杜新麗

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為居民生活中必不可少的一部分，服裝的銷售也從傳統(tǒng)的店鋪銷售發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)售賣，這樣降低了店鋪的管理成本，而且突破了空間、地域的限制，擁有更多的目標(biāo)顧客，從而獲取更大的利潤空間。相對來說女性大學(xué)生群體經(jīng)濟實力低，消費商品種類也比較少，但女性大學(xué)的購買意愿和購買能力在不斷的提高，所以說抓住女性大學(xué)生消費群會獲得巨大的市場。為了更好地吸引她們，網(wǎng)絡(luò)服裝銷售企業(yè)應(yīng)做到以下幾點。

一、服裝宣傳增加吸引力

應(yīng)該加強網(wǎng)站對女性大學(xué)生的外部直接刺激，在宣傳方面增加美感，降低價格。在女生看到畫面的時候就有想進入該網(wǎng)站購物的沖動。具體表現(xiàn)在挑選的服裝展示圖片一定要足夠美，在圖片中服裝盡可能的展示出女性的優(yōu)雅迷人、青春活潑等主題。另外價格對女性大學(xué)生是否有打開網(wǎng)站的沖動存在著很大的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)服裝的網(wǎng)店降低了服裝的倉儲費用、壓貨費用、店鋪的租金費用等，那么就降低了網(wǎng)絡(luò)服裝的成本，網(wǎng)絡(luò)服裝零售商可以以同等的服裝更低的價格吸引到消費者。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女性大學(xué)生對服裝的價格是十分敏感的，這源于她們的經(jīng)濟不獨立造成的，價格很大程度上決定了她們的購買意向。所以說，網(wǎng)絡(luò)服裝零售商面向女性大學(xué)生群體推出的產(chǎn)品應(yīng)該相對來說經(jīng)濟實惠，質(zhì)量有保障。當(dāng)然也可以根據(jù)不同的節(jié)假日進行促銷活動，例如全場消費滿多少送多少，或者在消費滿足一定金額時選擇包郵的形式等，網(wǎng)絡(luò)服裝零售商可以通過網(wǎng)站及時發(fā)布信息，使高校女性大學(xué)生更好地了解商品價格的排名情況。也可以建立高校女性學(xué)生社區(qū)和網(wǎng)上聊天室等來討論和推薦相關(guān)商品，鼓勵女性大學(xué)生對商品價格等發(fā)表建議和評論，引導(dǎo)購買。

二、改善網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量

由于網(wǎng)絡(luò)服裝的特殊性，它不同于傳統(tǒng)的店鋪銷售，不能讓人直接的感受到面料的舒適度，和上身后的效果以及購買時型號的大小。因而網(wǎng)絡(luò)服裝銷售展示的清楚與否直接和購買行為掛鉤。建議網(wǎng)絡(luò)服裝零售商對服裝的展示詳細，包括服裝的面料、產(chǎn)地、花色、款式等詳細信息，讓消費者能夠準(zhǔn)確的掌握信息，產(chǎn)生購買行為。另外在對女性大學(xué)生提供購物服務(wù)時，建議采取合作的態(tài)度，因為網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷可能會改變女性大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購買服裝看法，經(jīng)歷的不愉快可能會造成客戶的流失。

三、提高購買動機

網(wǎng)絡(luò)服裝零售商應(yīng)采取措施增加女性大學(xué)生的購買動機。愉悅的心情會產(chǎn)生購買服裝的動機，在網(wǎng)站中能夠迅速的找到自己需要的衣服，這樣就會在體驗環(huán)節(jié)中得到一個較高的分數(shù)；另外網(wǎng)站中可以擁有多個自己喜歡的服裝品牌，讓自己可以做出最優(yōu)的選擇。在模特試穿中，個人認為如果能提供模特的身材比例比較好，最好能提供試穿前后的差別，這樣給女性大學(xué)生最直接的刺激，加速購買行為。

四、為顧客購物提供方便

在網(wǎng)絡(luò)購買服裝時，他人的評價對于在意細節(jié)的女性大學(xué)生來說是很重要的。對女性大學(xué)生來說，雖然她們的經(jīng)濟能力不足，但是對購物環(huán)境方面要求卻很高。網(wǎng)站頁面的設(shè)計就是購物環(huán)境的良好體現(xiàn)，針對女性大學(xué)生來講，網(wǎng)絡(luò)服裝零售商應(yīng)該把注重網(wǎng)頁的設(shè)計，網(wǎng)頁要給人以溫馨、清新、愉悅的感覺，應(yīng)該根據(jù)不同的時期不斷的更改頁面色彩，優(yōu)化頁面的布局，給消費者良好的購物環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就應(yīng)該采取一系列的營銷措施，刺激消費者的服裝需求，讓消費者主動利用網(wǎng)絡(luò)搜索服裝。建議網(wǎng)絡(luò)服裝零售商在網(wǎng)頁上及時更新服裝信息、提供美妙的模特試穿效果圖、分享時尚信息等，可以建立女性大學(xué)生服裝信息交流平臺，讓女性大學(xué)生緊跟著潮流，這樣才能產(chǎn)生刺激，女性大學(xué)生才可能產(chǎn)生購買行為。那么加強網(wǎng)絡(luò)服裝的服務(wù)，提高消費者的滿意度，才能讓購買者的評價有利于網(wǎng)站服裝的銷售，進而產(chǎn)生更多的訂單。網(wǎng)站提供專業(yè)化的購買服裝建議，以人性化的服務(wù)招攬更多的新老客戶，客服服務(wù)態(tài)度要誠懇，并且及時的解決消費者的疑惑，通過溫馨的購物過程讓顧客的滿意度提高，而且滿足了女性大學(xué)生自尊的需要，并且給予良好的購物評價，這樣會吸引更多的顧客。另外網(wǎng)站的商品要及時的更新，滿足不同季節(jié)和潮流服裝的要求，在客戶下過訂單之后，應(yīng)該及時的發(fā)貨，這樣才能得到更高的知名度和信譽，進而吸引更多的客戶。

五、降低購物風(fēng)險

在網(wǎng)絡(luò)購物的是存在一定風(fēng)險的，所以說消費者一般都會在有保障的網(wǎng)站購買商品。因而網(wǎng)絡(luò)商戶應(yīng)該加強自身的保證，降低客戶在自己網(wǎng)站購物的風(fēng)險，特別是對女性大學(xué)生而言，由于資金緊張，她們更愿意選擇有保障的網(wǎng)站進行購買服裝，網(wǎng)上服裝零售商，在針對女性大學(xué)生群體時，可以加強網(wǎng)站的安全性，對客戶的信息進行保密，保障客戶的安全。另外在經(jīng)濟方面可以采用會員制度，對會員進行一定的折扣，體現(xiàn)客戶的尊貴性。購買服裝時在交易金額較大，可以考慮減免郵費，或者包郵；當(dāng)然在現(xiàn)今很多的促銷策略，包括返現(xiàn)金等之類的都能吸引女性大學(xué)生的光顧。