陳晨

酒店禁止自帶酒水、包間設最低消費、買車被要求購買保險……近日，在各地消協(xié)組織相繼公布的消費者投訴熱點中，又出現(xiàn)了這些“熟悉的面孔”。林林總總的霸王條款背后，商家的一句“行規(guī)”仿佛成了無堅可摧的牢固盾牌。

所謂“行規(guī)”，本意是“行業(yè)協(xié)會制定的各種規(guī)章、制度，同行的人應一同遵行”。各行各業(yè)皆有行規(guī)，通常情況下，行規(guī)對于規(guī)范從業(yè)者行為、凈化行業(yè)環(huán)境發(fā)揮著積極作用。然而，隨著市場競爭日趨激烈，許多商家卻以“行規(guī)”為名形成聯(lián)盟，堂而皇之地干起了侵害消費者利益的勾當，在這些商家的語境下，“行規(guī)”走了形，變了味，淪為與其本意背道而馳的“潛規(guī)則”。

同樣令人遺憾的是，部分行業(yè)協(xié)會不僅沒有發(fā)揮應有的自律作用，反倒成為行業(yè)失范的“助推器”和“保護傘”，記者在采訪中時常遇到一些行業(yè)協(xié)會的負責人，在為系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)爭取利益時爭先恐后，每每談及行業(yè)中的不正之風，卻總以“太過敏感”“普遍現(xiàn)象”為由避而不談，對種種“潛規(guī)則”等閑視之。如此護短之舉，不僅“放逐”了消費者的合法權益，也在透支著行業(yè)協(xié)會應有的尊嚴和聲譽。

今年新修訂的《消費者權益保護法》將開始實施，但破除違法“行規(guī)”的魅影，絕非一部法律出臺就能立竿見影，唯有把監(jiān)管落到實處，才不至于使消費者維權成為空中樓閣。

當務之急是，以修訂后的《消費者權益保護法》為基礎，積極規(guī)范引導行業(yè)自律，改變“劣幣驅(qū)逐良幣”狀況，讓依法經(jīng)營成為最大的“行規(guī)”。監(jiān)管部門也應破除行業(yè)、部門壁壘，形成監(jiān)管合力，建立更加完善的維權渠道，以常態(tài)化的執(zhí)法壓縮不法經(jīng)營者的生存空間。作為消費者，更要勇于拿起法律武器，向各種不當“行規(guī)”說不。唯有如此，違法“行規(guī)”盛行的歪風才能徹底扭轉(zhuǎn)。

（摘自新華網(wǎng)）