邵竹林　戴蓓蓓

要預(yù)約張恩玖先生的采訪不容易，這次以“幸福之道”為主題的采訪一拖再拖，總算在本期雜志定稿前夕，張恩玖特意從湖州驅(qū)車來杭，安排時間接受了采訪。

采訪前，記者受邀與張總一家共進(jìn)晚餐。

張恩玖進(jìn)餐的速度很快，但仍不忘協(xié)助他夫人給大家分發(fā)大閘蟹。他一邊給別人布菜，一邊和兒子兒媳閑聊，話題從家常閑事到經(jīng)營投資，當(dāng)看到兒媳使用手機(jī)時，他又打聽起蘋果6的性能。他津津有味地吃完了兒子兒媳從路邊店帶來的烤餅，當(dāng)看到兒子張凱手把手教兒媳怎么吃大閘蟹時，張恩玖和他夫人相視而笑……

采訪雖未開始，但從這頓尋常而溫馨的晚餐，卻讓記者從中觀察到張恩玖先生行為處事的一些特點(diǎn)?；蛟S正是這些特點(diǎn)，使得這位久經(jīng)商場風(fēng)云的企業(yè)家家庭與事業(yè)“兩全齊美”的原因所在。

員工“歸心”是企業(yè)安身立命的根本

在張恩玖的辦公桌上放著一塊牌子，上面寫著“管理的核心是讓人高效愉快地做正確的事”。

從2004年開始，久盛就開始免費(fèi)為職工提供一日三餐和宿舍，比絕大多數(shù)企業(yè)早了5年以上。2006年開始，久盛全方面齊全各類硬件，并建立了“1+1”職工互助基金，成為公司所有困難員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾。2008年，在行業(yè)遭遇寒流，企業(yè)紛紛裁員時，久盛員工工資不降反升。次年，久盛員工年收入平均增長10%以上。此外，久盛還進(jìn)行員工健康檢查、實(shí)現(xiàn)全員參保、擴(kuò)面住房公積金、提高食堂就餐標(biāo)準(zhǔn)。久盛還定期舉辦各類培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能員工隊(duì)伍，每年用于培訓(xùn)支出的費(fèi)用達(dá)到數(shù)百萬元，用于創(chuàng)新以及合理化建議的獎勵費(fèi)用達(dá)到數(shù)十萬元……

行業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)家個人的能力和魅力，但擁有一支極強(qiáng)戰(zhàn)斗力和作戰(zhàn)效率的團(tuán)隊(duì)才是根本。而張恩玖在用人上一直為人稱道：有13名員工和他一起做兔毛生意起，就一直跟隨他至今，已超過25年。隨著久盛的發(fā)展，各個不同層次的員工也越來越多。2009年，久盛從中國林科院引進(jìn)博士生孫偉圣，成為了木地板行業(yè)第一家引進(jìn)全職博士的企業(yè)，以孫博士為首的數(shù)十名專業(yè)研發(fā)人員的到來為久盛的創(chuàng)新發(fā)展帶來了巨大的促進(jìn)作用，使久盛逐步成為木地板行業(yè)創(chuàng)新能力最強(qiáng)、技術(shù)力量最雄厚的企業(yè)。其負(fù)責(zé)的國家“十二五”科技支撐項(xiàng)目成為湖州市第一家由企業(yè)承擔(dān)的國家級項(xiàng)目，久盛的科技創(chuàng)新能力已經(jīng)成為行業(yè)的標(biāo)桿。

嚴(yán)格地說，久盛的待遇在同行業(yè)中不算太高，但仔細(xì)了解后能發(fā)現(xiàn)，久盛的員工歸宿感很強(qiáng)，有強(qiáng)烈的主人翁意識，員工流動性很低，特別是中層，少有人離職，其穩(wěn)定性在全國地板企業(yè)中排名靠前。

“原先跟隨我的幾位老員工，現(xiàn)在早已經(jīng)是我們公司各當(dāng)一面的中高層管理人員。在久盛，他們能夠放心、自信地去處理各自工作領(lǐng)域的事情。我希望后來加入久盛的人才，也都能有這樣的感受。只有把這份工作當(dāng)成是自己的事業(yè)，才能發(fā)揮最大的積極性。所以我所做的就是為他們做好服務(wù)，用良好的機(jī)制和環(huán)境，保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定?！边@是張恩玖的管理理念，也是久盛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

久盛在經(jīng)銷商的選擇上也是慎之又慎。只有具備經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、有責(zé)任感、有敬業(yè)精神、誠信經(jīng)營這些條件的人，才有資格成為久盛經(jīng)銷商。因此，在全國1300多家經(jīng)銷商中，很多都是跟張恩玖合作近十年的伙伴。在這種用人理念之下，久盛地板這塊品牌，要得到消費(fèi)者的“傾心”也就成了水到渠成的事。

驚人“齊心”是久盛勇往直前的動力

2012年，久盛創(chuàng)二代張凱回國“接棒”的消息，被列為當(dāng)年中國地板行業(yè)的“十大新聞”前三，至今都是業(yè)界為人所津津樂道的話題，羨煞許多面臨傳承問題的企業(yè)家。然而，接手久盛事業(yè)，并不是張凱最初的選擇——喜歡電腦的張凱曾想成為一名程序開發(fā)工程師，還希望從事自己喜歡的投資工作。而最后選擇回來接班，張凱曾笑稱是被父親“洗腦”的結(jié)果。

“久盛地板的成功有時代因素，當(dāng)時從農(nóng)村出來創(chuàng)業(yè)，靠的是一股沖勁和不怕苦不怕累、敢沖敢冒、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，而在眼下的信息爆炸時代，自己的老模式和老方法已經(jīng)行不通了，要打造一個升級版的久盛，還是要靠張凱這樣年輕的新鮮血液?！睆埗骶链_認(rèn)了這個想法后，開始付諸行動。

于是在張凱出國前幾年，張恩玖就開始逐步讓兒子介入久盛的日常管理。在張凱四年英國留學(xué)期間，張恩玖更是無視時間與空間的間隔，每天三四點(diǎn)鐘醒來，和身處大洋彼岸正是晚上八九點(diǎn)的張凱探討市場形勢和公司經(jīng)營。

正是這種用心良苦的潛移默化，張凱雖然真正接手公司事務(wù)時間不長，但對于久盛的運(yùn)作模式早已了然于心，并已經(jīng)有了自己的見解和規(guī)劃。

然而，畢竟是父子兩代人，張恩玖的想法與張凱的有著不可避免的矛盾之處，尤其在管理理念上，父子倆有著各自鮮明的風(fēng)格。作為典型的一代浙商，張恩玖的風(fēng)格顯得硬朗強(qiáng)勢，而張凱則更具有現(xiàn)代管理制度所推崇的領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)；擅于聆聽，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)而非個人的力量。例如，張恩玖本來計(jì)劃一次性在壁紙行業(yè)里進(jìn)行最大規(guī)模的投資，而張凱則主張穩(wěn)步前進(jìn)，希望先打好基礎(chǔ)。在這一點(diǎn)上，張恩玖最終尊重了張凱的想法。

“此外，我和大多數(shù)辛苦創(chuàng)業(yè)的浙商一樣，秉持著事必躬親的態(tài)度，甚至連公司的一草一木都親自指點(diǎn)，可張凱并不是很認(rèn)可這樣的管理方式。他認(rèn)為，這樣‘一插到底管理，會影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)，董事長親力親為，必定使得職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮的空間就會很小，影響積極性。”

“這必定要相互妥協(xié)。你們是如何進(jìn)行磨合的呢？”記者問。

“相互妥協(xié)，也相互學(xué)習(xí)?！睆埗骶列χf，“張凱會認(rèn)真地聽取我的意見，然后提出自己的看法。而我也會認(rèn)真地接受張凱的建議，改變一些老的觀念和做法。張凱能順利接班，父子同心，比多賺多少錢還要值！”

在談完了張凱接班的話題后，記者將“八卦”方向轉(zhuǎn)到了張夫人身上。在久盛，這位總裁夫人被員工們稱為“愛心大使”，因?yàn)樵谒拇楹舷?，企業(yè)里有三四十對年輕員工喜結(jié)連理。

和許多傳統(tǒng)男士一樣，張恩玖先生在聊兒子張凱的時候侃侃而談，難掩自豪，但在談到夫人的時候忽然“不好意思”起來。

“今年是我們28年結(jié)婚紀(jì)念，我們就是這么相互扶持著過來。我非常地感恩她?！痹谔崃藥拙洚?dāng)年和張夫人相識結(jié)婚的回憶后，他打開手機(jī)：“這是今年‘三八節(jié)我寫給我夫人的，就是我想說的?！?/p>

在這篇《二十八年，感謝你一路同行》的文章里，張恩玖對夫人不掩深情：“二十八年，這是多么巨大的變化！在這風(fēng)風(fēng)雨雨、艱難曲折的日日夜夜里，是夫人堅(jiān)定不移地追隨我、風(fēng)雨同舟地呵護(hù)我、患難與共地陪伴我！當(dāng)我艱苦創(chuàng)業(yè)時，她百般地鼓勵，無條件地支持，讓我有信心戰(zhàn)勝一個又一個困難；當(dāng)我遭遇挫折時，她溫柔地安慰，全身心地扶助，讓我有勇氣破除一道又一道險關(guān)；當(dāng)我有所懈怠時，她婉約地提醒，滿眼滿心地期待，讓我有毅力實(shí)現(xiàn)一次又一次飛躍！”

“二十八年，歲月的流逝讓我們從青春年少變成兩鬢斑白，我們依然相濡以沫，相敬如賓，相愛如飴。創(chuàng)業(yè)的坎坷磨煉了我們的意志，家庭的和諧成就了我們的幸福，兒女的成長增添了我們的快樂。如今我們擁有了事業(yè)和實(shí)力，擁有了聰明能干的兒子、兒媳、女兒、女婿，兒女雙全組合成一個‘好字，那是上天留給我們值得驕傲的寶貴財富，給我們的家庭與事業(yè)帶來無窮活力，注滿無限希望！”

這篇結(jié)婚紀(jì)念文的寫成時間是在午夜。午夜是一個人的情緒既豐沛又純粹的時候。一個年過半百、事務(wù)纏身的企業(yè)家在這樣的時刻，用筆墨抒發(fā)對結(jié)發(fā)妻子的深情，讓人動容。想起在吃飯的時候，張恩玖總是主動點(diǎn)菜、布菜，每上一道菜就催促張夫人多吃點(diǎn)。

自己“放心”是集團(tuán)發(fā)展未來的底氣

一個多小時的采訪，也是對久盛三次創(chuàng)業(yè)的梳理。

回顧30年的創(chuàng)業(yè)歷程，張恩玖總結(jié)：第一次創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)造財富期，磨煉了創(chuàng)業(yè)意志，積攢了經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)；第二次是品牌創(chuàng)建期，以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模化”的品牌運(yùn)作思想，轉(zhuǎn)型到木地板行業(yè)中，“既是一次挑戰(zhàn)，也是一個成功點(diǎn)”；而第三次創(chuàng)業(yè)，則是以“美客壁紙”面世作為標(biāo)志的綜合性集團(tuán)化轉(zhuǎn)型之路。相比起前兩次創(chuàng)業(yè)，第三次明顯是不同的，因?yàn)橛辛藘鹤訌垊P的加入。

“我用十年創(chuàng)建品牌，再用五年培養(yǎng)接班人，就是想把久盛在三次創(chuàng)業(yè)之后以一種全新的理念做大做強(qiáng)做久。”

現(xiàn)在，“創(chuàng)二代”張凱手握兩張名片，一張是“久盛控股集團(tuán)有限公司總裁”，一張則是“浙江美客壁紙有限公司總經(jīng)理”。這表明，張凱在久盛集團(tuán)里，已經(jīng)以一個嶄新的老總身份介入公司重大戰(zhàn)略決策的制訂。而在久盛新興產(chǎn)業(yè)——浙江美客壁紙有限公司里，他也已經(jīng)完全獨(dú)當(dāng)一面，以掌門人的身份來定位和管理久盛，為久盛未來發(fā)展尋找新產(chǎn)業(yè)、新亮點(diǎn)、新希望。

“在張凱的得力協(xié)助下，我在具體事務(wù)上已經(jīng)開始慢慢放手，管理上也輕松了不少?！睆埗骶粮锌?，“我們老一輩，一手創(chuàng)辦了公司，總也舍不得放手。但應(yīng)該要認(rèn)識到，我們以前創(chuàng)業(yè)靠艱苦勤儉，但以后創(chuàng)業(yè)靠的必須是智慧。而所謂的智慧，就是如何響應(yīng)市場的變化，用一種更大的格局和長遠(yuǎn)的眼光，去做好產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和營銷模式的創(chuàng)新，并進(jìn)一步推動商業(yè)模式的變革。而這些對于年輕人來說，反而是個優(yōu)勢?！?/p>

“看得出來，你對久盛的未來很放心?！?/p>

“是的。經(jīng)過十多年的經(jīng)驗(yàn)積累，久盛應(yīng)該說已經(jīng)具備了一個現(xiàn)代化集團(tuán)企業(yè)的管理水平，我們有了較為完整的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，所以集團(tuán)下每一個公司、每一塊業(yè)務(wù)的管理都能做到比較完善，出不了什么大問題。而且隨著張凱的慢慢接手，我也不能長期在久盛事業(yè)這個平臺完全管理位置，要讓張凱能夠完全獨(dú)立地做好?！?/p>

“看得出，張凱做得很好。”

“他進(jìn)入狀態(tài)很快，能敏銳地發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)有運(yùn)營體制中的一些不足，另外他還善于學(xué)習(xí)、傾聽?！?/p>

據(jù)了解，在久盛員工的眼里，張恩玖就是一位非常平易近人的老總，而現(xiàn)在張凱的親和力也不輸于父親，他還得到了久盛那批老員工的信任和支持。

“您現(xiàn)在的工作重點(diǎn)放在哪里？”

“在我目前還有精力的情況下，我主要考慮企業(yè)的戰(zhàn)略方向和平臺搭建，希望從大的公司架構(gòu)上扶持張凱做得更完善一點(diǎn)。父子同心，把企業(yè)做成同行業(yè)中的佼佼者，對我來說是件很幸福的事。”

“那么等張凱接盤久盛的業(yè)務(wù)后，您考慮退休了？”

張恩玖點(diǎn)頭：“是的，等我徹底退休后，我會去享受自己的生活，去做一些自己喜歡做的事情。比如把還沒有跑過的半個世界跑一遍，去實(shí)地看看久盛產(chǎn)業(yè)所在的各個地方。此外，還要更多地關(guān)注久盛一直在做的社會公益事業(yè)和慈善事業(yè)，十年樹木，百年樹人，都是我們要更多去做的事情?！?/p>

采訪后記：

張恩玖現(xiàn)在偏吃素食，注重鍛煉，希望用持續(xù)性的訓(xùn)練，讓肚子再小一點(diǎn)，體魄再強(qiáng)健一些?，F(xiàn)在，他精力依舊充沛，每天平均休息時間不到7小時，早上五點(diǎn)多醒來，根據(jù)習(xí)慣把當(dāng)天要做的事情在紙上一件件記下來，然后逐個電話落實(shí)，落實(shí)一件就打一個鉤。而這一習(xí)慣影響到了兒子，使張凱也在每天早上6點(diǎn)左右就起床，準(zhǔn)時坐在辦公桌前，開始一天的忙碌。

宏圖既展，事業(yè)有成，但父子倆依舊勤勉有加，乃是因?yàn)閺埗骶列闹羞€有兩個“意”，那就是久盛的傳承和創(chuàng)新。

“傳承就是把現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健發(fā)展下去。我們這一代人都是艱苦創(chuàng)業(yè)過來的，做任何事都膽大心細(xì)，有激情、有信心。艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，是久盛最需要保持的核心內(nèi)容。而久盛現(xiàn)有八個全資子公司，五大生產(chǎn)基地，涉及地板、壁紙等家居實(shí)體，投資金融，成為銀行南潯銀行大股東，所以我希望他在投資、貿(mào)易、金融、集團(tuán)公司運(yùn)營等方面有所創(chuàng)新，通過投資、兼并、控股等，整合一些資源，使整個產(chǎn)業(yè)穩(wěn)中有升?！?/p>

張凱也說，他父親最欣賞的商界領(lǐng)袖是喬布斯，欣賞他的創(chuàng)新意識、失敗重來的勇氣以及領(lǐng)袖氣質(zhì)。這也對他提出了更高的要求：把久盛永續(xù)經(jīng)營下去，做中國真正的百年企業(yè)。