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本期關(guān)鍵詞：定制

做適合年輕人需求和消費水平的定制是由米網(wǎng)的特點，目前依靠團體服裝或者用品的定制盈利，也開始嘗試著做年輕人個人的個性定制。

“年輕的心總是悸動不安，渴望尋找屬于自己的那一抹亮色?！痹诿翡J地捕捉到這一特點后，2012年，6名武漢理工大學(xué)的男生從定制文化衫起家，創(chuàng)辦由米定制網(wǎng)，進駐以C2B（消費者對企業(yè)）商業(yè)模式為基礎(chǔ)的電子商務(wù)領(lǐng)域。打開由米定制網(wǎng)的首頁，從情侶馬克杯、畢業(yè)紀念冊到創(chuàng)意手工陶瓷、咖啡烘焙課，每一件定制產(chǎn)品都透著青春氣息。由米定制網(wǎng)的市場部負責(zé)人魯夢柯說：“我們就是想讓年輕人擁有屬于自己的不一樣的東西?！?/p>

送贊助，送班費

做了一段時間的服裝定制后，由米公司營銷部的總負責(zé)人汪海蛟發(fā)現(xiàn)，相對個人的定制需求來說，團體服裝定制的投入成本很低，需求量大，投入回報率很高?？紤]到目前市場上的服裝定制缺乏品牌效應(yīng)，普遍存在質(zhì)量較差、品類單一的問題，所以經(jīng)由米團隊討論決定：先把業(yè)務(wù)聚焦在團體服裝定制上。核心戰(zhàn)略確定后，團隊開始著手聯(lián)系服裝廠和印刷廠，并陸續(xù)開展了一系列的業(yè)務(wù)推廣活動。

也許本身就是大學(xué)生的緣故，他們很了解學(xué)生的消費心理，也善于把握學(xué)生的關(guān)注點。每一批服裝到貨后，團隊成員的第一件事就是檢查衣服表面是否有多余的線頭，如果有制作不精細的，都會動手進行二次加工，因為學(xué)生們一般認為線頭多是質(zhì)量不過關(guān)的標志。底衫稍加修飾后，由米團隊會精心為每一件衣服打好包裝袋，并在里面附上一張溫馨的卡片，對每一位光顧由米生意的顧客表示感謝。

除此之外，汪海蛟是這個理工男團隊中唯一一個學(xué)過營銷的，他還利用所學(xué)的知識策劃了一系列事件營銷?！拔覀冊谝恍┡ㄖ频姆b包裝袋里放入了棒棒糖等小禮品?？吹侥猩鷤兡贸鲆路缶涂湛杖缫驳陌b袋，就會有人好奇：‘為什么女生有禮物男生沒有呢？在大家不斷的交流過程中，由米的品牌就隨著事件的傳播而被大家知曉?！庇捎谏糜眠@樣的小技巧，加之由米團隊的貼心服務(wù)，團體服裝定制的二次購買率很高。

2013年9月，正值開學(xué)季，各大高校一年一度的社團招新正在緊鑼密鼓地籌備中。不少社團的社長在為社服發(fā)愁：雖然有了社團標識的圖案，但是在哪兒才能訂到制作工藝好又不貴的社服呢？正因為察覺到了社長們的煩惱。很快，“買社服，送贊助”、“訂班服，送班費”的宣傳標語出現(xiàn)在各大高校的論壇、貼吧及公眾平臺上。點開鏈接，是由米團隊別出心裁的優(yōu)惠活動：買一件社服，贈送5元的等值物品；買一件班服，返還5元現(xiàn)金作為班費。

什么是送贊助呢？“招新季每個社團都會需要大量的海報和橫幅來為自己做宣傳，我們注意到了社團的需求，在印制社服的過程中，順便幫助各大社團印制海報、傳單以及宣傳條幅，送給社團，免得他們再次因為海報的事情費時費力。”汪海蛟說。

正因為了解社團，知道如何滿足社團的需求，很快，由米成為不少社團的合作伙伴?，F(xiàn)在，由米的團體服裝定制業(yè)務(wù)蒸蒸日上，平均每天都能接到幾百件定制服裝的訂單，高峰期可高達2000~3000件。

玩轉(zhuǎn)龐大的代理隊伍

經(jīng)過兩年的發(fā)展，現(xiàn)在由米的業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到了其他地區(qū)，還有一支出色的代理團隊，幫助由米做好外地業(yè)務(wù)。

雖然代理們都很優(yōu)秀，不僅經(jīng)歷過嚴格的團隊培訓(xùn)，而且經(jīng)受了績效考核，但是一支數(shù)量龐大的代理團隊顯然是公司的一大成本支出。底薪加提成并不是一筆小數(shù)目，在財務(wù)負責(zé)人不斷提醒開支日益巨大的時候，由米團隊要考慮的是，到底還能從哪里開源節(jié)流呢？能否削減代理的數(shù)量呢？他們算了一筆賬，每件文化衫的價格在35~40元之間，平均每件毛利潤在8元左右，大學(xué)生的社服批量定制一般在40件左右，而高中生的班服定制更是達到了每班70件，如果每一位代理都能不斷地開拓新的本地市場，那創(chuàng)造的利潤將會遠遠高于提成金。

不過，汪海蛟也提到，在新版的由米定制網(wǎng)上線之后，代理的人力成本將會大大下降，因為消費者可以直接在網(wǎng)上與設(shè)計師溝通，動動鼠標，看看網(wǎng)頁，就能在琳瑯滿目的商品中選中自己最心儀的一款，就不用完全依靠代理來拿貨了。

除了文化衫定制外，由米不希望代理宣傳并銷售由米的其他商品，如果需要，會建議顧客到官網(wǎng)上自行查看。這樣，其他定制產(chǎn)品的交易平臺將慢慢去除代理的成本，進一步把目光聚焦到產(chǎn)品質(zhì)量的提升上。

一大波創(chuàng)意產(chǎn)品來襲

臨近畢業(yè)季，由米團隊再一次抓住時機，推出“打包我們的畢業(yè)季”主題活動。他們把定制明信片、畢業(yè)紀念冊、紀念文化衫等個性化產(chǎn)品和學(xué)士服租賃等服務(wù)內(nèi)容打包，供學(xué)生們自由組合，選擇自己想要的服務(wù)項目。

收費標準根據(jù)不同的產(chǎn)品組合作相應(yīng)調(diào)整，價格從幾十元到幾百元不等。有了完整的項目策劃書，如何讓畢業(yè)生們信任由米的服務(wù)呢？“我們給每個畢業(yè)班的班長們準備了一封信，并交由代理幫忙投遞。在信中，詳細介紹了由米提供的個性化畢業(yè)季服務(wù)，并對全體畢業(yè)生們表達了最溫馨的祝福。”汪海蛟說。

隨著代理投遞信件的腳步逐漸加快，越來越多的大四學(xué)生們找到由米，希望定制屬于他們自己的畢業(yè)紀念冊和紀念文化衫。如果紀念衫的定制數(shù)量足夠大，由米團隊還會貼心地贈送一項“跟拍”服務(wù)，幫助記錄畢業(yè)季中的點滴故事。利用本地的地域優(yōu)勢，“打包我的畢業(yè)季”主題活動在武漢理工大學(xué)、武漢大學(xué)以及華中科技大學(xué)效果很不錯，目前已有幾十筆訂單交易成功。

為了把定制從集體化向個人化引導(dǎo)，由米團隊考慮把眼光放到國內(nèi)新興的創(chuàng)意市集上。由米團隊看到了創(chuàng)意市集的個性化特點，決定把這個實體的市集搬到網(wǎng)上，成立一個網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意社區(qū)，讓年輕的設(shè)計師們能夠在一個虛擬的平臺上與顧客交流。這個平臺已經(jīng)建立起來，并不斷完善。在遴選設(shè)計師的作品之前，由米團隊試著在各大網(wǎng)絡(luò)公眾平臺上搜羅了一圈有關(guān)創(chuàng)意產(chǎn)品的信息，選擇了一批新奇好玩、匠心獨具的創(chuàng)意商品成為售賣對象，比如360度懶人手機支架、節(jié)能小臺燈、雙層牛奶杯等等。

與此同時，設(shè)計部的成員們遍訪各大高校的設(shè)計奇才，招募學(xué)生兼職，并對入職的簽約設(shè)計師進行系統(tǒng)培訓(xùn)。與淘寶網(wǎng)的信譽等級相似，每一位簽約設(shè)計師都要遵循公司的評級制度。在把自己設(shè)計的商品上傳到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)之后，隨著消費者瀏覽量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，設(shè)計師的等級將會相應(yīng)地提升或者下降，消費者也能通過這樣的評級制度來了解設(shè)計師的熱度和產(chǎn)品人氣。