劉玉琴

(柳州市第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣西柳州，545006)

中等職業(yè)汽車營銷專業(yè)課程體系構(gòu)建與探究
——以柳州市第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例

劉玉琴

(柳州市第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣西柳州，545006)

構(gòu)建科學(xué)的課程體系是中職院校汽車營銷專業(yè)教育教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。中職院校課程體系的構(gòu)建應(yīng)建立在調(diào)研、確定人才培養(yǎng)目標(biāo)的崗位群上，并通過典型工作任務(wù)分析出的職業(yè)能力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成課程體系。

課程體系；汽車營銷；崗位群；典型工作任務(wù)；職業(yè)能力

隨著汽車市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車行業(yè)的人才需求迫在眉睫。從柳州目前中職院校開設(shè)的專業(yè)來看，幾乎都已開設(shè)汽車營銷專業(yè)。但從學(xué)生就業(yè)、工作崗位和工作年限的反饋信息來看，中職院校所培養(yǎng)的人才與汽車行業(yè)的需求尚有一定的差距，造成這種差距的原因有很多方面，但是課程體系的建設(shè)是其中最主要的原因之一。如何構(gòu)建科學(xué)性的課程體系，需要進(jìn)一步的探究。

一、構(gòu)建科學(xué)的課程體系，調(diào)研是基礎(chǔ)

通過調(diào)研，學(xué)校能更好地了解企業(yè)相關(guān)崗位群的工作領(lǐng)域、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)以及所需技能人才的規(guī)格、需求等信息，讓人才培養(yǎng)更貼近崗位需求，課程構(gòu)建更加貼近企業(yè)模式。

(一)調(diào)研方法

我們主要采用問卷調(diào)查法獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)，調(diào)研以柳州汽車“4S”店為對象。我們選取了95家具有一定規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)的汽車“4S”店，以汽車“4S”店的汽車銷售部、市場部和售后部為主要的調(diào)查部門，每一個(gè)部門發(fā)放一份調(diào)查問卷，填寫問卷的人需要是經(jīng)理級別，避免填寫的問卷偏差性過大。為了能高效率地完成調(diào)研，將按區(qū)域劃分調(diào)查，避免重復(fù)交叉調(diào)查發(fā)生，并采用留置調(diào)查法，將該問卷放置被調(diào)查人處，說明其原因，然后將問卷留下，被調(diào)查者完成后，調(diào)查人員定期收回。此次的調(diào)研回收率是100%，共回收問卷300份。除了調(diào)查企業(yè)，我們還根據(jù)已經(jīng)開設(shè)的課程對畢業(yè)生、頂崗實(shí)習(xí)生和在校生進(jìn)行調(diào)查，共回收問卷400份。

(二)問卷設(shè)計(jì)

對企業(yè)的調(diào)查問卷，主要涉及五個(gè)部分內(nèi)容，分別是本專業(yè)人才所需的知識結(jié)構(gòu)、本專業(yè)人才所需的能力結(jié)構(gòu)、本專業(yè)人才所需的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、本專業(yè)需要開設(shè)的主要課程、本專業(yè)需開設(shè)的主要實(shí)訓(xùn)及實(shí)踐環(huán)節(jié)。問卷答案設(shè)定級別，分別為非常重要、比較重要、一般和不重要。被調(diào)查者只需要在相對應(yīng)的級別里打鉤，操作簡便，完成迅速。問卷設(shè)計(jì)的問題總共有66題。對于畢業(yè)生、頂崗實(shí)習(xí)生和在校生的調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)相應(yīng)比較簡單，以選擇題為主。最后通過專業(yè)教師的交流，專家指導(dǎo)，修改數(shù)次后，定稿問卷。

(三)數(shù)據(jù)分析

對企業(yè)、畢業(yè)生、頂崗實(shí)習(xí)生和在校生的調(diào)研問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，然后根據(jù)數(shù)據(jù)，以圖形方式表示，這樣更加直觀、清晰。方式可以多樣化，最終的目標(biāo)方便分析。對數(shù)據(jù)分析時(shí)需要把握幾個(gè)原則:規(guī)范性原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則。

二、構(gòu)建科學(xué)的課程體系，確定崗位群是關(guān)鍵

(一)分析汽車營銷專業(yè)的課程設(shè)置現(xiàn)狀

目前各中職院校汽車營銷專業(yè)的課程體系基本上是圍繞“公共基礎(chǔ)課”“專業(yè)基礎(chǔ)課”“專業(yè)核心課”三大模塊，讓學(xué)生們逐步按照教學(xué)計(jì)劃展開學(xué)習(xí)。三大模塊的課程體系是按照知識的系統(tǒng)性和完整性來構(gòu)建的。再加上教育局規(guī)定的課時(shí)，致使“公共基礎(chǔ)課”“專業(yè)基礎(chǔ)課”“專業(yè)核心課”三大模塊的課時(shí)基本相當(dāng)，讓專業(yè)的核心課程不能盡情發(fā)揮其精華。汽車營銷專業(yè)的學(xué)生在校兩年的時(shí)間，第一年基本被公共課程占用，到第二年才開始接觸專業(yè)課程，用一年的時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，只能說汽車營銷專業(yè)的學(xué)生不但在專業(yè)方面的知識學(xué)得不深不透、略知皮毛，在專業(yè)技能上，也僅僅略懂一二。因此，中職院校汽車營銷專業(yè)培養(yǎng)出來的畢業(yè)生在技能操作上，基本不符合企業(yè)的操作流程和規(guī)范。企業(yè)必須花費(fèi)成本采用二次培訓(xùn)的方式對所招的人才進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)也降低了企業(yè)招聘中職畢業(yè)生的熱情。

(二)崗位群確定的重要性

基于調(diào)查的數(shù)據(jù)，我們需要將專業(yè)崗位群進(jìn)行劃分。根據(jù)各個(gè)汽車“4S”店對營銷工作崗位職責(zé)和能力要求的類似程度以及汽車營銷專業(yè)中職生的整體素質(zhì)，我們可以將汽車行業(yè)的崗位群分為四個(gè):汽車銷售顧問崗位群、汽車營銷策劃崗位群、汽車售后服務(wù)崗位群、汽車保險(xiǎn)與理賠崗位群。中職教育的出發(fā)點(diǎn)是培養(yǎng)崗位技能型人才，這個(gè)出發(fā)點(diǎn)決定了中職汽車營銷專業(yè)的課程體系的設(shè)置不能單純從理論體系的完整性角度考慮，而應(yīng)當(dāng)以企業(yè)對于各個(gè)崗位的用人需求“量體裁衣”，讓學(xué)生真正學(xué)到心中有數(shù)、學(xué)有所用，實(shí)現(xiàn)中職畢業(yè)生“零距離”上崗，所以崗位群的確定是至關(guān)重要的。目標(biāo)不明確，課程體系的設(shè)置沒有針對性，培養(yǎng)出來的人才對企業(yè)無所用。根據(jù)柳州市二職校汽車營銷專業(yè)的發(fā)展和定位以及企業(yè)崗位的需求，我們確定兩個(gè)崗位群，分別是汽車銷售顧問和汽車售后服務(wù)崗位群。

三、對典型工作任務(wù)分析職業(yè)能力，是建立課程體系的根本

(一)確定典型工作任務(wù)

為對市場營銷(汽車營銷方向)專業(yè)進(jìn)行整體化的職業(yè)分析，運(yùn)用典型的職業(yè)工作任務(wù)描述職業(yè)工作，我們主要采用實(shí)踐專家訪談與研討會的方式進(jìn)行。訪談幫助我們得到實(shí)踐專家成長歷程以及成長歷程中各階段完成的工作任務(wù)。然后，由多名實(shí)踐專家組成進(jìn)行工作任務(wù)分析與討論。通過兩種方式的結(jié)合，我們可以得到中職汽車營銷專業(yè)畢業(yè)生主要面向二類崗位:整車銷售、售后服務(wù)。為了更清晰把握該崗位所需培養(yǎng)的專業(yè)能力和素質(zhì)，我們對職業(yè)工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分析與匯總，得到典型工作任務(wù)

(二)針對典型工作任務(wù)分析職業(yè)能力

在確定了整車銷售、售后服務(wù)兩個(gè)典型工作崗位之后，我們通過組成工作任務(wù)分析小組深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研訪談分析，主要運(yùn)用走訪觀察、訪談記錄、研討會等方式。并且組織各個(gè)汽車“4S”店的不同崗位和職位的專家(最好是經(jīng)理級別或者更高)進(jìn)行討論，這樣得出的結(jié)果比較有代表性和準(zhǔn)確性。最后匯總得到汽車營銷專業(yè)所需的職業(yè)能力要求。

表1 整車銷售崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表

續(xù)表

表2 售后服務(wù)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表

(三)將典型工作任務(wù)中的職業(yè)能力轉(zhuǎn)化成課程體系

將典型工作任務(wù)所具備的職業(yè)能力進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，并將教學(xué)進(jìn)行歸納，完成專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的構(gòu)建。根據(jù)學(xué)生的基本素養(yǎng)和職業(yè)成長規(guī)律，以汽車“4S”店的工作過程為導(dǎo)向，進(jìn)行知識結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，按照職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的形成過程以及學(xué)習(xí)領(lǐng)域之間的內(nèi)在聯(lián)系，構(gòu)建汽車營銷專業(yè)課程體系。這樣使得學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)課程體系建立在對汽車“4S”的工作過程的分析上，具有科學(xué)性的課程體系既滿足了企業(yè)的需求，又使專業(yè)發(fā)展得到保證，更能很好輸送人才。

[1] 馮春林.職業(yè)能力培養(yǎng)與高職市場營銷專業(yè)課程體系構(gòu)建研究[J].中國電力教育，2011(27).

[2] 張榮勝，楊俊.職業(yè)學(xué)校教師專業(yè)化發(fā)展調(diào)研分析[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2013(36).

G712

A

2095－3712(2014)12－0021－04

劉玉琴(1983—)，女，湖南人，柳州市第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校助理講師。