王翠濤

班級是學(xué)校教育教學(xué)工作的前沿陣地，是學(xué)校工作的一個重要組成部分。一個班級的好與壞直接影響到一個學(xué)校的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，甚至整個學(xué)校的校容、校貌。在新課程改革背景下的班主任應(yīng)是班級工作的組織者、參與者和管理者，是學(xué)生健康成長的引路人。這一工作性質(zhì)決定了班主任要時刻關(guān)注每一個學(xué)生的成長和發(fā)展，要深入細(xì)致地做好每一個學(xué)生的思想工作，也決定了班主任要承擔(dān)比一般教師更艱巨的任務(wù)。

幾十張娃娃臉構(gòu)成了班級，生活、學(xué)習(xí)在一起，有時充滿歡聲笑語的童趣，有時學(xué)生之間發(fā)生沖突是難免。作為班主任不能有絲毫的麻痹大意，一定要高度重視，要根據(jù)不同情況，積極尋求處理沖突的有效策略。如何避免沖突的發(fā)生、處理的意見和結(jié)果往往直接影響到班主任的威信、班級的風(fēng)氣和凝聚力。因此，正確地處理好學(xué)生間的沖突是班級工作中藝術(shù)性較強(qiáng)的一部分工作，既解決沖突，又要讓學(xué)生得到教育，否則生生之間、師生之間會存在矛盾的隱患，出現(xiàn)緊張甚至對立的局面，導(dǎo)致班級混亂，對教育教學(xué)工作的順利開展和推進(jìn)產(chǎn)生不良影響。

一、深入細(xì)致的調(diào)查沖突的原因

化解學(xué)生中的沖突，并對學(xué)生進(jìn)行思想教育。教師要及時性地進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，而不能道聽途說、捕風(fēng)捉影，更不能用老眼光來看人，胡亂猜疑。這在一定程度上委屈甚至傷害了一部分學(xué)生，增添學(xué)生的反感和厭惡情感。因此，班主任對于學(xué)生中發(fā)生的自己尚不知情的問題，要親自進(jìn)行全面系統(tǒng)、有計劃地摸索底細(xì)。不能采用“我猜想……”、“我估計……”的方式去捕風(fēng)捉影，而應(yīng)該把事情調(diào)查清楚以后再做決定。

二、善待學(xué)生間沖突，體現(xiàn)班主任以人為本的教育理念

沖突并不全是壞事，從某種意義上說，它是成功的基石。有人說：“愛迪生成功研究燈絲，失敗了99次實(shí)驗(yàn)后，第100次實(shí)驗(yàn)終于成功了?！睉?yīng)該說100次實(shí)驗(yàn)都是成功的，沒有前面的99次失敗實(shí)驗(yàn)，誰知道這99種材料不能做燈絲，最后才得到結(jié)論，所以說都是成功的。同樣學(xué)生因錯誤，發(fā)生沖突，班主任妥善處理，善待沖突，應(yīng)該說也同樣是成功的，因?yàn)橐院笤撋鷷羁痰卣J(rèn)識到此事做不得和該怎樣做，對他來說是成功的，不會再犯類似的錯誤了。

作為班主任對于學(xué)生間發(fā)生的沖突，不應(yīng)心煩意亂，動則訓(xùn)斥，諷刺挖苦，甚至歧視、體罰，要“多用情，少用氣”，以情感人，以情動人，親切和藹，心平氣和，進(jìn)行“冷”處理。正如前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯所說：“不能克制自己的人，就是一臺被損壞的機(jī)器?！辈扇∏擅畹匾龑?dǎo)，把沖突當(dāng)成認(rèn)知過程的一部分，強(qiáng)化對事物意義的認(rèn)識，促成對事物意義的建構(gòu)。應(yīng)冷靜下來反思自身的工作，不能草率地采取一些不正常的教育方法，甚至違背教育理念體罰學(xué)生。比如我們從小教育學(xué)生熱愛勞動，勞動是光榮的，但學(xué)生犯錯誤了有的教師采取體罰和變相體罰學(xué)生，讓學(xué)生搞勞動，這樣做反而玷污了勞動。

三、培養(yǎng)寬容心理，促進(jìn)沖突化解，撫平隔閡

常言道：“讓人三分不為輸”，忍得一時之氣，免得百日之憂，此話不無道理。具有高尚的寬容心，能達(dá)到“大事化小，小事化了，冰釋前嫌”的目的。從而提高學(xué)生認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力，提倡學(xué)生不妨嘗試著主動向?qū)Ψ秸f一些寬容的話，誠摯、友善、寬容的話語，會撫平學(xué)生間的隔閡，這樣從善意出發(fā)，多說一些寬容的話，往往能夠觸動對方心靈的最深處，從而對其產(chǎn)生一種撞擊靈魂的沖擊力。作為班主任應(yīng)從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，多找身邊的實(shí)例，加強(qiáng)宣傳教育，多引導(dǎo)學(xué)生，樹立良好的寬容心，逐步減少、降低沖突的發(fā)生，構(gòu)建和諧班級。

四、坦然正視、平等對待沖突的主體

小學(xué)生的年齡、社會閱歷、生理心理特征決定了他們難免存在這樣那樣的偏差認(rèn)識，從而發(fā)生沖突，作為班主任應(yīng)不可回避，要入情入理地循循善誘，促進(jìn)問題的妥善解決，平等對待沖突主體，不偏心、歧視，不冷談一方，一定要一碗水端平，切忌順眼者得到關(guān)照，違紀(jì)者得到屁護(hù)。否則會導(dǎo)致師生、生生間不和諧，形成暴力。如我在教育中遇到學(xué)生間互取綽號的沖突，我是這樣化解的，先冷靜下來，調(diào)查發(fā)生的根源，胸有成竹地去化解，并不武斷地判斷誰對誰錯，再讓學(xué)生在一定時間內(nèi)先搜集一些綽號，然后在班級開展一次討論會，談?wù)勛约旱母邢?，最后再找沖突主體談話。這樣一來，不僅是他們，而且全班學(xué)生得到了一次很好的教育，充分認(rèn)識到綽號是不文明的、有傷害人的自尊心、有損同學(xué)之間的友誼，懂得了只有尊重別人才得到別人的尊重，取得了良好的效果。

五、充分發(fā)揮班主任的主導(dǎo)性，創(chuàng)造性地解決沖突

充分體現(xiàn)新課程改革提倡的教師的主導(dǎo)性，學(xué)生的主體性教育理念，創(chuàng)造性地解決學(xué)生間沖突。我是這樣做的，首先把沖突的主體雙方分隔開，讓他們冷靜下來，引導(dǎo)他們“咽下一口氣”，化干戈為玉帛！心平氣和地思考發(fā)生沖突的全過程，主要想想自身存在哪些不足。其次組織沖突主體匯報情況，教師不果斷地對學(xué)生做出誰對誰錯的判決。然后沖突主體自主解決。最后教師對沖突主體進(jìn)行教育，并對學(xué)生進(jìn)行教育評價：“你受到了什么教育？還有什么話想說？等?！?/p>

總體來說：“一句話能說得人笑，也能說得人跳。”對于學(xué)生中沖突，我們要采取妥善的方式，工作方法盡量人性化，細(xì)膩一些，以人為本，充分讓學(xué)生體驗(yàn)自主解決問題的能力，告訴他們?yōu)槭裁床荒苓@樣做和應(yīng)該怎樣做，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過于伴演老太婆的角色，采用苦口婆心、喋喋不休的教育方式。幫助鼓勵學(xué)生勇于承認(rèn)沖突的過錯，善于改正過錯，尊重學(xué)生人格，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，團(tuán)結(jié)一致，共建和諧班級。