徐學(xué)峰　周飚　熊欣　方嬋

引言：電力通信作為供電企業(yè)重要的發(fā)展基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化的重要技術(shù)手段，承擔(dān)著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等多方面業(yè)務(wù)的信息傳遞與交換。中心機(jī)房作為電力通信網(wǎng)的核心節(jié)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理，本文從制度、資源、環(huán)境等方面闡述了保證中心機(jī)房的安全可靠運(yùn)行的管理措施和辦法。

目前電力通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)基本為環(huán)形或星形結(jié)構(gòu)，采用基于SDH傳輸設(shè)備的多業(yè)務(wù)傳輸交換方式。其中業(yè)務(wù)流向絕大部分為中心站匯聚類型，即外圍站各類業(yè)務(wù)向中心站傳遞，由中心站向應(yīng)用用戶提供透明統(tǒng)一的2M或以太網(wǎng)接口。這種業(yè)務(wù)流向的特點(diǎn)就決定了中心站成為全網(wǎng)的業(yè)務(wù)核心，保證核心節(jié)點(diǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行就必須加強(qiáng)中心站機(jī)房的管理工作。

一、制度管理

認(rèn)真貫徹上級(jí)和通信行業(yè)主管部門的有關(guān)方針、政策，通過作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)管理工作規(guī)范化，保證中心站機(jī)房正常運(yùn)行。健全各項(xiàng)基礎(chǔ)管理規(guī)章制度，通過制度實(shí)現(xiàn)對(duì)主觀行為的約束，做到有章可依；完善充實(shí)各種原始記錄、報(bào)表、及臺(tái)賬資料，做到有章可循。

1.1 修訂《青陽供電公司通信機(jī)房管理辦法》，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、有效的機(jī)房管理，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。細(xì)致明確的對(duì)出入管理、安全管理、環(huán)境管理、操作管理、運(yùn)行管理、數(shù)據(jù)管理等幾方面做出規(guī)定，確保制度上的完備，使機(jī)房維護(hù)人員在實(shí)際維護(hù)中可以參考具體的辦法，避免了人為的隨意性。

1.2 編制《青陽供電公司通信機(jī)房應(yīng)急措施》，針對(duì)可能出現(xiàn)的緊急（如自然災(zāi)害、火災(zāi)等）情況進(jìn)行職責(zé)分工，建立保衛(wèi)組、消防組、物品轉(zhuǎn)移組、協(xié)調(diào)組，定期進(jìn)行應(yīng)急演習(xí)保證能從容處理突發(fā)事件，以期將損失降低到最小程度。

1.3 建立《通信巡視值班員運(yùn)行管理辦法》，加強(qiáng)通信巡視值班員管理力度，利用機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)及短信告警平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)不間斷的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視控制，理順工作流程，明確職責(zé)范圍，值班員建立個(gè)人值班筆記，記錄所遇到的故障處理過程，并統(tǒng)一匯總集中，建立動(dòng)態(tài)故障處理手冊(cè)，提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)能力。

1.4 完善《機(jī)房巡視工作記錄》《缺陷處理記錄》等基礎(chǔ)性維護(hù)資料，實(shí)現(xiàn)班組管理、運(yùn)行維護(hù)與故障檢修資料全方位統(tǒng)計(jì)，做到工作安排、任務(wù)接受、完成結(jié)果等環(huán)節(jié)閉環(huán)運(yùn)行，保證消息傳遞的暢通，匯總第一手的資料，便于后期通信應(yīng)急預(yù)案、事故分析等資料的修改。

1.5 根據(jù)人員分工不斷完善補(bǔ)充《崗位說明書》，明確崗位分工，做到事事有人負(fù)責(zé)，人人有事負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化分配，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人；結(jié)合實(shí)際運(yùn)行維護(hù)情況，編制中心機(jī)房?jī)?nèi)各類網(wǎng)管、設(shè)備《作業(yè)指導(dǎo)書》，將維護(hù)操作步驟程序化，任何人都能夠可以在作業(yè)指導(dǎo)書的指導(dǎo)下完成設(shè)備、網(wǎng)管的經(jīng)常性維護(hù)操作，實(shí)現(xiàn)日常工作的標(biāo)準(zhǔn)化，避免主觀因素造成的操作故障，有效提高通信運(yùn)行指標(biāo)。

二、資源管理

2.1 人力資源管理。人員管理是機(jī)房管理十分重要的一個(gè)方面，合理分配人力資源使用，建立績(jī)效管理指標(biāo)，充分挖掘人的潛力，克服人員數(shù)量有限的情況，著力提高人員質(zhì)量。首先在安全教育、工作態(tài)度等思想方面加強(qiáng)教育，只有具備了較好的思想素質(zhì)才可能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)與犧牲；其次加大培訓(xùn)力度，無論是現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)還是脫產(chǎn)集中培訓(xùn)，都對(duì)參培人員提出較高的要求標(biāo)準(zhǔn)，要求其不但在學(xué)習(xí)期間學(xué)好學(xué)精，還要求培訓(xùn)后在班組內(nèi)部完成技術(shù)交流，做到培訓(xùn)有重點(diǎn)有范圍，可以涉及到班組每個(gè)人；最后通過形式多樣的活動(dòng)，譬如“五比三化”，結(jié)合班組精益化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，結(jié)合工作實(shí)際，每月打分評(píng)選出班組月度優(yōu)勝個(gè)人，通過表彰先進(jìn)推動(dòng)后進(jìn)，形成相互督促推動(dòng)的良好發(fā)展局面。

2.2 網(wǎng)絡(luò)資源管理。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及設(shè)備使用情況，按照覆蓋范圍建立各地區(qū)、城區(qū)光通信資料，包絡(luò)光纜線路、光配接線、設(shè)備連接、測(cè)試記錄等輔助資料；建立行政、調(diào)度交換機(jī)用戶資料，包括號(hào)碼、名稱、通話等級(jí)、安裝地點(diǎn)、聯(lián)系方式等資料，規(guī)范號(hào)碼資源使用，根據(jù)編號(hào)規(guī)則統(tǒng)一安排，避免關(guān)系號(hào)的出現(xiàn)。采用兩聯(lián)派工單制度，由用戶發(fā)起申請(qǐng)，通信調(diào)度編制派工單，經(jīng)審核后送交運(yùn)維班，工作結(jié)束后派工單下聯(lián)返回，建立閉合的調(diào)試流程；建立全網(wǎng)光纜纖芯、光傳輸時(shí)隙業(yè)務(wù)配置資料，詳細(xì)標(biāo)注該資源（纖芯或時(shí)隙）所承載業(yè)務(wù)名稱、配置、狀態(tài)，開通時(shí)間等基礎(chǔ)資料，掌控網(wǎng)絡(luò)資源使用分配情況；繪制全地區(qū)的光纜線路地理圖及設(shè)備拓?fù)鋱D，明確網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流向，以全局同籌的角度建設(shè)規(guī)劃地區(qū)域電力通信網(wǎng)絡(luò)；建立通信專業(yè)資料FTP服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)資源的共享，提高工作效率與質(zhì)量。

2.3 設(shè)備資源管理。軟件方面主要是網(wǎng)管系統(tǒng)維護(hù)操作，包括定期測(cè)試與故障診斷、數(shù)據(jù)修改與備份、系統(tǒng)升級(jí)與硬件維護(hù)及軟件調(diào)試工作。通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡，明確工作內(nèi)容，操作步驟規(guī)范化管理，由工作負(fù)責(zé)人反饋工作結(jié)果，工作結(jié)束后將作業(yè)卡存檔保管。通過這種方式不但可以避免軟件操作失誤導(dǎo)致的大范圍故障，而且將機(jī)房管理進(jìn)一步精細(xì)化。硬件方面主要包括通信設(shè)備及輔助設(shè)施，中心機(jī)房主要包括傳輸、交換、接入設(shè)備等主要通信設(shè)備以及電源系統(tǒng)、ODF、DDF、音配架、時(shí)鐘、監(jiān)控系統(tǒng)、電視電話會(huì)議系統(tǒng)等輔助應(yīng)用設(shè)備，針對(duì)不同設(shè)備編制對(duì)應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，作業(yè)指導(dǎo)書中詳細(xì)描述該設(shè)備的使用方法、維護(hù)技術(shù)與常見故障處理等情況，統(tǒng)一維護(hù)方法手段，作業(yè)書內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，擴(kuò)大可維護(hù)人員的范圍，減輕技術(shù)骨干負(fù)擔(dān)。梳理設(shè)備臺(tái)帳，擴(kuò)充臺(tái)帳內(nèi)容，涵蓋基本的設(shè)備描述與設(shè)備配置變化、板卡功能及相應(yīng)的備品備件信息；機(jī)房?jī)?nèi)現(xiàn)有機(jī)柜、設(shè)備、光纜、電纜、配電開關(guān)、服務(wù)器等全部粘帖標(biāo)簽，便于日常維護(hù)巡視，特別是維護(hù)人員發(fā)生調(diào)整時(shí)，能實(shí)現(xiàn)平滑交接，縮短對(duì)設(shè)備環(huán)境的熟悉過程。

三、環(huán)境管理

機(jī)房環(huán)境管理對(duì)于提高設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量延長(zhǎng)使用壽命具有十分重要的意義。

3.1 防靜電方面：機(jī)房應(yīng)鋪設(shè)防靜電地板，地板金屬支架與機(jī)房?jī)?nèi)接地網(wǎng)連接；工作人員在機(jī)房?jī)?nèi)要穿塑料拖鞋，避免穿著化纖類服裝；在機(jī)房?jī)?nèi)操作設(shè)備硬件時(shí)應(yīng)佩戴防靜電手環(huán)，以免人體靜電損壞機(jī)盤。

3.2 溫濕度方面：目前通信設(shè)備板卡、芯片集成度較高，散熱量較大。環(huán)境溫度偏高會(huì)使機(jī)器散熱不暢，影響設(shè)備的穩(wěn)定性，容易出現(xiàn)“軟故障”嚴(yán)重時(shí)可導(dǎo)致設(shè)備硬件損毀。因此機(jī)房溫度應(yīng)控制在18℃～25℃之間；機(jī)房?jī)?nèi)的濕度應(yīng)保持在40%～60%范圍內(nèi)，濕度過大可降低電路板絕緣性，嚴(yán)重時(shí)還可造成短路；過于干燥容易引起靜電效應(yīng)。因此建議供電公司通信中心機(jī)房配置機(jī)房專用空調(diào)，精確控制機(jī)房?jī)?nèi)溫濕度。

3.3 安全方面：嚴(yán)密防控機(jī)房安全，執(zhí)行人員出入登記制度與機(jī)房維護(hù)工作記錄，加強(qiáng)維護(hù)人員思想教育沒，確保機(jī)房外部、內(nèi)部安全萬無一失；實(shí)行常態(tài)化嚴(yán)格有效數(shù)據(jù)管理機(jī)制，專人定期備份機(jī)房各數(shù)據(jù)庫(kù)，并實(shí)現(xiàn)異地備份；加強(qiáng)日常運(yùn)行維護(hù)，建立詳細(xì)地值班巡視記錄表，嚴(yán)格執(zhí)行值班員運(yùn)行管理辦法；通信機(jī)房設(shè)置緊急通道及消防探頭，并選擇適當(dāng)位置擺放干粉滅火器，并監(jiān)督檢查消防器材的定期檢驗(yàn)完成情況。

3.4 布局方面：借鑒電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)實(shí)施機(jī)房整體改造工作。更換統(tǒng)一外觀機(jī)柜，替換參差不齊的老舊機(jī)柜，實(shí)現(xiàn)整齊劃一的效果；信號(hào)線與電源線分離，實(shí)現(xiàn)弱電線纜的上走線，消除線纜混搭帶來的安全隱患；合理布局設(shè)備柜、配線柜與電源柜等位置，預(yù)留未來發(fā)展空間位置；實(shí)現(xiàn)雙路交流電、兩套電源系統(tǒng)、四組大容量蓄電池的高可靠性配置；建立網(wǎng)管服務(wù)器機(jī)柜，采用KVM切換器實(shí)現(xiàn)方便快捷的管理，提高機(jī)房空間利用效率；目前供電公司中心站機(jī)房還需要進(jìn)一步提高管理水平，細(xì)化規(guī)章制度、制度的落實(shí)與執(zhí)行；加強(qiáng)維護(hù)人員的培訓(xùn)與教育，建立學(xué)習(xí)型班組；規(guī)范設(shè)備管理，在設(shè)備選型之初就要嚴(yán)格篩選，保證入網(wǎng)設(shè)備的質(zhì)量；加快電力通信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的建立，改變線纜、設(shè)備和業(yè)務(wù)配置等維護(hù)資料、數(shù)據(jù)均以電子文檔方式分散在個(gè)人手中的局面，形成有效、一致的維護(hù)管理。

總而言之，加強(qiáng)電力通信中心機(jī)房管理對(duì)于提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量、提供高效優(yōu)質(zhì)的承載網(wǎng)絡(luò)是十分重要的。在嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地情況編制有針對(duì)性地管理辦法，全方位提高人員、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)水平，營(yíng)造良好的機(jī)房運(yùn)行環(huán)境，充分保證核心節(jié)點(diǎn)的高可靠性、擴(kuò)展應(yīng)用能力。

（作者單位：國(guó)網(wǎng)青陽縣供電公司）