郭韶明

她常常被人嘲笑，因?yàn)橐恍┖堋岸钡男袨椤?/p>

大家都投資股票的時(shí)候，她也跟著買(mǎi)。不過(guò)她選股選得很無(wú)厘頭：第一支，因?yàn)樗刻扉_(kāi)車(chē)上班都路過(guò)人家的辦公大廈，覺(jué)得樓蓋得不錯(cuò)，里外收拾得也挺干凈的；第二支，因?yàn)樗Ｄ暝谶@家健身房健身，環(huán)境優(yōu)雅，跟教練相處也算融洽；第三支，她的工資卡和信用卡都是這家銀行的，看著就覺(jué)得親切。

北京房?jī)r(jià)瘋長(zhǎng)的時(shí)候，她打算買(mǎi)房。當(dāng)時(shí)幾乎所有人都在觀望，勸她再等等。每平方米一萬(wàn)七的價(jià)格，在那個(gè)時(shí)候是絕對(duì)的高點(diǎn)?？墒撬I(mǎi)得義無(wú)反顧─因?yàn)樗蛩憬Y(jié)婚。

她和老公是相親認(rèn)識(shí)的，三個(gè)月之后閃婚。大家都說(shuō)，你瘋了吧？可是她不管，愣是把自己嫁了出去。

那套瘋狂的房子現(xiàn)在已增值50%，那段瘋狂的婚姻如今看來(lái)還不錯(cuò)，那幾支根本不被看好的股票，到頭來(lái)卻戰(zhàn)績(jī)顯赫。

女友跑世博會(huì)，曬黑了一圈，游覽了二十幾個(gè)館，累得在報(bào)社例會(huì)上被樹(shù)為典型。這天在MSN上，她見(jiàn)到同行就幸災(zāi)樂(lè)禍地問(wèn)，跑了幾個(gè)館？別人說(shuō)，整個(gè)歐洲，除了德國(guó)都去了。當(dāng)時(shí)她就驚呆了，記錄居然這么容易就被刷新了！再問(wèn)，波黑、斯洛伐克也去了？沒(méi)有媒體通道的英國(guó)不用排隊(duì)嗎？答，都去了，就沒(méi)排過(guò)隊(duì)，英國(guó)館也是。

崩潰之余，又不甘心地問(wèn)，你們每天也要“暴走”嗎？

答，有電瓶車(chē)啊。

女友要瘋了：“人生的痛苦，有時(shí)候不一定是自己遭遇的失敗，而是他人無(wú)端的成功！”

想起二八法則─80%成果的取得，是出自20%的付出。

當(dāng)你第一次看到這個(gè)理論的時(shí)候，肯定相當(dāng)崩潰，不是一分耕耘一分收獲嗎？可事實(shí)就是如此，導(dǎo)致事物最終結(jié)果的，通常都只是少數(shù)的原因、投入和努力，而其他大部分的工作只能帶來(lái)微小的影響。

比如，你常常買(mǎi)彩票，希望哪天能中一注，可是你買(mǎi)了一年也無(wú)果，偏偏有人偶爾買(mǎi)那么一兩次就中了500萬(wàn)；你學(xué)習(xí)很努力，認(rèn)真聽(tīng)講按時(shí)做作業(yè)，可是旁邊那個(gè)三心二意心猿意馬的同桌，成績(jī)總是比你好；你努力工作加班加點(diǎn)，可是你的同事就做了那么一件事，偏偏這件事打中了要害，很快進(jìn)入了領(lǐng)導(dǎo)的視野……

不平嗎？那是一定的。幾乎所有的事情，當(dāng)你透過(guò)表象，深入剖析事物的真實(shí)關(guān)系時(shí)，都會(huì)出現(xiàn)一種不平衡的模式，這種不平衡也許是30/70、20/80、或10/90，也許是其他任何一種組合，但不管是哪種程度的不平衡，都足以讓你感嘆，似乎有一種法則，就算待在角落，也能靜靜地發(fā)揮著魔力。

不信，翻翻你的通訊錄，是不是只有20%的人你常聯(lián)系，甚至占據(jù)了你80%的精力，而剩下的80%沒(méi)事絕不聯(lián)系；看看你的公司你的周?chē)?，是不是總是那一小撮人干?0%的活兒，而剩下的那大部分人卻只干了20%；再盤(pán)點(diǎn)一下你的行事經(jīng)歷，是不是花大部分心血鉆研的事情很多都是不了了之，可插科打諢干的一些事情卻還真有模有樣？

原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬之間，本來(lái)就存在著無(wú)法解釋的不平衡。如果認(rèn)同了這種不平衡，并且使用得當(dāng)，它將是商場(chǎng)制勝和個(gè)人成功的一步好棋。

瑞典的銀行組織早就發(fā)現(xiàn)，80%的客戶(hù)并不能為銀行創(chuàng)造利潤(rùn)，他們對(duì)銀行的選擇主要是出于對(duì)銀行的服務(wù)感到很滿意；而剩下的20%的客戶(hù)，其貢獻(xiàn)甚至超過(guò)了銀行100%利潤(rùn)的資金，相反，這些“大財(cái)主”對(duì)銀行的服務(wù)并不滿意。所以，銀行開(kāi)始努力改善對(duì)可盈利客戶(hù)的服務(wù)，使對(duì)銀行貢獻(xiàn)大的客戶(hù)明顯感受到了服務(wù)的變化，進(jìn)而增加了與銀行的往來(lái)。

現(xiàn)實(shí)也是如此。如果你發(fā)現(xiàn)，自己公司的80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的顧客，你就會(huì)想方設(shè)法在20%的顧客身上下工夫。這樣做，不但比把注意力平均分散于所有的顧客更容易，也更能提高效率。

如果一個(gè)出版社，發(fā)現(xiàn)一本書(shū)的讀者中，目標(biāo)讀者只有那20%，它會(huì)千方百計(jì)探究這20%讀者的心理，呈現(xiàn)給他們更適合的內(nèi)容，而不是希望把每一個(gè)讀者都收入囊中。

再回到你自己。

當(dāng)你認(rèn)同了二八法則，可能也會(huì)有所釋?xiě)?，這個(gè)世界本來(lái)就是如此，并不是所有的現(xiàn)象都合情合理。

當(dāng)你驚嘆別人站在20%那一邊的時(shí)候，看看自己，是不是也曾進(jìn)入過(guò)20%的陣營(yíng)？當(dāng)你感嘆自己挫折不斷的時(shí)候，回顧一下，是不是也曾在一些拿手的事情上勢(shì)如破竹？當(dāng)你羨慕別人無(wú)端幸運(yùn)的時(shí)候，別忘了，他可能在另一些事情上總是落在人后。

這個(gè)世界就是這樣，就算是不平衡，就算是無(wú)厘頭，其實(shí)也是有規(guī)律可循的。不可能有人永遠(yuǎn)待在這一邊，而另一些人永遠(yuǎn)待在另一邊。關(guān)鍵是，找到影響你的那20%，然后發(fā)揚(yáng)光大。

以上內(nèi)容摘自金城出版社出版的《生活中的心理學(xué)》，未完待續(xù)。

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