文/崔曉靜

人與人之間的交流是離不開語言的，俗話說“良言一句三冬暖，惡語相言六月寒”，可見，語言的溝通方法采取得當(dāng)與不當(dāng)所得的結(jié)果是截然不同的。

在幼兒園里有時(shí)孩子之間發(fā)生爭執(zhí)是難免的，這說明孩子們在長大，他們的心理發(fā)展常常是以自我為中心的。在家里他們被寵慣了，所以在幼兒園也想受到同等的待遇，希望同伴都能讓著他們，聽他們的指揮。

最近，我們班就發(fā)生了一件令人頭疼的事。那是一個(gè)星期二的下午，孩子們準(zhǔn)備吃副餐了，我就組織孩子們洗手，洗好手的小朋友陸陸續(xù)續(xù)地回到了自己的位置上。這時(shí)我就轉(zhuǎn)身到水池邊也把手洗了一下，準(zhǔn)備給孩子分副餐，可誰知就在我洗手的一瞬間，一件意外發(fā)生了。兩個(gè)小孩為了一句話起了爭執(zhí)，周周覺得他說得對，天天也覺得自己有理，一個(gè)不讓一個(gè)，最后動(dòng)起了武，天天就隨手推了周周一下，周周以最快的速度反擊，抓破了天天的臉。這事發(fā)生的時(shí)候我一點(diǎn)也不知情，孩子們也沒報(bào)告給我聽。洗好手開始分副餐了，我用目光掃視了一下教室里的小朋友，意外的發(fā)現(xiàn)天天的臉被抓破了。我趕緊送他去幼兒園里的醫(yī)務(wù)室處理傷口，幫他做好這一切，我就來了解事情的整個(gè)過程，了解好了以后，我就隨口對天天說了一句“你也是好人”這么一句帶諷刺的話。也許是說者無意聽者有心吧，天天就把這句話給記住了。

放學(xué)時(shí)，我就把天天留下來跟他家里人做了溝通，他的母親嘴上沒說什么，可我知道她非常疼愛孩子，心里蠻不舒服的。人之常情，換了誰都有點(diǎn)不舒服。周周這名小孩那一天碰巧是鄰居幫忙帶的，所以老師就沒有和他家里人交流這個(gè)情況。我以為跟天天家里人交流了，應(yīng)該沒什么問題，況且也不是什么大傷，一點(diǎn)小皮被劃破了，就沒把這件事放在心上。

可誰知第二天早上，我還沒到教室，天天爸爸就把我堵在大門口，我一看那個(gè)陣勢確實(shí)有點(diǎn)嚇人，他說：“崔老師您下車，必須把昨天的事解釋清楚，還有那個(gè)小孩是誰？把我家小孩抓傷了，今天我必須把事情弄清楚。”我就跟他把鄰居帶孩子的事情再說了一下，然后和他說：“今天肯定也會(huì)找那個(gè)家長交流的，昨天是個(gè)特殊情況，人家?guī)兔У男『?，沒辦法?！笨伤灰?，一定要在大門口看看那個(gè)小孩究竟是誰，要他家里人道歉。在校門口大聲嚷嚷，我跟他一個(gè)勁兒地道歉也沒用。我知道今天這個(gè)麻煩來了，必須要注意分寸，弄得不好，家長矛盾升級，事情就不好處理了。我好說歹說，才讓他稍微平息了一下火氣。

吵吵嚷嚷了半天，等來了周周的家長，天天爸爸就對那個(gè)小孩說：“你怎么把我家小孩抓傷了？”周周說：“是天天先推我的，我才抓他的。”這句話一說不得了，他再次暴跳如雷：“他打你，你就可以抓他嗎？”那個(gè)時(shí)候的他可以用兇神惡煞來形容。周周的家長一個(gè)勁兒地賠不是，我也是慢慢打圓場，總算把他的火壓了下來，為了不影響其他的家長和小孩，我把他們都請進(jìn)了老師辦公室，心平氣和地處理這件事。他還不依，說今天必須要周周的爸爸或者媽媽來解釋一下，因?yàn)橹苤芷綍r(shí)上學(xué)都是他奶奶送的。周周奶奶說：“真對不起，我家兒子和媳婦都是在上班，這會(huì)兒沒辦法過來，我跟你道歉了。”經(jīng)過一番解釋和道歉之后，他總算語氣軟了下來。這個(gè)時(shí)候他把矛頭重新指向了我，他說：“您還對我家小孩說：‘你也是個(gè)好人！”天了，我自己隨口說的一句話，也竟然成了他抓住我的把柄。我說：“我承認(rèn)說了這么一句話，那也是我著急說的一句話，在此我表示深深的歉意，確實(shí)是我無意和著急之下說的這么一句話?！蔽业狼?，我也接受你的批評，為了不讓他打擾我們正常的教學(xué)秩序，我好言相勸，他才回去了。

編輯 薛直艷