21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)

G4S是英國上市的國際安保公司。雖然它不太被公眾所知，但它在全球125個國家都開展有業(yè)務，雇員人數(shù)超過65萬，是僅次于沃爾瑪和臺灣制造業(yè)巨頭富士康的世界第三大企業(yè)。如此龐大的企業(yè)，竟然是一家安保公司，這是我們這個時代的一個新特征。G4S的雇員除了保安，還有越來越多的軍事專家，他們被派到一切有“復雜環(huán)境”之稱的地方，去從事各國政府不能或不愿做的工作。

翻開地圖，你會發(fā)現(xiàn)世界被分成眾多主權國家，每個國家都有實質(zhì)的邊界和一個中央政府，但這種人類組織模式正在日漸衰弱。這和全球化的興起、溝通的便捷、交通的提速，以及“翻墻”技術的普及有關。事實上，所有體系都會有過時的一天。不管是什么原因，總之現(xiàn)在這個世界正變得越來越難以管理，越來越多的事情連政府都無法干預。

私人安保公司很自然地填補了政府留下的空白。如今，數(shù)以千計大大小小的公司正不斷進入這個行業(yè)，全球安保市場到底有多大，不得而知。但僅在美國一地，就有200萬私人保安，比美國正規(guī)警察的人數(shù)還要多。伊拉克戰(zhàn)爭期間，參與其中的私人武裝力量更是超過了美軍人數(shù)，如今在阿富汗也是如此。保守估計，全球安保市場的年收入超過2000億美元，雇傭了大約1500萬人，這些數(shù)字還將逐年上漲。

G4S之所以脫穎而出是因為它的龐大。該公司的雇員是英國軍隊人數(shù)的3倍，年收入達120億美元。就是這樣一家公司，它在英格蘭的總部卻毫不起眼，那是一幢毫無特色的大樓，位于克勞利（一座靠近蓋特威克機場小鎮(zhèn)）。另外，公司還在倫敦市中心靠近維多利亞火車站的一幢寫字樓里租下了第5層辦公。這兩個地點均照明充足、監(jiān)控嚴密，過了前臺接待區(qū)就需有專人陪同。

雖然只是一家安保公司，但G4S也算有百年歷史。公司創(chuàng)立于1901年，當時丹麥一位布料商人創(chuàng)立了一家“哥本哈根夜間值班公司”，雇傭了20個保安。后來，這家夜間值班公司被它的會計朱利葉斯·菲利普·索倫森（Julius Philip-Sorensen）買下。索倫森深諳三條經(jīng)營理念，在這三條理念的基礎上，21世紀最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)初現(xiàn)雛形。

三條理念

理念一：并購、并購再并購。創(chuàng)立之后，丹麥這家小小的夜間值班公司經(jīng)歷了一系列非常復雜的收購、分拆，以及更名的過程。一戰(zhàn)期間，丹麥保持中立，菲利普·索倫森因與交戰(zhàn)雙方做生意而讓公司業(yè)績蒸蒸日上。20年后，公司在納粹占領期間命運不詳，因為這段時期沒有記錄可查。菲利普·索倫森于1956年去世，當時他已經(jīng)在英國買下了幾家小的安保公司并正式扎根英國。1968年，公司又合并了4家安保企業(yè)，取名Group 4，由家族第三代傳人喬根·索倫森掌管。通過不斷并購擴張，Group 4迅速壯大，提供武裝押運、現(xiàn)金管理等服務，并于20世紀80年代進入南亞、美洲以及其他市場。20世紀90年代初，該公司第一個在英國涉足私營監(jiān)獄和犯人押送服務。但在最初的日子里，Group 4頻頻爆出犯人逃脫、鬧事的丑聞，公司名譽一度受損。危急時刻，除了加強管控，公司掌門人喬根·索倫森高調(diào)指出，不管公司的表現(xiàn)有多么差強人意，但英國政府在這方面的表現(xiàn)卻更糟糕，因為政府管轄的監(jiān)獄里發(fā)生了更多的越獄和暴動，為了彌補錯誤付出了更高的代價。

這便引出這個行業(yè)的第二條理念：安保本身就是一個混亂的行業(yè)，但私人安保的表現(xiàn)只需要超過政府的表現(xiàn)就行。與政治無關，比政府更值得信任，這才是私人安保存在的價值。

2004年7月，Group 4和另一家英國安保巨頭Securicor合并，后者創(chuàng)立于1935年，也是做夜間值班業(yè)務起家。強強聯(lián)手正式成立了Group 4 Securicor，簡稱G4S。新公司迅速躍居行業(yè)龍頭地位，雇員有34萬人，業(yè)務遍布108個國家，年收入73億美元。G4S的首席執(zhí)行官名叫尼古拉斯·巴克爾斯（Nicholas Buckles），他與公司的創(chuàng)始人菲利普·索倫森有不少相似之處。巴克爾斯最初進入公司時，居然也是一名會計。而且，和菲利普·索倫森一樣，通過努力奮斗，一路做到最高職位的巴克爾斯也把擴張看做自己的第一要務。不要說40、50萬雇員，就是100萬也不是問題，巴克爾斯立誓要讓G4S成為世界上最大的私人企業(yè)。

在巴克爾斯的帶領下，G4S業(yè)務不斷擴大，為企業(yè)、政府大樓、大學校園、醫(yī)院、帶圍墻的社區(qū)、公寓、演唱會、體育賽事、工廠、礦山、油田、煉油廠、機場、港口、核電廠、核武器設施提供保安人員。除此之外，公司還提供后臺治安支援、機動巡邏、快速反應部隊、緊急醫(yī)療服務、救災服務、入侵者報警和火警裝置安裝及監(jiān)控、電子門禁控制系統(tǒng)（包括在五角大樓使用的）、安保軟件集成、機場安保篩查、公交和鐵路系統(tǒng)安保（包括逃票監(jiān)控）、工程施工管理、設施管理、監(jiān)獄管理（從重刑犯監(jiān)獄到青少年拘留所）、法庭犯人護送、犯人押運、移民遣返，以及對軟禁和接到法院限制令的人進行電子監(jiān)聽和監(jiān)控。此外，公司還設有一家全球現(xiàn)金管理公司，服務于銀行、商店、自動取款機，提供運鈔車，為存放分類鈔票的大樓提供安保，并為珠寶和現(xiàn)金提供國際運輸保障。

但是，所有這一切對巴克爾斯來說還不夠。在他的擴張計劃中，他追求的不只是寬度，還有深度。到那時為止，G4S主要還是在和平環(huán)境的主權國家開展業(yè)務，可在動蕩之地，如非洲、東南亞、中東，一種風險更大、回報更高的業(yè)務還在向他招手。這可以被總結為安保行業(yè)的第三條理念：風險和利潤成正比。當時，阿富汗的沖突已持續(xù)多年，伊拉克的沖突已接近峰值，不少私人武裝從各大英美公司那里賺得盆滿缽滿。2008年，巴克爾斯斥資8500萬美元收購美國企業(yè)Armor Group，后者做高端個人安保起家，很早就進入了巴格達，并在當?shù)匦纬梢恢暾奈溲b力量，不但提供傳統(tǒng)的保安服務，還接受種種高危業(yè)務，比如武器運輸和基地防御。

不好管理的行業(yè)與世界

如果你的公司遍及世界各地，有數(shù)十萬雇員，業(yè)務總是一個比一個風險更大，地點總是一處比一處更偏遠，那你在公司管理方面勢必會遇到挑戰(zhàn)。但巴克爾斯醉心于不斷增長的各種數(shù)字，以至于他很晚才意識到這一點。

2010年，警告終于降臨。當時，G4S與倫敦奧委會簽下一份價值4.39億美元的合同，負責承擔2012年倫敦奧運會期間的安保工作。能成為奧運會的安保承包商對G4S的品牌本來是一次很好的推廣。但2011年年底，英國政府給出了這份安保工作需要的最終人數(shù)——10400名保安。而且這些保安需要統(tǒng)一著裝，注重儀表，受過良好的訓練，不帶歧視，積極、干凈、講禮、健康、強壯、英勇，他們需要種族多元，說英語，不吸毒，清醒，守時，聽從指揮，能夠在奧運會期間全職工作！到底該如何找到這么一大群人，G4S自己也不清楚，結果只有大出洋相。直到奧運會開幕前幾周，巴克爾斯才不得不提出他只能按時提供至多7000名保安，英國政府只得臨時調(diào)配3500士兵才彌補了不足。這令G4S遭受來自英國議會和媒體的口誅筆伐。巴克爾斯不得不站在下議院里卑屈地道歉，并在鏡頭前承認，他的安保計劃“一敗涂地”。經(jīng)歷處罰、賠償，以及收不回款，G4S在這單交易上損失了1.35億美元。

在世界各地，G4S時常遭遇各種滑鐵盧。比如在肯尼亞，兩輛G4S的運鈔車在公司內(nèi)鬼的接應下被劫持；在加拿大，一名被開除的G4S保安利用他在工作中得知的密碼，搶劫了自動取款機；在巴布亞新幾內(nèi)亞，一家移民拘留中心的G4S保安在下班時間被控喝醉，并騷擾當?shù)貗D女；在美國田納西州，G4S的保安竟允許3名示威者，包括一名82歲的修女，闖入一座核武器設施的邊界，并在里面逗留了兩個小時；在蘇格蘭，一次醫(yī)學會議上，一名執(zhí)勤的G4S保安和一位女代表發(fā)生口角后，竟然用滅火器將其打死……更駭人聽聞的是那些發(fā)生在私人監(jiān)獄和軍事作業(yè)這些高危地區(qū)的事件。2013年10月，南非政府接管了一座G4S經(jīng)營的最高安保等級的監(jiān)獄，原因是有人狀告那里的獄警拷打犯人。雖然G4S否認了相關指控，但頻發(fā)的丑聞依然引起了不少股東的憂慮。

盡管紕漏連連，但在這個爭端不斷的世界里，G4S永遠不會缺少業(yè)務。像G4S這樣的企業(yè)，現(xiàn)在已成為國際秩序的一部分，它甚至比某些國家政權更持久、更富有，比大多數(shù)國家更高效。事實上，如果聯(lián)合國維和部隊由最好的私人安保公司接手，其工作會更有成效，成本也會下降。這與意識形態(tài)無關，只是這個世界正變得越來越難以管理，因為它實在太大了。

加拿大：G4S負責加拿大20個機場的安全工作，包括溫哥華機場。

美國：美國90%以上核設施的安保工作由G4S承擔。

美墨邊境：G4S負責將所有非法入境者運送至美國拘留場所，然后再將他們運至釋放地點遣返墨西哥。

洪都拉斯：在這個世界謀殺之都，G4S為無數(shù)公司高管及其家屬提供人身保護。

巴西：G4S在南美最大的市場，并購了巴西兩家安保公司Interative和Vanguarda。

南非：G4S每天負責運送價值約2.5億美元的現(xiàn)金和財物。

肯尼亞：G4S在非洲有超過10萬名雇員，其中有1.5萬人在肯尼亞工作，從保護礦山、農(nóng)田，到策劃暴亂，無所不能。

印度：G4S的子公司“印度—英國制衣”專門生產(chǎn)保安制服，也接受各種公司制服的預訂。

阿富汗：G4S在當?shù)靥峁┽t(yī)療服務，包括對大出血控制、燒傷護理和生命維持的培訓。

盧森堡：2012年，G4S贏得了為所有位于盧森堡的歐洲議會大廈提供安保服務的合約。

英國：在英國，G4S管理5座監(jiān)獄，并負責500間牢房和9座機場的安保工作。