陳梅

【摘要】本文通過(guò)分析不同年齡階段患兒的心理需求，采取相應(yīng)的形式并創(chuàng)造出符合兒童心理的環(huán)境和氛圍，介紹了個(gè)性化護(hù)理在兒科患者護(hù)理中的應(yīng)用，使患兒得到的護(hù)理與快樂(lè)相伴，收到良好的效果。

【關(guān)鍵詞】個(gè)性化護(hù)理；兒科患者；應(yīng)用

如今醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人群對(duì)于醫(yī)療保健及護(hù)理服務(wù)的需求水平越來(lái)越高，怎樣提高醫(yī)療護(hù)理工作就成了醫(yī)療工作者們的一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。如何為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，就是現(xiàn)在每一位醫(yī)療工作者所要面對(duì)的難題。1何為個(gè)性化護(hù)理

對(duì)于個(gè)性化護(hù)理服務(wù)，某武警總醫(yī)院護(hù)理部主任如是說(shuō)，從營(yíng)銷管理上來(lái)看，就是把市場(chǎng)細(xì)分微型化，甚至把單個(gè)患者作為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，充分了解每一位患者的需求，轉(zhuǎn)變以往“自己實(shí)施什么照顧護(hù)理，患者就擔(dān)當(dāng)什么照顧護(hù)理”，變?yōu)椤盎颊唔氁裁?，我就照顧護(hù)理什么”。

1.1與患者締盟，掌握患者動(dòng)態(tài)需求要使自己的服務(wù)體現(xiàn)患者本性，必須先知道患者的本性。因此，運(yùn)用全部的方法與他們締盟，與患者創(chuàng)建精密連接，可以很快掌握患者需求的動(dòng)態(tài)。

1.2實(shí)施感動(dòng)服務(wù)，滿足患者隱含需求冰山理論讓我們知道，人們一般只說(shuō)出了他們10%的需求，只是很小的一部分，另外90%的需求都是隱喻需求，因此，要實(shí)行感動(dòng)患者服務(wù)，滿足剩下患者那90%的隱喻需求。2個(gè)性化護(hù)理在兒科患者護(hù)理中的探討與應(yīng)用

2.1個(gè)性化護(hù)理措施

2.1.1針對(duì)入院不同時(shí)期采用不同的溝通方式剛?cè)朐簳r(shí)?；純杭议L(zhǎng)比較恐慌、告急，同時(shí)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的持猜疑態(tài)度，既渴望孩子能有效救治，又猜疑醫(yī)護(hù)人員的本領(lǐng)水平，此時(shí)護(hù)士暫不須要過(guò)多的言語(yǔ)相同，大略介紹下醫(yī)院情況、醫(yī)護(hù)水平，增長(zhǎng)家長(zhǎng)的信心以及對(duì)醫(yī)院的信托。入院1d內(nèi)。由于此時(shí)種種治療已經(jīng)開展，家長(zhǎng)情感有所穩(wěn)固，護(hù)士可以得當(dāng)?shù)南嗤椒ǎ瑢?duì)父母舉行過(guò)細(xì)的康健教導(dǎo)，介紹疾病知識(shí)、轉(zhuǎn)歸、現(xiàn)在的治療方案、預(yù)后、服藥的劑量、用法、時(shí)間及大概出現(xiàn)的不良反應(yīng)等，進(jìn)一步增長(zhǎng)家長(zhǎng)的信心，并積極配合醫(yī)生的治療方案。同時(shí)向家長(zhǎng)介紹住院時(shí)期的細(xì)致事故、飲食引導(dǎo)、合理預(yù)防疾病等關(guān)聯(lián)內(nèi)容。另外，對(duì)家長(zhǎng)的敘述要認(rèn)真諦聽，以便獲取患兒更過(guò)細(xì)正確的資料，對(duì)家長(zhǎng)的需求和想法，要逐一相同管理。入院ld后到出院前。重要為疾病的治療階段，此時(shí)，家長(zhǎng)的重點(diǎn)落在疾病的轉(zhuǎn)歸，若患兒病情好轉(zhuǎn)，護(hù)士要及時(shí)見告家長(zhǎng)，如若病情拖延重復(fù)，也應(yīng)該與家長(zhǎng)舉行有效相同，得到家長(zhǎng)的明白。這段時(shí)間內(nèi)，護(hù)士還面臨著催款問(wèn)題，面對(duì)家長(zhǎng)的不良情感，護(hù)士要微笑平靜的評(píng)釋，細(xì)致相同的方法要領(lǐng)，到達(dá)催款目標(biāo)。

2.1.2健康教育照顧護(hù)士人員在患兒入院后，要及時(shí)對(duì)患兒及其家長(zhǎng)舉行須要的健康教育，為患兒擬訂整套健康教育日程。通過(guò)精致的板報(bào)、宣傳手冊(cè)及定時(shí)召開會(huì)談和學(xué)習(xí)講座等行為，來(lái)宣傳防病治病、飲食要求、用藥引導(dǎo)、體育鍛煉等關(guān)聯(lián)知識(shí)，消除患兒家長(zhǎng)心中的疑慮，同時(shí)使患兒家長(zhǎng)保持優(yōu)良的情緒，以免影響患兒的治療。對(duì)即將出院的患兒也要做好跟蹤健康教育，以避免疾病的復(fù)發(fā)。更要定期隨訪，對(duì)患兒的需求及病情了解清楚，必要時(shí)做出藥物調(diào)解，使患兒在出院后仍能感覺(jué)到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.1.3心理護(hù)理患兒年事較小，以致有部分未有認(rèn)知本領(lǐng)，心理承受能力極差，照顧護(hù)士人員必須合理的關(guān)愛(ài)、照顧、愛(ài)撫患兒，在撫摸患兒時(shí)行動(dòng)輕柔、熟練，讓患兒有平靜感，不再懼怕、煩躁；對(duì)一些年事稍大的兒童，在言語(yǔ)上多加勉勵(lì)，在治療有進(jìn)步時(shí)加以贊美大概夸獎(jiǎng)小禮物，讓患兒以積極樂(lè)觀的心態(tài)擔(dān)當(dāng)治療；對(duì)患兒自己可以完成的事情，比喻：洗臉、刷牙、換衣服等大略事情，只管讓患兒自己完成，并舉行積極評(píng)價(jià)，可以轉(zhuǎn)移患兒的注意，在某種程度上轉(zhuǎn)移患兒煩躁的情感；發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)配合照顧護(hù)士人員的事情，多與患兒家長(zhǎng)交流患兒的病情及工作；樹立照顧護(hù)士人員的精良形象，不可使用“打針”來(lái)刺激患兒。

2.1.4營(yíng)造病房溫馨氣氛

2.1.4.1病區(qū)部署優(yōu)美的情況就像無(wú)聲的語(yǔ)言，可以拉近護(hù)患距離。將墻壁用粉色、淺綠等顏色粉刷；在病房走廊上，在孩子視線能及的地方粘貼種種兒童畫、卡通畫以及他們喜歡的小動(dòng)物形象。病房?jī)?nèi)溫度適宜，擺放一些彩球和小玩具，制造一個(gè)溫馨調(diào)和平靜的情況。溫馨的情況，能減緩、消除患兒對(duì)生疏情況的懼怕生理，同時(shí)也緩解家長(zhǎng)恐慌的心情。

2.1.4.2溫情服務(wù)對(duì)患兒來(lái)講護(hù)士扮演著母親、姐姐、老師、朋友等多種角色，是典范的親情式照顧護(hù)士。護(hù)士在事情中能微笑服務(wù)、熱情、主動(dòng)、耐煩、及時(shí)，在操作中滿盈愛(ài)心、溫情，能給患兒帶來(lái)精良的感覺(jué)，使患兒感觸家庭般的溫暖，讓患兒積極配合治療。

2.1.5出院引導(dǎo)為出院患兒創(chuàng)建電話回訪制度，并提供主治醫(yī)生、護(hù)士的姓名和電話，囑咐家長(zhǎng)如有不適及時(shí)接洽，同時(shí)一周后主動(dòng)打回訪電話問(wèn)候，讓家長(zhǎng)和患兒均感觸溫暖。3照顧護(hù)理效果

兒科病房中患者年事較小，互助性非常差，加上起病急，病情厘革多端的分外性，造成治療和照顧護(hù)理之事情開展困難。本性化照顧護(hù)理質(zhì)是針對(duì)差別的患兒提供差別的照顧護(hù)理質(zhì)量，為其提供溫馨、安寧、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，敬重關(guān)愛(ài)患兒，隨處體現(xiàn)照顧護(hù)理之人員對(duì)患兒的真情實(shí)感，同時(shí)護(hù)士自身也得到了事情的饜足感和愉悅感，提升醫(yī)療照顧護(hù)理質(zhì)量。本文的研究效果也可以看出，針對(duì)患兒接納情況照顧護(hù)理、生理照顧護(hù)理、康健教導(dǎo)照顧護(hù)理及一些其他照顧護(hù)理等本性化照顧護(hù)理措施可以提高患兒家長(zhǎng)的滿意程度，緊縮住院時(shí)間，有利于疾病的治療，值得在臨床上推廣使用。4結(jié)語(yǔ)

我國(guó)計(jì)劃生育政策，獨(dú)生子女占大多數(shù)。這樣的孩子由于家長(zhǎng)平時(shí)比較寵溺、放任，一般都表現(xiàn)有依賴性強(qiáng)、忍耐性差、害怕吃苦（如怕吃藥、打針）等特點(diǎn)，給治療和護(hù)理工作增加了難度。另外，兒科發(fā)病往往起病急、來(lái)勢(shì)猛、變化快、病情復(fù)診，加之患兒合作性差，家長(zhǎng)關(guān)心則亂等等，不僅需要護(hù)士有扎實(shí)的基本功，細(xì)致的觀察綜合分析，也需要護(hù)士具備良好的溝通技巧和心理輔導(dǎo)能力。

參考文獻(xiàn)

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