黃淼

摘 要 近幾年來，情感化設(shè)計(jì)作為一種設(shè)計(jì)潮流被廣泛提起。產(chǎn)品中的情感因素也隨之變得日益重要。上個(gè)世紀(jì)八十年代以來，人性化設(shè)計(jì)一直是設(shè)計(jì)的主要指導(dǎo)思想；出現(xiàn)了各種形式的以人為本的設(shè)計(jì)思潮。如今，情感化設(shè)計(jì)被認(rèn)為是人性化設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。

關(guān)鍵詞 情感化設(shè)計(jì) 感性工學(xué) 交互體驗(yàn)

中圖分類號(hào)：J524.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

關(guān)愛是情感化設(shè)計(jì)的核心特點(diǎn)。產(chǎn)品本沒有生命，產(chǎn)品的生命是人類的情感再現(xiàn)。產(chǎn)品的情感來源于使用者與產(chǎn)品交互中人的體驗(yàn)。情感化設(shè)計(jì)是相對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)過分強(qiáng)調(diào)高科技導(dǎo)向和多功能的疊加，而忽視最根本的人與產(chǎn)品的情感聯(lián)系而提出的，其意義就在于情感化設(shè)計(jì)是人與高科技的橋梁，它不僅創(chuàng)造了使用高科技成果的工具，還在人心理的感覺層面上，平衡了高新科技與傳統(tǒng)文化間對(duì)人心理適應(yīng)造成的影響。通過情感化設(shè)計(jì)可以把一個(gè)復(fù)雜的東西以一個(gè)使用者親切的形象呈現(xiàn)出，讓使用者與產(chǎn)品之間產(chǎn)生情感上的共鳴。

目前，國(guó)外有很多文獻(xiàn)從不同角度對(duì)情感化設(shè)計(jì)的各個(gè)方面進(jìn)行了研究，形成了種類繁多的研究理論和設(shè)計(jì)方法。但是在眾多的研究成果中，能形成完整的理論體系，并且得到大多數(shù)學(xué)者，設(shè)計(jì)師公認(rèn)的僅有：日本的感性工學(xué)理論和美國(guó)諾曼教授的三層次理論。

日本的感性工學(xué)理論：《國(guó)際工業(yè)人類工效學(xué)雜志》分別在1995年第1期和1997年第2期，介紹了它的主要內(nèi)容：（1）從人的因素及心理學(xué)的角度去探究顧客的感覺和需求；（2）在定性和定量的層面上，從消費(fèi)者的感性意象中辨認(rèn)出設(shè)計(jì)特性；（3）建構(gòu)感性工學(xué)的模式和人機(jī)系統(tǒng)。該理論的問世，使得人們對(duì)各種消費(fèi)品的心理需求逐步地表達(dá)出來，并將其與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)特征聯(lián)系起來，使所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品體現(xiàn)出設(shè)計(jì)者和消費(fèi)者的心理感受，進(jìn)一步滿足人們的情感需求。

唐納德·A·諾曼曾在《情感化設(shè)計(jì)》一書中指出人腦有三種不同的加工水平：本能的、行為的和反思的。與這三種加工水平相對(duì)應(yīng)，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也有三種：本能設(shè)計(jì)，行為設(shè)計(jì)，反思設(shè)計(jì)，情感設(shè)計(jì)就是要從這三個(gè)層面出發(fā)。

本能水平的設(shè)計(jì) 產(chǎn)品的外形特點(diǎn)

行為水平的設(shè)計(jì) 產(chǎn)品使用的樂趣和效率

反思水平的設(shè)計(jì) 自我形象、個(gè)人滿意、記憶

這三個(gè)水平在產(chǎn)品中相互影響著，有些產(chǎn)品主要在行為水平上具有吸引力，而有些產(chǎn)品主要在反思水平上具有吸引力。我們?cè)谇楦性O(shè)計(jì)中要考慮的就是如何在一個(gè)水平的需求與其他水平之間取得平衡，如何去把本能的快樂轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。唐納德·A·諾曼的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》重點(diǎn)分析了互動(dòng)體驗(yàn)中的易操作性和可理解性，而人機(jī)互動(dòng)的趣味性和個(gè)性化也是不容忽視的情感化設(shè)計(jì)方向，帶有趣味的互動(dòng)過程的產(chǎn)品不僅能激發(fā)消費(fèi)者的好奇心，而且同時(shí)可以滿足使用者對(duì)個(gè)性化的需求。

在我國(guó)，大部分的學(xué)者首先接受的是日本設(shè)計(jì)師提出的概念，使用了“感性工學(xué)”這一詞來定義，但近幾年來，慢慢開始與美國(guó)的學(xué)者保持一致，諾曼的理論逐漸被普及，由感性工學(xué)轉(zhuǎn)而定義為情感化設(shè)計(jì)?，F(xiàn)今國(guó)內(nèi)越來越多的設(shè)計(jì)師們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)也開始把人類的情感因素放在首位。

未來情感化設(shè)計(jì)研究的趨勢(shì)應(yīng)該是多個(gè)學(xué)科知識(shí)的交叉融合，因?yàn)橄M(fèi)者情感需求的產(chǎn)生是人自身的主觀原因與外部世界的客觀因素的結(jié)合，然而目前對(duì)產(chǎn)品的外觀造型廈實(shí)用功能的研究?jī)H僅涉及其外部的客觀原因，并沒有與消費(fèi)者自身的心情，狀態(tài)，情感等主觀原因相結(jié)合。所以，為了更好地研究消費(fèi)者的情感需求及心理需求，我們需要將工程界、學(xué)術(shù)界、藝術(shù)設(shè)計(jì)界和心理科學(xué)，社會(huì)科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)，醫(yī)學(xué)等其他學(xué)科密切配合起來，深入研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)與人的情感因素之間的種種聯(lián)系，這樣才能真正設(shè)計(jì)出以人為本的創(chuàng)新產(chǎn)品。

在當(dāng)今飛速發(fā)展的時(shí)代，越來越多的人為情感需求而消費(fèi)，這就形成了一個(gè)主要的趨勢(shì)——情感化設(shè)計(jì)將成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中必不可少的步驟。從唐納德.諾曼的三層論觀點(diǎn)立足思考，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，首先從本能層面考慮，從產(chǎn)品外觀思考，賞心悅目的產(chǎn)品在感官上引起人的注意；其次從設(shè)計(jì)行為層思考，在逐漸了解產(chǎn)品的操作和設(shè)置時(shí)，設(shè)計(jì)合理，操作方便，用戶就能從使用過程中獲得滿足感和快樂感；而反思層則是用戶與產(chǎn)品、品牌之間形成的更深的情感，是情感、意識(shí)、經(jīng)歷、文化等因素交織在一起產(chǎn)生的。反思層對(duì)現(xiàn)代產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有非常重要的意義，它有助于建立起產(chǎn)品和用戶之間的長(zhǎng)期紐帶。在情感化設(shè)計(jì)應(yīng)用中，盡量做好前兩層的關(guān)系，才能更好的促進(jìn)第三層反思層形成。用情感抓住消費(fèi)者勝于一切產(chǎn)品設(shè)計(jì)附加方式的運(yùn)用，我們需要探究產(chǎn)品設(shè)計(jì)中所蘊(yùn)含的情感要素，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)計(jì)觀念，最終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)上的消費(fèi)品既包括產(chǎn)品的實(shí)用功能，又能滿足消費(fèi)者的情感需求，同時(shí)也真正體現(xiàn)出設(shè)計(jì)的價(jià)值。

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