張自然

海外陌生的文化、法律環(huán)境，以及與投資、置業(yè)相關(guān)的各種繁瑣手續(xù)，讓很多初涉此類業(yè)務(wù)的人望而卻步。在這樣的背景下，尋找一個(gè)值得信任、并且熟悉海外市場(chǎng)的“合作伙伴”，無疑成為了一個(gè)非常好的選擇

在跨境支付方面，中國(guó)銀行作為國(guó)內(nèi)首家發(fā)行信用卡的先行者，不斷豐富其跨境支付信用卡產(chǎn)品體系，包括面向港澳臺(tái)出境客戶設(shè)計(jì)發(fā)行了長(zhǎng)城環(huán)球通港澳臺(tái)旅游卡，為往來港澳臺(tái)地區(qū)的客戶提供優(yōu)惠便捷的超值套餐

最近幾年經(jīng)常出國(guó)旅游的市民何女士告訴記者，中行在跨境金融服務(wù)中體現(xiàn)的“貼心”舉動(dòng)讓她印象尤其深刻

近年來，隨著我國(guó)居民收入水平的提高，越來越多的人將目光投向了海外市場(chǎng)，留學(xué)、旅游、置業(yè)、投資等成為了當(dāng)下的熱點(diǎn)。但海外陌生的文化、法律環(huán)境，以及與投資、置業(yè)相關(guān)的各種繁瑣手續(xù)，卻讓很多初涉此類業(yè)務(wù)的人望而卻步。在這樣的背景下，尋找一個(gè)值得信任、并且熟悉海外市場(chǎng)的“合作伙伴”，無疑成為了一個(gè)非常好的選擇。

日前，記者從中國(guó)銀行北京市分行了解到，針對(duì)這一現(xiàn)狀，作為擁有百年歷史、國(guó)內(nèi)國(guó)際化程度最高的商業(yè)銀行，該行以打造個(gè)人跨境服務(wù)首選銀行為目標(biāo)，依托自身境外金融機(jī)構(gòu)及專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)出國(guó)留學(xué)、投資移居等人群，推出了“一站式”的個(gè)人定制化跨境金融產(chǎn)品與服務(wù)。

跨境金融，不止于金融服務(wù)

如今的商業(yè)社會(huì)是一個(gè)體驗(yàn)為王的時(shí)代。無論哪個(gè)行業(yè)，都在力求為客戶提供具備良好體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在個(gè)人跨境業(yè)務(wù)上，中國(guó)銀行北京分行一直在積極為廣大用戶營(yíng)造更加優(yōu)越的跨境服務(wù)體驗(yàn)。

“一開始真的曾打算放棄去英國(guó)留學(xué)的念頭了。”市民王女士談到為其孩子的留學(xué)準(zhǔn)備工作，現(xiàn)在還對(duì)繁瑣的材料需求和辦理手續(xù)心有余悸。

“從出國(guó)前各種繁瑣的申請(qǐng)手續(xù)，到出國(guó)后要面臨的各種金融交易，再到回國(guó)后的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作等，這期間涉及的問題實(shí)在太多，多虧了中行留學(xué)跨境管家服務(wù)。”王女士說。

據(jù)王女士介紹，無論是提前為去英國(guó)留學(xué)的兒子開立海外賬戶，還是辦理學(xué)費(fèi)生活費(fèi)匯款，她都享受到了中行一站式跨境金融服務(wù)的便利。在中行，她還辦理了理想之家留學(xué)貸款，解決了孩子出國(guó)留學(xué)的短期貸款需求。

“除了不斷推廣、創(chuàng)新金融服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)，做好“本職”工作外，我們也在積極整合各方資源，要為客戶提供更全面優(yōu)質(zhì)的跨境服務(wù)體驗(yàn)?！敝袊?guó)銀行北京分行的一位理財(cái)經(jīng)理介紹稱。

李女士就是其中的受益者。據(jù)介紹，李女士有一對(duì)子女，女兒17歲就讀高二，兒子13歲就讀初一。為了尋求優(yōu)質(zhì)的教育資源，讓孩子能享受到多元文化熏陶并發(fā)揮自主的興趣特長(zhǎng)，她準(zhǔn)備為孩子申請(qǐng)海外留學(xué)。

中國(guó)銀行北京分行在了解客戶的初步意向后，先后約請(qǐng)了美加英澳等主流求學(xué)國(guó)家的專家顧問，從留學(xué)政策、擇校方向等維度為其把脈分析，并根據(jù)客戶個(gè)體情況確定了女孩留英、男孩留美的一站式留學(xué)服務(wù)方案，具體包括個(gè)性備考、專業(yè)背景提升、院校分析、寫作設(shè)計(jì)、面試輔導(dǎo)等一系列環(huán)節(jié)，化解了李女士費(fèi)心費(fèi)力、無從下手的焦慮。

“之所以能夠順利的幫助李女士完成這一系列‘設(shè)計(jì)，我行豐富的資源整合能力和合作渠道優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮了不可或缺的作用?！鄙鲜隼碡?cái)經(jīng)理告訴記者。

貼心服務(wù)，只為便利百姓生活

最近幾年經(jīng)常出國(guó)旅游的市民何女士告訴記者，中行在跨境金融服務(wù)中體現(xiàn)的“貼心”舉動(dòng)讓她印象尤其深刻。

據(jù)何女士回憶，幾年前在英國(guó)旅游時(shí)，當(dāng)?shù)氐摹靶≠M(fèi)文化”著實(shí)讓其尷尬了一次。當(dāng)時(shí)何女士自己在國(guó)內(nèi)銀行只能換到最小面值為50英鎊的現(xiàn)鈔，在英國(guó)的餐館就餐付款時(shí)，就遇到了手頭沒有零鈔付小費(fèi)的狀況。

“不過，現(xiàn)在就不用擔(dān)心這樣的情況了。”何女士說，就在去年年末，有一次外出時(shí)，自己偶然看到小區(qū)附近的中國(guó)銀行張貼了宣傳外幣兌換種類豐富、零鈔充沛的海報(bào)。抱著試一試的態(tài)度，就去了最近的一個(gè)中行網(wǎng)點(diǎn)，打算兌換一些常用的外幣現(xiàn)鈔和零鈔，隨即自己果然順利換到了一些1美元、5美元和10美元的零鈔。

其實(shí)，何女士所說的外幣現(xiàn)鈔、零鈔兌換業(yè)務(wù)，就是中行在便民服務(wù)方面推出的一系列舉措之一。據(jù)中國(guó)銀行北京分行的一位大堂經(jīng)理介紹，該行早在去年就已建立了三級(jí)匯兌中心，主推小面額和小幣種的外幣兌換業(yè)務(wù)，目前已在全市范圍內(nèi)的所有網(wǎng)點(diǎn)推行落地。

此外，為了更好的滿足廣大用戶的現(xiàn)實(shí)需求，中國(guó)銀行北京分行不斷追隨、把握市場(chǎng)變化，持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，該行近期推出了“中銀簽證通”業(yè)務(wù)，可代辦英國(guó)、加拿大、意大利、新西蘭、希臘等多個(gè)留學(xué)、旅游熱門國(guó)家的簽證業(yè)務(wù)，為客戶提供包括簽證申請(qǐng)咨詢、簽證費(fèi)代收、材料翻譯、簽證資料代傳遞在內(nèi)的“一站式”簽證申請(qǐng)服務(wù)。同時(shí)，還可代收德國(guó)、匈牙利、比利時(shí)、阿根廷等多個(gè)國(guó)家的簽證費(fèi)、認(rèn)證費(fèi)等。此外，該行積極與中行在海外的各分行聯(lián)動(dòng)，已將代理開立海外賬戶的業(yè)務(wù)拓展至全球14個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

在跨境支付方面，中國(guó)銀行作為國(guó)內(nèi)首家發(fā)行信用卡的先行者，也在不斷豐富其跨境支付信用卡產(chǎn)品體系，包括面向港澳臺(tái)出境客戶設(shè)計(jì)發(fā)行了長(zhǎng)城環(huán)球通港澳臺(tái)旅游卡，為往來港澳臺(tái)地區(qū)的客戶提供優(yōu)惠便捷的超值套餐。該行精心設(shè)計(jì)推出的全幣種國(guó)際芯片卡，采用國(guó)際通行EMV芯片標(biāo)準(zhǔn)，具有存款有息、循環(huán)信用、分期付款、全球交易人民幣自動(dòng)購(gòu)匯、境外刷卡多倍積分等功能，同時(shí)免除1.5%貨幣兌換費(fèi)、享受5%超高境外返現(xiàn)，一經(jīng)推出就獲得了市場(chǎng)熱烈反響，成為出國(guó)人士首選的信用卡。

全球平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)海外資產(chǎn)配置夢(mèng)想

中國(guó)銀行北京分行的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前，除了留學(xué)、海外旅游、商務(wù)出行等個(gè)人跨境服務(wù)需求已常態(tài)化外，國(guó)內(nèi)人群對(duì)海外投資、海外置業(yè)、移居等需求也正在持續(xù)升溫。與此相伴的是，“走出去”要面臨的問題也越來越多。

“參與海外資本市場(chǎng)投資，擺在人們面前的問題不少?！币晃恢行欣碡?cái)經(jīng)理告訴記者，比如前來咨詢參與海外資本市場(chǎng)的客戶，大多數(shù)往往連如何在目標(biāo)市場(chǎng)開戶、如何交易、相關(guān)費(fèi)用又是如何等一些基本問題也不清楚。

“但對(duì)中行來說，這些都不是問題?！睋?jù)上述負(fù)責(zé)人介紹，中行在相關(guān)領(lǐng)域有著兩大優(yōu)勢(shì)：一是具有一批熟悉境外投資、留學(xué)以及移居業(yè)務(wù)的專家隊(duì)伍；二是依托中行遍布全球的龐大網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┥婕熬惩馔顿Y、留學(xué)及移居的咨詢服務(wù)，并辦理其中牽涉的金融業(yè)務(wù)。

“尤其是我們充分發(fā)揮了海外分行網(wǎng)點(diǎn)多的特點(diǎn)，打造特色服務(wù)優(yōu)勢(shì)。以海外分行為海外服務(wù)的主要落腳點(diǎn)，在海外置業(yè)、海外投資、健康醫(yī)療、定制旅游等方面，還可以為客戶提供更具人性化的優(yōu)質(zhì)跨境服務(wù)?！痹撠?fù)責(zé)人表示。

比如，面向當(dāng)下有海外置業(yè)、投資、移居需要的人群，中國(guó)銀行北京分行現(xiàn)已正式推出了跨境服務(wù)品牌——“中銀尊享跨境通”，可向有跨境服務(wù)需求的客戶提供一攬子綜合服務(wù)，包括“投資通”、“置業(yè)通”、“移民通”、“資信通”等，全方位滿足客戶在海外投資理財(cái)、海外貸款、海外置業(yè)、投資移居、全球資產(chǎn)配置等方面的需求。

“我行還為這類人群提供了專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)。”中國(guó)銀行北京分行的一位理財(cái)經(jīng)理告訴記者，“通過一對(duì)一溝通，顧問團(tuán)隊(duì)可為海外投資客戶提供符合其需求的投資策略及財(cái)富規(guī)劃方案，具體而全面的照顧其財(cái)富管理需求，幫助其更有針對(duì)性的進(jìn)行全球資產(chǎn)的配置?！?/p>

除了留學(xué)、海外旅游、商務(wù)出行等個(gè)人跨境服務(wù)需求已常態(tài)化外，國(guó)內(nèi)人群對(duì)海外投資、海外置業(yè)、移居等需求也正在持續(xù)升溫