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緣來,勢起,使命達

2014-04-29 00:44:03snlsu
大學生 2014年1期
關鍵詞:社工公務員輔導

snlsu

本來采訪李永新是想讓他講講成功之后做的事,

因為他在四川北川縣做了一家社會性企業(yè)——一個茶場,

所有的利潤都返回茶場繼續(xù)經(jīng)營,也就是說永遠不掙錢。

但永新斷然拒絕了:

“千萬別這樣說,我們才哪跟哪呀,跟世界500強相比,

我們也就是微小企業(yè)。遠遠談不上成功?!?/p>

年收入規(guī)模不小,而且還在高速增長,

遍布全國幾百個分校,幾乎覆蓋各個地市,

10來年永新把公務員考試輔導做到這樣大的規(guī)模,

占據(jù)了市場半壁江山,

在大家眼中,怎么說也算是成功。

然而和他一下午的暢敘之后,

我明白了,他認為的成功,

是與使命、幫助、善良等連在一起的,

但惟獨與錢無關。

輔導,72小時沒合眼的動力

《大學生》:你的成就感是什么?

李永新:我的成就感,就是實現(xiàn)使命。人都是有使命的,并會慢慢去思考來到這個社會上的使命是什么。我非常相信這一點。

《大學生》:你從什么時候開始意識到使命?

李永新:它是一種先天的東西,比如說你從小可能就樂于助人,你覺得這很自然,就應該是這樣子,但慢慢你會發(fā)現(xiàn)這是個不同的特質,不是所有人都這樣子。當你把幫助別人做成你一生比較大的事、重要的事或者以后最重要的事,你會發(fā)現(xiàn)這可能就是你的定位,是老天讓你來到這個世界上的使命。我大概是2008、2009年對此更加清晰了。

《大學生》:為什么是那個時候呢?

李永新:我不知道,其實以前冥冥當中也會有一種感覺,但是那個時候更加清楚,會用自己的語言把它說出來,之前可能說不出來, 2008年的某一天突然就能夠說出來:“老天讓你來到這個世界上的使命就是這個,你要盡最大的努力去幫助身邊的人,然后再往更遠幫助,從企業(yè)來講幫助你的客戶、幫助你的學生?!?/p>

《大學生》:你在北大上學時當班長是因為這種特質?(永新是北大政治學與行政管理系(現(xiàn)政府管理學院)99屆畢業(yè)生)

李永新:沒錯,就是這種特質。我剛到北大的時候他們很奇怪,沒見過這種人:所有的事情不是為自己考慮的,全是為你考慮。怎么有這種人呢?

《大學生》:舉個例子?

李永新:比如說選床吧,一般一開始會選擇個靠窗的下鋪,覺得方便,不用爬上爬下。后來發(fā)現(xiàn)靠窗的下鋪不好,應該選個靠窗的上鋪,因為下鋪有人坐,很快就把床坐臟了。但我不是這樣,你們選吧,你們選完之后最后給我就行。所以我那個位置從來都是最差的,就是在靠門口下鋪,大家一推門就可以到我那兒,然后坐下。

《大學生》:您這么做應該能影響到身邊的人吧?

李永新:我覺得肯定影響到了。我同寢室的那幾個哥們也比較仗義,在利益面前愿意舍棄了。我們寢室六個人,現(xiàn)在四個人都在我們公司。公司的人對他們的印象都是比較大度。

《大學生》:這就是領導力。

李永新:我來到這個世界上就是為了幫助別人,這是我的使命和追求。

幫助別人時心中會充滿愛。你特別愛學生,你看到學生那個東西不會,你看到他那么辛苦卻考不過這個考試,你就會特別難受,你會想盡一切辦法去幫他。這心情學生是感受得到的。

同事都知道我有個紀錄72個小時不睡覺給學生輔導。我坐在這兒,400個學生,16個人一組,一組一個小時左右,一波波過來,我給他們輔導申論文章,一個個看他們寫的文章,一個個分析。那時我白天上課,晚上就一組一組過,他們排好班,12點鐘哪組來,1點鐘哪組來,2點哪組來。

《大學生》:夜里1點?

李永新:對啊!4點、5點、6點、7點、8點哪組來,好,他們全部走了,我一直在工作。然后9點鐘再上大課,上完大課晚上再繼續(xù)干。一連3天72小時!為什么能撐???就是實在太愛學生了,因為學生太需要你了。他就需要你給看一下:這是最牛的申論的老師,給我看一下我的題目到底哪里有問題?文章結構問題在什么地方?我的開頭、結尾和立意還存在什么問題。你給他指導哪怕就一點點,對他可能就有本質提高。所以他們下課后會把你堵在那,讓你幫他們看。我就說你們別堵了,你們排好班,每個人的我都看一下。

緣來,勢起

《大學生》:你沒做其他的行業(yè),會不會做教育跟你的天性有關?

李永新:我覺得肯定有關系。當然不是說我不可以做房地產,我可以做得很成功。但是為什么做教育?為什么做公務員考試?是很有機緣的。本質上和你的使命是有關系的。

我為什么創(chuàng)業(yè)?我一開始并不想創(chuàng)業(yè),我想去讀研。當時我可以保研,但是同班的哥們也想保研。我一看他那么焦慮,我說算了,我不讀了。但那時候很多單位面試都已經(jīng)結束,就只能去做點別的,就創(chuàng)業(yè)吧。

這跟上面說的天性有關,不忍心看著哥們兒的日子那么焦慮,你想幫他,那就只能退,創(chuàng)業(yè)去了。未來要做什么你是不知道的,你只要追隨天性、使命就完了,這種追隨是無形的。

我們一開始做家教,做得很賺錢,那時候《北京晚報》做一期廣告幾千塊錢,但是馬上就會收入幾萬塊錢。我們做高考狀元演講也挺賺錢的。又做奧數(shù)做得也挺好的,但是最后發(fā)現(xiàn):給孩子講課你覺得沒樂趣。那時候我沒在一線教奧數(shù),是我們現(xiàn)在的一個副總裁在教。他說這個沒意思,對小孩先告訴他要注意聽講,40分鐘課里15分鐘在講注意聽講。

后來做高考復讀,面對的孩子大了,挺好的,但是你會發(fā)現(xiàn)你自己講不了課,你要請一幫名師、特級教師講課。這些教師都很牛的,給了錢才講課,不給錢不講課,給多少講多少,他們很難考慮學校的發(fā)展,學生需要課后輔導他們也很少管。我很理解他們的做法,但顯然我們不能掌握這個輔導的核心資源,自然也就做不好。所以要做就做自己能夠完全掌控的,而且是自己喜歡的,能有溝通、互動和交流的,那就是公務員考試,我們有專業(yè)背景,自己上去講課就好。跟大學生可以交流,又喜歡。

所以你看,人的天性一步一步引導你,全給你引導好的。

2001年,我們做公務員考試輔導的時候根本沒想到能掙多少錢。當時市場并不大,我們招300個學生,一個學生收240塊錢,一年只有7萬塊錢收入。但對我們來講吃飯問題就解決掉了,而且自己很快樂,那就做吧。

《大學生》:如果沒有2007年公務員考試輔導市場的爆發(fā),現(xiàn)在你沒有做這么大,那你會……

李永新:我仍然會很幸福。大小是相對的,跟大企業(yè)比我們小微企業(yè)都算不上。但是我們很高興。扎扎實實在做,不要想別的。(公司)很可能將來會成為非常了不起的企業(yè),我認為完全有這種可能性,因為中國教育市場是井噴式發(fā)展。美國服務業(yè)當中教育和醫(yī)療是主要的兩個支柱產業(yè),而中國教育行業(yè)尤其民辦教育才剛剛發(fā)展起來,中國教育資源太稀缺了,很多教育服務跟美國、日本、韓國,還有香港地區(qū)、臺灣地區(qū)根本比不了。非??赡苡薪逃龣C構成長起來,將來成為世界五百強。但是你不要想那些,跟你沒關系,你只管做好你的事就完了,勢到了你想不成為第一都不可能;勢沒到,你就是小微,微塵一樣。所以你不用在乎大小,成功失敗都不重要,好好做就行了。

比如說中公教育,我們十年前怎么也想不到會做到今天這個規(guī)模。一開始我們也就是面對一件一件小事,然后認真地做好,把課上好,把學生帶好。那時候,我們睡地板,一天工作時間比現(xiàn)在長、比現(xiàn)在努力、付出比現(xiàn)在多,但,勢還沒到。2007年、2008年公務員報考人數(shù)從18萬增加到31萬,從31萬增加到54萬——翻番式增長。勢起了!

有意思的企業(yè)

《大學生》:現(xiàn)在你們的員工多了,你如何把你的這些理念感染到所有員工?讓他們牢記“幫助”這種感覺——做輔導肯定也是幫助。

李永新:沒錯。這是企業(yè)文化的融入問題,整個人力資源管理要完全貫穿,這就對勁了。中公的價值文化是“做善良的人”,就是希望你有顆善良的心。人們?yōu)槭裁磿椭鷦e人?源于他善良的心,看不了你苦,我心里很難受,所以我就想去幫助你,就這么簡單。所以幫助別人源于一顆善良的心,一顆有愛的心,有同情心的心。

《大學生》:幫助從善良上長出來的。

李永新:對,從善良上出來的。中公的核心價值觀叫“做善良的人”,我們對員工的管理也要體現(xiàn)這點。從入職開始所有導向是員工導向的,你的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃全部給你規(guī)劃好、設定好,讓你清清楚楚、明明白白。我要為你的成長服務,我要給你提供培訓,我要給你提供非常好的領導,我給你提供很多失敗的機會和改錯的機會。這樣去成長。我們的福利要上去,我們提供免費午餐和晚餐,健身中心,免費的洗澡地方。這樣每年要從利潤中拿出幾千萬。

《大學生》:你想用什么詞來評價這個企業(yè)?

李永新:我覺得這是個非常有意思的企業(yè)。我們不再簡單追求利潤,我們真正追求的是讓員工很快樂、很幸福地工作,讓學生能夠真正得到幫助,這是我最有樂趣的。我已經(jīng)不在乎這個企業(yè)利潤率是多少、一定要賺多少錢,這個企業(yè)成功也好、失敗也好,不重要,重要的是在當下我們這些人干了一個事情,很快樂、很充實、很享受。

雙十一我們搞活動,一個淘寶店銷售書單天就達到幾十萬。編輯部原來是編書的,現(xiàn)在300多編輯把自己變成客服,在淘寶的旺旺上做咨詢。還有將近100人在庫房打包,一天下了幾萬單,得發(fā)出去啊。他們準備了24小時,然后又堅持了48小時,很多人都是兩三天沒睡覺,這靠的什么?靠金錢嗎?根本已經(jīng)不是金錢的追求了,完全是享受其中,大家一起拍照、紀念,然后留影。我也是,零點的時候我在那,慶祝到凌晨三四點鐘,早上七八點鐘,我來到公司。就是這樣子。你說辛苦,但是我們從來不覺得辛苦,我們覺得很有樂趣,非常高興。

《大學生》:做茶場這個社會型企業(yè)是怎么考慮的?

李永新:也是源自想幫助別人。其實也不一定是茶葉。

《大學生》:也可能是蠶絲。

李永新:對,沒錯。這很巧合,有很多機緣在里面,我們一直想干幫助別人的事,做一些學校也好、社會型企業(yè)也好,但是具體怎么做,并沒有很明確的切入點。大學同寢室的同學在西南財經(jīng)大學做社工系的副系主任,社工系就干這方面的事情,他需要企業(yè)支持,這不是一般的企業(yè)可以投的,一投投一千萬元進去。我們愿意做這事,雙方一拍即合。西南財經(jīng)大學和我們,還有當?shù)孛裾?,三方在北川共同建設一個茶的企業(yè)。

汶川地震后,西南財大去考察的時候發(fā)現(xiàn)當?shù)赜幸粋€村子就剩村長的女兒帶著幾個人,他們生活很困難,他們有茶山,但是他們沒有辦法去賣,和外面對接不了。所以西南財大就做了個社會調研項目,圍繞怎么幫助這些人更好地生活,在這個課題的基礎上我們把它變成了一個真正的社會企業(yè),幫他們把茶山買下來、包下來,然后采茶、經(jīng)營管理、面向全國銷售。我們投入啟動資金一千萬,這一千萬不拿回來就放在那了,有了收益就返到茶廠里去,這個企業(yè)就活了。

我們還跟北川縣政府合作開了五個社工中心。北川地震后建新城,把五個鎮(zhèn)全部挪到新城來了,形成五大社區(qū)。社區(qū)里有很多的問題,有的人可能沒工作,也沒有什么業(yè)余生活,農村人一下進城了很多不適應。這時候就需要社工中心來幫助他們。我們和北川縣政府合作建設五個社工中心,由當?shù)卣鰣龅?,我們出所有的裝修、人員、設備、資料,包括圖書資料、各種娛樂設備、各種心理咨詢室,還有健身場所、娛樂場所。

《大學生》:你的同學來做這些項目的策劃方案?

李永新:對,沒錯,他來做整體規(guī)劃,我們來出錢出人。我們四川有18個分校,去了很多人。我們一起搞了一個非常有意思的模式,把它建成社會企業(yè),企業(yè)盈利賺錢,賺錢之后再循環(huán)著去把賺的錢投入到五個社工中心區(qū)去,因為社工中心一開始的投入是一次性的,還要繼續(xù)有投入。作為企業(yè)來講輸一次血可以,不能持續(xù)輸血,最好讓它自動運轉,這是這個社會企業(yè)的優(yōu)勢之處。這個項目還被民政部評為社會公益二等獎,挺有意義的。

《大學生》:現(xiàn)在服務了多少人?

李永新:整個北川實際上基本都服務了,十幾萬人。北京總部和分校經(jīng)常派一些志愿者去,比如有些需要心理咨詢,需要人和他交流,他失去親人之后很孤寂,志愿者就可以去陪他聊。

最大的遺憾

《大學生》:今天聊得很暢快。最后,您有一些什么遺憾的事嗎?

李永新:最遺憾的事情就是沒有把學生服務好?,F(xiàn)在說句心里話,我覺得最遺憾的一件事情是當年我做高考復讀的時候,當時我有決心,我真是這么想的,我說我要做最好的復讀學校。然后對家長說,你們把孩子交給我肯定可以放心。很多家長非常相信的,他能感受到我內心那種真摯的情感。但是我后來發(fā)現(xiàn)其中有很多問題,不是我一個人可以操控、說了算的。我還有兩個合作的人,那一年他們先干了半學期,很多事情已經(jīng)很困難了,然后交給我做。我把那時賺的錢,三十幾萬全都投進去給學生做服務。即使那樣我仍然覺得很對不起他們,人家是高考啊,實際上相當于耽誤了一年啊。雖然我后半學期采取很多種方式去彌補,但還是不如人意。

那大概有三十幾個學生,我一直覺得很對不起。當時就想,我如果將來企業(yè)做好了,他們有任何需要我支持和幫助的,我肯定全力以赴。后來我們做公務員考試輔導起來了,有個公安大學的學生來,就是我那個復讀班的學生,他復讀了一年考上公安大學。我們那時候已經(jīng)是公務員考試的領先品牌了,我是名師了,他正好來輔導,我免費給他輔導,他后來考到北京某區(qū)公安局。這讓我覺得安慰。但這只是一個學生,三十幾個學生將來我肯定會找到他們,看他們有什么需要幫助的。那些孩子都非常單純,非常好。他們很相信我,最后這事沒有做成,雖然,我已經(jīng)盡了作為那個時候的李永新所有能做的最大努力了,但是從客觀上確實是耽誤人家了,我非常遺憾。

這是我最大的遺憾,是我這輩子要面對并要解決的問題,我要找到他們,看看他們有什么需要我的幫助。

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