錢衛(wèi)

當一個公司競爭優(yōu)勢逐漸消失時，很多人把“互聯(lián)網(wǎng)思維”神話了。

“互聯(lián)網(wǎng)思維”突然變成了很紅的標簽，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)說自己有互聯(lián)網(wǎng)思維，而一些傳統(tǒng)行業(yè)也在忙于往自己身上貼這樣的標簽。

小米標榜的互聯(lián)網(wǎng)思維是“快、用戶體驗、免費、參與、專注、極致、口碑”。為此，有人認為互聯(lián)網(wǎng)思維是偽命題，因為小米的互聯(lián)網(wǎng)思維傳統(tǒng)行業(yè)一樣可以做到。小米思維就能代表互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？盡管我們有認同也有質(zhì)疑，但前提是需要對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解具有共識和標準。

百度百科對互聯(lián)網(wǎng)思維的解釋是：“充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機會來指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新、工作的思想?！?/p>

雖然有點抽象，但這個答案比小米的答案更有說服力，至少表達了互聯(lián)網(wǎng)思維的兩個層面，即精神和價值（戰(zhàn)略）層面以及技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)層面。

然而，互聯(lián)網(wǎng)思維是全新的思維模式還是方法論？它到底能為我們帶來什么？

互聯(lián)網(wǎng)思維不是方法論

有專家嘗試把諸多互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵詞解構(gòu)成方法論，或者把已成功的創(chuàng)業(yè)案例賦予互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵詞，認為掌握這些方法就可以對創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)型、跨界和競爭進行指導(dǎo)。而當一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)技術(shù)降低了產(chǎn)業(yè)進入門檻，讓市場上的產(chǎn)品快速迭代，企業(yè)的競爭優(yōu)勢在快速消失時，這些方法成了企業(yè)的“救命草”。

比較常見的互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)鍵詞除了小米的幾板斧、還有社會化、移動互聯(lián)、平臺、大數(shù)據(jù)、流量、粉絲、跨界、O2O、自媒體等。這些關(guān)鍵詞有屬于技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)層面的思維，也有戰(zhàn)略層面的思維，兩種思維雖然在企業(yè)管理中都具有指導(dǎo)性，但是只有戰(zhàn)略層面的互聯(lián)網(wǎng)思維才有可能融入現(xiàn)代企業(yè)管理體系中形成具有普適勝的方法論。

互聯(lián)網(wǎng)時代讓現(xiàn)代管理理論更加與時俱進，品牌的系統(tǒng)化管理理論研究和實踐更加迫切，IMC、CRM和VIP管理的創(chuàng)新更具有現(xiàn)實意義。所以，傳統(tǒng)對應(yīng)的不一定是保守，在品牌管理這個起跑線上，傳統(tǒng)行業(yè)也許比電商更具優(yōu)勢。所以，無論哪個行業(yè)，脫離主流的管理理論獨創(chuàng)一套方法論是不現(xiàn)實的，但是，融入到主流管理理論中形成具有互聯(lián)網(wǎng)時代特色的方法論則完全有可能。

有人說：“未來屬于那些傳統(tǒng)行業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)行業(yè)的人?！毕嘈旁絹碓蕉嗟墓芾碚叨加型?，以前電商或準備拓展電商渠道的傳統(tǒng)行業(yè)在招募管理者時都會強調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗”，如今他們發(fā)現(xiàn)，一個具備傳統(tǒng)行業(yè)品牌管理能力的管理者去了解互聯(lián)網(wǎng)更容易實現(xiàn)。

所以，夸大互聯(lián)網(wǎng)思維的具體指導(dǎo)作用、或者把互聯(lián)網(wǎng)思維局限在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、只能令互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的管理者盲目自大，令傳統(tǒng)行業(yè)的管理者裹足不前。

讓我們看看凡客誠品的互聯(lián)網(wǎng)思維：

凡客一開始的品牌定位是自主服裝品牌B2C電商，號稱快時尚，采取規(guī)?；Ｊ桨l(fā)展，膨脹之時，號稱年銷目標100億、收購LV。2011年，凡客庫存壓力顯現(xiàn)，頻繁的低價促銷令凡客的利潤率和品牌價值大幅下滑。2012年凡客調(diào)整冒進戰(zhàn)略，但至今沒有走出虧損泥潭。

審視凡客的商業(yè)模式，一個數(shù)十億規(guī)模的全價值鏈的時尚服裝品牌公司，給自己的定位居然是B2C電商，這明顯是受制于自己的互聯(lián)網(wǎng)思維，并把它作為方法論在孤注一擲的實踐。在筆者看來，凡客本質(zhì)上是南互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的管理者所管理并采取電商渠道的服裝品牌公司，其規(guī)模需要大量品牌管理人才的加盟，所以其品牌系統(tǒng)化和價值鏈的諸多問題難以避免。

不過，凡客把自己定位在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的好處是能夠得到眾多投資商的青睞。因此，凡客不會輕易倒下。

2013年，凡客開始對自己的定位產(chǎn)生搖擺，唯品會的成功讓凡客對轉(zhuǎn)型為平臺電商充滿憧憬。問題是，“互聯(lián)網(wǎng)平臺凡客”和“自主品牌凡客”如何完美融合是一大難題。作為凡客的天使投資人，雷軍的小米式互聯(lián)網(wǎng)思維是否真的能夠為凡客指點迷津？

互聯(lián)網(wǎng)思維是全新思維模式

互聯(lián)網(wǎng)思維是全新的思維模式，更是互聯(lián)網(wǎng)時代的全行業(yè)思維模式。

互聯(lián)網(wǎng)對消費者的影響體現(xiàn)在商業(yè)信息的透明、消費觀和品牌觀的劇變以及品牌的多樣化選擇上；互聯(lián)網(wǎng)對品牌商的影響是顛覆式的，以消費者為中心不再是空洞的口號，對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊也不僅僅是渠道的沖擊，也是市場被不斷細分、諸多個性化品牌和傳統(tǒng)行業(yè)品牌的一場消費者爭奪戰(zhàn)。

所以，互聯(lián)網(wǎng)思維的目標就是思考如何搶占消費者心智，如何研究消費者、開拓消費者的全新需求、創(chuàng)造他們需要的品牌和產(chǎn)品。比如諾基亞、摩托諾拉、索尼因為不能順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者需求而黯然失色，唯有蘋果與三星才閃耀留在戰(zhàn)場。

由于起點和角度不同，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維有各自的優(yōu)勢和局限。

記得2010年，某傳統(tǒng)行業(yè)的時尚品牌商老總說準備運用電視直銷模式銷售產(chǎn)品。但是，電商渠道已經(jīng)如火如荼，為何還去選擇傷害品牌價值的電視直銷？

當眾多傳統(tǒng)行業(yè)服裝品牌業(yè)績大幅下滑，有多少品牌商能夠意識到這是一場消費者忠誠度的爭奪戰(zhàn)而不是促銷戰(zhàn)？遺憾的是，絕大部分品牌商選擇了高頻次打折、強壓銷售終端的方式去爭奪銷售額而不是未來的存亡。

關(guān)于美邦的O2O。美邦面臨的是電商對其品牌價值鏈的巨大沖擊，是品牌價值下滑和消費者忠誠度降低的問題，其銷量下滑、庫存壓力等都是問題的具體體現(xiàn)；僅僅通過終端O2O的變革不能從根本上解決問題。美邦、森馬等規(guī)?；那嗌倌攴b品牌都應(yīng)該在品牌戰(zhàn)略和商業(yè)模式上做顛覆性的變革。

所謂的“傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”也是互聯(lián)網(wǎng)思維的具體表現(xiàn)，傳統(tǒng)行業(yè)的佼佼者利用自己的管理系統(tǒng)和人才優(yōu)勢，旦實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)化”，其核心競爭力必將提升。

互聯(lián)網(wǎng)思維主要是管理觀念的變革和創(chuàng)新，屬于戰(zhàn)略層面的思考與判斷，跟不上消費者的改變就將被消費者拋棄。

互聯(lián)網(wǎng)思維帶來了什么

善于運用互聯(lián)網(wǎng)思維，善于把握互聯(lián)網(wǎng)時代的機遇和資源形成在戰(zhàn)略規(guī)劃中的思維定勢，將是每個行業(yè)管理者的迫切愿望。

如今，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)呈現(xiàn)出的特征是：

1 互聯(lián)網(wǎng)時代的前瞻性和預(yù)判性；

2 具有開放、共享、創(chuàng)新、探索的精神和心態(tài)；

3 從市場趨勢和消費者需求的角度思考，開拓全新的市場需求和商業(yè)模式；

4 運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（大數(shù)據(jù)等）進行消費者研究和市場分析；

5 運用新興媒體與消費者進行個性化溝通（傳播）；

6 具有系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性思維的基本特征；

7 善于學(xué)習(xí)和自我完善；

通過以上特征可以發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)思維也是互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)業(yè)者和管理者的必備素質(zhì)。很多創(chuàng)業(yè)成功者所具備的互聯(lián)網(wǎng)思維并不僅僅是一些方法論，而是互聯(lián)網(wǎng)思維所蘊含的管理者素質(zhì)在發(fā)揮重要作用。

移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)時代走向成熟的標志，未來的消費者將更加緊密地參與到企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建中，品牌將成為消費者文化與個性的符號。

大數(shù)據(jù)也是考驗我們互聯(lián)網(wǎng)思維的哲學(xué)命題，相同的數(shù)據(jù)也有可能產(chǎn)生不同的分析結(jié)果，品牌的系統(tǒng)化管理能力才是關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)還意味著消費者隱私保護的商機以及企業(yè)道德風險。

互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)深入到企業(yè)的方方面面，只是每一個思維主體的目標不同，所以會產(chǎn)生一定差別的思維定勢。而作為企業(yè)的管理者，所需要的是從管理哲學(xué)的角度去確定你的互聯(lián)網(wǎng)思維目標，盡快為自己度身定制一份互聯(lián)網(wǎng)思維大餐。