏈的一門產(chǎn)業(yè)，但大部分在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)期間忽略與其他服務(wù)行業(yè)之間的關(guān)系，并未把旅游的特性完整、有效的發(fā)揮出來。例如：北京市某區(qū)旅行社進行旅游發(fā)展期間，幫助顧客尋找飯店住宿，由于市中飯店較多卡房較少，飯店地理位置分配不平衡，大部分飯店在市中心地區(qū)，而分部在其他區(qū)域的就比較少，如在交通較為發(fā)達的公路兩邊，到現(xiàn)在為止，仍然未看到一家飯店，同時還未看到一家飯店適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。通過對有效數(shù)據(jù)進行分析，40%的人認為在城市中心進行旅游交通運輸較為困難，同時又由于在城市進行旅游消費比較高，飯店房間設(shè)備設(shè)施不齊全，客房量較少，娛樂消費高，不適應(yīng)當前低消費高旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

除此之外，開展產(chǎn)業(yè)的同時地區(qū)的美食也是影響旅游發(fā)展的一大因素，例如：蘇州中美食人盡皆知，有唇川菜、粵菜、浙菜、湘菜等，多數(shù)類蘇州旅游的旅客基本是來品嘗美食，在其他地方較難見到美食、風景集于一體的旅游景區(qū)，因此在發(fā)展蘇州旅游線路上比較優(yōu)越，但交通不便、設(shè)備設(shè)施不齊全同時也是制約蘇州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素，通過其網(wǎng)絡(luò)發(fā)展按較為落后，風景區(qū)與風景區(qū)之間的聯(lián)系甚遠，在幫助乘客設(shè)計旅游路線時各方面考慮不健全，同時對外宣傳信息較少交通不發(fā)達等因素，都是制約蘇州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素，并且這些不利原因也是制約整個旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展原因。

3.2產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計水平較低

（1）大多數(shù)城市地區(qū)在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)期間，忽略城市與城市之間的聯(lián)系，同時也未把周邊城市風景線相互連接，從而進行旅游路線設(shè)計，并未運用周邊地區(qū)歷史文化底蘊與風景點、水源等進行優(yōu)勢互補，經(jīng)過創(chuàng)新設(shè)計后退出全新的旅游路線。例如：就我國內(nèi)蒙古地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)進行分析，內(nèi)蒙古分為東部、西部、中部等地區(qū)，其中東西區(qū)域差距較大在風景景點、民族風情、歷史因素、天氣因素等存在較大卻別，同時這也是內(nèi)蒙古發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)有利條件，但目前內(nèi)蒙古在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)期間并未利用這一優(yōu)勢，沒有設(shè)計出與東部、西部、中部聯(lián)合的發(fā)展路線。

（2）未重視市場細節(jié)，目前在市場產(chǎn)品發(fā)展中，缺乏創(chuàng)新性旅游產(chǎn)品并且在產(chǎn)品開發(fā)過程中創(chuàng)新性能與當前社會發(fā)展潮流相脫節(jié)，忽略旅客對市場的需求，對全部游客只提供一樣的產(chǎn)品，不能更好的留住客源同時還會妨礙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

旅行社對游客進行組團期間，會將不同文化背景、條件、興趣喜好、修養(yǎng)的游客集中到一起，從而導(dǎo)致旅客要求參差不齊，嚴重降低旅行社的發(fā)展。

3.3旅游項目缺乏創(chuàng)新

旅游產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)主要是為了緩解游客的心情，讓其在心靈、身心、精神上獲得放松，并讓其擁有愉悅的心情。從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，產(chǎn)業(yè)的形成不外乎幾個因素，其一：風景因素（歷史古城），其二：人文因素（悠久文化），大部分城市發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)期間主要以風景因素作為主題。通過對游客進行問卷按調(diào)查，在游客有80%以上對按旅游風景印象深刻，風景是整個旅游產(chǎn)業(yè)的重要連接，同時也是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的首要因素，確實，在游客心目中旅游風景屬于一大亮點，，長期以來風景景點都是支撐旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的頂梁柱，但在景點中還存在這樣一個誤區(qū)，雖然在歷史悠久的風景區(qū)中，擁有較多的風景光環(huán)，景點雖然比較多，但游客參觀完一個景區(qū)后再去另外一個景區(qū)顯得比較乏味，導(dǎo)致整體旅游缺乏創(chuàng)新性。例如：以蘇州園作為旅游線路，整條路線的中心就是蘇州園林，部分游客可能不懂如欣賞蘇州園林風景的美，觀看三四個園林后發(fā)現(xiàn)園林也就如此，蘇州主要風景已經(jīng)如此，那其他景點也不過如此，就在無須瀏覽，同時這也時蘇州旅游產(chǎn)業(yè)“故地重游”的因素之一。

4.對策分析

4.1規(guī)范旅游產(chǎn)業(yè)法

如果旅游產(chǎn)業(yè)要獲得更快發(fā)展，就應(yīng)嚴格按照旅游產(chǎn)業(yè)法開展工作，規(guī)范經(jīng)營制度。我國游客在實施旅游消費時未獲得有效法律保護是目前我國旅游業(yè)面臨的主要問題，大部分游客旅游過后都有這樣一種手說法“上當受騙”、“花錢受罪”等。由于多數(shù)旅游風景區(qū)是不可再生，容易出現(xiàn)抬高價、壟斷價格的現(xiàn)象，有些地區(qū)存在保護主義，獨自定價，并時常更改旅游項目。針對這一現(xiàn)象，國家應(yīng)針對旅游產(chǎn)業(yè)從而制定相關(guān)的法律法規(guī)，從而規(guī)范旅行產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，各個旅游發(fā)展地區(qū)應(yīng)按照當?shù)氐膶嶋H情況制定旅游法規(guī)，做好整體更改，把制度全面落實到實際項目內(nèi)。各個地區(qū)檢查部門定時對市場商品實施檢查，如果存在隨意抬高物價的情況應(yīng)嚴厲打擊，為旅游產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展創(chuàng)建道路。通過有效措施提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展，降低不必要因素的出現(xiàn)，應(yīng)從一下幾個方面出發(fā)。

（1）采用行政管理方式制定與旅游產(chǎn)業(yè)有關(guān)的政策，調(diào)整國內(nèi)外旅游行業(yè)發(fā)展，在當前旅游布局中，首先把產(chǎn)業(yè)發(fā)展放在國際旅游這一條線上，合理兼顧按國內(nèi)行業(yè)的發(fā)展；其次集中發(fā)展國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，然后加大力度開發(fā)國際產(chǎn)業(yè)航線，在發(fā)展國內(nèi)旅游的同時走國際線路，正確把握旅游產(chǎn)業(yè)的航線，讓其中檔與高檔相互兼顧，使精神設(shè)置與物質(zhì)設(shè)置共同發(fā)展。

（2）嚴格分布旅游景區(qū)，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是依靠風景景點、人文環(huán)境進行支撐，但大部分地區(qū)在開發(fā)旅游景區(qū)時缺乏創(chuàng)新性，除了固定的風景區(qū)、風景點無任何景點可參觀，同時存在劣質(zhì)仿造景區(qū)，使歷史悠久的風景點與仿造的景點不相融合，因此，我們可以通過下面幾種方式進行管理，在旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟上要合理運用價格秤桿，結(jié)合市場實際情況制定合理價格，群眾低價、特質(zhì)定價，保護競爭項目價格內(nèi)容：一對于溫線風景區(qū)實施中端價格，然后對在旅游高檔設(shè)備服務(wù)套餐定制為高檔價格。二針對存在特殊吸引力的風景路線以及項目內(nèi)容，要合理限制游客，防止游客過多，并實施壟斷價格措施[1]。三實行旺季、淡季調(diào)整措施。

（3）采用法律手法嚴厲打擊非法旅行社，保護游客正當利益，防止游客受到欺騙。各地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展部門應(yīng)參照相關(guān)法律，聯(lián)合相關(guān)工作人員制定制約、反對旅行社不合理營業(yè)的相關(guān)政策，并一直延續(xù)發(fā)展下去。按照我國頒發(fā)的有關(guān)旅行產(chǎn)業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)《消費者保護利益》、《旅游產(chǎn)業(yè)保護法》等，提高我國旅游產(chǎn)業(yè)管理力度，完善本國產(chǎn)業(yè)經(jīng)營制度，讓旅游產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定有效的發(fā)展。

4.2加強旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)

（1）交通運輸?shù)暮脡氖前l(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節(jié)，所以在交通運輸中應(yīng)加大投資，合理處理制約交通因素，集中各個行業(yè)資金，例如：部門、政府、企業(yè)、地方等；采用先進科學(xué)技術(shù)，完善旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備，加大交通運輸管理，全面提高旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并將旅游交通和常規(guī)性交通區(qū)分開來，選取專門經(jīng)營旅游交通部門進行合作[2]。

（2）結(jié)合各地區(qū)旅游專線，密切關(guān)注市場動向，利用先進的科學(xué)技術(shù)手段，提高產(chǎn)品多樣化，建造具備當?shù)芈糜温肪€特色的產(chǎn)品，體現(xiàn)進行旅游的意義，不僅可以吸引更多游客促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，同時還能擴大旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營范圍。

（3）提高旅游產(chǎn)業(yè)論點，分析國內(nèi)外情況，統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)先關(guān)數(shù)據(jù)資料，合理預(yù)測旅游價格，提高工作性能。四.產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)制定相應(yīng)管理計劃，統(tǒng)籌全局，分析當前實際情況，制定發(fā)展策劃、步驟、內(nèi)容等，做好旅游產(chǎn)業(yè)市場數(shù)據(jù)調(diào)查，克服不利因素的影響，防止旅游產(chǎn)業(yè)盲目經(jīng)營事件的出現(xiàn)。

4.3不斷投入旅游產(chǎn)業(yè)資金，完善基礎(chǔ)設(shè)備

從2010年12月起，我國旅游產(chǎn)業(yè)資金總體投資已經(jīng)達到300多億元，同時在社會招資兩百多億元。從國家策劃資金投入到宣傳然后再到實施計劃，安排工作人員編制計劃等。籌集的社會資金主要應(yīng)用與旅行產(chǎn)業(yè)中酒店住宿、旅行社設(shè)備購買、景點開發(fā)、交通運輸?shù)雀鱾€項目的建設(shè)發(fā)展。整體產(chǎn)業(yè)13個重點盟市3A景點發(fā)展，其中包含有停車場所、公共設(shè)施、道路交通、旅游標記、景區(qū)標志等基礎(chǔ)設(shè)備建造[3]。在加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時要重點將交通運輸放在首要位置，從構(gòu)建專用旅游交通運輸?shù)借F路、動車、航班飛機等整體交通格局去構(gòu)建健全旅游產(chǎn)業(yè)運輸，就公路建造方面來講：全國高速公路路程在1000公里以上的交通道路路線較多，主要分布形式為中橫交錯、穿插在各大城市之間。其中旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)重點地區(qū)有：北京、上海、銀川、西安、哈爾濱等重點城市，國際航線主要有：美國、法國、英國、馬來西亞、菲律賓等重點航線，從構(gòu)建公路運輸?shù)矫窈竭\輸，不斷完善屬于旅游產(chǎn)業(yè)的交通運輸。同時還可以細分各個地區(qū)風景區(qū)，把資金投入專門風景路線中，重點使旅游景區(qū)特有道路建設(shè)獲得發(fā)展，還可以使當?shù)氐貐^(qū)交通運輸獲得更快發(fā)展。

4.4提高旅游產(chǎn)業(yè)專業(yè)技術(shù)水平

（1）由于旅游產(chǎn)業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，接觸各種各樣的人群比較多，因此在這一行業(yè)中需要不斷在提高專業(yè)技術(shù)水平，完善自身道德素養(yǎng)。旅游行業(yè)管理工作者應(yīng)具備專業(yè)素養(yǎng)以及敏銳的眼光，同時還應(yīng)具備相應(yīng)的科學(xué)技術(shù)水平與創(chuàng)新精神。在旅游行業(yè)中就缺乏這一類人才，只有具備高技術(shù)、高素養(yǎng)的工作人員，才會知道如何編制與旅游關(guān)的應(yīng)用程序以及設(shè)計方案，并且還能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)調(diào)配工作，時刻服從工作安排等[4]。旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部管理階級應(yīng)定時對員工展開培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有：財務(wù)預(yù)算、方案策劃、服務(wù)方式，語言培訓(xùn)包含有：英語、日語、法語、韓語等綜合性語言，為與客戶建立良好關(guān)系奠定基礎(chǔ)。還可以通過開辦研討會、論壇的形式加大力度培養(yǎng)高級按人才，并為目前旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為其提高管理水平，為人們旅游提供有效保障。

（2）構(gòu)建導(dǎo)游新制度，廣泛收取人才并建立薪酬制度，加強導(dǎo)游專業(yè)素質(zhì)首先要分析與導(dǎo)游相關(guān)薪資問題，并構(gòu)建合理薪資制度，如不能完全滿足導(dǎo)游的日常生活需求要想提高專業(yè)素質(zhì)是非常艱難的，更不可能要求服務(wù)質(zhì)量的高低，因此，首先要建立完整的導(dǎo)游薪資制度，在基礎(chǔ)中，把服務(wù)質(zhì)量的好壞納入其薪資中，并與其工資相掛鉤。同時還應(yīng)對導(dǎo)游進行不斷培養(yǎng)，通過考試、考證的方式提高工作人員的專業(yè)水平與服務(wù)素質(zhì)。構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)的企業(yè)還可以結(jié)合各大院校，根據(jù)理論講壇、實際培訓(xùn)、操作的方式對員工進行相關(guān)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，合理調(diào)整培訓(xùn)時間，防止培訓(xùn)內(nèi)容與實際內(nèi)容相脫節(jié)，避免方法單一，員工偷懶的情況，為我國旅游產(chǎn)業(yè)提供一批高素質(zhì)、高技術(shù)、高效率的專業(yè)人才。還可以通過對導(dǎo)游進行多方面培養(yǎng)，提高其文化底蘊，例如：就內(nèi)蒙古地區(qū)來講，內(nèi)蒙古西部區(qū)域?qū)儆谏衬貐^(qū)，該旅游路線需要具備探險精神的導(dǎo)游陪同，同時還應(yīng)具備急救知識的導(dǎo)游陪同，必要時可以保護游客生命、財產(chǎn)安全。

5.結(jié)束語

通過對我國旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進行分析，并尋找相應(yīng)的問題，從而提出有效的解決措施。經(jīng)過對旅游產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展進行分析，了解到國內(nèi)才產(chǎn)業(yè)要想有效獲得發(fā)展，就應(yīng)結(jié)合各個地區(qū)景點、景區(qū)的特點進行分析，認識到存在旅游產(chǎn)業(yè)中的不足以及風景景點發(fā)展的區(qū)域，全部提高各個旅游服務(wù)設(shè)備與服務(wù)水平[5]。消除產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新、設(shè)計等問題的出現(xiàn)，并結(jié)合各個區(qū)域景點的特點全面發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，分析地區(qū)風土人情、文化底蘊，通過旅游產(chǎn)業(yè)這一特性把國內(nèi)景區(qū)完美的展現(xiàn)出來，讓我國旅游展現(xiàn)出源遠流長的歷史文化與獨具特色的風情。于此同時，在地區(qū)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的同時，應(yīng)根據(jù)當?shù)貙嶋H情況進行有效分析，通過不斷完善旅游產(chǎn)業(yè)機構(gòu)，充分按發(fā)展當?shù)仫L景特點，構(gòu)建高素質(zhì)旅游產(chǎn)業(yè)。

【參考文獻】

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