鄭磊

將設計總監(jiān)看作“救世主”，關鍵在于對自我世界的了解。

“衣服突然不好賣了，你看我們換個設計總監(jiān)行不行？”當最近一些服裝企業(yè)的老總和我談起這個話題時，總讓我啞口無言。To be，or not to be？That is thequestion！這不是我幽默，也不是顧左右而言他，這個問題就好似在問醫(yī)生：得了病，是治肝還是治腎呢？然而，當一個服裝企業(yè)的老板覺得他們的產(chǎn)品是因為缺乏好的設計而產(chǎn)生的銷售下降，或是覺得一個優(yōu)秀的設計師能夠讓企業(yè)和品牌再次扭轉乾坤時，這個問題便會讓人覺得理所應當！

那么，一個優(yōu)秀的設計總監(jiān)會不會是一家企業(yè)或者一個經(jīng)營品牌的“救世主”？答案是：是，也不是。因為從市場經(jīng)營的角度來看，品牌可以分為：設計導向型品牌企業(yè)和市場導向型品牌企業(yè)兩類。

設計導向型品牌企業(yè)：它們注重產(chǎn)品的設計與研發(fā)，通過商品獨特的消費表現(xiàn)形式使企業(yè)吸引并保有固定的客戶群體。這類企業(yè)往往以設計師品牌居多，通過擁有不同個性與文化背景的設計師實現(xiàn)品牌的市場推廣。它們也注重商品的個性表達，根據(jù)設計師個人的喜好與設計習慣進行產(chǎn)品開發(fā)。所謂的奢侈品牌多以此類經(jīng)營方式為主，通過聘請知名的設計師出任設計或藝術總監(jiān)一職，來實現(xiàn)品牌商品對消費購買的引導。

因此，對于此種類型的企業(yè)而言，所出任的設計總監(jiān)更加趨向于：

擁有較強的產(chǎn)品開發(fā)能力，包括產(chǎn)品基礎材質、紋案及結構的創(chuàng)新能力；在藝術表現(xiàn)力方面具有一定的天賦，能夠將藝術與商業(yè)充分融合；能夠實現(xiàn)品牌與個人風格的結合，將兩者建立成為相輔相成的共體；具有可控的市場展示能力與傳播渠道，可以讓商品快速滲透到客戶群；與企業(yè)成為共同體，并以設計總監(jiān)的思想為經(jīng)營指導方向；以設計總監(jiān)為核心組成產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)體系，以及品牌的營銷體系。

市場導向型品牌企業(yè)：它們注重消費市場的購買需求與流行文化，將商品的開發(fā)依托于市場現(xiàn)有的消費文化與時尚需求之中，通過貼近消費群體的購買需要而進行商品的設計。這類企業(yè)往往被稱為“大眾品牌或消費品牌”，它們通過設立更多的營銷網(wǎng)絡及銷售終端最終實現(xiàn)商品的量化銷售。我們所熟知的ZARA、H&M、ONLY、JACK&JONES等品牌就是這類企業(yè)的代表，設計師于它們而言更多是需要發(fā)揮產(chǎn)品改良和市場預判的能力。

因此，對于此種類型的企業(yè)而言，所需要的設計總監(jiān)需要符合：

擁有更加趨向于市場化的經(jīng)營眼光與市場未來的預測能力；更多的精力將會放置在現(xiàn)有同類品牌商品的分析與研究工作中；能夠對龐大而種類繁多的商品類型進行統(tǒng)籌規(guī)劃及人員配比；可以將品牌企業(yè)的整體產(chǎn)品生產(chǎn)與供應鏈條中的關聯(lián)企業(yè)的優(yōu)勢進行融合；要避免個人喜好與思維影響品牌在市場既往的經(jīng)營策略與消費者的購買習慣；對大眾消費市場的掌握能力及近期的流行元素擁有敏銳的觀察力；

如上所述，一家服裝企業(yè)在進行設計總監(jiān)選聘時應先考慮自身企業(yè)是何種類型，不同類型的企業(yè)對于設計師所要發(fā)揮及應用的能力各不相同。前者更加趨向于以產(chǎn)品為核心的市場經(jīng)營策略，對于設計總監(jiān)個人的技術能力及市場號召力需要較高的體現(xiàn)；而后者則是以市場為核心的產(chǎn)品研發(fā)方式，需要設計總監(jiān)在團隊管理能力及市場運營能力上具備豐富的經(jīng)驗。因此，兩者之間不僅僅在順序上略有不同，同時在人力資源配置、崗位職能設定及終端營運方式等內容上也有所不同。

那么，無論是何種導向型的品牌企業(yè)，當一個設計總監(jiān)入職之后，作為一個企業(yè)的負責人或最終的經(jīng)營決策者，他應該以何種方式既能夠發(fā)揮出這個職位應體現(xiàn)的能力，同時也不會兇人設事而導致既往的策略產(chǎn)生偏差呢？此時，需要企業(yè)負責人能夠對職位的設定及職能的管控進行有效的劃分。例如，我們將品牌企業(yè)在產(chǎn)品營運相關管理體系分為內部與外部兩個組成結構。

產(chǎn)品營運內部體系包括：市場銷售各終端的商品經(jīng)營信息及同銷售區(qū)域的競爭品牌商品銷售信息的匯總及反饋。這個反饋渠道是南負責終端管理的市場部門同產(chǎn)品的研發(fā)部門共同掌握及監(jiān)控，它是一個雙向式通路：一方面需要終端將現(xiàn)有市場信息反饋給產(chǎn)品的研發(fā)部門，以期對未來商品研發(fā)提供基礎信息服務；同時，產(chǎn)品的研發(fā)部門需要將現(xiàn)有銷售商品的各類信息傳達到銷售終端，以方便銷售人員將產(chǎn)品開發(fā)過程中所應用的元素、賣點及特征向消費者傳達；

企業(yè)內部負責商品流轉的不同功能性職能單位，如商品生產(chǎn)部門、品質監(jiān)控部門、物料采購部門及商品最終流轉的物流部門等。這些職能部門與設計總監(jiān)所主管的研發(fā)部門既可以是線性的順序執(zhí)行關系，同時也可以是在同一設計總監(jiān)監(jiān)控下的責任流轉關系。他們將會涉及到商品從最初的制圖開始到實物產(chǎn)出及終端上架的全過程，因此部門與部門間的協(xié)作關系、管理關系、流轉關系將會決定最終能否實現(xiàn)正常銷售，所以往往也正是這幾個部門之間會產(chǎn)生責任與工作推諉的現(xiàn)象。

在商品的研發(fā)部門之中同樣也會因為品牌企業(yè)所研發(fā)的商品種類眾多或產(chǎn)品系列的多層次分工而產(chǎn)生的人員職能的不同。針對于不同種類的設計人員，其所承擔和關注的商品往往會因為單—且唯一而在后續(xù)的商品組合之時產(chǎn)生不必要的浪費，這就需要設計總監(jiān)在研發(fā)的初始階段既能夠根據(jù)不同的人員的設計能力、研發(fā)能力及組合能力進行合理化的組織與安排，能夠通過既往的操作經(jīng)驗基礎及人員管理手段將產(chǎn)品與產(chǎn)品間、人員與人員間的工作關系、研發(fā)職責進行劃分，并在執(zhí)行過程中掌握并監(jiān)控其過程是否符合要求。

產(chǎn)品營運外部體系包括：不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的外部合作企業(yè)，包括產(chǎn)品生產(chǎn)上游的面料供應企業(yè)、輔料生產(chǎn)企業(yè)、特殊工藝的加工企業(yè)，以及生產(chǎn)下游的樣板制作與成品制作的企業(yè)等。掌握并了解它們的工作特點與優(yōu)勢，并最終能夠將這些企業(yè)的配合工作點進行組合。這不僅需要深入了解合作企業(yè)內部的經(jīng)營與管理體系，同時對于合作企業(yè)聯(lián)絡人的能力也需要設計總監(jiān)進行考量。產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)作為環(huán)環(huán)相扣、循序漸進型的執(zhí)行流程，其中某一環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的偏差將會導致后續(xù)整體工作內容的延誤與失敗。

同時，在與外部協(xié)同式經(jīng)營合作企業(yè)，包括商品的包裝制作企業(yè)、產(chǎn)品形象的策劃企業(yè)、終端空間展示的制作企業(yè)等，同它們的配合及有效調度則是對商品實物完成后能否實現(xiàn)初始預期的關鍵。它們將會依據(jù)設計總監(jiān)最初的研發(fā)核心思想實現(xiàn)具體物品及感官的呈現(xiàn)工作，是否能夠有效溝通并充分傳達設計意圖將會是此類企業(yè)在執(zhí)行過程中最為關鍵的內容。

在商品的研發(fā)初期，設計總監(jiān)往往需要同較多的相關機構進行協(xié)作和信息溝通工作，包括去往異地（或國外）同部分產(chǎn)品設計機構、工藝研發(fā)機構、時尚預測機構及同類品牌進行交流。這類大量的信息匯總與分析工作，不僅需要設計總監(jiān)擁有豐富的工作經(jīng)驗，同時也需要設計總監(jiān)自身擁有超群的視覺眼光，從而將這類經(jīng)驗與能力進行團隊的傳播與傳授，最終實現(xiàn)團隊化的管理提升。

因此，對于服裝企業(yè)所聘請的“設計總監(jiān)”，從職位的設置上就可以看出來，這既是單一設計部門的主管，也可以是與設計相關聯(lián)的多個部門的協(xié)同領導者。在具有優(yōu)秀的個體技術能力的同時，他更需要在設計團隊組織及部門間工作協(xié)調方面擁有豐富的管理經(jīng)驗與操作手段。因此，設計總監(jiān)更多的是一個管理職位而不只是技術崗位，他同樣是服裝企業(yè)內部的一名團隊領導。在設計總監(jiān)的選擇上既需要企業(yè)根據(jù)自身的實際需要進行選擇，同時在聘任之后也同樣需要進行合理及有效的職能設定，才能夠將“設計總監(jiān)”的功能充分發(fā)揮。

所以，一家成熟的服裝企業(yè)并不會只是因為某一個設計總監(jiān)的出現(xiàn)而成功，“救世主”的生成更需要企業(yè)決策者對他的有效塑造。