隋家忠　畢瑞芝　李麗

[摘 要]科技館有效開展基層流動(dòng)科普服務(wù)就要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，建立服務(wù)和引領(lǐng)意識(shí)，通過專業(yè)培訓(xùn)提高員工的業(yè)務(wù)能力。開展流動(dòng)科普服務(wù)必須重視調(diào)查研究，了解公眾需要的科普內(nèi)容和他們喜愛的表現(xiàn)形式，只有這樣才能提供優(yōu)質(zhì)的科普服務(wù)。另外，在設(shè)計(jì)科普內(nèi)容時(shí)要按照"四科一能力"的要求，切實(shí)提高全民科學(xué)文化素質(zhì)，加強(qiáng)科學(xué)管理，建立與基層的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保證科普服務(wù)的連續(xù)性、長期性和有效性。

[關(guān)鍵詞]科技館體系 科普服務(wù) 對(duì)策

科技館是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，是現(xiàn)代社會(huì)大科學(xué)發(fā)展的需要。目前，建設(shè)中國特色現(xiàn)代科技館體系已提到中國科普事業(yè)發(fā)展的議事日程上。所謂中國特色現(xiàn)代科技館體系是以科技館為龍頭和依托，統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)科技館、流動(dòng)科技館、科普大篷車的建設(shè)與發(fā)展，輻射帶動(dòng)基層公共科普設(shè)施和其它社會(huì)機(jī)構(gòu)科普工作的發(fā)展，具有世界一流輻射服務(wù)能力和公眾覆蓋能力的公共科普文化服務(wù)體系。

流動(dòng)科普服務(wù)包括流動(dòng)科技館、科普大篷車、科普講師團(tuán)、流動(dòng)科普?qǐng)D片展、科技影視和科普劇巡演等形式。根據(jù)中國特色現(xiàn)代科技館體系的要求，各科技館應(yīng)該承擔(dān)這些科普服務(wù)，并且還要輻射帶動(dòng)基層公共科普設(shè)施和其它社會(huì)機(jī)構(gòu)科普工作的發(fā)展。基層公共科普設(shè)施主要包括城市社區(qū)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、企事業(yè)的科學(xué)工作室、科普大學(xué)、科普畫廊、科普?qǐng)D書室以及各種機(jī)構(gòu)興建的科技館和其他科技活動(dòng)場所?？萍拣^要有效地開展輻射基層的流動(dòng)科普服務(wù)，應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、轉(zhuǎn)變觀念，建立服務(wù)和引領(lǐng)意識(shí)

首先，要轉(zhuǎn)變觀念，樹立為公眾服務(wù)的意識(shí)。傳統(tǒng)科技館的工作是在館內(nèi)為觀眾提供科普展覽、科普講座、科技影視、科技活動(dòng)等。現(xiàn)代科技館應(yīng)該樹立走出去，到基層為廣大公眾開展各種內(nèi)容和形式的科普服務(wù)的意識(shí)，這就要求科技館從領(lǐng)導(dǎo)到員工都要轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變館內(nèi)服務(wù)到基層服務(wù)?？萍拣^要主動(dòng)與基層組織聯(lián)系，了解他們的科普需求并建立長期合作的關(guān)系，積極主動(dòng)地為他們提供各種資源和服務(wù)。

其次，要建立起以科技館為公共科普文化服務(wù)為龍頭和依托的思想意識(shí)。以前，科技館的主要職責(zé)是搞好館內(nèi)建設(shè)和服務(wù)，很少經(jīng)常性地開展社會(huì)科普活動(dòng)，更沒有擔(dān)當(dāng)公共科普文化服務(wù)體系龍頭的職責(zé)。現(xiàn)代科技館體系要求科技館必須成為公共科普文化服務(wù)體系的龍頭和依托，進(jìn)一步發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)，輻射帶動(dòng)基層公共科普設(shè)施和其它社會(huì)機(jī)構(gòu)科普工作的發(fā)展。科技館的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，放眼全局，既要做好當(dāng)下工作，又要做好長遠(yuǎn)規(guī)劃；既要做好本館的具體工作，又要指導(dǎo)好基層的科普工作。

二、加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力

隨著中國特色現(xiàn)代科技館體系的建立，要求進(jìn)一步提高科技館專業(yè)人員的素質(zhì)和能力，而加強(qiáng)科技館員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高素質(zhì)和能力的必由之路。各科技館應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)，編寫培訓(xùn)講義，培訓(xùn)的內(nèi)容包括科技館基本知識(shí)、科普展覽設(shè)計(jì)、科普展品研發(fā)和制作、科普劇創(chuàng)作和表演、科技活動(dòng)策劃和實(shí)施等。培訓(xùn)的形式有多種多樣，一種是自己培訓(xùn)和聘請(qǐng)專業(yè)人員培訓(xùn)；另一種是聘請(qǐng)大學(xué)和有關(guān)機(jī)構(gòu)的專家進(jìn)行培訓(xùn)，或者派員工到其他科技館參加培訓(xùn)，或者用集體授課和自學(xué)相結(jié)合的形式進(jìn)行培訓(xùn)。在實(shí)際培訓(xùn)中，要根據(jù)各科技館的特點(diǎn)和員工的實(shí)際情況，采用一種或多種形式交叉進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)的時(shí)間上，要長短結(jié)合，既要有長期培訓(xùn)，也要有短、平、快的培訓(xùn)。

三、重視調(diào)查研究，提升服務(wù)質(zhì)量

要開展優(yōu)質(zhì)流動(dòng)科普服務(wù)，就必須提供公眾需要的科普內(nèi)容和他們喜愛的表現(xiàn)形式。以前，有些科普展覽、科普講座、科技活動(dòng)的內(nèi)容是根據(jù)設(shè)計(jì)人員和報(bào)告人的知識(shí)背景來確定，沒有考慮公眾是否需要和喜歡，所以教育效果不盡人意。我們現(xiàn)在開展的流動(dòng)科普服務(wù)，一定要事先進(jìn)行調(diào)查研究，即了解公眾的科普需求、了解國家的政策導(dǎo)向、了解社會(huì)熱點(diǎn)、了解公眾喜歡的表現(xiàn)形式，這樣我們就能夠有的放矢的提供優(yōu)質(zhì)的科普服務(wù)。調(diào)查研究的方式有調(diào)查問卷、座談會(huì)等。

基層公共科普設(shè)施和其它社會(huì)機(jī)構(gòu)是指城市社區(qū)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、企業(yè)等。這些人群的年齡不同、身份不同、職業(yè)不同、知識(shí)背景不同，在設(shè)計(jì)流動(dòng)科普服務(wù)項(xiàng)目時(shí)一定要根據(jù)這些特點(diǎn)區(qū)別對(duì)待。如老年人希望了解養(yǎng)生保健方面的知識(shí)；青年人希望了解高新科技；農(nóng)民希望了解種植和養(yǎng)殖科技，所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)科普展覽、流動(dòng)科技館、科普大篷車的內(nèi)容時(shí)，就必須有針對(duì)性，只有這樣才能有一定的科普效果。

四、重視“四科”宣傳，提高全民科學(xué)素質(zhì)

流動(dòng)科普服務(wù)要把貫徹落實(shí)《科普法》、《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提高全民科學(xué)素質(zhì)，構(gòu)建和諧社會(huì)為中心任務(wù)?？茖W(xué)素質(zhì)是公民素質(zhì)的重要組成部分，公民具備基本科學(xué)素質(zhì)一般指了解必要的科學(xué)技術(shù)知識(shí)，掌握基本的科學(xué)方法，樹立科學(xué)思想，崇尚科學(xué)精神，并具有一定的應(yīng)用它們處理實(shí)際問題、參與公共事務(wù)的能力。

科學(xué)精神是人們?cè)陂L期的科學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中形成的共同信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的總稱?？茖W(xué)精神有探索精神、創(chuàng)新精神、理性精神、求實(shí)精神、求真精神、實(shí)證精神、協(xié)作精神、獻(xiàn)身精神等；科學(xué)思想是指在各種特殊科學(xué)認(rèn)識(shí)和研究方法的基礎(chǔ)上提煉出來的，能夠發(fā)現(xiàn)和解釋其它同類或更多事物的合理觀念和推斷法則，它對(duì)進(jìn)一步、更廣泛的科學(xué)研究和社會(huì)實(shí)踐具有導(dǎo)向作用。典型的科學(xué)思想有數(shù)學(xué)科學(xué)中的極限思想、自然科學(xué)中的互補(bǔ)思想、生命科學(xué)中的進(jìn)化思想、社會(huì)科學(xué)中的和諧思想、思維科學(xué)中的系統(tǒng)思想、哲學(xué)科學(xué)中的轉(zhuǎn)化思想等；科學(xué)方法是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和改造世界中遵循或運(yùn)用的，符合科學(xué)一般原則的各種途徑和手段，包括在理論研究、應(yīng)用研究、開發(fā)推廣等科學(xué)活動(dòng)過程中采用的思路、程序、規(guī)則、技巧和模式。簡單地說，科學(xué)方法就是人類在所有認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)中所運(yùn)用的全部正確方法。常用的科學(xué)研究方法有：分類法、對(duì)比法、實(shí)驗(yàn)與觀察、歸納法、演繹法、假設(shè)與理論等。

以往的科普宣傳多注重科學(xué)知識(shí)的普及，而忽略科學(xué)精神、科學(xué)思想、科學(xué)方法的宣傳。我們現(xiàn)在設(shè)計(jì)的流動(dòng)科普服務(wù)項(xiàng)目一定要充分表現(xiàn)“四科一能力”的內(nèi)容，即在各種科技活動(dòng)中弘揚(yáng)科學(xué)精神、傳播科學(xué)思想、倡導(dǎo)科學(xué)方法、普及科學(xué)知識(shí)，提高公眾處理實(shí)際問題和參與公共事務(wù)的能力?？萍拣^要組織有關(guān)人員和展覽公司研發(fā)和制作一批這樣的流動(dòng)科普器材，如展覽、科普劇等，為基層科普活動(dòng)注入新的活力，吸引更多的公眾接受科學(xué)教育。

五、加強(qiáng)科學(xué)管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)

科技館要有效地開展輻射基層的流動(dòng)科普服務(wù)，就必須對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)的管理。科學(xué)管理的內(nèi)容有計(jì)劃管理、人員管理、項(xiàng)目管理等?？萍拣^開展輻射基層的流動(dòng)科普服務(wù)，實(shí)際上就是與時(shí)俱進(jìn)開拓市場、轉(zhuǎn)變服務(wù)職能的一種趨勢(shì)，應(yīng)該納入長期的發(fā)展規(guī)劃?？萍拣^要對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行調(diào)查研究，如資源、設(shè)施、人員等，根據(jù)調(diào)查結(jié)果科學(xué)地制定短、中、長期工作計(jì)劃，為后續(xù)工作的開展奠定基礎(chǔ)。要長期開展流動(dòng)科普服務(wù)工作，各個(gè)科技館就必須根據(jù)自己的實(shí)際情況，建立專職和兼職相結(jié)合的工作團(tuán)隊(duì)，制定各崗位工作職責(zé)，合理地安排各崗位的人員。流動(dòng)科普服務(wù)項(xiàng)目有流動(dòng)科技館、科普大篷車、科普講師團(tuán)、科技影視和科普劇巡演等，每開展一項(xiàng)都應(yīng)該自始至終地參與管理。項(xiàng)目管理包括方案策劃、人員安排、項(xiàng)目設(shè)施、效果評(píng)價(jià)等。

六、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)科普工作

科技館要有效地開展輻射基層的流動(dòng)科普服務(wù)，不但要積極主動(dòng)地到基層開展活動(dòng)，也要積極支持和配合基層組織開展各種科普活動(dòng)，與基層組織建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制?？萍拣^應(yīng)該將自己的流動(dòng)科普服務(wù)計(jì)劃及時(shí)地通知基層組織，基層組織也要把自己的科普活動(dòng)計(jì)劃及時(shí)地告訴科技館，這樣才能使科普工作上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)一致，從而避免活動(dòng)、人員、時(shí)間、場地“撞車”，影響工作效果。

建設(shè)中國特色現(xiàn)代科技館體系是21世紀(jì)對(duì)中國科技館發(fā)展提出的新要求，我們要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，認(rèn)真研究建設(shè)思路和對(duì)策。在科技館體系下有效地開展輻射基層的流動(dòng)科普服務(wù)是新體系內(nèi)的一項(xiàng)工作，科技館人應(yīng)該厘清體系建設(shè)思路，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，有計(jì)劃、有步驟、有措施、有目的地開展這項(xiàng)工作，只有這樣，才能保證流動(dòng)科普工作有實(shí)效，并起到輻射帶動(dòng)作用。