馮靜靜

［摘要］供應(yīng)鏈伙伴間的合作是建立在信息共享的基礎(chǔ)上,信息共享問題研究是供應(yīng)鏈管理理論與應(yīng)用研究領(lǐng)域中的重要問題。本文利用啤酒游戲這一經(jīng)典游戲引出信息共享的成因,對供應(yīng)鏈中信息流的傳遞控制進(jìn)行了相關(guān)闡釋,分析了供應(yīng)鏈信息共享系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和邏輯設(shè)計(jì)問題,并對整個(gè)系統(tǒng)中的關(guān)鍵問題之一——信息共享安全問題進(jìn)行了分析。

［關(guān)鍵詞］供應(yīng)鏈；信息共享；技術(shù)支持；共享模式

［中圖分類號］F253［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1005-6432（2014）22-0092-02

1引言

信息是客觀世界中各種事物及其特征的反映,是事物之間相互聯(lián)系的表征。隨著供應(yīng)鏈這個(gè)概念的深入人心,企業(yè)間能共享的信息范圍也越來越寬,消除了信息化孤島。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè),通過對信息流、物流、資金流的控制,從原料采購開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型。對于供應(yīng)鏈上企業(yè)來說,每個(gè)主體都產(chǎn)生、發(fā)布大量信息如生產(chǎn)、庫存、銷售、產(chǎn)品、訂單等,同時(shí)也意味著它將面對大量的信息。如何從大分母中及時(shí)分離并獲得相對較小的分子即企業(yè)所需信息以及如何將信息轉(zhuǎn)換成利潤成為企業(yè)的一個(gè)重要課題。

供應(yīng)鏈上合作、共享能給供應(yīng)鏈帶來利益,但同時(shí)信息共享也會(huì)遇到挑戰(zhàn)。各企業(yè)應(yīng)積極加入供應(yīng)鏈信息分享的系統(tǒng)中,企業(yè)面對的是全球的環(huán)境,供應(yīng)鏈也是全球的,全球供應(yīng)鏈中的信息共享問題將是未來的一個(gè)研究方向。

2供應(yīng)鏈信息共享的成因及技術(shù)問題

信息不對稱普遍存在于供應(yīng)鏈的整個(gè)鏈條和運(yùn)作過程中,它是降低供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的一個(gè)重要原因,而信息共享被認(rèn)為是對付供應(yīng)鏈長鞭效應(yīng)的一個(gè)主要手段。

21長鞭效應(yīng)

20世紀(jì)60年代,啤酒游戲在麻省理工學(xué)院開發(fā)完成,參與者置身于一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)與運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)銷系統(tǒng),參與者各自扮演角色,自由做出任何決定,唯一的目標(biāo)是利潤最大化。按照各角色啤酒需求量制成的圖表類似于圖1。整條供應(yīng)鏈上各角色都按照自己的情況決定需求,消費(fèi)者需求波動(dòng)不大,卻引發(fā)了其他節(jié)點(diǎn)的大幅變化。這種現(xiàn)象在每次實(shí)驗(yàn)時(shí)都會(huì)出現(xiàn),即使參與者從事了多年的產(chǎn)銷業(yè)務(wù)。此實(shí)驗(yàn)恰恰反映了供應(yīng)鏈條上的現(xiàn)實(shí)情況。

圖1各角色需求曲線圖

通過上述游戲,以VAR表示不同環(huán)節(jié)的需求變動(dòng)(如圖2所示),則有：

VAR(D)

圖2各節(jié)點(diǎn)需求示意

由客戶微小的需求變動(dòng)沿著供應(yīng)鏈上游移動(dòng),其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)需求變動(dòng)大幅增加,這種需求被扭曲的現(xiàn)象稱為長鞭效應(yīng)。這種效應(yīng)導(dǎo)致各節(jié)點(diǎn)企業(yè)庫存水平提高,供應(yīng)鏈的總成本隨之提高。各企業(yè)面對下游企業(yè)時(shí),有時(shí)不能滿足有效需求,存在流失顧客的風(fēng)險(xiǎn)。

22技術(shù)支持

供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)作的實(shí)現(xiàn)依賴于企業(yè)間的信息傳遞與共享,先進(jìn)的技術(shù),對供應(yīng)鏈優(yōu)化、整體競爭力的提高具有不可替代的效用。在供應(yīng)鏈管理中,信息采集、傳遞常用的是自動(dòng)識別以及銷售時(shí)點(diǎn)POS(Point of Sale)技術(shù)。信息快速安全的收集、傳遞成為供應(yīng)鏈競爭力得以提高的起點(diǎn)。信息交換、共享常用的是電子數(shù)據(jù)交換EDI(Electronic Data Interchange)技術(shù),EDI是企業(yè)信息集成的重要工具,一種在合作伙伴企業(yè)之間交換信息的有效技術(shù)手段,特別是在全球進(jìn)行合作貿(mào)易時(shí),它是在供應(yīng)鏈中連接節(jié)點(diǎn)企業(yè)的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的媒介。

3供應(yīng)鏈信息共享的系統(tǒng)問題

31信息流的傳遞模式

信息流的傳遞模式主要有直鏈?zhǔn)絺鬟f、直鏈?zhǔn)娇缂壭畔鬟f、網(wǎng)狀信息傳遞、集成式信息流運(yùn)作四種。

由于供應(yīng)鏈?zhǔn)怯陕氊?zé)不同的企業(yè)組成,這種鏈狀結(jié)構(gòu)使得信息交換主要發(fā)生在相鄰的節(jié)點(diǎn)企業(yè)間,如啤酒游戲中,顧客需求信息只有零售商知道,通過運(yùn)輸商將零售商的訂單需求傳遞給了分銷商或批發(fā)商；直鏈?zhǔn)娇缂壭畔鬟f模式下,上游生產(chǎn)商和供應(yīng)商存在生產(chǎn)能力和庫存的大量過剩,為了減輕這種過剩,下游零售商將原來不公開的數(shù)據(jù)提供給上游,實(shí)現(xiàn)需求信息的共享。這種跨越式的信息傳遞只是為了改善需求信息的傳遞,一定程度上緩解了長鞭效應(yīng)，但依舊沒有彌補(bǔ)主要缺陷；為了適應(yīng)激烈的市場競爭,每個(gè)企業(yè)都希望了解其他企業(yè)的生產(chǎn)情況,隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展運(yùn)用各節(jié)點(diǎn)間建立起信息通道,網(wǎng)狀信息傳遞模式基本克服了直鏈?zhǔn)降娜秉c(diǎn),但每個(gè)節(jié)點(diǎn)面對繁多的信息通道,信息處理成本增加；集成式信息流運(yùn)作模式下存在一個(gè)供應(yīng)鏈之外的節(jié)點(diǎn)：信息集成中心。各節(jié)點(diǎn)發(fā)布的各種信息都被集成中心收集,形成信息共享源。集成中心獨(dú)立于各企業(yè),不受某一節(jié)點(diǎn)企業(yè)的控制,信息的透明度和運(yùn)行的穩(wěn)定性得以保證,同時(shí)它為各企業(yè)信息交流提供了場所,原先的分散決策系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)榧袥Q策系統(tǒng)。

32信息流的控制分析

信息可能是由不同地理位置的企業(yè)發(fā)布的,跨越了部門、企業(yè)的范圍,憑借各種高新技術(shù),能將分散在各地的信息有機(jī)地集成與協(xié)調(diào),使企業(yè)活動(dòng)同步進(jìn)行。四種傳遞模式分屬三種控制模式：分散控制、集中控制、綜合協(xié)調(diào)控制。前三種傳遞模式屬信息流的分散控制,第四種信息傳遞模式屬集中控制,所有的信息都必須經(jīng)過中央數(shù)據(jù)庫到達(dá)目的地。而信息流的綜合協(xié)調(diào)控制是將上述兩種模式結(jié)合協(xié)調(diào)使用,仍然保存有信息集成中心,但在合作程度較高的企業(yè)的要求下,可以通過雙方開通的信息通道將信息直接發(fā)送到需求信息的節(jié)點(diǎn)企業(yè)上。

這三種控制模式中,分散控制強(qiáng)調(diào)企業(yè)各自獨(dú)立性,對資源共享程度低,缺乏宏觀調(diào)控能力,企業(yè)不能從整體上把握信息的流向和內(nèi)容,導(dǎo)致信息流的混亂及無序,很難做到供應(yīng)鏈的同步化。

4供應(yīng)鏈信息共享的系統(tǒng)設(shè)計(jì)問題

信息共享的設(shè)計(jì)原則中,保密與共享的平衡原則中就涉及了安全問題,除了明確哪些信息應(yīng)共享外,還需考慮共享中的技術(shù)安全問題。

供應(yīng)鏈上合作伙伴既是信息共享主體,又是信息發(fā)布主體。作為共享主體,它知曉的信息未必是發(fā)布主體所發(fā)布的所有信息；同樣,作為發(fā)布主體發(fā)布的信息未必對所有共享主體公開。信息共享具有鮮明的層次結(jié)構(gòu),根據(jù)信息發(fā)布與共享主體間的合作密切程度,將企業(yè)的合作關(guān)系分為三個(gè)級別即非合作伙伴、次要合作伙伴、重要合作伙伴。非合作伙伴指與信息發(fā)布主體不具有合作關(guān)系,也沒有合作協(xié)議,必要時(shí)偶爾有一次合作。次要合作伙伴相對較多,與發(fā)布主體不很密切的合作伙伴。重要合作伙伴少而精,與發(fā)布主體關(guān)系密切。

各企業(yè)憑借計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的共享性、開放性、連通性,實(shí)現(xiàn)了信息集成、信息共享,為各企業(yè)帶來了極大便利。同時(shí)也為安全問題埋下隱患,常見的有信息被非交易者竊取使用；冒充某一節(jié)點(diǎn)企業(yè)以交易者的身份發(fā)出交易信息誤導(dǎo)其他企業(yè)等?？赡艽嬖诘募夹g(shù)安全導(dǎo)致信息泄露等問題,關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展,為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)高效運(yùn)行,各個(gè)合作企業(yè)不能忽視信息的安全管理,必須予以重視。

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