孫春艷

2014年4月11日中午，國產(chǎn)電梯NO1.的康力電梯董事長王友林，在他位于江蘇吳江汾湖高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)寬敞的辦公室里，用了足足5分鐘，在他的《求索》一書上為《中外管理》一行題字。此時(shí)辦公室外，他要接待突然來訪的蘇州市消防局的領(lǐng)導(dǎo)，之后要馬上趕去與一位民營房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的一把手見面交流。

擅長書法篆刻的他，不疾不徐、無比認(rèn)真地寫下了“虔誠的思想?yún)R報(bào)，執(zhí)著的思考產(chǎn)物”一行字?！肚笏鳌肥撬嗄陙戆岩粋€(gè)小小的電梯配件生產(chǎn)企業(yè)，發(fā)展到能與跨國電梯巨頭一爭高下的點(diǎn)滴管理理念思考?！肚笏鳌?，意即與競爭最激烈卻最具活力、創(chuàng)造力的民營企業(yè)同仁共求索。

活力、創(chuàng)造力體現(xiàn)在敢“吃螃蟹”。1997年成立的康力電梯，創(chuàng)造了中國電梯發(fā)展史上的多個(gè)第一：2005年-2012年，“康力”連續(xù)8年名列全國市場同類產(chǎn)品國產(chǎn)品牌銷量第一；打破外資品牌在國產(chǎn)電梯市場壟斷的魔咒，分別研發(fā)成功自主知識產(chǎn)權(quán)的3m/s高速電梯、7m/s高速電梯、8m/s高速電梯；中國電梯行業(yè)第一家上市公司，第一家股權(quán)激勵(lì)實(shí)施企業(yè)和第一家股權(quán)回購企業(yè)……

而在康力電梯人的眼中，這一切變化與董事長王友林密切相關(guān)，因?yàn)樗闹杏幸粋€(gè)以民族電梯產(chǎn)業(yè)振興為己任的大“中國夢”。正如他對《中外管理》所說：“與有百年歷史的奧的斯等世界品牌相比，我們只有不到20年歷史，算是小孩子，但創(chuàng)業(yè)17年來，我就怕它‘長不大，因此我考慮的是如何給它打下成長為巨人的基礎(chǔ)?！?/p>

基于此，他用上市破解了作為民企的康力電梯家族管理體制性癥結(jié)，用人格魅力和野心打造事業(yè)平臺，廣集行業(yè)精英。而對外，他又與民營合作伙伴通力合作，在“抱團(tuán)取暖”中相互支撐共同發(fā)展。

“野心家”的“中國夢”

在2001年，王友林剛從電梯零配件轉(zhuǎn)作整機(jī)不久的時(shí)候，他在電梯業(yè)界已經(jīng)小有名氣。凡是接觸過王友林的人，一提起他，都說“那可是個(gè)有思想、有個(gè)性的人”。

而現(xiàn)任康力電梯市場運(yùn)營總經(jīng)理的朱瑞華，在2002年初見王友林時(shí)，王友林正組織人在汾湖鎮(zhèn)一大片新電梯生產(chǎn)基地打地基，雖然那片地與目前已占地28萬平方米的康力電梯產(chǎn)業(yè)基地相比不足1/4，但仍讓電梯專家朱瑞華為之驚訝。當(dāng)時(shí)剛從上海一家知名的電梯企業(yè)高層位置“出走”的朱瑞華，二話不說，離開上海來到吳江的康力電梯?！拔乙豢淳椭?，這位老板有野心，能成大事業(yè)！”，朱瑞華12年后對《中外管理》評價(jià)道。

從事中國電梯行業(yè)的人都知道，野心對這一行業(yè)的意義。自1980年代起，機(jī)械制造行業(yè)開始對外資開放，而其中產(chǎn)業(yè)較小又不涉及國計(jì)民生的電梯行業(yè)首先對外資開放。一時(shí)間，上海電梯廠、天津電梯廠、沈陽電梯廠和西安電梯廠等幾家國有龍頭企業(yè)很快被外資“合資或合作”，直到今天，中國電梯行業(yè)里沒有一家真正意義上的國有企業(yè)。

而包括康力電梯在內(nèi)的國產(chǎn)電梯都是在1990年代，為合資或外資企業(yè)供應(yīng)電梯配套零件而白手起家的?！耙靶摹币馕吨桓蕢艛?、不屈強(qiáng)勢，經(jīng)過多年的奮戰(zhàn)，現(xiàn)在以康力、廣日等為首的國產(chǎn)電梯已經(jīng)將外資市場的市場占有率從95%拉到了60%左右。

野心，還不止于此。

2013年12月28日，康力電梯在世界天險(xiǎn)張家界天門山的觀光隧道自動扶梯正式交付運(yùn)行，這個(gè)總提升高度為340米，總跨距為692米的超大高度重載公交型自動扶梯，在世界范圍內(nèi)首次創(chuàng)造了山體隧道安裝自動扶梯的歷史。

這一挑戰(zhàn)世界極限的舉動，吸引了中國乃至世界的目光。美國《世界日報(bào)》記者遠(yuǎn)赴重洋前來報(bào)道，稱此舉創(chuàng)造了電梯歷史上環(huán)境最惡劣、難度最大、提升高度最高等六項(xiàng)“世界第一”。

“當(dāng)時(shí)參與招標(biāo)的日本、歐洲、美國等國家和地區(qū)的世界電梯品牌，面對難度如此之大的項(xiàng)目，都沒敢拍板?！蓖跤蚜謱Α吨型夤芾怼氛f。而王則帶領(lǐng)康力團(tuán)隊(duì)，多次來天門山考察，與張家界天門山旅游股份有限公司董事長張同生一道研討，最后由他拍板制定出一套為天門山特殊地理環(huán)境“專門定制”的完整解決方案。最后在他的督導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)克服困難，將共分兩段的16臺30米超大高度重載公交型自動扶梯、3臺20米大高度重載公交型自動扶梯安裝在了天門山觀光隧道內(nèi)。

“我創(chuàng)立康力的內(nèi)動力就是要做大民族品牌，以產(chǎn)業(yè)報(bào)國。像天門山這樣體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任和社會效益的高難度項(xiàng)目，我們康力義不容辭，必須拿下！”儒雅謙遜的王友林此時(shí)語氣鏗鏘。想沖到前列，必須在判斷全面的基礎(chǔ)上敢冒風(fēng)險(xiǎn)。

野心家不會就此停歇。“世界品牌、中國領(lǐng)跑”，王友林在2014年2月24日召開的全球代理商年會上正式亮出心里的底牌。

“革自己的命”

在外人看來，這似乎是一句口號。但對王友林領(lǐng)導(dǎo)的中高層管理團(tuán)隊(duì)而言，他們懂這句話的真正內(nèi)涵。這支陸續(xù)吸納而來的精英團(tuán)隊(duì)，流失率幾乎為零，令同行為之艷羨。他們幾乎清一色是電梯這個(gè)小行業(yè)中的精英級專家，也是為了王友林所建立的事業(yè)平臺和實(shí)現(xiàn)“世界品牌”的夢想而來。

栽下“梧桐”樹，引得“鳳凰”來。當(dāng)康力電梯做整機(jī)后，有整機(jī)營銷經(jīng)驗(yàn)的朱瑞華來了，當(dāng)企業(yè)改制上市時(shí)，有資本投資運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的董秘劉占濤來了……王友林在管理上的一個(gè)“絕活”是：幾乎企業(yè)發(fā)展的每個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，都有關(guān)鍵人才來助王友林一臂之力。王友林的管理團(tuán)隊(duì)，來自北方、西北和江浙等地方，幾乎清一色背井離鄉(xiāng)，能力很強(qiáng)但個(gè)性不一。

在王友林看來，之所以能形成凝聚人心的團(tuán)隊(duì)文化，一個(gè)重要前提是康力實(shí)現(xiàn)了股份制改造和上市，股權(quán)明晰并建立了完善的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制。其實(shí)康力電梯在2007年改制以前，是一家家族企業(yè)色彩濃厚的公司，但王友林基于很多研究意識到家族企業(yè)做大后會面臨成長“瓶頸”，因此開始大膽“革自己的命”。

在他看來，家族企業(yè)一般難以擺脫固有的傳統(tǒng)管理模式，將會在新的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中日顯疲態(tài)。比如：由血緣關(guān)系形成的人才機(jī)制封閉性、排他性，造成外部的高級管理人才難以進(jìn)入；而家族企業(yè)做大以后，各相關(guān)利益方的訴求會導(dǎo)致不協(xié)調(diào)性，甚至?xí)霈F(xiàn)難以控制的“各敲各的鑼”的情況；家族企業(yè)管理缺乏民主，“人治”不可避免。endprint

隨著股份制改造和上市，王友林的家屬、親戚等已經(jīng)陸續(xù)退出管理崗位，取而代之的是一批新進(jìn)的精英人才，同時(shí)，王友林自己100%的公司占股比例也下降至51%，其余由外部投資者和骨干管理層持有。不僅是股份，配合2010年上市，康力制定了整套現(xiàn)代企業(yè)公司治理制度，也為2010年以后公司的快速發(fā)展打下了制度基礎(chǔ)。

“成功的企業(yè)家，善于自我否定和自我超越，并對制度保有敬畏之心。”一位復(fù)旦大學(xué)學(xué)者對王友林如此評價(jià)。王友林對《中外管理》表示：“在我看來，‘否定之否定和‘有所為有所不為是企業(yè)家智慧的最高境界?！崩习濉僦贫?，他去過很多很多民營企業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)以個(gè)人意志為“制度”的企業(yè)，在民企中占有相當(dāng)?shù)谋戎兀罱K的結(jié)果不是失敗，就是長不大，而有夢想和野心的王友林，就怕康力“長不大”！

人才靠感召而非駕馭

想長大成世界品牌的康力，除解決制度層面對引進(jìn)人才的束縛外，王友林又將如何駕馭這批外界的精英管理團(tuán)隊(duì)？

王友林認(rèn)為，選擇與自己核心價(jià)值觀趨同的人進(jìn)入公司，這個(gè)前提很重要。正如杰克·韋爾奇所說：“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。因此，我的全部工作就是選擇適當(dāng)?shù)娜??！?/p>

“先以個(gè)人的基本材料作為參考，但50%以上通過溝通來決定，首先問家庭情況，家庭不完整的，一律不要，當(dāng)然這其中也有很優(yōu)秀的人，但我不必去冒這個(gè)險(xiǎn)?！蓖跤蚜钟凶约旱挠萌擞^——中國傳統(tǒng)文化講究“大家（國家）、中家（單位）和小家（個(gè)人家庭）”，小家都顧不好，何談中家或大家？

如果是重要崗位，溝通后若還拿不準(zhǔn)，則需要評定一下這個(gè)人在同行內(nèi)的口碑，“實(shí)在不行再喝酒，喝兩次酒，酒品有時(shí)候代表人品?！蓖跤蚜终f。

遴選之后，如何駕馭人才呢？

在他看來，人才不是靠駕馭而要靠感召，在企業(yè)內(nèi)部營造正能量的氛圍，再通過企業(yè)家自身的人格魅力慢慢感染、浸透……

王友林很喜歡日本電視劇《阿信》，主人公阿信在磨難面前百折不撓、一往無前的精神和人格力量，最終使一家不起眼的小店鋪，發(fā)展成擁有十幾家超市的大企業(yè)?！袄习宸浅Ｕ\信，對團(tuán)隊(duì)的承諾從來沒有失信過；而且十分敬業(yè)，最大的樂趣就是工作和研究企業(yè)管理。”朱瑞華說。他不是享樂型的老板，生活上從不豪奢極侈，就連休假都很少。每逢春節(jié)等節(jié)假日，他都堅(jiān)守在公司。作為企業(yè)一把手，大量外部關(guān)系包括政府和合作伙伴的維護(hù)，很多重任都落在他的身上。有時(shí)實(shí)在太累了，就在辦公室或車上打個(gè)盹兒，迅速“充電”。

“看到老板如此敬業(yè)，我們這些高管都不好意思在節(jié)假日請假?！币晃豢盗Ω吖軐Α吨型夤芾怼繁硎?。一位接觸過他的學(xué)者如此評價(jià)：他似乎是為做企業(yè)而生的！在他的生活中，除了企業(yè)似無他物，每當(dāng)談及企業(yè)取得的新進(jìn)步，他就會露出孩童般的微笑。

而王友林的學(xué)習(xí)能力和包容的個(gè)性，也在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的不斷成長?！捌髽I(yè)發(fā)展中的重要事情，我的決策通常是對的，一是我平常喜歡學(xué)習(xí)并喜歡動腦子，二是我習(xí)慣站在全局高度去看事情?！彼麑Α吨型夤芾怼氛f。曾經(jīng)在高考中名落孫山的王友林，愣是憑著一股好學(xué)不服輸?shù)膭艃海谀掀麉墙S進(jìn)客車廠考進(jìn)了江蘇工學(xué)院，后來一步步成為高級經(jīng)濟(jì)師、高級工程師。

但只有自己強(qiáng)大是不行的，他認(rèn)為“合格的領(lǐng)導(dǎo)不但要自己成為專家，更重要的是，讓自己的部下成為更好的專家?！?/p>

“領(lǐng)導(dǎo)者是決策者，但同時(shí)還應(yīng)扮演教育家、裁判員、運(yùn)動員、服務(wù)員、學(xué)習(xí)者等多重角色?！蓖跤蚜终f，因此，萬不可把管理團(tuán)隊(duì)和員工當(dāng)做“會干活的機(jī)器”和“灌裝了的勞動力”，要充分注重他們的感受。管理，就是溝通、溝通再溝通。有一次，在重要會議產(chǎn)生爭論后，王友林給一位高層打電話：“如果會上我的話重了，你千萬不要往心里去?！蹦俏桓吖苈牶笮睦锱?。

“與外企復(fù)雜的人際關(guān)系相比，這里的文化氛圍很好，大家擰成一股勁兒做事情，做事有沖勁，是個(gè)干事業(yè)的地兒。”一位從外企來的管理者對《中外管理》說。而王友林在企業(yè)關(guān)系中起到粘合劑、催化劑的作用。他還常跟高管說“作為決定座位，布局決定結(jié)局”，要有事業(yè)心和全局觀。

“兩沿思路”溯產(chǎn)業(yè)鏈而上

在中國，電梯是一個(gè)有前途的好行業(yè)，也是考驗(yàn)人的一個(gè)苦行業(yè)。這是由它的特殊屬性所決定的。電梯是終端產(chǎn)品，拿到訂單僅僅是個(gè)開始，后續(xù)的維保等工作將貫穿每臺運(yùn)行電梯的“一生”。

很早看到這一點(diǎn)的王友林，2014年明確了康力的運(yùn)營思路，即啟動“兩沿思路”，一是沿著部件、整機(jī)整體產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級，繼續(xù)堅(jiān)持科技創(chuàng)新增強(qiáng)核心部件競爭力，現(xiàn)在康力已經(jīng)建成了大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化的全國性產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略布局；二是沿著價(jià)值鏈的微笑曲線轉(zhuǎn)型升級，不僅向前挺進(jìn)，還要向后延伸，向服務(wù)業(yè)延伸。“世界上的成熟電梯市場，比如美國，70%以上的收入來自于維保，新梯上線項(xiàng)目是很少的。”王友林說。

但是一直快步發(fā)展的康力，還沒有長大。2013年，全國生產(chǎn)電梯60萬臺（2003年為4萬臺），而康力訂單超過1萬9210臺，占全國電梯產(chǎn)量的近3%，未來可提升的空間很大。

現(xiàn)在，內(nèi)資品牌電梯企業(yè)產(chǎn)品占到全國總產(chǎn)量的近40%，有400多家中小廠商，比除中國以外所有國家電梯廠商的總和還多，產(chǎn)能已經(jīng)過剩。

根據(jù)行業(yè)發(fā)展的“筷子原理”，當(dāng)內(nèi)資品牌市場份額占到全國50%的時(shí)候，“筷子”最容易折斷，也就是說，量變發(fā)生質(zhì)變的速度將進(jìn)一步加快，而且，隨著行業(yè)的發(fā)展和《特種設(shè)備安全法》的正式實(shí)施，收購兼并等行業(yè)整合的態(tài)勢將進(jìn)一步明顯，這對于康力等掌握研發(fā)實(shí)力的知名國產(chǎn)品牌，是一個(gè)重要利好。

《求索》《求真》與《求是》

“多年以來，電梯領(lǐng)域出現(xiàn)一種現(xiàn)象，即民營電梯廠多與民營地產(chǎn)商合作，外資電梯品牌則多與國企地產(chǎn)企業(yè)合作。因?yàn)椴煌恼Z境和合作取向，這一鴻溝一直沒有跨越?！敝烊鹑A對《中外管理》表示?？盗﹄娞葜饕桥c世紀(jì)金源、上海龍之夢、碧桂園、海亮地產(chǎn)等民企合作，由于電梯行業(yè)協(xié)會和康力的不斷呼吁，與地方政府合作的地鐵電梯項(xiàng)目也開始陸續(xù)啟動，比如蘇州地鐵一二號線、哈爾濱地鐵等。

“現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)模還不夠大，你過三五年再來康力，那時(shí)肯定會有很大變化?！泵鎸ψ约簛喼弈酥寥澜缱畲蟮淖詣臃鎏萆a(chǎn)車間，董事長王友林在采訪結(jié)束時(shí)對《中外管理》記者如是說。

這位熱衷于研究管理理論的企業(yè)家，已經(jīng)將自己的研究計(jì)劃設(shè)定好了。在2017年企業(yè)20周年的時(shí)候，他要出自己的第二本管理理論專著《求真》，而2027年企業(yè)30周年時(shí)他要寫的書，名字也想好了，叫《求是》。管理

責(zé)任編輯：李靖

王友林心中的杜拉克五問

我是誰？什么是我的優(yōu)勢？

我的價(jià)值觀是什么？

我是一個(gè)胸懷夢想，又為之付諸不懈努力的人。

我的優(yōu)勢是待人謙遜，營造和諧氛圍；持續(xù)學(xué)習(xí)，方能與時(shí)俱進(jìn)；勤勉執(zhí)著，積淀豐富經(jīng)驗(yàn)；這些都是我的優(yōu)勢，幫助我不斷提升。

我的價(jià)值觀是“敬業(yè)、爭先、擔(dān)當(dāng)、和合”，激勵(lì)著我取得今日的成績，也成為康力的核心企業(yè)精神之一。

我在哪里工作？我屬于誰？

是決策者？參與者還是執(zhí)行者？

我在一個(gè)致力于向用戶提供舒適安全乘行體驗(yàn)的領(lǐng)域工作。作為普通人，我屬于我的家庭；作為企業(yè)管理者，我屬于股東與員工。

我是公司創(chuàng)始人，也是董事長和大股東，是決策者；在公眾日益關(guān)注安全，國家不斷推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展的大環(huán)境下，我又是積極參與者和堅(jiān)定的執(zhí)行者。

我應(yīng)做什么？我如何工作？

會有什么貢獻(xiàn)？

我應(yīng)該把握企業(yè)戰(zhàn)略方向，整合有用資源，凝聚多方力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。貢獻(xiàn)是希望能為股東帶來利益，能向用戶保障安全，能為國家電梯產(chǎn)業(yè)發(fā)展盡份力，能使員工安居樂業(yè)，為地方和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

我在人際關(guān)系上承擔(dān)什么責(zé)任？

在內(nèi)部，我是引領(lǐng)者和協(xié)調(diào)者，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)；在外部，我是企業(yè)形象的代言人，展示一個(gè)敢擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任的民族品牌。

我的后半生的目標(biāo)和計(jì)劃是什么？

“安全、舒適、先進(jìn)、環(huán)保”將是與這個(gè)品牌緊緊相連的完美注腳。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我和我的團(tuán)隊(duì)需要不斷充實(shí)自身，深挖潛力，廣納人才，博采眾長，引領(lǐng)“康力”這個(gè)民族電梯品牌更上一層樓，成為一個(gè)享有世界級聲譽(yù)，在全球市場受人尊敬的國際品牌。endprint